허브스팟 Investor Day 2026

여러분, 안녕하십니까. 이곳 언바운드에서 열리는 허브스팟 애널리스트 데이에 오신 것을 환영합니다. 이곳 보스턴에서 라이브로 참석해 주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다. 여러분을 직접 뵙게 되어 정말 기쁩니다. 웹캐스트로 함께해 주시는 분들께도 감사드립니다. 오늘 귀한 시간을 내어 참석해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저는 허브스팟의 투자자관계를 담당하는 부사장 제프 쾨글러이며, 이번이 저의 첫 언바운드 행사입니다. 이 팀과 여러분 모두와 함께 이 자리에 서게 되어 정말 기쁩니다. 언바운드 이야기가 나온 김에, 어제 야미니, 던컨, 존의 기조연설을 보실 기회가 있으셨기를 바랍니다. 세 분은 인공지능, 마케팅, 영업, 서비스 전반의 최신 트렌드를 잘 설명해 주셨고, 이번 주 발표한 흥미로운 신제품을 비롯해 저희가 플랫폼 전반에서 추진하고 있는 놀라운 혁신을 소개해 주셨습니다.

놓치신 분들은 꼭 다시보기를 시청해 보시기 바랍니다. 또한 빌더가 되어 인공지능 시대에 성공하는 방법을 다룬 다르메시의 기조연설도 꼭 다시보기로 시청해 보시기 바랍니다. 정말 훌륭한 세션이었습니다. 면책 조항 안내 없이 애널리스트 데이를 마무리할 수는 없겠지요. 전체 내용은 저희 투자자관계 웹사이트 ir.hubspot.com에서 확인하실 수 있습니다. 행사가 끝난 직후 전체 프레젠테이션도 웹사이트에 게시할 예정입니다. 오늘 오전 여러분께 소개해 드릴 훌륭한 일정이 준비되어 있습니다. 야미니, 던컨, 존, 케이트가 무대에 함께 오를 예정입니다. 이들은 성과의 시대에 성공하기 위한 저희의 비전을 자세히 설명해 드릴 것입니다. 앞으로 나아갈 방향과 제품, 가격 책정, 시장 진출 전략 전반에 걸친 전략, 그리고 이 모든 요소가 허브스팟의 장기적인 매출 성장과 수익성을 어떻게 이끌어 갈지 설명해 드리겠습니다.

그 후 다르메시도 팀과 함께 무대에 올라 여러분의 질문에 답하는 시간을 갖겠습니다. 그러니 질문을 미리 준비해 두시기 바랍니다. 현재 보스턴 현장에서 함께하고 계신 분들을 위해, 이후 잠시 교류하며 점심을 드실 수 있는 시간도 마련되어 있습니다. 마지막으로 12시 30분에는 모두 아래층 메인 무대로 이동해 수니타 윌리엄스와 함께하는 세션에 참석하겠습니다. 좋습니다. 그럼 저희 고객 몇 분의 이야기를 직접 들어보는 것으로 시작하겠습니다.

허브스팟은 저희가 매우 쉽게 사용할 수 있는 솔루션이 되었습니다. 저희에게 필요한 모든 것을 제공하고, 빠르게 가치를 실현할 수 있게 해주며, 사람들이 시스템을 전적으로 신뢰할 수 있도록 필요한 맥락도 제공해 줍니다. 이제 영업팀은 템플릿을 사용하거나 여러 번 수동으로 클릭해 서로 다른 정보를 가져올 필요가 없어졌을 뿐만 아니라, 비디알의 경우 주당 8시간을 되찾을 수 있었습니다. 일정에 하루가 통째로 추가된 셈입니다. 인공지능이 작성한 이메일의 경우, 저희가 확인한 바로는 수정이 필요한 비율이 3% 미만이었습니다. 이는 97%의 경우 아무도 감독하거나 확인하지 않아도 인공지능이 작성한 이메일을 그대로 발송할 수 있었다는 의미입니다.

허브스팟은 저희의 시장 진출 도구입니다. 과거에는 단순히 통화를 기록하는 고객관계관리 시스템으로만 생각했지만, 이제는 실제로 저희를 대신해 많은 업무를 수행하고 매출을 창출할 수 있도록 지원하는 도구로 변모했습니다. 저희 최고 영업사원은 올해 상반기에만 지난해 전체보다 58% 더 많이 판매했습니다. 정말 놀라운 수치입니다. 저희에게는 사실상 죽은 채널이나 다름없었던 곳에 잠재고객 발굴 에이전트를 적용했더니, 첫 달에만 8건이 넘는 거래를 성사시켰습니다. 지난해에는 1년 전체를 통틀어 거의 8건을 성사시켰습니다. 허브스팟에서 브리즈를 활용해 전체 고객 수명 주기에 걸쳐 축적된 모든 데이터를 살펴볼 수 있다는 점은 매우 큰 영향을 미칩니다.

덕분에 그동안 충분히 관심을 기울이지 못했던 사업 영역에 집중할 수 있는 시간도 확보했습니다.

저희는 허브스팟에 데이터를 맡길 수 있다고 믿기 때문에, 마케팅에 인공지능을 도입할 때 가장 먼저 선택한 솔루션이었습니다. 처음부터 끝까지 데이터 에이전트를 사용해 해당 워크플로를 구축하는 데 걸린 시간은 약 10~15분이었습니다. 원래라면 하나의 브리프로 통합하는 데 몇 시간이 걸렸을 작업을 이제는 몇 초 만에 처리하고 있습니다.

매달 사용할 수 있는 크레딧이 할당되어 있지만, 저희가 계산해 본 결과 브리즈 잠재고객 발굴 에이전트를 사용하면 고객 확보 비용이 기존 마케팅보다 훨씬 낮습니다. 이에 따라 사용을 확대하고 있으며, 덕분에 이제 고객 성공 담당 에이전트들이 선제적으로 아웃바운드 전화를 걸 수 있게 되었습니다.

허브스팟은 놀라울 정도로 사용하기 쉽습니다. 가치를 매우 빠르게 실현할 수 있고 신뢰할 수 있는 맥락을 제공한다는 점이 정말 중요하다고 생각합니다. 옥타고스에서 저희가 하는 일은 의료진이 정말 중요한 일, 즉 환자 진료에 집중할 수 있도록 시간을 돌려드리는 것이며, 허브스팟은 마케터들에게 같은 역할을 합니다. 단순히 더 빨라진 것에 그치지 않고, 콘텐츠를 만드는 단계에서 무엇을 만들 가치가 있는지 결정하는 단계로 크게 나아갔으며, 이것이 핵심이었다고 생각합니다.

이제 야미니 랑간을 무대로 모시겠습니다.

안녕하세요. 좋은 아침입니다. 애널리스트 데이에 오신 것을 환영합니다.

보스턴에서 여러분을 만나 뵙게 되어 정말 기쁩니다. 이 자리에 직접 참석해 주신 분들께서는 이렇게 많은 분을 뵙게 되어 반갑습니다. 앞으로 이어질 대화를 기대하고 있습니다. 온라인으로 참여하고 계신 분들께도 진심으로 감사드리며, 이 자리에 함께해 주셔서 정말 감사합니다. 환영합니다. 그럼 오늘은 허브스팟의 비전과 앞으로 나아갈 방향에 대해 이야기하는 것으로 시작하겠습니다. 인공지능은 소프트웨어의 새로운 시대를 열고 있으며, 이는 단순히 우리가 제공하는 기능이 아니라 우리가 창출할 수 있는 측정 가능한 고객 성과로 정의되는 시대입니다. 이는 큰 변화입니다. 저희는 제품부터 시장 진출 전략, 가격 정책, 그리고 회사 운영 방식에 이르기까지 허브스팟의 모든 부분을 변화시켜 이 새로운 시대를 선도하고자 합니다.

저희는 탄탄한 기반 위에서 이를 추진하고 있습니다. 연결된 고객 데이터와 신뢰할 수 있는 플랫폼, 광범위하고 폭넓은 유통망, 그리고 생태계 진입장벽은 모두 저희에게 지속 가능한 경쟁 우위를 제공합니다. 저희는 매우 규율 있게 경영하며 성장과 수익성 중 하나를 선택하지 않고 있습니다. 저희는 지속 가능한 성장을 추진하는 동시에 마진도 확대해 나가겠다는 의지를 갖고 있습니다.

오늘은 제품 부문과 시장 진출 부문 리더들, 그리고 케이트의 이야기를 들으시게 될 텐데, 저희가 이 모든 것을 달성하기 위한 전략을 설명해 드리겠습니다. 그럼 시작하겠습니다. 어제 저는 성과의 시대에 대해 말씀드렸는데, 이제 성과의 시대가 도래했습니다. 지난 몇 년 동안 기술 분야에서 가장 큰 투자 사이클 중 하나가 진행되는 것을 목격했습니다. 인공지능의 기반을 구축하는 데 수조 달러가 투자됐습니다. 다음 가치의 물결은 이러한 인텔리전스를 활용해 측정 가능한 고객 성과와 성장을 창출하는 애플리케이션에서 실제로 나올 것입니다. 이것이 바로 성과의 시대이며, 허브스팟은 이 시대에서 성공할 수 있도록 구축됐습니다. 인공지능이 서비스형 소프트웨어에 어떤 의미를 갖는지, 그리고 ‘서비스형 소프트웨어의 종말’에서 누가 가치를 확보하게 될지를 두고 많은 논의가 있었습니다. 저는 이 문제를 직접적으로 말씀드리겠습니다. 저희는 인공지능이 플랫폼과 애플리케이션의 가치를 없앤다고 생각하지 않습니다.