토크스페이스 25년 4분기 어닝콜

좋은 아침입니다. 오늘 통화에 함께하시어 2025년 4분기 및 연간 실적을 검토해 주셔서 감사합니다. 제가 2022년 말 Talkspace에 합류했을 때, 소비자(Consumer) 모델에서 지급자(payer) 수수료-서비스(fee-for-service) 모델로 전환하는 전략적 피벗이 이미 시작된 상태였습니다. 오늘 저는 재무적으로, 운영적으로, 그리고 모두에게 포괄적이고 개인화된 정신건강 관리를 제공하겠다는 우리의 미션을 향해 이뤄낸 진전을 되돌아보며 자부심을 느낍니다. 2022년 이후 당사는 지급자 세션의 연환산 성장률이 약 56%에 달한 데 힘입어, 매출을 연평균 성장률(CAGR) 24%로 성장시켰습니다. 이 기간 동안 매출 대비 운영비 비중도 지속적으로 하락하여 운영 레버리지를 확대하고 EBITDA 마진 개선을 이끄는 데 도움이 되었습니다.

2025년 연간 기준으로 당사는 약 2억 2,900만 달러의 매출을 달성했으며, 지급자(payer) 성장 38%에 힘입어 전년 대비 22% 증가했습니다. 또한 조정 EBITDA를 두 배 이상 늘려 2024년 약 700만 달러에서 2025년 1,580만 달러로 성장시켰으며, 이는 조정 EBITDA 마진 7%에 해당합니다. 현재 보험 및 고용주 복리후생을 통해 2억 명을 훨씬 상회하는 가입자(lives)를 커버하고 있는 지급자(payer) 부문의 성장은 두 가지 요인에 의해 견인되고 있습니다. 첫째, 인지도 제고 및 높은 의향(high-intent) 추천 유입(referral)을 촉진하기 위한 타깃형 노력, 그리고 환자 여정을 개선하고 치료를 더 쉽게 찾을 수 있도록 지급자들과의 파트너십을 강화하는 등, 이용자들을 Talkspace로 유입시키기 위해 도입한 전략적 이니셔티브입니다.