아고라 ADR 26년 2분기 어닝콜

안녕하세요, 토니입니다. 프리타, 감사합니다. 그리고 모두 환영합니다, 이번 실적 발표 콜에 참석해 주셔서 감사합니다.

먼저 이번 분기 운영 실적을 검토해 보겠습니다. 매출 성장 가속화와 함께 7분기 연속 GAAP 기준 흑자를 기록했다는 점을 기쁘게 보고드립니다. 2026년 2분기 총매출은 4,040만 달러로 전년 동기 대비 18% 증가했습니다. 이 실적은 핵심 실시간 참여(Real-Time Engagement) 사업의 지속적인 강세와 더불어, 개념 증명 단계에서 상업적 생산 단계로 전환하는 고객이 늘어나면서 대화형 AI 제품의 기여도가 증가한 결과입니다. 이번 분기 GAAP 순이익은 220만 달러로 전년 동기 대비 50% 증가했으며, 이는 운영 레버리지 개선과 조직 전반에 걸친 엄격한 비용 관리의 결과를 보여줍니다. 이번 분기 가장 중요한 진전은 전 세계 콜센터 부문에서 이루어졌습니다.

최고의 영업 및 고객 서비스 매뉴얼을 기반으로 학습된 음성 AI 에이전트 도입이 강력한 모멘텀을 보이고 있습니다. 이 에이전트들은 모든 대화에서 일관되고 높은 품질의 성과를 제공합니다. 피로를 느끼지 않으며, 집중력을 잃지 않고, 업무량이나 시간대에 따라 성과가 변하지 않습니다. 또한 어려운 통화 중에도 차분하고 안정적인 상호작용을 유지합니다. 더 나아가, 고객들은 음성 AI 에이전트 도입을 통해 상당한 비용 절감을 경험하고 있습니다. 실제로, 우리는 점점 더 많은 업무에서 목표한 비즈니스 성과를 달성하는 데 있어 음성 AI 에이전트가 인간의 성과와 맞먹거나 심지어 능가하는 모습을 보기 시작했습니다. 첫 번째 예는 아웃바운드 마케팅과 구매자 관심 포착입니다. 우리의 음성 AI 에이전트는 이제 전화를 걸어 리드를 검증하고, 정보를 수집하며, 잠재 고객과의 미팅을 예약하는 데 사용되고 있습니다.

인간 상담원과 유사한 전환율을 보이면서도, 우리 음성 AI 에이전트는 처리할 수 있는 통화량과 제공하는 단위 경제성 두 가지 중요한 영역에서 더 뛰어난 성과를 보입니다. 두 번째 예는 시장 조사입니다. 우리 음성 AI 에이전트는 소비자 인사이트와 제품 피드백을 위한 심층 인터뷰를 수행하면서 각 대화에서 구조화된 데이터를 수집할 수 있습니다. 우리 솔루션의 높은 동시 처리 능력은 전통적으로 몇 주 또는 며칠이 걸리던 대규모 조사를 단 몇 시간 만에 완료할 수 있게 합니다. 마케팅과 설문 조사는 음성 AI 에이전트가 전 세계 콜센터를 재편할 수 있는 두 가지 예에 불과합니다. 우리는 금융 서비스 홍보, 게임 사용자 확보 및 유지, 채무 추심 등 여러 분야에서도 유사한 기회를 보고 있습니다. 이미 이들 분야의 고객들과 협력하고 있으며, 다수 고객이 개념 증명 단계를 넘어 향후 분기 내에 대규모 배포로 전환할 것으로 기대하고 있습니다.

동시에, 우리는 개발자 생태계에 대한 투자를 계속하고 있습니다. 이번 분기에는 Agora Skills와 Agora CLI를 출시했습니다. Agora Skills는 우리 플랫폼의 지식을 패키지화하여 Claude Code, Cursor, Codex 등 AI 코딩 어시스턴트들이 최신 SDK와 모범 사례를 활용해 실시간 참여 또는 대화형 AI 애플리케이션을 개발할 수 있도록 지원합니다. Agora CLI는 간단한 명령줄 인터페이스를 제공해 코딩 에이전트들이 작업을 수행할 수 있도록 보완합니다. 이 두 도구는 인간 개발자와 AI 코딩 에이전트 모두가 우리와 함께 실시간 참여 애플리케이션을 더 쉽게 구축하고 배포할 수 있게 합니다. 우리는 또한 전략적 파트너십을 통해 기술 생태계를 강화하고 있습니다. 이번 분기에는 Moshi와 Hibiki라는 오픈 소스 커뮤니티에서 높은 인지도를 가진 두 음성 모델의 연구팀이 최근 설립한 선도적인 음성 AI 플랫폼 Gradient와 파트너십을 발표했습니다.

이 파트너십을 통해 개발자들은 추가 지연 없이 간단한 설정만으로 우리 대화형 AI 엔진 내에서 Gradient TTS를 활성화할 수 있습니다. 앞으로 우리는 우선 대화형 AI 솔루션을 다양한 사용 사례에서 파일럿 단계에서 생산 단계로 전환하는 데 집중할 것입니다. 각 사용 사례는 고유한 도전을 제시하겠지만, 동시에 우리의 기술을 더욱 정교하게 다듬는 데 도움이 될 것입니다. 우리는 솔루션의 지속적인 개선이 추가 수요를 창출하고 콜센터에서 AI 주도 워크플로우로의 산업 전환을 촉진할 것이라고 믿습니다. 둘째, 우리는 실시간 인프라에 대한 투자를 계속할 것입니다. 우리의 소프트웨어 정의 실시간 네트워크(SDRTN)는 오랫동안 우리의 근본적인 강점이 되어 왔습니다. 인간과 AI 간 상호작용으로 확장함에 따라 이 인프라의 중요성은 결코 줄어들지 않습니다. 오히려 원활한 대화를 위해서는 초저지연 추론과 전송이 필요하기 때문에 더욱 중요해집니다.

우리는 실시간 추론과 통신 인프라에 대한 투자가 대화형 AI 분야에서 경쟁하고 성공하는 데 결정적인 요소가 될 것이라고 확신합니다. 셋째, 우리는 파트너 생태계를 계속 강화하고 개발자 활동을 확대할 것입니다. 10월 23일과 24일, 우리는 베이징에서 상징적인 연례 컨퍼런스인 IRTE(Intelligent Real-Time Engagement)를 개최할 예정입니다. 개발자, 파트너, 기업, 업계 리더들을 한자리에 모아 실시간 참여와 대화형 AI의 다음 단계를 탐구할 수 있기를 기대합니다. 요약하자면, AI 산업의 중심축이 점점 더 모델 역량에서 인프라와 AI 에이전트를 대규모로 안정적으로 운영하는 데 필요한 활용 계층으로 이동하고 있다고 믿습니다.

실시간 참여, AI, 글로벌 인프라의 교차점에서, 아고라는 기업들이 이 전환을 돕고 고객과 주주 모두에게 지속 가능한 장기 가치를 창출할 수 있도록 독보적인 위치에 있다고 생각합니다. 마무리하기 전에, 지속적인 신뢰와 지원을 보내주신 고객, 개발자, 파트너, 주주 여러분과 헌신과 혁신을 보여준 글로벌 아고라 및 셩왕 팀에 감사드립니다. 이제 재무 결과를 발표할 징보에게 마이크를 넘기겠습니다.

감사합니다, 토니. 안녕하세요, 여러분. 먼저 2026년 2분기 재무 실적을 살펴보겠습니다. 그다음 3분기 전망에 대해 말씀드리겠습니다. 2분기 총매출은 4,040만 달러로 가이던스 상단을 상회하며 전년 동기 대비 18% 성장했습니다. 이는 전자상거래 등 다양한 분야에서 실시간 참여 서비스가 지속 확장되고 대화형 AI 솔루션의 고객 채택이 증가한 결과로, 3분기 연속 가속 성장세를 기록한 것입니다. 이 분기의 달러 기반 순유지율은 104%로, 2025년 2분기의 94%에서 크게 개선되었습니다. 이는 의미 있는 개선이며 다시 100%를 넘어선 수치입니다. 분기 총이익은 2,570만 달러로 전년 동기 대비 12.5% 증가했습니다. 총마진율은 63.7%로, 지난해 같은 기간의 66.8%와 2026년 1분기의 63.4%와 비교됩니다.

전년 대비 감소는 주로 제품 믹스 변화에 기인하며, 대화형 AI 제품의 사용이 분기 동안 계속 증가했지만 아직은 소규모 단계에 머물러 있기 때문입니다. 분기별로는 기술 최적화가 주된 원인으로 증가했습니다. 비용 부분으로 넘어가면, 2분기 연구개발비는 1,540만 달러로 전년 동기 대비 10.2% 증가했습니다. 연구개발비는 이번 분기 총매출의 38.1%를 차지했으며, 지난해 같은 기간의 40.8%와 비교됩니다. 증가의 주요 원인은 대화형 AI 제품에 대한 지속적인 투자 때문입니다. 2분기 판매 및 마케팅 비용은 640만 달러로 전년 동기 대비 1.5% 감소했습니다. 판매 및 마케팅 비용은 이번 분기 총매출의 15.9%를 차지했으며, 지난해 같은 기간의 19%와 비교됩니다. 감소는 주로 엄격한 비용 관리 덕분입니다. 2분기 일반 및 관리비는 550만 달러로 전년 동기 대비 9.5% 감소했습니다.

일반 및 관리비는 이번 분기 총매출의 13.5%를 차지했으며, 지난해 같은 기간의 17.6%와 비교됩니다. 감소는 고객 신용 상태와 채권 회수 결과가 개선됨에 따라 현재 예상 신용 손실 충당금이 줄어든 데 주로 기인합니다. 영업 실적으로 넘어가면, 2분기 GAAP 영업손실은 100만 달러로, 지난해 같은 기간의 310만 달러 손실에 비해 개선되었으며, 이는 영업 레버리지의 지속적인 개선 덕분입니다. 현재 사업 모멘텀을 바탕으로 올해 말까지 분기별 GAAP 영업이익 달성을 목표로 하고 있습니다. 순이익 부분으로 넘어가면, 2분기 순이익은 220만 달러로 전년 동기 대비 50.3% 증가했으며, 순이익률은 5.4%를 기록했습니다. 이제 현금 흐름으로 넘어가겠습니다.

2분기 영업 현금 흐름은 마이너스 210만 달러로, 2025년 2분기의 마이너스 40만 달러와 비교됩니다. 대차대조표로 넘어가겠습니다. 2분기 말 현금성 자산, 은행 예치금 및 은행 발행 금융상품 잔액은 3억 6,170만 달러였습니다. 현금 잔액 감소는 주로 분기 중 연간 보너스 지급과 자사주 매입 때문입니다. 2분기 동안 약 270만 달러에 해당하는 약 100만 ADS를 자사주로 매입했습니다. 2026년 6월 30일 기준, 현재 자사주 매입 프로그램 하에서 총 약 4,460만 ADS를 약 1억 5,990만 달러에 매입했습니다. 2026년 6월 30일 기준, 발행 잔여 ADS는 8,380만 주로 2025년 말의 8,730만 주에 비해 감소했습니다. 현재 자사주 매입 프로그램은 2027년 2월 말에 만료될 예정입니다. 이제 가이던스로 넘어가겠습니다. 현재 확보된 정보를 바탕으로 2026년 3분기 총 매출은 4,100만 달러에서 4,200만 달러 사이로, 전년 대비 15.8%에서 18.6% 성장할 것으로 예상합니다.