파이버 인터내셔널 26년 3분기 어닝콜

진행해 주십시오. 감사합니다, 진행자님. 여러분, 좋은 아침입니다.

2026년 9월 30일로 종료된 3분기 파이버 실적 발표 컨퍼런스콜에 참석해 주셔서 감사합니다. 오늘 컨퍼런스콜에는 창업자 겸 최고경영자 미카 카우프먼과 최고재무책임자 에스티 레비다돈이 함께합니다. 시작하기에 앞서, 이번 컨퍼런스콜에서 미래예측진술을 할 수 있다는 점을 알려드립니다. 이러한 진술은 오늘 현재의 기대와 가정을 바탕으로 하며, 파이버는 이를 업데이트하거나 수정할 의무를 지지 않습니다. 실제 결과가 미래예측진술과 크게 달라질 수 있는 주요 위험 요인에 대한 설명은 파이버의 최신 20-F 양식 및 미국 증권거래위원회에 제출한 기타 서류의 ‘위험 요인’ 항목에서 확인하실 수 있습니다.

이번 컨퍼런스콜에서는 조정 EBITDA, 조정 EBITDA 마진, 잉여현금흐름을 비롯한 주요 성과 지표와 비일반회계기준 재무지표를 언급하겠습니다. 각 비일반회계기준 재무지표에 대한 추가 설명과 가장 직접적으로 비교 가능한 일반회계기준 재무지표와의 조정 내역은 오늘 발표한 실적 보도자료와 주주 서한에 나와 있으며, 두 자료 모두 investors.fiverr.com에서 확인하실 수 있습니다. 이제 미카에게 진행을 넘기겠습니다.

감사합니다, 에밀리. 여러분, 좋은 아침입니다. 참석해 주셔서 감사합니다. 먼저 핵심 내용부터 말씀드리겠습니다. 3분기 실적은 가이던스를 상회했습니다. 매출은 9,090만 달러로, 7월에 제시한 8,000만~8,800만 달러 범위의 상단을 웃돌았습니다. 조정 EBITDA는 1,490만 달러로, 마진율은 16%였으며, 이 역시 당사가 제시한 범위를 크게 웃돌았습니다. 예상보다 양호한 실적은 서비스 사업이 견인했습니다. 오토디에스와 이커머스 사업이 기대를 웃돌았고, 이러한 모멘텀은 회사 전반의 철저한 비용 관리와 함께 4분기에도 이어지고 있습니다. 3개월 전, 어려운 전환기를 거치는 동안 이 사업을 원칙 있게 운영하겠다고 말씀드렸습니다. 이번 분기에 저희는 정확히 그렇게 했습니다. 이번 분기는 파이버를 어떻게 운영하는지 다시 한번 잘 보여주는 사례이기도 합니다.

저희는 다양한 매출 및 이익원을 갖춘 하나의 사업체이며, 매출을 가능한 한 크게, 빠르게 성장시키고 수익성을 극대화하기 위해 사업 전체를 하나로 관리합니다. 그 안에서 저희는 마켓플레이스 사업의 회복을 위해 노력하고 있으며, 제가 지금부터 설명드릴 전환의 목적도 바로 여기에 있습니다. 에스티가 세부 내용을 설명드릴 예정입니다. 저는 두 가지에 집중하고자 합니다. 일거리를 찾는 방식이 어떻게 바뀌고 있는지, 그리고 새로운 세상에서 저희가 어떻게 승리할 계획인지입니다. 무엇이 바뀌고 있을까요? 파이버는 17년 동안 검색을 기반으로 인터넷에서 손꼽히는 퍼포먼스 마케팅 엔진 중 하나를 구축했습니다. 그 환경이 빠르게 바뀌고 있습니다. 점점 더 많은 고객 여정이 인공지능 어시스턴트 안에서 시작되고 끝납니다. 웹 전반에서 자연 유입 클릭이 감소하고 있으며, 이에 의존하는 모든 기업의 고객 확보 비용은 상승하고 있습니다.

마켓플레이스 트래픽에 대한 이러한 압박은 2027년까지 이어질 것으로 예상합니다. 변하지 않은 점도 있습니다. 일을 수행하려면 여전히 사람이 필요합니다. 인공지능이 단순 업무를 자동화하면서, 남아 있는 일은 더 복잡하고 가치가 높아지고 있습니다. 그런 업무에는 결과에 책임을 지는 사람이 필요합니다. 저희의 최상위 인재 커뮤니티는 여전히 활발하게 참여하고 있습니다. 올해에만 프리랜서 3,500명 이상이 참여한 행사를 62회 개최했습니다. 참가자 대부분은 최상위 인재입니다. 간단히 말해, 이는 인재의 문제가 아닙니다. 퍼널의 문제이며, 퍼널은 다시 구축할 수 있습니다. 어떻게 해결할 수 있을까요? 저희의 변함없는 최종 목표는 고부가가치·고신뢰 업무를 위한 가장 신뢰받는 플랫폼이 되는 것입니다. 네 가지 핵심 축에서 이뤄낸 진전을 보여드리겠습니다. 첫째, 고부가가치 시장으로의 확장입니다. 최근 12개월 기준 완료된 프로젝트의 총주문액 중 고부가가치 업무가 차지하는 비중은 현재 16%로, 지난 분기 15%에서 상승했습니다.

기업들이 다단계로 진행되는 핵심 업무를 저희에게 맡기는 사례가 계속 늘고 있습니다. 예를 들어, 기관투자자의 부동산 자산을 운용하는 런던 소재 사모투자회사가 처음부터 끝까지 아우르는 디지털 운영 시스템을 구축하기 위해 저희를 찾았습니다. 이 회사는 파이버를 통해 고위급 엔지니어들로 팀을 구성하고, 처음부터 끝까지 이들과 직접 협업했습니다. 한 야외 레저 장비 제조업체는 소비자와 기업 구매자가 주문 전에 대형 놀이 시설을 구성해 볼 수 있도록 실시간 3차원 설계 엔진을 구축하고 있습니다. 이 시스템에는 실제 환경의 규정 준수 로직, 안전 구역, 소재 라이브러리, 파라미터 제약 조건이 반영되어야 하며, 저희 프리랜서 팀은 브라우저에서 빠르게 렌더링되도록 3차원 에셋 약 300개의 성능을 최적화하고 있습니다. 한 유럽의 포장재 및 산업재 제조업체는 영업, 실시간 재고, 주문 이행을 통합하는 단일 기업용 전자상거래 플랫폼으로 기존 시스템을 교체하고 있습니다. 파이버 프로 팀은 고객사 경영진과 함께 지속적으로 작업을 진행하고 있습니다.

이는 일회성 업무가 아닙니다. 바로 이런 협업을 위해 저희는 파이버를 구축하고 있습니다. 둘째, 매칭입니다. 에이전트형 인공지능 환경에서 인공지능 에이전트는 20가지 선택지를 원하지 않습니다. 에이전트가 원하는 것은 가장 적합한 하나입니다. 저희의 지식 그래프는 누가 클릭을 많이 받았는지가 아니라 실제로 어떤 성과를 냈는지를 기준으로 인재의 순위를 매깁니다. 지식 그래프는 약 7만 개의 서로 다른 전문 기술을 대상으로 매월 330만 건의 기술 정보를 추출하며, 주문이 들어올 때마다 더욱 정교해집니다. 이미 성과가 나타나고 있습니다. 총주문액이 증가하고 구매자당 주문 건수가 늘었으며, 취소와 고객 지원 문의는 줄었습니다. 셋째, 업무 플랫폼입니다. 3분기에 저희의 AI 헤드헌터 미라를 출시했습니다. 미라는 모호한 업무 의뢰를 명확한 업무 범위와 정밀한 매칭으로 전환합니다. 초기 성과는 고무적입니다. 미라를 통한 소개의 전환율은 파이버에서 일반적인 대화의 전환율과 같고, 헤드헌터 경험을 통한 주문의 중간값은 5배 더 큽니다.

첫 매칭의 경우, 미라를 통한 업무의 취소율은 약 4분의 1 낮습니다. 모든 업무 의뢰가 미라와 지식 그래프를 더욱 똑똑하게 만듭니다. 2027년에는 모바일을 포함해 첫 대화부터 주문 관리까지 전체 과정에서 미라를 이용할 수 있을 것으로 예상합니다. 넷째, 성장 동력입니다. 새로운 퍼널이 구축되고 있는 분야입니다. 첫 공개 API와 CLI, MCP 연동 기능을 출시했으며, 이제 클로드와 챗GPT에서도 파이버를 이용할 수 있습니다. 첫 구매자의 AI 유입 총거래액은 전 분기 대비 약 64% 증가했습니다. 앞으로는 완전한 에이전트 기반 경험을 제공하게 될 것입니다. 에이전트가 어시스턴트를 벗어나지 않고도 인재를 찾고, 업무 범위를 정하고, 주문을 넣고, 결제까지 합니다. 기업이 브라우저를 통해 오든 AI 에이전트를 통해 오든, 중요한 업무를 처리할 수 있는 단일 플랫폼을 찾을 수 있어야 합니다. 경영진 관련 소식을 하나 전해드리겠습니다. 아시다시피 징진은 최고사업책임자 직무가 있는 이스라엘로 이주할 계획이었습니다.

그녀는 지금은 가족과 함께 이주하는 것이 적절한 선택이 아니라고 판단해 직책에서 물러났습니다. 그 결정을 존중하며, 그동안 기여해 주신 데 감사드립니다. 후임자 물색은 상당히 진척됐으며, 조만간 신임 최고사업책임자를 발표할 수 있을 것으로 기대합니다. 그동안 에스티와 제가 직접 사업을 이끌고 있습니다. 한발 물러서서 보면, 검색 시대가 파이버를 만들었습니다. 저희가 주도하고자 하는 시대는 AI 시대입니다. 저희에게는 목표를 달성하는 데 필요한 인재와 데이터, 재무 건전성, 그리고 집중력이 있습니다. 그럼 재무 세부 사항은 에스티가 설명해 드리겠습니다.

감사합니다, 미카. 3분기 실적은 예상보다 양호했으며, 운영 규율과 전략 실행 역량이 돋보였습니다. 매출과 조정 EBITDA 모두 7월에 제시한 가이던스 범위를 웃돌았으며, 매출과 조정 EBITDA의 연간 가이던스를 모두 상향 조정합니다. 오늘은 3분기 실적을 검토하고, 비용 구조와 재무상태표를 업데이트해 드리겠습니다. 또한 2026년 4분기 및 연간 가이던스와 함께 2027년에 대한 초기 전망도 말씀드리겠습니다. 3분기 매출은 9,090만 달러로 전년 동기 대비 15.8% 감소했습니다. 이는 저가 거래형 업무에서 지속적으로 벗어나고, 미카가 설명한 검색 유입 트래픽 압박이 이어진 데 따른 것입니다. 서비스 매출 증가가 이를 일부 상쇄했습니다. 조정 EBITDA는 1,450만 달러였으며, 마진은 16%였습니다.

이러한 실적 호조를 이끈 요인은 두 가지였습니다. 전자상거래 서비스의 양호한 분기 실적과 회사 운영 전반에 내재화한 비용 규율입니다. 여기에는 재량 지출의 엄격한 관리, 내부 AI를 활용한 효율성 개선, 균형 잡힌 마케팅 접근 방식이 포함됩니다. 3분기 마켓플레이스 매출은 5,540만 달러로 전년 동기 대비 24.7% 감소했습니다. 활성 구매자는 240만 명, 구매자당 평균 지출액은 373달러, 마켓플레이스 수수료율은 28.2%였습니다. 구매자당 지출액은 전년 동기 대비 12.9% 증가했습니다. 마켓플레이스 전반에서 저가 거래형 프로젝트에서 1,000달러 이상 프로젝트로 구성이 지속적으로 이동한 데 따른 것입니다. 최근 12개월 기준 활성 구매자는 25.8% 감소했습니다. 이는 주로 저가 거래형 업무가 지속적으로 축소된 데다, 3분기 내내 이어진 검색 변화에 따른 트래픽 및 수요 압박 때문이었습니다.

3분기 말 기준, 1,000달러 이상 프로젝트는 최근 12개월 기준 완료 프로젝트 총 주문액의 16%를 차지했습니다. 완료된 1,000달러 이상 프로젝트 가운데 프로그래밍·기술과 그래픽·디자인 분야가 가장 강세를 보였으며, 두 분야 모두 전년 대비 중반대의 성장률을 기록했습니다. 이들 분야의 성장률은 SEO 차질과 관련된 퍼널 상단의 문제로 3분기에 둔화했습니다. 서비스 매출은 3,550만 달러로 전년 동기 대비 3.4% 증가했으며, 전체 매출의 39%를 차지했습니다. 매출 증가를 이끈 것은 오토디에스였습니다. 8월 말 대규모 전자상거래 캠페인이 시작됐습니다. 이 캠페인은 매우 좋은 성과를 내고 있으며, 올해 남은 기간에도 계속될 것으로 예상됩니다. 이는 저희가 파이버를 매출과 이익의 개별 부문으로 나누어 관리하는 것이 아니라, 하나의 사업 전체로 관리하는 이유를 잘 보여주는 사례입니다.