카맥스 27년 2분기 어닝콜

2027 회계연도 2분기 실적 컨퍼런스콜에 참석해 주셔서 감사합니다. 오늘 저는 키스 바 회장 겸 최고경영자, 엔리케 마요르 모라 수석부사장 겸 최고재무책임자, 그리고 카맥스 오토 파이낸스의 존 대니얼스 수석부사장과 함께 참석했습니다. 먼저, 오늘 말씀드리는 내용 중 과거 사실에 관한 진술이 아닌 내용, 즉 회사의 향후 사업 계획과 전망, 재무 실적에 관한 진술을 포함하되 이에 국한되지 않는 내용은 1995년 사모증권소송개혁법의 면책 조항에 따라 당사가 제시하는 미래예측진술임을 알려드립니다. 이러한 진술은 당사의 현재 지식과 기대, 가정에 근거하며, 실제 결과가 당사의 기대와 실질적으로 달라질 수 있는 상당한 위험과 불확실성의 영향을 받습니다. 전망치 및 기타 미래예측진술을 제시하면서, 당사는 이를 갱신할 의도나 의무가 없음을 밝힙니다.

이러한 기대에 영향을 미칠 수 있는 주요 요인과 위험에 관한 추가 정보는 오늘 아침 미국 증권거래위원회에 제출한 8-K 양식 보고서와 2026 회계연도 연차보고서인 10-K 양식 보고서, 그리고 이전에 미국 증권거래위원회에 제출한 10-Q 양식 분기보고서를 참조해 주십시오. 실적 발표 자료 외에도 분기 투자자 프레젠테이션을 준비했으며, 두 자료 모두 당사 웹사이트의 투자자관계 섹션에서 확인하실 수 있습니다. 오늘 말씀드리는 내용에는 비일반회계기준 재무 지표가 포함될 수 있습니다. 이러한 지표를 이에 상응하는 일반회계기준 지표와 조정한 내역은 투자자 프레젠테이션에서 확인하실 수 있습니다. 컨퍼런스콜 이후 추가로 문의하실 사항이 있으시면 투자자관계 부서(804-747-0422, 내선 7865)로 연락해 주십시오. 마지막으로, 질문은 한 가지만 해 주시고 추가 질문을 위해 다시 대기 순서에 들어가 주시면 미리 감사드리겠습니다.

키스, 말씀해 주시죠. 감사합니다, 데이비드. 여러분, 좋은 아침입니다. 함께해 주셔서 감사합니다.

카맥스에서 보낸 첫 6개월을 돌아보면, 사업을 강화하는 데 이룬 진전이 자랑스럽습니다. 지난 분기에는 우리가 하는 모든 일의 중심에 고객을 두고, 대규모로 사업을 운영하는 방식을 실질적으로 개선하며 지속적으로 견조한 실적을 뒷받침하도록 설계된 네 가지 축을 중심으로 한 성장 전략을 소개했습니다. 2분기의 견조한 실적은 전략을 실행하는 과정에서 나타난 탄탄한 실행력과 초기 성과를 반영합니다. 중고차 판매 대수는 주로 가격 경쟁력 개선에 힘입어 13% 증가했으며, 중고차와 도매를 합한 전체 판매 대수는 15% 늘었습니다.

주당순이익은 전년 동기 대비 81% 증가한 1.16달러를 기록했습니다. 견조한 비교 매장 매출 증가, 연장 보장 플랜 상품의 호조에 따른 기타 매출총이익 확대, 현금 기여도 증가, 지속적인 판매관리비 레버리지 효과가 이를 뒷받침했습니다. 이번 실적의 토대가 된 모든 임직원의 노고에 감사드립니다. 잠시 후 엔리케와 존이 2분기 실적에 대해 더 자세히 말씀드리겠습니다. 실적 개선은 우리 팀들이 전략 실행에 쏟은 속도와 집중력에 힘입은 것입니다. 저희는 성장 전략을 ‘쉬프트 인투 기어’라고 명명했으며, 본사 사무실과 현장 조직 전체에 이를 도입했습니다. 앞으로 수년간 견조한 재무 실적을 내도록 설계된 핵심 사업 운영 강화 조치에 임직원들이 적극적으로 참여하고 있습니다.

자랑스러운 성과가 많습니다. 이번 분기 네 가지 축 각각에서 이룬 진전 중 몇 가지를 말씀드리고자 합니다. 각 축을 개별적으로 설명드리겠지만, 사업의 여러 측면과 마찬가지로 이 축들은 서로 연결되어 있으며 많은 효과가 중첩됩니다. 다시 말씀드리면, ‘쉬프트 인투 기어’는 훌륭한 상품을 제공하는 것에서 시작합니다. 적정한 가격에 훌륭한 차량을 제공해 고객들이 카맥스를 선택할 이유를 충분히 만들어 드리겠습니다. 2분기에는 소매 판매 성장을 뒷받침하기 위해 가격 경쟁력을 한층 강화했습니다. 운영 및 상품 재정비 효율을 계속 높이고, 대당 매출총이익을 탄력적으로 관리한 뒤, 절감한 비용을 고객에게 돌려드렸습니다. 또한 수요 주기 전반에 걸쳐 더욱 경쟁력 있는 가격을 유지할 수 있도록 가격 책정 알고리즘을 지속적으로 개선했습니다.

이를 위해 지역 시장 정보를 더욱 세분화해 반영하고, 더 다양한 차량으로 비교 대상을 확대했습니다. 이러한 개선으로 더 경쟁력 있는 가격을 제시할 수 있었으며, 이는 고객들의 호응을 얻고 판매를 뒷받침했습니다. 두 번째 축은 편리한 경험입니다. 온라인과 매장 모두에서 고객들이 저희와 편리하게 거래할 수 있도록 하겠습니다. 이번 분기에는 디지털부터 대면 거래까지 구매 여정을 더 효과적으로 지원하기 위해 고객 경험을 개선했습니다. 매장과 고객 경험 센터로 걸려오는 모든 전화에 인공지능 음성 기술을 도입했습니다. 이를 통해 고객은 에이전트형 인공지능 도구로 문의 사항을 신속히 해결하거나, 적절한 담당자에게 바로 연결해 도움을 받을 수 있게 됐습니다. 또한 고객이 자신에게 맞는 차량을 더 쉽게 찾고 구매할 수 있도록 차량 상세 페이지를 새롭게 설계해 디지털 경험을 개선했습니다.

최근 업데이트에는 재고 차량 선택 폭을 더 잘 확인할 수 있도록 하고, 개인별 맞춤 월 납입액을 반영하며, 구매 절차의 다음 단계를 더 명확하게 안내하는 내용이 포함됩니다. 이번 분기에 진행한 개선은 판매 전환을 뒷받침했으며, 앞으로도 시간이 지남에 따라 추가적인 성과를 거둘 것으로 예상합니다. 세 번째 축은 가치를 더하는 것입니다. 이 축은 사업 전반의 가치를 극대화해 수익성을 높이는 데 중점을 둡니다. 고객에게 가치 있는 상품과 서비스를 연결하고, CAF를 통해 고객 금융의 더 큰 비중을 확보함으로써 이를 실현할 것입니다. 2분기에는 새롭게 개편한 상품을 계속 출시하면서 연장 보호 플랜의 단위당 마진을 전년 동기 대비 크게 높였습니다. 또한 2등급 대출 비중을 높였으며, 26B 비우량 자산유동화증권과 관련한 잔존가치 매각 이익을 기록했습니다. 마지막 축은 효율적으로 운영하는 것입니다.

효율성을 높여 우수한 상품과 서비스를 제공하고, 대규모 운영 방식을 실질적으로 개선하며, 주주를 위한 견조한 수익을 뒷받침하겠습니다. 앞서 말씀드렸듯이 2분기에도 차량 재정비 운영 비용을 계속 절감했으며, 판매를 촉진하기 위해 더 경쟁력 있는 가격을 통해 절감액을 고객에게 돌려드리는 방침을 유지했습니다. 또한 판매관리비 측면에서는 2027 회계연도 말 기준 연간 2억 달러의 비용 절감 목표를 달성하겠다는 약속을 확고히 하기 위해 이번 분기에 추가 조치를 취했습니다. 시프트 인투 기어를 뒷받침하고 발전시키기 위해 경영진을 강화하고 있습니다. 오늘은 전략 계획의 실행에 착수하며 얻고 있는 모멘텀을 이어가는 데 도움이 될 두 가지 주요 인사를 발표하게 되어 기쁩니다. 먼저, 10월 5일부로 엘리자베스 더긴스가 카맥스의 수석부사장 겸 최고디지털·고객책임자로 합류합니다.

이번에 신설된 직책에서 엘리자베스는 고객 확보부터 차량 거래까지 전 과정의 고객 경험을 총괄하고 통합하게 됩니다. 이 역할을 맡아 마케팅, 제품 및 에드먼즈 팀을 이끌게 됩니다. 디지털 제품과 고객 경험 분야에서 20년이 넘는 리더십 경력을 쌓은 엘리자베스는 폭스바겐 파이낸셜 서비스에서 북미 지역 최고디지털책임자를 역임한 뒤 합류합니다. 둘째, 10년 넘게 카맥스에서 근무해 온 제프 캠벨이 8월 전략 담당 수석부사장으로 선임되어 고위 경영진에 합류했습니다. 제프는 전략, 데이터 과학, 인공지능 및 가격 책정 팀을 모두 한데 모아 주요 의사결정을 앞당기기 위해 신설된 중앙집중형 조직을 이끌고 있습니다. 제프는 카맥스에서 제품, 전략 및 혁신 분야의 리더십 직책을 맡아 왔습니다.

엘리자베스와 제프는 우리가 모든 활동의 중심에 고객을 두고 더 빠르고 긴밀하게 연결된 기업으로 나아가는 데 필요한 역량과 경험, 그리고 집중력을 갖추고 있습니다. 두 직책 모두 저에게 직접 보고하게 됩니다. 고객에게 훌륭한 차량을 적정한 가격에 제공하고, 온라인과 매장에서 고객이 만족하는 경험을 선사하는 것이 저희의 고객 약속입니다. 우리가 지금까지 취해 온 모든 조치는 이러한 약속을 실천하고, 임직원과 고객, 투자자들이 앞으로 나아갈 길에 확신을 가질 수 있도록 하기 위한 것입니다. 저희는 명확한 전략과 탄탄한 기반을 갖추고 있으며, 지속적인 주주 환원을 가능하게 하는 견조한 판매 대수 및 이익 성장을 실현하는 데 전념하는 팀이 있습니다. 2분기 실적과 지속적인 성장세, 개선되는 레버리지를 바탕으로 3분기부터 제한적인 규모로 자사주 매입을 재개할 계획입니다.

이제 엔리케에게 마이크를 넘겨 2분기 재무 실적을 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

엔리케? 감사합니다, 키스. 여러분, 안녕하십니까.