서비스나우 Bank of America 2026 Global Technology Conference

우선 30초 정도로 저희 견해를 말씀드리면서, 논의의 틀을 잡아보겠습니다.

저희가 긍정적으로 본 이유는, AI를 순풍(호재)으로 활용할 기업과 AI로 인해 경쟁이 크게 심화될 기업을 구분해서 보기 때문입니다. 저희의 가장 큰 우려는 AI 연구소들이 다음 단계로 애플리케이션을 출시하는 것입니다. 특히 엔터프라이즈 측면에서 뒤처져, 즉 그쪽에서 밀릴 기업들은 자연스러운 진화 과정으로 애플리케이션을 출시하고 CRM으로 들어가려 할 겁니다. 그게 엔터프라이즈 시장으로 침투하는 방식입니다. 저희가 커버하는 전체 유니버스를 놓고 워크데이든 서비스나우든 세일즈포스든 살펴봤을 때, 서비스나우는 정말로 깊숙이 자리 잡은, 제 관점에서는 서비스나우를 대체하는 게 불가능한 기업이라고 판단했습니다. 세일즈포스도 대체하기는 불가능합니다. 워크데이도 대체하기는 불가능합니다. 그게 핵심은 아닙니다. 핵심은 신규 고객으로 성장할 수 있느냐입니다.

업셀링으로 성장할 수 있느냐, 그리고 AI로 성장할 수 있느냐입니다. 그게 가능하다면 성장률은 더 가속화될 수 있습니다. 그런 관점에서 저희는 엔터프라이즈 소프트웨어 분야에서 서비스나우를 승자로 꼽았습니다. 여기까지가 제 서두입니다. 이 방에서 진행하기로 한 건 제가 잘못 판단한 것 같습니다. 더 큰 방을 잡았어야 했는데 죄송합니다. 다만 30분뿐이고, 여러분의 일일 운동이라고 생각하시면 됩니다. 지나, 와주셔서 정말 감사합니다.