제트블루 항공 JPMorgan Industrials Conference 2026

좋습니다. 감사합니다. 모두 뵙게 되어 반갑습니다. 먼저, 마크, 제이미, 다시 초대해 주셔서 감사합니다. 이 자리에 있게 되어 진심으로 감사드립니다. 분명히 많은 일이 진행 중입니다. 제트포워드 프로그램 하에서 제트블루가 실행하는 모습에 매우 만족하지만, 매크로 환경과 그 향후 모습에 대한 관심도 큽니다. 먼저 1분기 실적에 대해 조금 말씀드리고자 합니다. 오늘 아침 수요 가속화와 1분기 강세를 반영해 가이던스를 업데이트했으며, 그런 환경에 만족하고 있습니다. 또한 CASM(단위 비용) 개선도 진행 중입니다. 페르난도와 펀이라는 폭풍으로 인해 CASM에 일부 영향이 있었고 일부 감소가 있었습니다.

그러나 폭풍 영향을 제외하면, 기본 RASM(단위 수익)은 2포인트 개선되었고, CASM 제외 항목도 1포인트 개선되어 팀의 강력한 실행력을 보여주고 있다고 봅니다. 분명히 유가는 현재 매우 변동성이 큽니다. 이 상황이 얼마나 지속될지 알 수 없기에, 팀과 저는 지난 몇 달, 어쩌면 그보다 더 긴 기간 동안 계속해온 것처럼 통제 가능한 부분에 집중하고 있습니다. 3페이지 슬라이드에서는 이니셔티브에 대해 조금 설명합니다. 제트포워드는 확실히 효과가 있습니다. 2025년에 3억 500만 달러의 추가 EBIT를 달성했고, 우리가 제시한 이니셔티브의 기본 성과에 매우 만족합니다. 2025년에 긍정적인 RASM을 기록했습니다. 올해도 여러 주요 이니셔티브가 계획되어 있습니다.

궁극적으로, 우리의 고객 서비스는 지금까지 중 가장 경쟁력 있고 매력적이며 보상도 뛰어난 수준이 될 것이며, 장기적으로 지속적인 RASM 성장을 이끌 목표입니다. 이것은 우리의 비용 성과와, 신의 가호가 있기를 바라며, 개선되는 거시 경제 환경과 맞물려 운영 수익성 목표 달성에 다가가게 할 것입니다. JetForward가 효과를 보고 있습니다. 여기에는 모든 이니셔티브와 현재 진행 상황을 정리해 두었습니다. 첫 번째 기둥인 신뢰할 수 있고 배려하는 서비스에서는 순추천지수(Net Promoter Score)가 전년 대비 8포인트, 2년 전 대비 17포인트 개선되었습니다. 현재 우리는 순추천지수에서 업계 최고 수준으로 복귀했으며, 이는 근본적인 성과의 초기 지표를 잘 반영하고 있습니다.