제네스코 Goldman Sachs Global Consumer and Retail Conference

안녕하세요, 골드만 삭스 글로벌 소비재 및 소매 컨퍼런스의 다음 세션에 오신 것을 환영합니다. 저는 브룩 로치이며, 골드만 삭스에서 의류, 소프트라인, 브랜드 부문을 담당하고 있습니다. 이번 세션에서 제네스코를 소개하게 되어 매우 기쁩니다. 오늘 무대에 함께한 분들은 미미 본 이사회 의장 겸 사장 겸 최고경영자와 조나단 콜린스 재무담당 부사장 겸 최고재무책임자입니다. 미미, 조나단, 환영합니다. 안녕하세요, 브룩.

오늘 아침 초대해 주셔서 감사합니다.

시작에 앞서 짧은 영상을 보여드리겠습니다.

미미, 젠에스코가 현재 신발 중심 전략에서 어떤 위치에 있는지 간단히 설명해 주시겠습니까? 투자자들이 주목해야 할 그 전략의 다음 단계는 무엇이며, 어떤 이정표를 주시해야 할까요?

저희를 잘 모르는 분들을 위해 말씀드리면, 저희는 신발에 집중하고 있으며 신발 소매 브랜드와 신발 브랜드를 모두 보유하고 있습니다. 저희의 차별점은 소비자 시장의 아주 특정한 부분에 집중한다는 점입니다. 저희는 디지털 역량을 많이 구축하는 단계를 거쳤습니다. 디지털 사업 규모를 두 배로 키웠습니다. 분석 작업을 위한 훌륭한 기반을 마련했습니다. 매장과 온라인 간의 내부 연결을 많이 강화했고, 회사의 위치를 상당히 재정립했습니다. 저희는 '신발 우선 전략'이라는 것을 시작했는데, 이는 오늘날 소비자가 어디에 있는지, 그리고 팬데믹 기간 동안 얼마나 변화했는지에 초점을 맞추고 있습니다. 소비자 습관이 바뀌었고, 특히 신발 구매 방식이 달라졌습니다.

저희 신발 우선 전략은 정확히 맞는 제품에 집중하는 것입니다. 소비자가 원하는 것을 정확히 갖추지 못하거나 신선함과 새로움이 없다면, 소비자는 선택을 해야 하기 때문에 저희를 지나쳐 갑니다. 그래서 저희는 전반적으로 제품에 매우 집중하고 있습니다. 인지도를 높이는 방법에 대해 많이 이야기하고 있는데, 오늘날 소비자는 브랜드를 발견하고 생각하는 방식이 매우 다르기 때문입니다. 저희는 경험에 대해 고민하고 있습니다. 환상적인 매장 디자인을 보셨겠지만, 저희는 매장 내 경험을 소비자에게 온라인만큼이나 뛰어난 경험으로 만들고 있습니다. 물론, 저희는 직원과 역량에 투자하고 있는데, 직원들이야말로 소매업에서 정말 멋진 성과를 이끌어내는 열쇠이기 때문입니다.

저희가 이야기할 기회가 있을 '저니'의 이정표에 대해 말씀드리자면, 저희는 저니의 변화와 재구상을 통해 9분기 연속 긍정적인 비교 매출을 기록했다고 발표했습니다. 갭의 이야기를 듣는 것이 흥미로웠습니다. 왜냐하면 우리 모두가 오늘날 소비자가 어디에 있는지를 진정으로 파악하는 여정에 있기 때문입니다. 저희는 이에 대해 매우 기대하고 있으며, 이것이 저희에게 큰 이정표라고 생각합니다. 지난 몇 분기 동안 매출총이익률을 100베이시스포인트씩 개선했으며, 저희가 추진하는 이니셔티브들이 실제로 효과를 발휘하고 있다고 믿고 있습니다. 저희 사업은 엄청난 모멘텀을 가지고 있으며, 신발 시장 환경이 어렵고 특정 지역에서는 소비자 환경도 어려운 상황임에도 불구하고, 저희는 뛰어난 성과를 내고 있어 매우 고무적입니다.

좋은 말씀입니다. 조나단, 대화에 참여해 주시죠. 최근에 젠에스코의 최고재무책임자(CFO)로 합류하셨죠. 이 회사에 끌리게 된 이유와 앞으로의 기회에 대한 초기 인상은 무엇인가요?

네, 면접 과정에서 미미와 이사회와 이야기하면서 두 가지가 특히 인상 깊었는데, 바로 말씀하신 것처럼 미션과 기회였습니다. 저는 매우 미션 중심적인 사람입니다. 월마트에서 13년을 근무했는데, 그곳도 매우 미션 중심적이며, 정말 잘 맞는 좋은 신발을 신었을 때 느끼는 자신감과 기분 좋은 감정만큼 좋은 것은 없다고 생각합니다. 그리고 기회에 대해서도, 각 사업부에 대해 더 많이 이야기하겠지만, 신발 우선 전략을 실행하는 데 있어 그리고 저희가 가진 인재 측면에서 엄청난 기회가 있다고 봅니다. 전체 리더십 팀과 이사회에 깊은 인상을 받았고, 지금 이 시점에 회사에 합류하게 되어 매우 기쁩니다.

좋습니다. 전략 실행에 들어가기 전에 소비자 상황부터 점검해 보겠습니다. 오늘 저희 컨퍼런스에서 모든 회사에 묻는 질문 중 하나는 소비자 건강과 하반기 환경에 관한 것입니다. 최근 실적과 비교했을 때 2026년 하반기 환경이 같을지, 더 나을지, 아니면 더 나쁠지 어떻게 예상하십니까? 그리고 2027년으로 넘어가면서 2026년 대비 소비자 건강이 더 나아질지, 같을지, 아니면 더 나빠질지 어떻게 보십니까?

소비자들은 확실히 버티고 있습니다. 원하는 것을 원하고, 원하는 것을 구매합니다. 그래서 저희는 그들이 원하는 것을 구매하는 혜택을 누리고 있습니다. 다만, 하반기에는 유가와 가스 가격 때문에 더 어려워질 것으로 생각합니다. 유가 문제는 실제로 존재하는 문제입니다. 노동절 이후에 만난 사람 중 유가와 주유소 가격, 주유에 대해 이야기하지 않은 사람이 없었던 것 같습니다. 그래서 이것이 소비자에게 실제로 큰 고통의 원인이라고 생각하며, 디젤 가격이 이렇게 많이 오르면서 전체적인 물가 상승으로 이어지고 있다고 봅니다.

내년을 바라볼 때, 내년에는 상황이 좀 더 나아질 것으로 믿고 있으며, 소비자의 건강 상태도 계속 유지될 것입니다. 소비자들이 과도한 부채를 지지 않은 상태라서 좋은 위치에 있다고 생각합니다. 그들은 신용카드 빚을 갚고 있습니다. 저희는 실제로 다양한 인구통계 그룹에 걸친 모든 소비자 계층이 신학기 시즌 동안 좋은 실적을 보였습니다. 저희는 이러한 모습을 보고 고무되고 있습니다. 저희는 상품 구색을 정확히 맞춰야 한다는 것을 알고 있으며, 그렇게 할 계획입니다.

방금 신학기를 언급하셨으니, 그 부분을 좀 더 깊이 이야기해볼 수 있을 것 같습니다. 2분기 저니즈에서 비교 매출이 다소 둔화되었지만, 몇 주 전 컨퍼런스콜에서 분기별 가속화를 언급하셨습니다. 이번 여름 소비자 수요의 흐름과 방문객 수 대비 구매 전환율에 대해 말씀해 주시겠습니까? 신학기 시즌은 시기 변화에 따라 어떻게 추세가 변했나요?