세일즈포스 The Six Five Summit: AI Unleashed 2026
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- Salesforce CEO 마크 베니오프는 유럽 전역에서 200건 이상의 고객 미팅에서 얻은 통찰을 공유하며, 소비자용 AI가 광범위하게 채택되었음에도 불구하고 대부분의 기업은 여전히 AI 전환 여정의 초기 단계에 있다고 강조했습니다.
- 베니오프는 기업 내 AI 진화가 초기 프롬프트 및 모델 단계(AI 1.0)에서 에이전트 기반 기업 단계(AI 2.0)를 거쳐, 결정론적 엔터프라이즈 시스템과 확률적 AI 모델이 결합되는 역동적 사용자 인터페이스 단계(AI 3.0)로 빠르게 진입하고 있다고 설명했습니다.
- Salesforce는 고객 서비스 및 공급망 관리를 자동화하기 위해 Agent Casey, Slackbot, Marshal 등 여러 AI 에이전트를 개발하여 수백만 건의 문제를 해결하고 공급업체와의 상호작용을 개선했습니다.
- 베니오프는 기업들이 SAP, Microsoft, Salesforce와 같은 기존 시스템을 폐기하지 않을 것이며, 대신 AI를 사용해 갇혀 있는 데이터와 가치를 해방시켜 이들 시스템을 증폭하고 확장할 것이라고 강조했습니다.
- Salesforce의 플랫폼은 완전한 헤드리스 구조로 동적 API를 통해 복합 응용프로그램을 가능하게 하며 Cowork, Slack, Teams와 같은 AI 인터페이스와 통합되어 개인화되고 안전한 AI 기반 사용자 경험을 지원합니다.
- 베니오프는 기업의 AI 성공에 중요한 네 가지 핵심 계층으로 데이터 조화 및 통합, 애플리케이션 및 의미 계층, 에이전트형 AI 계층, 동적 인터페이스를 제시하며 거버넌스, 보안 및 컴플라이언스의 중요성을 강조했습니다.
- Salesforce는 데이터 관리 역량을 강화하기 위해 Informatica 및 MuleSoft와 같은 전략적 인수를 단행했으며 AI 혁신 및 통합에 지속적으로 투자하고 있습니다.
- 베니오프는 AI가 일자리에 미치는 영향에 대한 우려를 다루며 AI 시스템을 구축하고 관리할 지적 호기심 있는 인재의 필요성을 역설하고, 새로운 졸업생을 채용해 AI 솔루션을 개발하고 있다고 밝혔습니다.
- 그는 고객 연결과 AI를 통한 실질적 비즈니스 가치 제공의 중요성을 언급하며 Dell의 공급망 관리 사례처럼 AI 에이전트가 공급업체 상태를 모니터링하는 사례를 인용했습니다.
- 베니오프는 시장의 추측에 의해 촉발된 AI 담론의 오정보에 대해 경고하며 고객들이 스스로 실사를 하고 실세계 AI 결과에 집중할 것을 촉구했습니다.
- Salesforce는 현재 15,000명의 영업사원, 87,000명의 직원, 코어 플랫폼의 수십만 고객, 그리고 a million Slack 사용자를 지원하며 모두 AI 채택을 진전시키고 있습니다.
STOCKNOW 인사이트
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스크립트
첫 15개 문단을 발언자별로 확인할 수 있습니다.
제7회 연례 The Six Five Summit: AI Unleashed 2026에 오신 것을 환영합니다. 저는 Moor Insights & Strategy의 창립자 겸 CEO 패트릭 무어헤드이고요, 제 베스트 프렌드인 The Futurum Group의 CEO 다니엘 뉴먼과 함께합니다. 앞으로 3일 동안 기업용 AI가 실제로 지금 어디까지 와 있는지, 무엇이 효과가 있는지, 무엇이 실체가 있는지, 그리고 업계가 다음에 어디로 향하는지 깊이 있게 짚어보겠습니다. 다니엘, 작년에는 대화의 초점이 AI의 약속, 코파일럿, 파운데이션 모델, 그리고 큰 잠재력에 맞춰져 있었죠. 올해는 에이전트의 토큰 맥싱에서 토큰 효율성으로의 전환, 통제 밖으로 ‘야생’으로 빠져나간 모델들이 불러오는 보안 우려, 중국 모델과 오픈 모델을 둘러싼 논쟁, 끝없이 더 많은 컴퓨팅이 필요하다는 요구, 물론 로켓 이모지처럼 우상향하는 흐름, AI에 대한 반발, 그리고 결국에는 실제 비즈니스 가치를 입증하는 것까지 다루고 있습니다.
네, 저는 우리가 아직도 그 싸움을 하고 있다고 봅니다. 열기는 여전히 있고, 수요도 여전히 있다고 생각합니다. 이제는 그걸 두고 누가 반박하는 분위기도 아닌 것 같고요. 스택 전반에서 병목과 제약이 위아래로 나타나는 걸 봤다고 생각합니다. 처음에는 컴퓨트, 정확히는 GPU에서 시작했고, 그다음에는 커스텀 가속기가 있었고, 또 그다음에는 CPU로 이어졌죠.
네, 올해는 르네상스가 있었다고 할 정도였죠.
메모리 제약도 있고, 그다음엔 광학(옵틱스)과 이른바 ‘옵틱스 브로’들도 있고요. 광학이 메모리 트레이드를 대체하게 될까요? 그리고 자본도 있습니다. 물론 자본의 흐름은 이제 엄청난 논쟁의 주제가 됐습니다. 비용이 극도로 많이 들기 때문이죠. 참고로, 이 큰 목록에 에너지는 아예 넣지도 않았습니다.
맞아요, 이런 잠재적 요인들이 전부 제약을 만들고 있다는 거죠.
하지만 결국 저는 늘 이렇게 말합니다. 반도체 기업들이 돈을 버는 것도, 장비, 파운드리, 에너지, 시스템 기업들이 돈을 버는 것도 좋지만, 결국엔 말이죠, 팻, 이건 정말로 결국…
네, 결국 보험사들은 언제 돈을 버느냐는 거죠?
제약사들은 언제 돈을 버느냐도요. 맞습니다.
제조업은 언제 돈을 버느냐. 저는 2026년에 우리가 바로 그 변곡점을 보기 시작하고 있다고 생각하고, 이건 정말, 정말 흥미롭습니다.
첫날은 전체 흐름의 무대를 여는 날입니다. 먼저 세일즈포스의 마크 베니오프와 함께 업계 현황을 짚어보고, 이어 스노우플레이크의 스리다르 라마스와미가 데이터가 왜 엔터프라이즈 AI의 해자(모트)인지 말씀드릴 예정입니다. 그리고 세 개 트랙으로 진행합니다. AI 인프라, 데이터 및 옵저버빌리티, 그리고 AI 플랫폼·운영(Ops)·모델입니다. AI를 대규모로 실제 운영에 적용하고 있는 기업들의 이야기를 들어보겠습니다. 그럼, 오프닝 세션으로 세일즈포스 이사회 의장이자 CEO인 마크 베니오프와 함께 시작하겠습니다.
서밋을 즐겨주시고요. 모두 첫날에 오신 것을 환영합니다.
가봅시다. 여러분, The Six Five Summit 2026에 오신 것을 환영합니다.
저는 패트릭 무어헤드이고, 대니얼 뉴먼과 함께하고 있습니다. 오프닝 기조연설에 세일즈포스 이사회 의장이자 CEO인 마크 베니오프를 모시게 되어 정말 기쁩니다. 마크, 일곱 번째 서밋에 함께해 주셔서 반갑습니다.
항상 함께하게 되어 좋고, 온라인으로라도 뵙게 되어 반갑습니다. 다만 직접 뵙는 게 더 좋긴 했습니다.
네. 저희도 100% 동의합니다. 이번엔 일정들이 정말 빡빡한데요. 얼마 전 영국 어딘가에서 패트릭과 마크가 우연히 마주쳤다는 얘기는 들었습니다.
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어닝콜 참가자
이 어닝콜에는 3명이 참여했지만, 지금 보이는 건 2명뿐입니다.
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