글로벌 인더스트리얼 Small-Cap Virtual Conference

감사합니다. 여러분, 좋은 아침입니다. 참석해 주셔서 감사합니다. 앤서니가 말씀드린 것처럼 마이크 스마르지아시와 텍스 클라크가 모두 저와 함께하고 있으며, 마지막에 질문에 답변드릴 예정입니다. 통상적으로 이 페이지는 앞으로 발표될 수 있는 미래예측진술과 관련해 고려해야 할 주의사항을 안내하는 내용이므로, 읽어 드리지는 않겠습니다. 그럼 다음으로 넘어가겠습니다. 글로벌 인더스트리얼을 간략히 소개해 드리면, 당사는 선도적인 산업 유통업체입니다. 실제로 산업 유통 업계 전문 매체인 인더스트리얼 디스트리뷰션이 바로 이번 주 초 순위를 발표했는데, 당사는 18위에 올랐습니다. 이를 통해 당사의 규모와 사업 범위를 가늠하실 수 있을 것입니다. 지난 12개월 동안 당사는 14억 달러의 매출을 달성했으며, 2026년 상반기에는 일평균 매출이 8.4% 증가하는 등 매출 성장 모멘텀에 매우 만족하고 있습니다.

당사는 뉴욕주 포트워싱턴에 본사를 두고 있으며, 맨해튼에서 약 20마일 떨어진 곳에 위치해 있습니다. 또한 77년에 이르는 풍부한 역사를 보유하고 있습니다. 미국, 캐나다, 인도, 중국 등에서 약 2,000명 이상의 직원을 두고 있습니다. 글로벌 인더스트리얼은 대형 제품과 부피가 큰 제품 분야에서 진정한 전문성을 갖추고 있습니다. 핵심 제품은 LTL 배송이 필요하기 때문에, 당사의 규모와 사업 범위를 가늠하실 수 있도록 말씀드리면 다음과 같습니다. 당사는 전국 브랜드와 자체 브랜드를 모두 포함한 폭넓은 제품군을 제공합니다. 올해부터는 고객과의 상호작용을 더욱 전문화해 고객의 일상적인 수요에 맞는 제품과 솔루션을 제공하기 시작했습니다. 당사의 전국 유통망은 미국과 캐나다에 위치한 7개의 물류센터로 구성되어 있으며, 고객의 약 90%에게 이틀 이내에 배송할 수 있습니다. 마지막으로, 당사는 탄탄한 전자조달 및 전자상거래 플랫폼을 보유하고 있으며, 거래의 대부분이 온라인 및 디지털 방식으로 이루어집니다.

이 페이지를 살펴보면, 제가 19개월 전 부임했을 당시 글로벌 인더스트리얼의 운영 방향에 대한 미션, 비전, 가치를 새롭게 정립했습니다. 이러한 핵심 원칙은 당사의 일상적인 행동과 의사결정을 이끄는 기준입니다. 무엇보다도 이는 향후 성장을 가능하게 하도록 회사 전체의 방향을 일치시킵니다. 이제 당사는 가치 제공을 통해 고객의 성공을 지원하는 하나의 팀으로 움직이고 있습니다. 당사는 더욱 고객 중심적인 기업으로 거듭나고, 탁월한 가치를 제공하는 동시에 우리가 생활하고 일하는 지역사회에 환원하기 위한 여정을 이어가고 있습니다. 이러한 참여 활동의 최근 사례로, 지난달 리처드 차일드리스 레이싱과 협력해 K9s 포 워리어스와 응급 구조대원 및 참전용사를 지원하는 이들의 중요한 활동에 대한 인지도를 높이는 데 기여했습니다. 글로벌 인더스트리얼 브랜드의 나스카 차량에 K9s를 선보이고 미디어의 관심을 이끌어내 K9s의 사명을 전국적으로 알렸습니다.

이는 파트너십 전반에서 시너지를 발굴하고, 파트너 및 임직원과 함께 훌륭한 목적을 위해 참여한 좋은 사례입니다. 마지막으로, 고객과 임직원, 주주의 성공을 견인한다는 데 중점을 두고 당사의 가치를 새롭게 정립했습니다. 당사의 접근 방식에서 새롭거나 달라진 점은 무엇일까요? 이는 2026년 이후의 성공이 더욱 고객 중심적인 조직으로의 전환을 통해 뒷받침되고 있음을 보여줍니다. 이는 앞으로 당사가 성장을 이어가는 기반입니다. 당사는 전문화를 통해 차별화되고 개인화된 경험을 제공하도록 스스로를 재정립하고, 제품군 확대를 통해 적절한 솔루션과 제품을 제공하며, 강화된 서비스와 솔루션으로 탁월한 엔드투엔드 고객 경험을 제공하는 방향으로 팀의 역량을 집중하고 재정비했습니다. 이러한 조치를 통해 고객 지출 점유율을 확대하는 동시에 제품 카테고리를 확장하고, 현재 사업과 투자에서 영업 레버리지를 창출할 수 있는 기반을 마련했습니다.

현재까지 성과를 거두고 있으며, 이러한 전략은 탄력을 얻고 있고 최근 3개 분기의 견조한 일평균 매출 성장률에도 반영되고 있습니다. 이 슬라이드로 넘어가면, 당사는 4,000개 이상의 유통업체가 참여하는 크고 매우 세분화된 시장에서 사업을 영위하고 있습니다. 앞서 말씀드린 것처럼, 현재 당사는 18위에 올라 있습니다. 당사가 일정 수준의 사업 집중도를 보유한 각 산업 분야에서 더욱 전문화되고 있습니다. 위에서 보시는 것처럼, 당사는 산업, 상업, 소매, 공공 부문, 헬스케어, 호스피탈리티 및 다가구 주거 부문에 서비스를 제공합니다. 당사는 고객의 고유한 니즈를 파악하고 고객에게 제공하는 경험을 맞춤화하는 데 더욱 집중하고 있습니다. 당사는 광범위하고 다변화된 고객 기반을 보유하고 있으며, 전체 매출에서 단일 고객이 차지하는 비중은 2%를 넘지 않습니다.

인접 시장, 제품 인접 영역 및 산업 분야로 자연스럽게 확장함으로써, 당사가 공략하는 총 주소가능시장 규모를 확대할 수 있는 상당한 기회가 있습니다. 당사가 서비스를 제공하는 산업 분야에 더욱 깊이 침투함으로써 고객 지출에서 당사의 비중을 더욱 확대하고, 고객과 함께 새로운 기회를 발굴할 수 있게 될 것입니다. 당사는 폭넓고 탄탄한 제품 및 서비스 포트폴리오를 제공하고 있습니다. 당사는 폭넓은 제품 구성을 바탕으로 이러한 고객 지출 비중을 확보할 수 있는 유리한 위치에 있습니다. 당사가 오랜 기간 풍부한 경험을 쌓아온 핵심 카테고리로는 왼쪽 상단의 상위 10개 카테고리에서 보시는 것처럼 보관 및 선반, 자재 취급, 청소 및 유지보수, 안전 및 보안 등이 있습니다. 이러한 10개 카테고리가 당사 매출의 대부분을 창출하고 있지만, 앞으로도 여전히 상당한 확장 기회가 있습니다.

당사는 오른쪽에서 보시는 포장 및 배송, 안전, 공구 및 계측기 등을 포함한 MRO 및 소모품 사업을 확대하고 있으며, 이는 더 많은 고객의 니즈에 대응하기 위해 현재 제공하는 제품과 서비스의 범위를 넘어 솔루션과 제품을 확장하기 위한 것입니다. 또 다른 핵심 강점은 기대를 뛰어넘도록 만들어진 자체 브랜드입니다. 당사는 자체 브랜드 제품과 관련해 탄탄하고 오랜 경험을 보유하고 있습니다. 당사는 1980년대에 자체 브랜드 사업을 시작했으며, 45년 이상의 경험을 축적해 왔습니다. 당사는 글로벌 공급망을 기반으로 사업을 운영하고 있으며, 이러한 제품은 매출의 40%를 차지하고 높은 마진을 창출합니다. 이러한 제품은 뛰어난 품질을 매력적인 가격으로 제공함으로써 고객에게 차별화된 가치를 제공하도록 설계되었습니다. 전반적으로 당사는 이를 핵심 역량으로 보고 있으며, 전반적인 수익성과 함께 당사를 차별화하는 강력한 요소를 제공합니다.

최근 출시한 이러한 신제품 중 일부를 대표적으로 보여드리는 사례가 여기에 나와 있습니다. 보시는 것처럼 전동 팔레트 잭부터 순환식 물청소 바닥 세척기, 플라스틱 가드레일 등에 이르기까지 다양합니다. 당사는 고객이 지속적으로 발생하는 니즈에 대응할 수 있도록 이러한 제품을 개발했습니다. 당사에는 20명 이상의 엔지니어로 구성된 엔지니어링 팀이 있으며, 이들은 고객의 피드백과 과제를 차별화된 신제품으로 전환해 지속적으로 시장에 출시하고 있습니다. 당사는 제품 개발을 통해 자체 브랜드 제품을 혁신하고 더욱 강화하기 위해 항상 노력하고 있으며, 이를 입증하는 오랜 실적을 보유하고 있습니다. 보시는 바와 같이, 여기에 당사의 최근 실적이 제시되어 있습니다. 글로벌 인더스트리얼에 합류한 이후, 당사는 매출 성장세를 가속화하는 데 주력해 왔습니다.

전략적 변화와 재정비된 시장 진출 전략을 바탕으로, 당사는 지난 3개 분기 동안 일평균 매출이 평균적으로 한 자릿수 후반대의 성장률을 기록했습니다. 이는 가격 인상에 따른 것이기도 하지만, 더욱 중요한 요인은 물량 증가와 점유율을 확보하고 확대해 온 데 있으며, 이는 전략을 실행한 결과이자 당사가 시장에 적용하고 있는 전략이 효과를 발휘하고 있음을 보여줍니다. 매출총이익률은 30%대 중반에서 매우 안정적으로 유지되고 있으며, 당사는 영업 레버리지를 확대하는 데 주력하고 있습니다. 관세, 운송비, 연료비와 그 밖의 모든 거시경제 및 지정학적 혼란에 대응하고 영향을 완화해야 하는 상황에서도, 팀이 수익성 구조를 유지하고 관리해 온 역량에 만족하고 있습니다. 이제 시장 내 당사의 입지를 살펴보겠습니다. 전반적으로 변화하고 있는 업계 동향은 당사의 강점에 매우 잘 부합합니다. 빠르게 변화하는 시장 환경에도 불구하고, 당사는 견조한 수익성 성과를 바탕으로 이를 매우 잘 관리해 왔습니다.

2025년 관세든 운송비 인플레이션이든, 가격 책정 원칙과 분석 역량을 바탕으로 신속하게 대응할 수 있는 당사의 능력은 이제 당사에 깊이 자리 잡은 역량입니다. 당사는 여러 제품군에 걸쳐 강력한 공급업체 관계와 조달처 다변화를 지속적으로 활용하고 있습니다. 당사는 혼란과 이러한 거시경제적 충격을 관리할 수 있도록 뒷받침하는 탄탄한 재무상태를 갖추고 있어 다행입니다. 당사는 기업 간 거래, 특히 전자조달을 중심으로 전자상거래를 가속화하는 데 전사적으로 집중하고 있습니다. 거래의 60% 이상이 온라인에서 이루어지고 있어 이는 당사의 강점과 직접적으로 맞닿아 있습니다. 디지털로의 전환과 온라인에서 더욱 높아지고 있는 기업 간 거래 고객의 기대 수준은 고객 중심의 접근 방식 및 당사가 이미 보유한 역량과 잘 부합합니다. 또한 당사는 타당한 분야에서 인공지능과 자동화 도입을 적극적으로 추진하고 있으며, 글로벌 인더스트리얼 내 특정 부문과 기능에서 인공지능을 적극적으로 시범 운영하고 있습니다. 그렇다면 당사는 어떻게 성장을 달성하고 있을까요?

지난 1년 반 동안 당사는 고객과 고객의 지속적인 니즈를 더욱 잘 이해할 수 있도록 사업 방향을 전환해 왔습니다. 당사는 고객 관계에 대해 종합적인 접근 방식을 취하고 있으며, 이를 통해 고객 유지율을 높이고 고객 지갑 점유율을 확대하고 있습니다. 당사는 진정한 파트너이자 고객 팀의 연장선이 되어 일상적인 니즈에 대해 솔루션 중심의 접근 방식을 제공하고자 합니다. 현재 당사는 고객 경험에서 마찰 요소를 제거하기 위해 노력하고 있습니다. 당사는 통합된 마케팅, 영업 및 상품 기획을 통해 시장에 선보이는 한층 강화된 고객 참여를 구축했으며, 더욱 긴밀하고 지속적인 고객 관계를 형성하기 위해 새로운 고객관계관리 시스템을 도입하고 있습니다. 고객을 더 잘 이해함으로써 회사를 확장하고 수익성 있는 성장을 달성할 수 있습니다. 그렇다면 이를 어떻게 추진하고자 할까요? 당사는 시장 진출을 위해 다각적인 접근 방식을 취하고 있으며, 이러한 모든 채널에서 고객을 식별하고 타기팅하는 데 더욱 집중하고 있습니다.

전자상거래는 여전히 당사의 핵심이자 최대 규모의 채널입니다. 당사는 투자수익률을 개선하기 위해 디지털 마케팅을 지속적으로 조정하고 있습니다. 당사는 200명 이상의 인사이드 세일즈 담당자를 통해 고객에게 일대일 경험을 제공하고 있습니다. 당사가 2022년에 출범한 기업구매조직과 관련 활동은 유기적 성장에 힘입어 올해 매출 1억 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다. 당사는 팀을 구축하고 민간 및 공공 부문 모두에서 기업구매조직 관련 관계를 확대해 왔으며, 전반적인 기회와 잠재력에 대해 매우 고무적으로 보고 있습니다. 이는 향후 당사의 성공에 중요한 보다 고위급 의사결정권자와의 관계를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다. 2026년에는 소규모 외부 영업팀을 출범시켰으며, 이 팀은 기존에 당사가 충분히 공략하지 못했던 새로운 기회를 발굴하고 있습니다.

앞서 말씀드린 시장 진출 전략과 당사가 시장에 선보일 새로운 전반적 전략은 이 슬라이드에 나타난 바와 같이 전체 전략을 한층 정교화한 결과를 반영하고 있습니다. 실제로 2026년 1월에 영업, 마케팅 및 상품 기획 팀을 주요 산업별 분야를 중심으로 재편했으며, 이를 통해 기존 고객과 신규 고객 모두에 대한 가치 제안을 강화했습니다. 이렇게 정교화된 전략은 세 가지 주요 중점 영역으로 구성됩니다. 첫째는 전문화로, 목표 고객을 정확히 파악하고 그에 맞춰 접근 방식을 조정하는 것입니다. 확장은 인접한 유지보수·수리·운영 제품 범주를 살펴보고 상품 구색을 확대해 해당 제품들도 시장에 선보임으로써 고객 계정을 더욱 깊이 공략하고 고객 지갑 점유율을 확대하는 것입니다.