ICF 인터내셔널 Jefferies Global Industrials Conference 2026

좋습니다. 저는 존 와슨입니다. 저는 ICF의 회장 겸 CEO입니다. ICF에서 39년간 근무하며 사업의 모든 부분을 경험했으며, 이 자리에 있게 되어 매우 기쁩니다. 제퍼리스의 초대에 감사드립니다.

좋습니다. 저는 데이비드 버켄, 수석 부사장입니다.

기술 현대화 및 디지털 경험 사업을 담당하고 있으며, 링크드인이 친절하게도 알려준 대로 ICF에서 21년째 근무 중입니다.

네, 말씀하신 대로 저희는 전문 서비스 및 기술 서비스 회사로, 매출 약 20억 달러, 직원 수는 9,000명입니다. 다음 주에 나스닥 상장 20주년을 맞이합니다. ICF의 차별화 요소로는, 1969년 설립 이래로 저희는 깊이 있는 도메인 전문성, 즉 저희가 활동하는 수직 산업 분야의 주제별 전문가들로 잘 알려져 있습니다. 이 전문가들이 전략, 프로그램 설계, 정책 및 경제 분석 연구 등 일류 자문 및 컨설팅 서비스를 제공할 수 있게 합니다. 이 점이 수년간 강력한 차별화 요소였습니다. 지난 20년간 저희는 고객에게 자문 서비스를 제공하는 것 외에도, 조언을 실행할 수 있도록 돕는 다양한 교차 기능 역량을 개발해 왔습니다. 여기에는 기술 서비스, 복잡한 프로그램 관리, 변화 관리가 포함됩니다.

저희는 이 두 가지를 모두 고객에게 제공합니다. 저희가 자문과 실행을 모두 제공하기 때문에 할 수 있는 일 중 하나는 고객을 위해 그 사이의 공백을 연결하는 것입니다. 이것이 저희가 이러한 활동을 매우 효율적으로 수행할 수 있게 해준다고 생각합니다. 저희는 또한 매우 다학제적인 인력을 보유하고 있습니다. 저희는 역량의 폭과 이들 학제 간 팀을 모아 매우 복잡한 문제를 협력적으로 해결하는 능력으로 잘 알려져 있습니다. 저희의 또 다른 특징은 여러 시장에서 활동한다는 점입니다. 상업 부문과 정부 부문 모두에서 일하며, 고객에게 상업적 관점과 정부 관점을 모두 제공할 수 있는데, 이는 고객들이 매우 가치 있게 여기는 부분입니다. 이것들이 핵심 차별화 요소라고 생각합니다. 또한 지금과 같은 환경에서는 고객에게 측정 가능한 성과를 제공한다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

현재 저희 계약은 상업 고객이든 정부 고객이든 점점 더 고정 가격 또는 성과 기반 계약이 되고 있습니다. 저희는 그 약속을 이행하며, 그것이 저희가 수익을 창출하는 방식이고, 이에 저희가 매우 집중하고 있다고 생각합니다.

물론입니다. 현재 저희 사업의 약 40%가 정부 부문에 있습니다. 2025년에는 그로 인해 많은 혼란과 변화가 있었습니다. 저희가 이를 관리할 수 있었던 이유는 다양한 포트폴리오 덕분인데, 나머지 60%는 상업, 주 및 지방, 그리고 국제 부문에 있습니다. 이 혼란을 감안해 연방 시장에서 많은 인력 역량을 상업, 주 및 지방, 국제 시장으로 전환했으며, 이 시장들은 지난 몇 년간 상당히 잘 성장했습니다.

일부는 단순히 인력을 성장과 기회가 보이는 시장으로 재배치한 것이며, 이것이 다양한 포트폴리오를 갖는 장점입니다. 저희는 상업과 정부 부문 모두에 걸쳐 다각화되어 있다는 점에서 많은 동종 업체와 다르며, 이것이 저희에게 큰 도움이 되었습니다. 또한 저희가 해야 했던 또 다른 변화는 상업 및 주·지방 사업을 수주하는 방식이 연방 정부 사업과는 다른 조달 절차, 속도, 진행 방식이라는 점입니다. 이에 따라 저희는 사업 수주를 위해 내부 프로세스를 조정하고 가속화해야 했습니다. 저희는 그 부분에서 매우 잘했다고 생각합니다. 저희는 AI를 적극 활용하여 비용 효율성을 높이고 회사 내 혁신을 촉진했습니다.

지난 1년간 사업 방향을 전환하는 데 있어 이 세 가지 분야에서 정말 좋은 성과를 냈다고 생각합니다.