브라이트스프링 헬스 서비스 Bernstein Insights: Healthcare Leaders and Disruptors – 3rd Annual Healthcare Forum

좋습니다. 초대해 주셔서 감사합니다. 제 이름은 젠 핍스입니다. 브라이트스프링의 최고재무책임자입니다. 오늘 이 자리에 함께하게 되어 매우 기쁩니다. 이번이 이 컨퍼런스에 처음 참여하는 것인데, 오늘 함께하게 되어 기쁘게 생각합니다.

저는 브라이트스프링에서 투자자 관계를 담당하는 데이비드 도이클러입니다.

네. 브라이트스프링은 전문 치료가 필요한 환자와 고령층을 대상으로, 높은 투자수익률과 환자 선호도를 갖춘 환경에서 서비스를 제공하는 선도적인 재택 및 지역사회 기반 서비스 제공업체입니다. 이를 염두에 두고 저희는 여러 사업 부문을 운영하고 있습니다. 사업을 약국 서비스와 의료 서비스로 구분하고 있습니다. 저희가 돌보는 환자들의 특징은 거의 모두가 여러 가지 서비스를 필요로 한다는 점입니다. 저희가 서비스를 제공하는 모든 환자는 일반적으로 여러 약물을 복용해야 하며, 그중 상당수는 여러 종류의 서비스도 필요로 합니다. 일차 진료, 재택의료, 호스피스, 재활 서비스 등이 그 예입니다. 저희는 환자들에게 필요한 서비스를 더 많이 제공할 수 있습니다. 궁극적으로 이는 환자의 질환 상태와 관련해 더 나은 결과로 이어진다고 생각합니다. 하지만 저희 조직은 몇 가지 서로 다른 영역에 매우 집중하고 있습니다.

존이나 저, 또는 데이비드 도이클러가 말씀드리겠지만, 각 사업 부문은 핵심 성장 관점에서 시장을 선도하는 팀과 운영 이니셔티브, 린 효율성 프로그램을 통해 성장하고 있으며, 시장 평균을 웃도는 요율로 제공되는 고품질 서비스를 기반으로 물량을 늘리는 데 주력하고 있습니다. 전략적 성장 관점에서는 어떻게 운영 시너지를 더욱 확대하고, 인사, 정보기술, 재무 리더십 등 각 사업 부문에 대한 최상의 본사 지원을 조직 차원에서 더 효과적으로 제공할 수 있을지를 고민하고 있습니다. 조달 시너지를 어떻게 더욱 확대하고, 궁극적으로 여러 환자에게 보다 통합적인 진료를 제공할 수 있을지를 고민하고 있습니다. 그 밖에도 흥미로운 영역이 몇 가지 더 있습니다. 저희가 환자들에게 제공할 수 있는 지원과 치료 결과를 바탕으로, 선도적인 기술과 차별화된 지급 모델을 어떻게 확보할 수 있을지도 고민하고 있습니다.

저희는 이를 전략적 성장 영역과 높은 수익 기여를 창출하는 인수합병이라는 관점에서 생각하고 있으며, 지난 10년 동안 약 80건의 거래를 진행했습니다. 이 거래의 거의 100%가 인수 당시보다 실적이 개선되었습니다. 거의 100%의 성공률을 기록한 셈입니다. 저희는 이러한 요소들이 사업을 영위하는 시장의 성장률을 크게 웃도는 성장을 가능하게 한 전략의 일부였다고 생각합니다. 물론 저희가 진출한 시장 자체도 매우 매력적이며 계속 성장하고 있습니다.

네. 저희 조직을 생각해 보면, 다시 말씀드리지만 저희는 비슷한 환경에서 비슷한 환자들을 진료하고 있으며, 앞으로도 계속 성장할 기회가 더 많다고 보고 있습니다. 저희는 매일 45만 명이 넘는 환자에게 서비스를 제공하고 있는데, 조직 전반에 걸쳐 이 환자들의 더 많은 필요를 어떻게 충족할 수 있을지를 고민하고 있습니다. 전문 의약품 약국, 주입 약국, 가정 및 지역사회 약국, 재택의료 및 호스피스, 일차 진료, 재활 등 각 사업 부문에서 핵심 사업을 계속 성장시키는 것뿐만 아니라 말입니다. 이를 어떻게 계속해 나갈 수 있을까요? 저희 규모가 가져다주는 이점은 여러 측면에서 큰 도움이 되어 왔다고 말씀드릴 수 있습니다. 상호 보완적인 사업 다각화도 매우 유익했습니다. 저희는 규모의 이점을 실질적으로 누려 왔습니다. 보험자 측과 더 유리한 조건으로 협상할 수 있는 역량, 조달 측과 훨씬 더 유리하게 협상할 수 있는 역량, 그리고 조직 전체에서 구매 시너지를 어떻게 활용할 수 있는지와 관련해서 말입니다.

또한 조직 전반에 걸쳐 최선의 관행을 확산하고 실행할 수 있는 역량에 대해서도 생각해 보고 있습니다. 저희가 재택 주입 치료 회사로서 어떻게 더 나아질 수 있을까요? 저희는 더 나아져야 합니다. 예를 들어 재택의료 역량과 전문성을 갖추고 간호사를 채용할 수 있는 재택 주입 치료 회사로서 더 나아질 수 있을 것으로 기대합니다. 그 역량을 주입 치료 사업에 어떻게 가져올 수 있을까요? 저희는 여기에 집중하고 있습니다. 이는 한 가지 예일 뿐입니다. 저희는 이 모든 영역에 걸쳐 집중하고 있습니다. 다시 말씀드리지만, 조직 전반에 걸쳐 최선의 관행을 어떻게 개발하고 실행할 수 있을까요? 저희는 조직 전체를 살펴보면서 2년, 3년, 4년, 5년 후를 내다볼 수 있습니다. 자본을 어떻게 배분할 것인가? 투자에 대해 어떻게 접근할 것인가? 저희가 성장을 견인하기 위해 계속 진행해 온 투자에 대해 많이 들어보시게 될 것입니다.

저희 전문 의약품 약국 사업은 3년, 4년, 5년 전에 파악할 수 있었던 여러 성장 동력을 활용할 수 있었습니다. 예를 들어, 저희 전문 의약품 약국 사업은 5년 전에 해당 사업에 단행한 투자 덕분에 이러한 기회를 활용할 수 있었습니다. 앞으로 성장을 견인하기 위해 주입 치료, 재택의료 또는 기타 전문 의약품 약국 분야에서 발견할 수 있는 기회들을 어떻게 폭넓게 살펴볼 수 있을까요? 또한 저희는 대차대조표를 활용할 수 있는 역량과 관련해 매우 탄탄한 위치에 있습니다. 여러 분야에서 통합이 진행되고 있는 가운데, 다양한 목표 영역을 폭넓게 살펴보면서 가장 매력적인 기회를 확보하는 데 그 대차대조표를 어떻게 활용할 수 있을까요?