맨파워그룹 26년 3분기 어닝콜

시작해 주십시오. 여러분, 좋은 아침입니다. 2026년 3분기 컨퍼런스콜에 함께해 주셔서 감사합니다.

오늘 최고재무책임자 잭 맥기니스와 사장 겸 최고전략책임자 베키 프랭키위츠도 함께하고 있습니다. 참고하실 수 있도록 준비된 발언 자료는 manpowergroup.com 웹사이트의 투자자 관계 섹션에서 확인하실 수 있습니다. 오늘 아침 발표한 경영진 관련 소식부터 말씀드린 다음, 이번 분기 실적을 간략히 살펴보겠습니다. 이어서 베키가 실적을 자세히 설명하고, 당사의 혁신 추진 현황을 업데이트하며, 인공지능을 통해 포착하고 있는 기회를 짚어보겠습니다. 그다음 잭이 상세한 재무 실적과 2026년 4분기 가이던스를 설명하겠습니다. 질의응답을 시작하기에 앞서 몇 가지 말씀을 드리며 마무리하겠습니다. 이어서 잭에게 넘겨 면책 관련 문구를 설명드리겠습니다.

여러분, 좋은 아침입니다. 이번 컨퍼런스콜에는 경제 및 지정학적 불확실성에 관한 진술을 포함한 미래예측진술이 포함되어 있으며, 이러한 진술에는 알려진 위험과 알려지지 않은 위험 및 불확실성이 따릅니다. 이러한 진술은 경영진의 현재 기대나 믿음에 근거합니다. 실제 결과는 미래예측진술에서 예상한 내용과 크게 다를 수 있습니다. 당사는 미래예측진술을 업데이트하거나 수정할 의무를 지지 않습니다. 실적 발표 자료 2페이지에는 이번 통화에서 이루어진 미래예측진술과 실제 결과가 크게 달라질 수 있는 요인이 추가로 제시되어 있으며, 비일반회계기준 재무지표의 조정에 관한 정보도 포함되어 있습니다.

감사합니다, 잭. 오늘 실적을 살펴보기에 앞서 오늘 아침 발표한 경영진 승계 계획에 대해 먼저 말씀드리겠습니다. 이사회가 장기적인 승계 계획의 일환으로 베키 프랭키위츠를 차기 최고경영자로 선임하고, 2027년 1월 1일부로 맨파워그룹 이사회에 합류시키기로 했다는 소식을 기쁘게 전해드립니다. 그 시점에 저는 이사회 의장직을 맡게 됩니다. 이번 승계는 리더십 개발과 내부에서 세계적 수준의 인재를 육성하려는 저희의 의지, 그리고 경영진의 역량을 보여줍니다. 베키와 저는 맨파워그룹의 지속적인 변화 과정에서 긴밀히 협력해 왔으며, 베키가 회사에 보여주는 탁월한 리더십과 전략적 시야, 깊은 헌신을 직접 확인했습니다. 베키는 저희 사업을 속속들이 잘 알고 있습니다.

북미 지역을 이끌고 글로벌 전략과 영업 성과를 총괄하면서, 베키는 맨파워그룹이 변화와 혁신, 수익성 있는 성장의 새로운 시대를 맞이할 수 있도록 기반을 다지는 데 기여했습니다. 아울러 폭넓은 리더십 경험을 바탕으로 새로운 시각을 더해 회사의 미래 방향성을 더욱 강화해 나갈 것입니다. 베키는 맨파워그룹의 다음 장을 이끌 경험과 판단력, 회사 전체를 아우르는 시각을 갖추고 있다고 확신합니다. 원활한 승계를 위해 베키와 긴밀히 협력하고, 이사회 의장으로서 베키를 지원하기를 기대합니다. 그럼 이제 이번 분기 실적을 살펴보겠습니다. 이번 분기에도 견조한 실적을 달성했습니다. 이는 우리가 쌓아 온 강한 성과 모멘텀을 보여주며, 또 하나의 중요한 진전입니다.

지금까지의 진전은 지난 몇 년간 추진해 온 전략적 조치의 효과를 실현하고 수요가 계속 개선되는 가운데, 2026년이 사업의 전환점이 될 것이라는 확신을 더욱 강화해 줍니다. 이번 분기에는 세 가지 핵심 강점이 두드러졌습니다. 맨파워 브랜드는 특히 미국에서 매우 강한 실적을 이어가며 시장점유율을 높이고 있습니다. 엑스페리스와 탤런트 솔루션즈 브랜드의 실적은 모두 전분기보다 개선됐습니다. 이러한 영업 모멘텀과 더불어, 변화 추진 과제에서도 의미 있는 진전을 이루고 있으며 2028년까지 2억 달러의 지속적인 비용 절감을 달성하겠다는 목표에 자신감을 갖고 있습니다. 먼저 연결 기준 실적을 설명드린 뒤, 베키가 브랜드별 실적과 지역별 주요 성과를 자세히 살펴보고 변화 추진 현황과 영업 전략에 대해 말씀드리겠습니다.

이번 분기에도 매출 성장세가 이어져 보고 매출 48억 달러를 기록했으며, 유기적 고정환율 기준 성장률은 6%였습니다. 프랜차이즈 매출 기반 확대분을 포함한 시스템 전체 매출은 53억 달러였습니다. 집중하는 분야에서 저희는 성과를 거둡니다. 저희는 규모와 글로벌 입지를 계속 활용하고 있으며, 수요가 가장 강하고 수익성 있는 시장점유율을 확보할 기회가 분명한 시장과 업종, 기회에 영업 역량을 집중해 왔습니다. 조정 상각전영업이익률은 2.2%였습니다. 매출 성장세가 이어지고 엄격한 수용능력 관리와 판관비 최적화가 지속되면서 영업 레버리지가 개선됐으며, 환율 변동을 제외한 기준으로 전년 동기 대비 마진이 10bp 확대됐습니다. 이번 분기 매출총이익률에는 전 분기와 비슷한 인력 배치 마진과 다소 약화된 정규직 채용 추세가 반영됐으며, 특히 프랑스에서 이러한 경향이 두드러졌습니다. 또한 3분기 해고 활동이 둔화되면서 라이트 매니지먼트의 전직 지원 서비스 물량도 감소했습니다.

저희는 차별화된 경쟁력을 가장 잘 발휘할 수 있는 고부가가치 기회에 맞춰 사업을 적극적으로 조정하고 있습니다. 경영진은 현재의 수요 환경에 대응하는 동시에 회사가 앞으로의 기회를 잡을 수 있도록 준비하는 데 계속 집중하고 있습니다. 이와 동시에, 올해 초 제시한 목표에 따른 저희의 혁신도 계획대로 진행되고 있습니다. 맨파워그룹의 향후 방향은 분명합니다. 저희가 예상했던 전환점이 실적에 나타나고 있다고 생각합니다. 맨파워 사업의 지속적인 강세, 익스페리스와 탤런트 솔루션의 추가 회복, 비용 절감 계획을 포함한 혁신의 의미 있는 진전을 통해 사업 전반의 성장세를 강화하고 있는 만큼, 시간이 지날수록 추가 성장을 이루고 영업 레버리지를 더욱 높일 수 있는 매우 유리한 위치에 있습니다. 이제 베키에게 마이크를 넘기겠습니다.

감사합니다, 조나스. 먼저 리더십을 발휘해 주시고 저와 함께 협력해 주신 데 대해 감사드립니다. 저와 이사회에 보내주신 신뢰에 감사드립니다. 이 조직을 다음 단계로 이끌게 되어 영광입니다. 맨파워그룹은 탄탄한 유산과 분명한 사명을 갖고 있습니다. 그 점이 제가 이 회사에 이끌린 이유이며, 앞으로도 회사의 미래를 뒷받침하는 토대입니다. 사람을 우선하고 언제나 디지털을 지향하는 접근 방식을 가속화해 전략을 실행하고, 인공지능 역량을 확장하며, 고객과 구직자, 주주에게 더 큰 가치를 제공할 상당한 기회가 있다고 보고 있습니다. 최고경영자 역할을 맡을 준비를 하면서, 전략적 비전을 실행으로 옮기고 강력한 실적을 창출하는 한편 회사가 장기적으로 더욱 큰 성공을 거둘 수 있도록 계속 준비해 나가겠습니다. 이제 3분기 실적에 대해 말씀드리겠습니다.

저희는 전략을 성공적으로 실행하고 있으며, 이를 통해 영업 모멘텀이 강화되고 있습니다. 브랜드와 지역 전반에서 성장세가 확산되고 있으며, 확대된 디지털 역량을 바탕으로 신규 고객을 확보하고 기존 고객과의 관계를 더욱 강화하고 있습니다. 이러한 동력이 함께 작용해 경쟁력을 강화하고 앞으로의 장기적인 기회에 대한 확신을 높이고 있습니다. 맨파워 브랜드는 수요 여건이 계속 개선되는 가운데 매출 성장을 이어가며 또 한 번 매우 견조한 분기를 기록했습니다. 상업 인력 파견 사업은 매우 긍정적인 흐름을 유지했고, 전문직 인력 파견 사업도 이번 분기에 성장세로 돌아서면서 사업 전반의 모멘텀을 보여주는 또 하나의 지표가 됐습니다. 미국에서는 신규 고객사 확보와 기존 고객사 내 점유율 확대를 통해 시장점유율을 높였으며, 두 자릿수 매출 성장과 수익성 개선을 달성해 9분기 연속 성장세를 이어갔습니다.

소비재 부문 전반에서 견조한 수요가 이어졌으며, 특히 식품 제조와 물류 분야에서 두드러졌습니다. 또한 자동화와 리쇼어링 관련 기회가 전문 기술 인력에 대한 수요를 견인하고 있습니다. 미국 외 지역에서는 여러 유럽 시장에서 고무적인 실적을 거뒀습니다. 북유럽은 전 분기보다 성장세가 가속화됐으며, 영국의 견조한 성장과 독일의 두 자릿수 성장이 이를 이끌었습니다. 이에 따라 지역 수익성이 전년 동기 대비 크게 개선됐고, 이탈리아는 계속해서 안정적으로 사업을 수행하며 시장 선도 지위를 유지했습니다. 기술, 인재 및 서비스를 제공하는 사업인 엑스페리스는 전 세계적으로 개선되는 흐름을 보였으며, 미국에서는 엑스페리스가 이번 분기에 성장세로 전환했습니다. 이는 실적의 중요한 전환점이며, 고객들이 데이터 거버넌스, 인공지능 도입, 클라우드 최적화에 지속적으로 투자하는 가운데 금융 서비스, 헬스케어, 에너지 분야의 사업 활동이 개선되고 있어 고무적입니다.

휴먼 플러스 인공지능 전략도 시장에서 점차 성과를 내며 영업 기회 파이프라인 확대, 수주 성공, 고마진 기회 증가에 기여하고 있습니다. 이는 실적의 중요한 전환점이며, 개선되고 있는 흐름을 고무적으로 보고 있습니다. 탤런트 솔루션 부문은 2분기보다 매출 흐름이 개선됐습니다. 라이트 매니지먼트, 탭핀 엠에스피, 알피오 등 탤런트 솔루션 사업 전반의 초점을 계속해서 강화하고 있습니다. 글로벌 고객의 늘어나는 수요에 대응하기 위해 다국적 기업 고객을 지원하는 방식을 더욱 강화하고, 여러 시장에서 더욱 원활하고 일관된 경험을 제공하고 있습니다. 이를 통해 더 큰 사업 성과와 우수한 인력 운용 성과를 제공함으로써 글로벌 고객 내 점유율을 확대할 여건이 이미 조성되고 있습니다. 성장 모멘텀은 수요 개선뿐 아니라 사업을 혁신하고 장기 성장을 준비하기 위해 취해온 조치에서도 비롯되고 있습니다.

2028년에 영구적인 연간 비용 절감 목표를 달성하기 위한 계획은 순조롭게 진행되고 있습니다. 최근에는 프런트 오피스의 업무 속도를 높이고 규모의 경제를 통해 효율성을 개선하는 데 집중해 왔습니다. 미국에서는 영업 및 채용 프로세스를 계속 재설계하는 가운데 프로그램이 기대에 부합하는 속도로 진행되고 있습니다. 이제 전 세계로 확대해 나가는 과정에서 다음 단계로 영국에 프로그램을 도입하고 있습니다. 사업을 확대하는 과정에서도 더 효율적인 운영 모델을 구축하고 서비스 제공 비용을 낮추며 생산성을 높이는 데 계속 집중할 것입니다. 동시에 팀에 도구와 더 많은 역량을 제공해 고객과 후보자에게 더 나은 경험을 선사하고 새로운 성장을 확보할 수 있도록 하겠습니다. 세 브랜드 모두에서 내부 효율성을 높이고 고객과 후보자에게 차별화된 가치를 제공하는 한편, 새로운 성장 기회를 창출하기 위해 인공지능을 점점 더 폭넓게 활용하고 있습니다.