시그나 Investor Day 2026

안녕하십니까. 시그나 그룹의 2026년 투자자의 날에 오신 것을 환영합니다. 저는 투자자 관계 담당 수석부사장 랠프 자코브입니다. 경영진을 대표해 오늘 함께해 주셔서 감사드립니다. 시그나 그룹이 의료 서비스가 성장하는 분야에서 입지를 구축하고 가장 큰 가치를 창출할 수 있도록 포트폴리오를 어떻게 전략적으로 구성했는지 말씀드리게 되어 기쁩니다. 오늘은 모든 회원에게 더욱 개인화된 서비스를 제공하고, 특히 복합 질환을 앓는 분들에게 더 큰 영향을 미치기 위한 ‘리드 투 원’ 비전을 소개해 드리겠습니다. 이 분야에서 당사는 차별화된 고유의 자산과 역량을 갖추고 있습니다. 세 가지 주요 사업인 에버노스 전문의료 및 케어 서비스, 시그나 헬스케어, 에버노스 약제급여관리 서비스에 대해 자세히 살펴보고, 수익성 있는 성장을 달성하고 의료 시스템 전반에 가치를 더할 방안도 말씀드리겠습니다.

데이터, 기술, 인공지능 분야의 발전과 당사의 임상 역량이 어떻게 환자와 고객에게 더욱 개인화된 서비스와 더 나은 결과, 더 큰 비용 부담 완화를 제공할 수 있게 하는지 설명드리겠습니다. 당사 사업의 경쟁력과 더불어 운영 실행력 및 엄격한 자본 배분이 어떻게 매력적인 장기 영업이익 성장과 주주가치 창출을 뒷받침하는지 논의하겠습니다. 오늘 하루 동안 여러분의 적극적인 참여를 기대하겠습니다. 시작하기에 앞서, 오늘 발표는 실시간 웹캐스트로 중계되며 전체 발표 자료는 투자자 관계 웹사이트에 게시되어 있음을 알려드립니다. 또한 비일반회계기준 재무지표를 언급하고 미래예측진술을 제시할 예정임을 알려드립니다. 관련 정의와 조정 내역, 면책 고지는 발표 자료에서 확인하실 수 있습니다. 실제 결과는 크게 달라질 수 있습니다. 그럼 이제 시작하겠습니다.

브라이언 에반코를 환영해 주십시오. 랠프, 감사합니다.

여러분, 안녕하십니까. 시그나 그룹의 2026년 투자자의 날에 참석해 주셔서 감사합니다. 저는 회사의 사장 겸 최고경영자 브라이언 에반코입니다. 최고경영자로서 이번이 첫 투자자의 날이지만, 시그나 그룹에서 근무한 지는 거의 30년이 됐습니다. 오늘 나눌 이야기가 많습니다. 시장과 주주를 위해 가치를 창출하고자 당사가 추진 중인 훌륭한 사업들을 소개해 드리겠습니다. 오늘은 시그나 그룹의 탄탄한 기반과 미래의 성공을 위해 수립한 명확한 전략, 그리고 이를 실행해 온 검증된 역량에 대해 말씀드리겠습니다. 오늘 여러분 모두와 이야기를 나누게 되어 기대가 큽니다. 모두발언에서는 몇 가지 핵심 주제를 간략히 말씀드리겠습니다.

첫째, 다양한 외부 환경 변화 속에서 회사를 발전시켜 온 실적입니다. 둘째, 현재 성과를 내고 미래에도 성장할 수 있도록 의도적으로 구축한 사업 포트폴리오입니다. 셋째, 오랜 기간 구축해 온 역량으로, 차별화되어 있을 뿐 아니라 다른 기업들이 모방하기도 점점 더 어려워지고 있습니다. 마지막으로, 운영과 재무 양 측면에서 규율 있게 사업을 실행하는 방식과, 이 모든 것이 장기적인 주주 가치 제안으로 이어지는 방식입니다. 지난 10년간의 실적부터 말씀드리겠습니다. 지난 10년은 제가 보기에 극심한 외부 환경의 격변이 특징이었습니다. 전 세계적인 팬데믹을 겪었습니다. 바라건대 우리 생애에 다시는 없을 일이기를 바랍니다. 의료 서비스의 부담 가능성이 위기 수준에 이르렀습니다. 정책 측면에서도 큰 변화가 있었습니다. 정부 주도 의료 서비스의 여러 변화가 있었던 것을 떠올려 보십시오.

의료와 처방약 양쪽에서 규제 측면의 변화도 있었습니다. 이러한 모든 변화 속에서 시그나 그룹은 시장에서 가장 큰 가치를 창출할 수 있는 분야를 신중하게 선택해 왔습니다. 10년 전 당사는 주로 고용주를 대상으로 서비스를 제공하는 건강보험 사업자였습니다. 2018년에는 익스프레스 스크립츠와의 합병을 결정했습니다. 이를 통해 당사는 자회사 보험약제관리업체인 익스프레스 스크립츠와 전문 약국인 아크레도를 아우르는 선도적인 헬스케어 서비스 플랫폼을 즉시 확보했습니다. 그 후 그룹 생명보험 및 장해보험 사업이나 해외 보충보험 사업처럼 핵심 사업이 아닌 일부 사업을 매각하는 전략적 결정을 내렸습니다. 또한 지난해 메디케어 사업처럼 경쟁 우위가 없다고 판단한 사업도 매각하기로 했습니다.

그 과정에서 복잡한 의료 수요에 더욱 집중하기 위해 다른 역량도 추가로 확보했습니다. 지난 2~3년간 전문 약국 역량을 위해 단행한 일부 투자를 예로 들 수 있습니다. 이는 장기적으로 회사가 성공하고 성장할 수 있도록 규율 있게 포트폴리오를 관리해 온 실적을 보여줍니다. 그 결과 회사는 규모가 커지는 동시에 더욱 집중력 있는 회사로 거듭났습니다. 실제로 10년 전 비교적 규모가 작고 건강보험 혜택 사업에 집중했던 회사에서, 오늘날에는 강력한 성장 플랫폼 세 가지를 갖춘 회사로 탈바꿈했습니다. 이 플랫폼은 에버노스의 전문 약국 역량, 에버노스와 익스프레스 스크립츠의 보다 폭넓은 제약 서비스 플랫폼, 그리고 고용주 고객 지원에 확고히 주력하는 시그나 헬스케어입니다. 이 모든 사업은 복잡한 의료 수요에 중점을 두고 있으며, 의료 시스템 내 지출이 점점 더 집중되는 분야도 바로 이곳입니다.

장기적으로 매력적인 구조적 성장 추세가 있는 분야에 대한 노출을 확대했습니다. 동시에 경쟁 우위가 없다고 판단하는 분야에 대한 노출은 줄였습니다. 이 모든 것은 극심한 변화의 시기를 거치면서도 일관된 실적을 이어 온 것을 보여줍니다. 오늘 아침 발표에서 보셨듯이, 주요 지표 전반에 걸쳐 2026년 재무 전망을 재확인했습니다. 팬데믹, 경제적 충격, 정부 지원 의료 프로그램의 대대적인 변화, 의료비 부담 압박 등 외부 환경이 극도로 혼란스러웠음에도 불구하고, 지난 10년간 주당순이익이 연평균 14% 성장할 것으로 예상하고 있습니다. 이러한 일관성은 회사의 탄탄한 기반과 변화에 적응하려는 의지, 그리고 규율 있는 실행에서 비롯됩니다. 그 기간 동안 업계의 다른 많은 기업은 대대적인 재무 실적 조정을 겪었고 실적 변동성도 훨씬 컸습니다.

규율 있는 실행과 포트폴리오에 관한 신중한 선택은 지난 투자자의 날 이후로도 회사를 이끌어 왔습니다. 마지막으로 시그나 그룹 투자자의 날에서 함께한 것은 약 2년 반 전이었습니다. 그 이후 매우 역동적인 환경에 대응해 왔으며, 그 과정에서 현재 전문 및 케어 서비스 사업은 회사 전체 수익의 37%를 차지합니다. 2년 전의 30%에서 상승한 수치입니다. 시그나 헬스케어의 셀렉트 부문은 가입자 수가 500명 이하인 고용주를 대상으로 하는데, 지난 투자자의 날 이후 고객 기반을 12% 확대했습니다. 이는 업계 평균을 크게 웃도는 수치입니다. 주주들에게 상당한 규모의 자본을 지속적으로 환원해 왔습니다. 또한 중요한 정책 및 규제 변화에도 대응해 왔습니다. 그 좋은 사례로, 지난해 약국 급여 서비스 부문에 혁신적인 신규 에버노스 시그니처 모델을 도입했습니다.

리베이트가 없고, 이를 도입한 유일한 회사이며, 완전한 투명성을 갖춘 단순한 수수료 기반 모델로 환자가 부담하는 본인 부담금을 가능한 한 최저 수준으로 보장합니다. 이 모델은 2028년부터 전면적으로 확대 적용될 예정이며, 업계가 나아가는 방향이기도 합니다. 시그니처 모델을 통해 경쟁에서 한발 앞서 나가며 업계를 선도할 수 있어 자랑스럽습니다. 또한 지난 투자자의 날 이후 매년 주당순이익을 늘려 왔으며, 이는 업종 내에서도 차별화된 성과입니다. 당사의 사업 포트폴리오는 전문 의약품 약국, 폭넓은 제약 서비스, 고용주 후원 의료를 중심으로 지속적으로 재편되어 왔습니다. 최고경영자로서 회사의 장기적인 지속 가능성을 확보하기 위해 특히 몇 가지 분야에 집중하고 있습니다. 그중 하나는 의료 수요가 가장 복잡한 고객을 특히 중점적으로 고려해 고객별 맞춤화를 추진하는 것입니다.

두 번째는 데이터, 고객별 상황, 임상 역량, 고급 분석 및 인공지능을 활용해 이러한 맞춤화를 어떻게 추진할 것인지입니다. 마지막으로, 직원과 기업 문화에 대한 투자를 계속할 것입니다. 이 모든 요소가 시그나 그룹의 장기적인 성공을 뒷받침할 것입니다. 당사는 탄탄한 기반을 갖추고 있습니다. 세 가지 강력한 성장 플랫폼 전반에 걸친 폭넓은 사업 기반과 균형을 갖추고 있으며, 이 모든 요소가 사업 규모를 바탕으로 뒷받침되고 있습니다. 현재 시그나 헬스케어는 회사 이익의 약 40%를 차지합니다. 당사의 헬스 서비스 플랫폼인 에버노스는 약 60%를 차지하며, 그중 전문 의약품 및 케어 서비스가 37%를 차지합니다. 성장을 이끄는 여러 수익 동력이 있으며, 전사적으로 연계된 임상 데이터, 고객 관계 및 유통망을 통해 서로 시너지를 내고 있습니다. 이처럼 깊이 있는 관계를 통해 사업을 대규모로 운영할 수 있습니다. 실제로 현재 약 2만 2,000곳의 고용주와 관계를 맺고 있습니다.

또한 당사의 아크레도 전문 약국은 업계 최고 수준의 제한 유통 의약품 접근성을 갖추고 있으며, 현재 취급 품목은 330개를 넘습니다. 시그나 그룹 전반에 걸친 이 탄탄한 기반은 의료 시스템의 미래 수요에 대응하는 데 유리한 위치를 마련해 줍니다. 현재 의료 환경은 변곡점에 있으며, 지금과 같은 추세는 지속 불가능하다고 말씀드리고 싶습니다. 문제는 비용 부담뿐만 아니라 높아지는 소비자 기대에도 있습니다. 의료비가 물가 상승률과 임금 상승률, 경제 성장률보다 빠르게 증가하고 있습니다. 2000년 이후 평균 입원 기간이 280% 증가했습니다. 새로운 처방약은 많은 환자를 완치하고 상당한 혁신적 혜택을 제공했지만, 그에 따른 비용도 있습니다. 최근 몇 년간 새로 승인된 처방약의 중간 표시가격은 20만~40만 달러에 달합니다. 또한 소비자의 기대 수준도 계속 높아지고 있습니다.

사람들은 일상생활의 다른 영역과 마찬가지로 의료 서비스도 편리하기를 바랍니다. 투명하기를 바랍니다. 개인에게 맞춤화되기를 바랍니다. 이용하기 쉽기를 바랍니다. 이 모든 상황에서 긍정적인 점은 데이터의 폭발적 증가와 기술, 인공지능, 고급 분석의 발전으로 소비자의 높아지는 요구를 충족하는 일이 5년 전이나 10년 전에는 불가능했지만 이제 가능해졌다는 것입니다. 또한 만성 및 복합 질환 관련 지출이 이제 의료비의 대부분을 차지하며, 가장 빠르게 증가하는 분야이기도 합니다. 이러한 모든 추세와 시장의 힘이 시그나 그룹의 미래지향적 전략을 형성했습니다. 이 슬라이드는 오늘 나머지 내용에서 더 자세히 다룰 주제의 배경을 간략히 설명한다는 점에서 중요합니다.

‘리드 투 원’은 시그나 그룹의 6만 명이 넘는 모든 임직원을 이끄는 하나의 통합된 비전입니다. ‘리드 투 원’의 핵심은 대규모 개인 맞춤화를 실현하는 것입니다. 이는 저희가 서비스를 제공하는 모든 고객과 환자, 그리고 저희가 돌볼 수 있어 감사한 모든 분을 위한 대규모 개인 맞춤화를 의미합니다. 현재 건강한 분부터 임상적으로 가장 복잡한 의료 수요를 가진 분까지 모두 지원하는 것이 여기에 포함됩니다. 이러한 비전을 실현하고 대규모 개인 맞춤화를 제공하면, 의료 시스템을 이용하는 분들의 비용 부담이 줄어들고 고객 경험도 개선될 것입니다. 이 비전은 세 가지를 통해 실현됩니다. 첫째는 전략적 성장 프레임워크입니다.