파퓰러 Barclays 24th Annual Global Financial Services Conference

네. 투자자들이 가장 먼저 알아야 할 점은 포퓰러가 특정 한 명의 리더에 의해 움직이는 회사가 아니라는 것입니다. 포퓰러는 지점, 콜센터, 사무실 등 다양한 곳의 많은 리더들이 이끄는 훌륭한 조직입니다. 따라서 현재 나타나고 있는 모멘텀과 긍정적인 흐름은 훨씬 더 큰 조직 전체가 만들어 내고 있습니다. 앞으로도 전략적 목표에 계속 집중할 것입니다. 고객을 위한 최고의 은행이 되고, 단순하고 효율적인 은행이 되며, 최고의 성과를 내는 은행이 되는 것입니다. 최고의 성과를 낸다는 것은 ROCE뿐만 아니라 푸에르토리코와 당사가 사업을 영위하는 시장에서 최고의 인재를 유치하고 유지할 수 있는 역량을 갖추는 것을 의미합니다. 이 점은 변하지 않습니다. 어느 정도의 연속성을 유지하고자 합니다.

이러한 방향에 대한 집중을 시작한 것은 지난해였고, 저를 포함한 경영진과 핵심 팀은 이러한 방향을 수립하는 데 중요한 역할을 했습니다. 따라서 이 부분은 크게 달라지지 않을 것입니다. 저희는 이러한 점을 각 팀에 강조했고, 지속적인 긴박감을 유지하면서 지금까지 이뤄낸 진전을 이어가야 한다는 점도 강조했습니다. 저희는 좋은 모멘텀을 확보하고 있습니다. 현재 상황도 좋으니, 이 흐름을 계속 이어가도록 하겠습니다.

말씀드린 것처럼, 훌륭한 모멘텀입니다. 최고의 시기에 최고경영자가 교체되는 경우는 흔치 않습니다. 앞으로 극복해야 할 과제가 없는 것은 아니지만, 훌륭한 모멘텀이 있습니다. 팀에는 긴박감과 경쟁심이 있습니다. 하비에르는 그 거인을 일깨우는 데 큰 역할을 했다고 생각합니다. 또한 고객을 지원하고, 고객과의 상호작용에서 가치를 더하며, 포퓰러의 성장과 개선에 적극적으로 참여하는 데 초점을 맞추도록 했습니다. 핵심성과지표에 집중하고 있으며, ROCE에 초점을 맞추고 있습니다. 이는 단순한 일처럼 보일 수 있지만, 과거에는 두 자릿수 수익률이라는 포괄적인 목표를 설정하곤 했습니다. 이를 구체적인 수치로 좁히고, 사람들이 그 목표를 향해 나아가도록 이끌며 교육할 수 있게 된 것이 우리 팀의 집중력을 높이는 데 큰 도움이 됐습니다.

저희는 예금 관계에 매우 집중하고 있습니다. 2024년 말 이후 예금이 감소하면서 이러한 집중력이 다시 강화됐고, 그 이후 저희가 매우 잘해 왔다고 생각합니다. 저희의 모든 혁신 노력은 대출 실행을 개선하는 데 초점을 맞춰 왔으며, 지금도 계속해서 이를 추진하고 있습니다. 동시에 고객과의 신뢰와 관계는 예금 관계에서 시작된다는 점을 직원들에게 계속해서 강조하고 있습니다. 전반적으로 살펴보면, 푸에르토리코에서 저희가 차지하고 있는 위치가 기대됩니다. 미국 사업에서 나타나고 있는 진전도 기대됩니다. 직원들이 집중하고 있으며, 이러한 추세를 계속 이어가기 위해 필요한 긴박감을 갖고 있다는 점도 기대됩니다. 2분기 실적 발표에서 말씀드렸듯이, 저희는 아직 정점에 도달하지 않았습니다. 앞으로 더 많은 기회가 있습니다.

네. 저희는 계속해서 안정적인 환경을 보고 있습니다. 방금 저희가 주목하고 있는 몇 가지 지표에 대해 말씀해 주셨습니다. 실업률은 여전히 역사적으로 낮은 수준입니다. 현재 일하는 사람이 더 많기 때문에 경제활동참가율도 더 높습니다. 인구는 약 10% 줄었지만, 실제로 일하는 사람은 10년 전보다 더 많습니다. 지난 몇 년간 임금이 상승하면서 경제에서 나타나고 있는 인플레이션의 영향을 일부 완화하는 데 도움이 됐습니다. 따라서 저희는 안정성을 확인하고 있습니다. 2분기 실적을 보시면, 소비자 대출 포트폴리오의 순상각액이 매우 양호하고 낮은 수준을 기록했습니다. 실제로 푸에르토리코에는 좋은 모멘텀이 있으며, 많은 사람들이 푸에르토리코에 투자하고 있습니다. 저희는 신중한 입장입니다. 특히 유가가 계속해서 매우 높은 수준을 유지하고 있는 상황을 주시하고 있습니다.

지난 며칠간 나타난 유가 상승세가 장기화되면 현지 경제에 압박을 줄 수 있습니다. 저희는 많은 물자를 수입하기 때문에 유가가 모든 상거래에 영향을 미칩니다. 여기에 더해 저희는 모든 미국 관세 규정의 적용을 받기 때문에 관세 부담도 있습니다. 저희는 미국의 관세 장벽 안에 있습니다. 따라서 이러한 요인 역시 고객들의 일상생활을 더 비싸게 만듭니다. 따라서 저희가 주의 깊게 지켜보고 있는 사안입니다. 현재까지는 이로 인한 유의미한 영향을 확인하지 못했습니다. 오늘 앞서 말씀드렸듯이, 푸에르토리코에서도 동일한 K자형 경제의 모습을 일부 볼 수 있습니다. 미국과 다르지 않습니다. 하지만 저희가 경계를 늦추지 않고 지켜보고 있는 사안이기는 해도, 현재까지 저희를 경고하거나 우려하게 만드는 요소는 없습니다.

저는 푸에르토리코에서 투자가 이루어지는 분야가 다양하다는 점이 가장 큰 요인이라고 생각합니다. 현재 건설 부문에서는 연방 자금으로 조달되어 집행되고 있는 사업인지, 허리케인 피해 복구 자금이 여전히 투입되고 있는 사업인지, 아니면 민간 투자에 의한 사업인지에 관계없이 다양한 투자가 이루어지고 있습니다. 말씀드린 것처럼 상당한 다양성이 나타나고 있습니다. 성장 분야는 계속해서 건설, 레저, 즉 관광 분야에 집중되고 있으며, 그리고—죄송합니다. 건설, 레저 및 관광, 그리고 창고와 물류 분야입니다. 따라서 이러한 다양성이 상당한 도움이 되고 있습니다. 관광 부문에서는 에어비앤비에 대한 투자와 자영업을 중심으로 움직이는 생태계의 형성을 통해 많은 기회가 창출되고 있습니다. 푸에르토리코 사람들은 자영업에 도전하고, 관광 활동을 만들거나 이러한 에어비앤비를 운영하는 등 소득원을 다각화하려는 의지가 강합니다. 결국 핵심은 다양성입니다.