월마트 Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026

물론입니다. 네, 기꺼이요. 저는 온라인 광고 업계에서 꽤 오랜 기간 커리어를 쌓았고, 아마존과 인스타카트를 거치는 등 몇 차례 경험을 한 뒤 약 4년 전에 회사에 합류했습니다. 저는 월마트 커넥트의 제너럴 매니저로, 제품과 기술을 제외한 비즈니스를 총괄하고 있습니다. 제품과 기술은 글로벌 리더 조직으로 보고됩니다. 월마트 커넥트에서는 영업으로 시작했고, 약 8~9개월 전에 GM 역할로 옮겼습니다.

네. 재미있는 게, 저는 27년 전에 이 도시에서 커리어를 시작했습니다. 오늘 아침에 저희 대화를 생각하면서 그걸 문득 정리해 보게 됐습니다. 제가 오늘날 비즈니스를 바라보는 방식에 큰 영향을 준 경험이 몇 가지 있습니다. 오래전 2005~2006년쯤에 타코다(Tacoda)라는 회사에서 일했는데, 이후 AOL에 인수됐습니다. 그곳은 초기의 행동 타기팅 광고 네트워크였고, DSP가 나오기 전, 리테일 미디어가 나오기 전 초기부터 제가 어떻게 생각했는지에 큰 영향을 줬습니다. 저는 데이터를 활용해 광고로 고객을 더 효과적으로 공략하는 방식에 대해 고민했습니다. 페르소나와 프로필을 구축하고, 개인화 같은 작업을 하는 것이었죠. NBC유니버설에서 잠시 일하면서 TV 비즈니스를 제대로 배웠습니다. 재미있는 건, 저는 그걸 이미 제 뒤로 했다고 생각했는데, 그러다 모든 리테일러들이, 아니 최소한 가장 큰 리테일러들이 TV 비즈니스에 뛰어들기로 결정했더군요.

저는 그 지식을 다시 꺼내서 여기에서 적용했습니다. 그리고 광고 사업이 막 시작되던 2012년에 아마존에 합류해 약 9년 동안 그들의 DSP 사업을 이끌었습니다. 그 경험은 월마트에서의 제 업무에 굉장히 큰 도움이 됐습니다. 저희는 규모 있는 오프사이트 사업과 많은 DSP 파트너십을 갖고 있거든요. 저는 리테일 미디어라는 표현이, 리테일 업계의 최대 사업자들, 혹은 광고 사업을 보유한 가장 큰 리테일러들을 설명하기에는 어쩌면 덜 적절한 라벨일 수 있다고 생각합니다. 그 이유 중 하나는 저희를 포함해 일부 리테일러에서 오프사이트 사업이 성장하고 있기 때문입니다. 이건 아마 저희가 곧 얘기하게 될 겁니다.

물론입니다. 지난 3~4년 동안 저희는 퍼블리셔에서 플랫폼으로의 전환을 본격적으로 추진해 왔다고 말씀드릴 수 있습니다. 제가 회사에 합류했을 때 저희는 매우 전형적으로 프리미엄 퍼블리셔처럼 운영하고 있었습니다. 저희는 광고주들, 그중에서도 소수의 대형 광고주들에게 신학기나 할로윈, 연말 베이킹, 블랙프라이데이, 사이버먼데이 같은 시즌 쇼핑 모먼트를 홍보하던 지면, 앱 또는 웹사이트 영역에 인접한 광고 기회를 제공했습니다. 스폰서십 상품을 판매했던 거죠. 동시에 초기 단계의 검색 비즈니스도 갖고 있었습니다. 사업의 대부분은 매니지드 서비스 형태였습니다. 즉, 저희가 광고주를 대신해 운영 업무를 해드렸다는 뜻입니다. 광고 매출의 대부분을 구성하는 수백 개의 대형 브랜드만 상대할 때는 그 방식도 괜찮습니다.

하지만 마켓플레이스가 형태를 갖추기 시작했고 수천, 나아가 수만 개의 광고주와 협업할 기회가 보이자, 저희는 성과형 광고 엔진을 구축하는 것이 바로 그 기회라는 걸 알게 됐습니다. 명확하고 측정 가능한 ROI를 제공하면서도 확장 가능한, 구매가 쉬운 광고 플랫폼 말입니다. 광고주 수가 얼마든지 늘어도 감당할 수 있고, 월 1,000달러를 쓰는 소규모 브랜드에게도 월 1,000만 달러를 쓰고자 하는 대형 브랜드에게도 똑같이 사용하기 쉬워야 합니다. 그것도 똑같이 잘 작동합니다. 성과형 광고 플랫폼을 구축하고, 셀프서비스로 제공하며, API를 지원하고, 우리를 중심으로 서비스 제공업체 생태계를 조성한다는 관점이 지난 몇 년간 저희가 내린 모든 의사결정의 바탕이 되어 왔습니다. 소셜 플랫폼과의 파트너십을 어떻게 접근할지, CTV 영역에 어떻게 진입할지 역시 그 연장선입니다.

그게 바로 VIZIO 인수의 논리적 근거의 핵심이었고, 그래서 지금 저희가 있는 지점은 바로 이 플랫폼 진화 단계입니다.

네. 리테일 전반을 놓고, 지난 20년간 더 큰 디지털 미디어 비즈니스에서의 성장과 진화를 보면 무엇이 보이느냐는 겁니다. 미국에서, 그리고 중국을 제외한 전 세계에서 가장 큰 광고 플랫폼들이 공통적으로 가진 특징은 무엇일까요? 그들은 운영하는 국가에서 사실상 모든 고객에게 도달합니다. 그들은 고객의 관심을 더 많이, 더 지속적으로 확보하기 위해 막대한 투자를 합니다. 구매하기가 쉽습니다. 소규모 광고주가 매월 소액을 집행하는 것도, 대형 브랜드가 수억 달러를 집행하는 것도 똑같이 쉽습니다. 명확한 ROI 요소가 있습니다. 광고 투자로 무엇을 얻고 있는지 확인할 수 있습니다. 제 생각에 이런 특성들은 리테일 미디어 영역에서 일부 리테일러들을 잘 설명해 줍니다.

오랫동안 해온 곳, 즉 15년이 넘는 사업을 해온 한 곳과, 그리고 저희가 그렇습니다. 다만 저희는 이 분야에서는 비교적 후발주자입니다. 저희 여정은 이제 약 6년 차입니다. 그래서 리테일 예산의 상당 부분이 두 회사에 의해 흡수되고, 그중 한 곳이 매출에서 불균형적으로 큰 비중을 차지하는 이유가 바로 여기에 있다고 봅니다. 나머지 리테일러들은 대형 광고 사업자들이 가진 그 플레이북, 즉 그런 특성들 중 어떤 부분에서는 어려움을 겪고 있다고 봅니다. 예를 들어 지역 기반 리테일러라 도달 범위에서 어려움을 겪거나, 특정 품목 중심의 전문 리테일이라 참여도 측면에서 어려움을 겪을 수 있습니다. 구매 빈도가 높지 않습니다. 또는 서드파티 기술로 사업을 운영하고 있어 구매가 쉽지 않다든지, 성과 입증에서 어려움을 겪고 있을 수도 있습니다. 이런 역학이 단기간에 크게 바뀔 것으로는 보지 않습니다.