어펌 홀딩스 Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026

초대해 주셔서 감사합니다.

사실 그건 어떤 한 가지에 의존하지 않도록 설계돼 있습니다. 미국 시장만 놓고 봐도 아직 갈 길이 많이 남아 있습니다. 작년 주주 서한에서 저희가 언급했듯이, 상위 500개 이커머스 리테일러에 대한 침투율은 아직 꽤 낮은 편입니다. 오프라인도 아직 초기 단계라서, 그쪽 성장만으로도 목표에 도달할 수 있겠지만 저희는 분명 야심이 큽니다. 적어도 지금 말씀하신 것들, 그러니까 인용하신 항목들 가운데 어느 것도 제게는 ‘아, 이건 A팀을 반드시 붙여야겠다’라는 느낌은 아닙니다. 다행히 저희는 B팀이 없습니다. 저희는 잘 돌아가는 조직이라 B팀 수준의 인력은 살아남지 못합니다. 다만 ‘기타 제품’ 버킷에 들어 있는 더 흥미로운 것들, 제가 ‘go-get’이라고 보는 것들이 있는데요. 그건 제품 제공 범위를 넓히고 네트워크를 더 확장할 수 있는, 흥미로운 기회들이기 때문입니다.

물론입니다. 제 경영진 팀의 인사 이동을 모두 꼼꼼히 따라오고 계신 분들께는 제가 오히려 죄송합니다만, 혹시 모든 분들이 제 팀 관련 공지를 일일이 해석해 보고 계시지 않을 수도 있으니 말씀드리면, 팀 구성 자체는 바뀐 게 없습니다. 바뀐 건 책임 범위뿐입니다. 다행이라고 느끼는 점은, 예외가 거의 없을 정도로 제 직속과 그들의 직속까지 포함한 구성원 대부분이 어펌에서 5년 이상 함께해 왔다는 겁니다. 제 직속 보고자들만 놓고 보면, 제가 마지막으로 확인했을 때 평균 근속이 대략 7~8년 정도였던 것으로 기억합니다. 저는 실행력은 물론 여러 측면에서 저보다 더 뛰어나다고 생각하는 몇몇 분들과 매우 성공적인 파트너십을 이어오고 있습니다.

그중에서도 긴급한 상황이든 장기적인 과제든 모든 면에서 제가 가장 많이 의지해 온 두 분의 임원은, 현재 사장이자 최근 COO(최고운영책임자)로 임명된 마이클과, 거의 공동창업자나 다름없고 저만큼이나 오래 어펌에 몸담아 왔으며 처음에는 CTO로 시작했고 현재는 저희 회사의 사장직도 맡고 있는 리보르입니다. 아주 최근에 저는 사실상 회사가 이미 이 두 사람이 효과적으로 운영하고 있다는 점을 깨닫고, 그 두 분 아래로 대부분의 책임을 통합했습니다. 핵심 이유는 그들이 제가 도저히 따라갈 수 없을 만큼 더 뛰어난 운영자들이라는 인식 때문입니다. 그리고 저 역시 운영자로서 더 나아지려고 하는 건 아닙니다.

제가 하려는 건 어펌을 GMV 1,000억 달러 수준까지가 아니라 200조 달러까지, 기회가 이끄는 곳까지 어떻게 성장시킬지 찾아내는 것입니다. 이번 보고 체계 통합 과정에서 어펌을 떠나달라고 요청받은 사람은 한 명도 없었고, 제가 조직을 약간 재배치했음에도 누구도 소외감을 느끼고 회사를 떠나지 않았다는 점을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 그래서 경영진 팀은 이번 변화 시작 시점과 정확히 동일합니다. 제가 한 일은 내부적으로 ‘ZT 1(제로 투 원)’이라고 부르는 팀과 함께 일할 수 있도록 제 시간을 상당히 확보한 것입니다. 그리고 그 팀은 저에게 직접 보고합니다. 구성은 엔지니어 몇 명, 프로덕트 매니저 몇 명, 애널리스트 한 명, 그리고 일종의 전담 운영 담당자 한 명 정도입니다.

이 팀은 본질적으로 실험실처럼 움직입니다. 말하자면 ‘스타트업 안의 스타트업’처럼, 저희가 ‘다음 S-커브’라고 부르는 것들에 전적으로 집중합니다. 예를 들어 어펌 카드(Affirm Card)는 이제 규모도 커졌고, 어쩌면 최근 몇 년간 저희가 내놓은 것 중 가장 흥미로운 결과물일 수도 있는데, 이것이 바로 ZT 1에서 나왔습니다. 저희가 출시하길 기대하는 다음 ‘투 더 문 앤드 비욘드(달을 넘어)’ 혹은 ‘투 인피니티 앤드 비욘드(무한을 넘어)’ 같은 성장 커브들도 이 팀에서 나올 것입니다.

이게 어떤 모습인지 좀 더 구체적으로 말씀드리면, 이번 조직 변경 전까지 ZT 1에 대한 제 관여는 주당 45~60분 정도였습니다. 그 시간이 제가 원했고 매주 기대하던 일종의 ‘숨통이 트이는’ 시간이었는데, 그때는 제가 기술 덕후처럼 깊이 파고들 수 있었고, 때로는 코드를 조금 작성하기도 했고, 최소한 스펙을 읽고 쓰는 일은 했습니다. 그런데 지금은 그게 일주일에 여러 차례, 한 번에 몇 시간씩으로 완전히 바뀌었습니다. 마침 내일이 ZT 1의 오프라인 미팅 날인데, 자전거에서 내리자마자 시작해서 아마 밤늦게까지 이어질 겁니다. 그래서 저는 하루 종일 몇몇 사람들과 함께 프로토타이핑을 논의하고, 데이터를 아주 깊게 들여다보는 등 여러 작업을 할 예정입니다.

제가 신나 보인다면, 실제로 정말 그렇습니다. 왜냐하면 카드가 우리가 가진 마지막 ‘전년 대비 100% 복리 성장’ 프로젝트가 되지 않도록 하는 데 제가 가입할 수 있는 최고의 보험이라고 생각하기 때문입니다. 목표는 그런 것 중 하나를 매년 출시하는 것입니다. 그게 반드시 지켜야 하는 경직된 목표는 아니지만, 그게 우리가—바라건대—앞으로 몇 년 내에 GMV 1조 달러에 도달하도록 해줄 것이라고 봅니다.