레이먼드 제임스 파이낸셜 47th Annual Raymond James Institutional Investor Conference

맞습니다. 환영합니다. 좋은 아침입니다. 먼저, 저희 기관 컨퍼런스에 참석해 주신 여러분 모두를 환영합니다. 바쁘신 와중에도 시간을 내어 컨퍼런스에 참석해 주셔서 감사합니다. 저희는 항상 전국은 물론 캐나다와 영국 등에서 오신 투자자분들과 기업 관계자분들을 모시게 되어 기쁩니다. 참석해 주셔서 감사합니다. 물론 제가 레이먼드 제임스에 대해 발표할 때, 이렇게 본사 직원들이 함께 자리해 주시는 것도 항상 기쁜 일입니다. 레이먼드 제임스 관계자 분들께서도 시간을 내어 이번 발표에 참석해 주셔서 감사드립니다. 발표를 시작하기 전에, 먼저 당연히 미래 전망 관련 발언을 드리고, 동시에 저희가 항상 강조하는 가치관에 대해 말씀드리겠습니다.

이 조직의 가치는 1962년 밥 제임스가 시작했으며, 톰 제임스와 폴 라일리까지 이어져 왔고, 제가 최고경영자로서 그리고 리더십 팀 모두가 중점을 두고 있는 부분입니다. 저희 리더십 팀 회의 시간의 상당 부분을 이 조직의 가치관에 대해 논의하는 데 할애하고 있습니다. 이것이 바로 치열한 경쟁 산업에서 저희를 차별화하는 요소이며, 매일 구체적이고 측정 가능한 행동으로 이를 강화하는 것이 매우 중요합니다. 그 출발점은 항상 고객 우선입니다. 모든 회사가 고객 우선을 내세웁니다. 웹사이트에 가면 어느 회사든 "우리는 고객이 먼저다"라고 말하죠. 저는 늘 말하지만, 진정한 증명은 실천에 있습니다.

금융 위기나 2023년 미니 뱅크 위기를 본다면, 무엇이 그 회사를 무너뜨렸을까요? 이는 결코 고객 때문이 아니었습니다. 해당 회사들이 스스로 내건 베팅 때문이었습니다. 2009년에는 도매 자금을 이용해 더블 A, 트리플 A 등급으로 여겨졌던 증권들을 매입했는데, 결국 이 증권들이 유동성이 사라졌고 도매 자금도 고갈됐습니다. 2023년에는 기업들이 장기 금리 위험에 베팅했는데, 파산한 다수 회사 경영진조차 자신들이 그런 베팅을 했다는 사실조차 몰랐다고 합니다. CEO와 CFO가 따로 몰래 했던 일로, 고객과는 전혀 무관한 행동이었습니다. 저희는 그 어느 것도 하지 않았습니다.

그 이유는 금리가 단기간 내에 550 베이시스 포인트까지 오를 걸 알았기 때문이 아닙니다. 수년간 애널리스트와 투자자로부터 그런 베팅을 하라는 압박을 많이 받았지만, 저희가 하지 않은 이유는 뛰어나서가 아니라 그 이유는 저희의 가치가 ‘고객 우선’에서 시작된다고 말했기 때문입니다. 장기 만기 증권을 매수하는 것이 고객과 무슨 상관이 있나요? 전혀 상관없습니다. 저희는 시장 타이밍을 맞추려 하지 않습니다. 회사의 이익을 위해 베팅하려고 하지 않습니다. 저희는 고객에게 봉사하고 장기적인 결정을 내리는 사업을 하고 있습니다. 다음 분기나 두 분기 동안 무슨 일이 일어나는지는 신경 쓰지 않습니다. 저희는 향후 5년에서 10년 그 이상을 내다보고 결정을 내립니다.