올드 내셔널 뱅코프 Barclays 24th Annual Global Financial Services Conference

좋은 질문입니다. 결국 저희는 여전히 이 사업이 사람 중심의 사업이라고 생각합니다. 기술과 고객을 디지털 방식으로 지원하는 방법에 최대한 집중하고 싶지만, 저희가 가장 잘하는 것은 관계가 수반되는 영역이며, 이는 사람을 중심으로 하는 사업입니다. 어떤 형태의 통합에서든 사람들에게 주의를 기울이는 것이 저희가 할 수 있는 가장 중요한 일입니다. 저의 전임자인 밥 존스는 예전에 ‘사람이 가장 중요한 자산이다’라고 말하곤 했으며, 저희도 이를 전적으로 받아들이고 있습니다. 문화입니다. 방금 전 그룹과 이야기하면서 출장에 대해 말씀드렸는데, 지난해 브레머 통합 과정에서 52차례 시장을 방문했습니다. 그 방문의 상당 부분은 기존 브레머 영업권을 중심으로 이뤄졌고, 두 팀을 하나로 통합하며 고객들을 직접 만나는 데 집중했습니다. 지금도 시카고에서 많은 시간을 보내고 있습니다.

제가 생각하기에 최고경영자로서 할 수 있는 가장 중요한 일은 기업문화를 이끄는 사람이 되는 것입니다. 직원 참여도 조사를 실시하면 팀원들로부터 바로 그런 피드백을 받습니다. 직원들은 저희 문화를 매우 좋아합니다. 제 역할은 팀을 지원하기 위해 그 자리에 함께하는 것입니다. 저도 여전히 많은 시간을 할애하고 있습니다. 최근 많은 분들과 면접을 진행하고 있는데, 저 역시 여전히 조직에 합류하고자 하는 많은 분들을 직접 면접하는 데 시간을 쓰고 있습니다. 기존 시장의 관계 관리자일 수도 있고, 새로운 시장을 담당할 사람일 수도 있습니다. 저로부터 몇 단계 아래에 있는 직급의 리더를 채용하려는 경우도 있습니다. 그래도 저는 여전히 많은 시간을 할애하지만, 그들의 기술적 지식을 시험하려는 것은 아닙니다. 제가 확인하려는 것은 기업문화에 잘 맞는지 여부입니다.

그들이 우리 기업문화에 긍정적으로 기여할 수 있을까요? 그들이 우리 조직을 더욱 발전시킬 수 있을까요? 역사적으로 그것이 우리의 초점이었고, 지금도 여전히 우리의 초점입니다. 기술에 대한 투자와 새로운 인공지능 시대에도 불구하고 말입니다. 저는 오랫동안 솔직히 그렇게 생각해 왔습니다. 이제 곧 인공지능에 관한 질문에 답하게 될 것 같지만, 고객을 둘러싼 우리의 해자는 바로 그 관계입니다. 그 관계를 유지하는 한, 우리는 승리할 수 있는 능력과 자격을 갖추게 됩니다.

정말 훌륭한 질문입니다. 저희도 그 문제를 매우 많이 고민합니다. 회사가 더 커지면, 필연적으로 계층이 더 많아지고 조직 내 관료주의도 조금 더 생기는 변곡점이 있을까요? 제가 최고경영자로 있는 한, 현재 약 750억 달러 규모이든 앞으로 더 큰 규모가 되든, 사람을 중시하는 방향과 기업문화에 대한 초점은 변하지 않을 것이라고 믿고 싶습니다. 그것이 바로 우리의 정체성이자 유전자에 새겨진 본질입니다. 그것이 이곳을 특별하고 독특한 일터로 만드는 요소입니다. 그것이 인재를 우리에게 끌어들이는 힘입니다. 우리 모두가 그 점을 지켜내야 한다고 생각합니다. 저는 1년 조금 전에 현재 사장 겸 최고운영책임자인 팀 버크를 채용한 일을 농담처럼 이야기하곤 합니다. 당시 저는 그에게 에번즈빌에 여섯 번 오라고 했고, 그의 아내도 두 번 오게 했습니다. 그의 아내가 함께한 경우를 포함해, 그 여덟 번 모두가 면접이었습니다.

우리는 우리와 비슷한 가치를 공유하면서도 우리의 기업문화를 더욱 발전시킬 수 있는 사람들을 조직에 영입하고자 합니다. 당시 팀은 클리블랜드에 있었습니다. 모든 조건이 같았다면 그가 클리블랜드에 남는 편을 더 선호했을 것이라고 생각합니다. 하지만 함께 많은 시간을 보내고 기업문화에 집중하기 위해서는 그가 본사에 있는 것이 중요했습니다. 성공을 거두기 위해 앞으로도 계속해서 그런 일들을 해나갈 것이라고 생각합니다.

네, 우선 지난 분기 실적 발표 컨퍼런스 콜에서 제시한 가이던스에 대해 여전히 매우 긍정적으로 보고 있다는 말씀부터 드리고 싶습니다. 저희는 올해가 한 자릿수 중반의 성장률을 기록하는 해가 될 것으로 처음부터 예상했습니다. 저희 사업의 정상적인 성장률도 그 정도라고 보고 있습니다. 국내총생산 성장률에 2~3%포인트를 더하는 수준을 생각해보면, 그것이 저희가 사업을 운영하기에 적절한 수준이라고 생각합니다. 시장만큼 빠르게 성장한 다음, 시장점유율을 조금씩 늘려갈 것입니다. 저희는 계속해서 모든 경쟁사로부터 조금씩 시장점유율을 가져오고 있습니다. 올해 상반기 성장률은 저희가 예상했던 것보다 다소 빨랐습니다. 이는 다시 한번 적재적소에 훌륭한 인재들이 배치되어 업무를 잘 실행했기 때문이라고 생각합니다. 시장이 상당히 활발했습니다. 저희 스스로도 놀랐습니다.

분기 말 기준으로도 여전히 사상 최대 수준의 파이프라인을 유지하고 있었습니다. 현재 거시경제 환경과 관련해 논의할 질문이 많다는 점은 알고 있습니다. 하지만 그럼에도 불구하고 저희는 가이던스에 대해 매우 긍정적으로 보고 있습니다. 다만 올해 하반기는 보다 정상적인 수준이 될 것으로 전망했습니다. 즉 한 자릿수 중반의 성장률을 예상하고 있습니다. 하지만 연간 기준으로는 지난해 말 2026년을 전망했을 때 당초 예상했던 수준을 웃돌 것으로 보입니다.

네. 정말 흥미로운 일입니다. 저희 기업금융 사업에서는 세대교체가 이루어졌습니다. 지난 1년 동안 고위급 임원 여러 분이 은퇴하셨습니다. 이는 저희가 충분히 파악하고 있던 자연스럽고 계획된 승계였으며, 퍼스트 미드웨스트 파트너십을 통해 저희 회사에 합류한 전 사장 겸 최고운영책임자 마크 샌더도 포함됩니다. 그래서 팀 버크를 영입할 수 있었습니다. 팀은 750억 달러가 넘는 규모의 조직에 어떤 인력이 필요한지 고민할 수 있었습니다. 이에 따라 내부에서 여러 인사를 승진시킬 수 있었습니다. 또한 새로운 인재들도 영입했습니다. 조직이 더 커지면서 더 넓은 지역과 더 많은 인력을 운영하려면 시스템과 책임 체계를 제대로 갖추어야 한다는 점을 팀에게 고민해 달라고 요청했습니다. 팀은 그 일을 직접 해냈습니다.

팀은 이를 수행할 역량을 갖춘 리더십 팀을 구성했습니다. 이들은 여러 초대형 지역은행과 전국 단위 금융기관에서 실제로 그런 업무를 해본 경험이 있는 인재들입니다. 저는 이러한 인재들이 우리 사업에 새로운 활력을 불어넣고 있다고 생각합니다. 제가 조금 농담을 섞어 말씀드리자면, 경력 후반부보다는 중반부에 더 많은 에너지를 갖게 됩니다. 저희 기업금융 사업에서는 이번에도 몇 분이 은퇴하셨습니다. 저희는 그 자리를 모두 충원했습니다. 오늘날 저희 조직은 더욱 강해졌습니다. 그렇다고 은퇴하신 분들의 공로가 줄어드는 것은 아닙니다. 그분들은 모두 훌륭한 분들입니다. 지금도 저의 소중한 친구들입니다. 하지만 현재 저희 기업금융 사업에는 매우 강력한 새로운 리더십 팀이 구축되어 있으며, 이 팀은 인재를 발굴하고 영입하는 데 매우 뛰어난 성과를 내고 있다고 생각합니다.

이 팀은 기존 고객과 신규 고객 모두에게 올드 내셔널의 최고 역량을 제공할 수 있도록 하는 데 매우 뛰어난 성과를 내고 있습니다. 그 덕분에 올해 초에 예상했던 것보다 실제로 더 나은 성과를 거둘 수 있게 되었다고 생각합니다. 경제는 양호합니다. 물론 거시경제 환경을 둘러싼 불확실성이 어느 정도 존재합니다. 현재 금리 문제가 있고, 에너지 가격에 대해서도 이야기할 수 있으며, 무역 불확실성에 대해서도 이야기할 수 있습니다. 하지만 그런 요인들은 지난 2년 동안 계속 존재해 왔지 않습니까? 저희가 과거보다 지금 더 나은 실행력을 보여주고 있다는 점이 핵심이라고 생각합니다. 저희 리더십 팀에도 큰 공을 돌리고 싶지만, 계속해서 고객들 앞에서 적극적으로 활동할 수 있도록 새로 영입한 팀에 더 큰 공을 돌리고 싶습니다.