Fiserv, Inc. Common Stock Bernstein 42nd Annual Strategic Decisions Conference
핵심 요약과 스크립트로 어닝콜의 주요 내용을 빠르게 확인하세요.
- Pfizer의 CEO Mike는 지난 1년간의 주요 학습과 조직 내 변화에 대해 설명했다.
- 코로나 이후 성장 둔화의 원인을 분석한 결과, 본질적인 중간 한 자릿수 매출 성장률을 유지하고 있음을 확인했다.
- 고객 서비스, 제품 제공, 기술 복원력, 자본 배분 등에서 개선이 필요하다고 판단하여 5가지 핵심 축의 'one five serve' 실행 계획을 수립했다.
- AI 도입과 문화적 변화, 리더십 팀 재구성, 실행력 및 책임성 강화, 직원 활성화 등을 통해 고객 중심 사고를 강화하고 있다.
- Clover를 중심으로 한 상인 솔루션 부문은 6~8% 매출 성장 목표를 제시하며, 10~15% 볼륨 성장과 15~20% 매출 성장 목표를 세웠다.
- 금융 서비스 부문에서는 코어 뱅킹 안정화, 디지털 결제, 발행 처리 등에서 혁신과 현대화를 추진 중이다.
- AI를 활용해 매출총이익 향상, 비용 절감, 고객 경험 개선을 동시에 추구하고 있으며, Agent OS와 같은 신기술을 통해 새로운 시장 기회를 창출하고 있다.
- 안정적인 비 Clover 고객 기반을 유지하면서 Clover 전환을 통한 수익 증대 기회를 모색하고 있다.
- 글로벌 시장 확대, 특히 브라질, 캐나다, 일본 등에서의 성장 가능성을 강조했다.
- 스테이블코인과 암호화폐 수탁 서비스 등 신흥 기회도 적극적으로 개발 중이다.
STOCKNOW 인사이트
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스크립트
첫 5개 문단을 발언자별로 확인할 수 있습니다.
여러분, 안녕하세요. 오늘 함께해 주셔서 감사합니다. 저는 번스타인에서 미국 결제 섹터를 담당하고 있는 수석 애널리스트 하르시타 라왓입니다. 오늘 이 자리에 피서브의 사장 겸 CEO이신 마이클 라이언스와 함께하게 되어 기쁩니다.
초대해 주셔서 감사합니다.
마이크, 최근 피서브 CEO로 취임하신 지 1주년을 맞으셨습니다. 지난 1년간의 핵심적인 배움과, 조직에서 단행하신 주요 변화에 대해 말씀해 주시겠습니까?
네, 이렇게 함께하게 되어 매우 좋습니다. 감사합니다. 우선 지난 1년이 투자자 여러분께 쉽지 않은 시간이었음을 저희도 잘 알고 있고, 그 점을 결코 가볍게 여기지 않고 있습니다. 이 모든 맥락을 감안해서 말씀드리겠습니다. 대략 1년 전, 제가 취임한 직후 유기적 성장세가 둔화되는 상황에서 그 둔화의 동인이 무엇인지 파악하기 위해 작년 가을에 실시한 프랜차이즈 리뷰를 시작했습니다. 그 과정에서 많은 것을 배웠습니다. 가장 중요한 점은, 코로나19 이후 성장의 배경이 됐던 경기순환적 요인, 즉 코로나 이후 성장의 상당 부분을 차지했던 요인을 제외하고 보면 회사는 코로나 이전과 매우 유사한 모습이었고, 매출 성장률도 중간 한 자릿수(mid-single-digit) 수준에 더 가까웠다는 것입니다. 또한 이번 리뷰를 통해 고객 서비스와 제품 제공을 중심으로 몇 가지 구체적인 조치가 필요한 영역도 확인했습니다.
스테프, 저희가 제품 제공, 기술 복원력, 그리고 자본 배분에 대해 함께 이야기한 적이 있죠. 저희는 이를 해결하기 위한 계획을 수립했습니다. 전체를 점검해 보면, 경기순환적 요인을 걷어내고, 개선이 필요한 영역을 식별하게 됩니다. 그리고 핵심 프랜차이즈의 기저 경쟁력이 여전히 견고하다는 점도 확인할 수 있었습니다. 저희의 전략과 목적은 타당했고, 은행과 가맹점이 비즈니스를 운영하는 데 의존하는 인프라 기술 계층으로서 저희는 강점의 위치에서 운영할 수 있었습니다. 저희가 살펴본 모든 사업—디지털 뱅킹, 코어 뱅킹, 발행사 프로세싱, 결제—모두 1위 포지션을 갖고 있었습니다. 중소상공인 결제에서는 클로버가 아닌 영역과 클로버 영역에서 각각 1위와 2위 포지션을 갖고 있었고, 엔터프라이즈에서는 당연히 1위였습니다.
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