스트라이드 27년 1분기 어닝콜

감사합니다. 안녕하십니까. 스트라이드의 2027 회계연도 1분기 실적 발표 컨퍼런스콜에 오신 것을 환영합니다. 오늘 컨퍼런스콜에는 밥 놀링 최고경영자와 도나 블랙먼 최고재무책임자가 함께하고 있습니다. 안내 말씀드립니다. 오늘 컨퍼런스콜과 웹캐스트에는 프레젠테이션이 함께 제공되며, 스트라이드 투자자 관계 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. 오늘 재무 실적에 관한 논의에는 일부 비일반회계기준 재무 지표가 포함될 수 있습니다. 이 지표들의 조정 내역은 오늘 오후 발표된 실적 보도자료에 포함되어 있으며, 투자자 관계 웹사이트에서도 확인하실 수 있습니다. 과거 실적 정보 외에도 오늘 컨퍼런스콜에는 미래예측진술이 포함됩니다. 회사의 실제 실적은 회사의 실적 보도자료와 최신 미국 증권거래위원회 제출 서류에 설명된 여러 중요 요인으로 인해 미래예측진술과 상당한 차이가 날 수 있습니다. 여기에는 가장 최근 연례보고서인 10-K 양식과 이후 제출 서류가 포함됩니다.

이러한 진술은 해당 진술을 하는 시점에 미래 사건과 사업 성과에 대해 당사가 가진 견해와 가정을 바탕으로 한 것이며, 회사는 미래예측진술을 업데이트할 의무를 지지 않습니다. 준비된 발언을 마친 뒤 질문에 답변드리겠습니다. 이제 밥에게 마이크를 넘기겠습니다.

감사합니다, 엘리자. 여러분, 안녕하십니까. 함께해 주셔서 감사합니다. 스트라이드의 새 학년도 시작 과정에 함께할 수 있어 정말 큰 활력을 얻었습니다. 전통적인 오프라인 학교든 온라인 학교든 개학 시기는 늘 분주합니다. 설렘과 불안, 그리고 긍정적인 에너지는 어느 학교나 마찬가지입니다. 학생들이 돌아왔습니다. 교육과 학습이 본격적으로 진행되고 있으며, 저는 운영 실행과 사업 실적에 온전히 집중하고 있습니다. 1분기 매출은 6억 3,940만 달러로, 전년 동기 대비 3% 증가했습니다. 1분기 등록 학생 수는 당초 예상보다 적었습니다. 실망스러운 결과이며, 저도 이 문제에 온전히 집중하고 있습니다. 학부모, 학생, 교사들이 당사 기술 플랫폼을 이용하며 겪은 경험이 이번 기간 신규 학생 지원과 신규 학생 유지에 역풍으로 작용했습니다.

재학생 유지율은 안정적이었고 전환 지표도 견조했지만, 순신규 등록 학생 수 감소를 상쇄하기에는 충분하지 않았습니다. 도나가 등록 학생 수 추세와 재무 실적, 전망에 대해 추가로 설명드리겠습니다. 잠시 한 걸음 물러서서, 최고경영자로 취임한 뒤 첫 두 달 동안의 경험과 배운 점, 그리고 이것이 앞으로의 계획에 어떤 영향을 미치는지 말씀드리겠습니다. 7월 말 최고경영자로 취임한 이후 교육구 파트너들을 만나왔습니다. 학생 및 학부모와 가장 가까이에서 일하는 학교 관계자들을 만나 이야기를 들었습니다. 이러한 대화를 통해 수요 여건이 여전히 상당한 수준이라는 제 생각이 더욱 확고해졌습니다. 가정에서는 자녀에게 더 많은 유연성을 제공할 방법을 계속 찾고 있습니다. 자녀에게 맞춤형 교육과 진로 중심의 선택지를 원하고 있습니다.

최근 갤럽 보고서에 따르면 K-12 교육에 대한 만족도는 사상 최저 수준으로 떨어졌으며, 미국 내 K-12 교육의 질에 만족한다고 답한 미국인은 32%에 불과했습니다. 이 설문조사는 학생과 가정의 필요를 더 잘 충족하는 교육 선택지에 지속적인 기회가 있음을 보여줍니다. 우리 앞에 기회가 놓여 있으며, 더 나은 학생 성과와 향상된 경험을 제공해 그 수요를 확보해야 합니다. 스트라이드는 이러한 수요에 부응하기에 유리한 위치에 있다고 확신합니다. 우리는 탄탄한 기반을 갖추고 있습니다. 이제 사업 전반에 걸쳐 더 일관되게 실행하고 그 기반을 더욱 강화해 학생과 가정, 학교 파트너, 주주를 위한 장기적인 가치를 창출하는 데 집중하고 있습니다. 개선을 위해 노력하고 있는 세 가지 핵심 영역을 정했습니다. 첫 번째 우선순위는 학생 성과입니다. 학생 성과는 우리의 성공을 판단하는 궁극적인 척도입니다.

교육과정과 기술 플랫폼, 전반적인 지원 서비스에 대한 투자는 학생들의 의미 있는 학업 성취로 이어져야 합니다. 더 나은 성과는 더 높은 유지율과 학교 파트너와의 더 긴밀한 관계로 이어지며, 지속 가능한 성장을 뒷받침합니다. 평균적으로 우리 학교에 입학하는 학생의 거의 60%가 학년 수준에 미치지 못하는 상태입니다. 그렇다고 해서 성과 목표를 달성하지 못해도 되는 것은 아닙니다. 학생과 학교의 성공에 끊임없이 집중하겠습니다. 이를 위해서는 학교 전반에서 확보할 수 있는 데이터를 분석해 어떤 개입이 학생들에게 가장 큰 차이를 만들어 내는지, 그리고 시간과 자원을 어디에 집중해야 하는지 더 잘 파악해야 합니다. 예를 들어, 적시에 학생별로 필요한 지원을 제공하면 학생들에게 의미 있는 변화를 가져올 수 있다는 점을 데이터로 확인했습니다. 학생이 뒤처지기 시작하는 시점을 파악하는 것이 중요하며, 이후 학생을 돕기 위해 적절한 개입을 제공하는 것도 중요합니다.

학생의 성장을 위해 학교 전반에서 데이터를 더 효과적으로 활용해야 합니다. 둘째, 학부모의 의견을 직접 듣는 데 더 많은 시간을 할애하고, 이를 바탕으로 우리가 제공하는 경험을 개선해 나가겠습니다. 자녀가 매일 학교 과제를 위해 무엇을 해야 하는지 학부모가 이해하도록 도와야 합니다. 가상 학습 환경에서 지원을 받는 방법과 지속적으로 소통하는 방법을 학부모에게 알려야 합니다. 가상 환경에서 자녀와 함께하는 학부모의 참여는 오프라인 학교 경험과 크게 다른 점 중 하나입니다. 지난해 새로운 플랫폼 변경 사항을 도입하면서 사용자 경험을 더 원활하게 만들기는커녕 오히려 불편을 초래했습니다. 가족이 플랫폼을 처음부터 끝까지 이용하는 경험을 충분히 예상하지 못했고, 이들이 겪은 불편을 해결하는 데도 신속하게 대응하지 못했습니다.

돌이켜보면, 매일 플랫폼을 사용하는 가족의 경험에 더 중점을 두고 도입과 테스트를 보다 신중하게 진행했어야 합니다. 간단한 일처럼 보이고 실제로도 그랬어야 했지만, 제대로 해내지 못했습니다. 올해 학년도 준비 과정에서 의미 있는 진전을 이뤘으며, 지난해 가을에 겪었던 광범위한 기술 장애가 되풀이되지는 않았습니다. 그렇다고 해서 학생과 가족에게 필요한 수준의 경험을 제공하고 있다는 뜻은 아닙니다. 지난해 기술 문제에 대응해 경영진은 지난해 문제를 일으킨 학습 관리 시스템 앞단에 배치되는 런치패드라는 새로운 플랫폼 오버레이를 개발하기로 결정했습니다. 이는 올바른 결정이었으며, 저도 이를 지지합니다. 런치패드는 정보를 체계적으로 구성하고 학습 관리 시스템과 연동해 학생들이 하루 일과를 따라가도록 돕습니다.

기억하시겠지만, 올해 초 런치패드를 처음 도입했을 때는 성공적이었으며 고객 경험도 개선됐습니다. 그러나 가을 등록 시즌을 앞두고 계속해서 기능을 개선하는 과정에서, 이러한 개선 사항들이 학년도 시작 시점에 좋지 않은 사용자 경험으로 이어졌습니다. 이러한 우려를 잘 알고 있으며, 보내주신 의견을 진지하게 받아들이고 있습니다. 가정에서 일정을 확인하거나 과제를 찾고 수업에 접속하는 데 어려움을 겪는 것은 용납할 수 없습니다. 등록에 미친 영향을 따로 분리해 파악할 수는 없지만, 이러한 불편이 등록 기간 중 일부 가정의 결정에 영향을 미쳤다는 점을 인지하고 있습니다. 런치패드를 더 간편하고 안정적이며 사용하기 쉽게 만들기 위해 신속하게 개선하고 있습니다. 최고정보책임자( CIO)로 달린 윌리엄스를 영입해 기술 부문 리더십을 강화했습니다.

달린은 로켓 소프트웨어에서 스트라이드에 합류했습니다. 로켓 소프트웨어에서 최고정보책임자(CIO)를 맡아 빠르게 성장하는 대규모 사업 전반의 기술 현대화, 전사 시스템 및 복잡한 통합을 이끌었습니다. 그는 기술 조직을 구축하고 확장 가능하며 안전한 솔루션을 제공해 온 20년 이상의 경험을 갖추고 있습니다. 달린의 선임으로 모든 IT 개발 및 운영 기능이 그의 리더십 아래 통합될 예정입니다. 그는 특히 학생과 가정의 경험을 개선하고, 투자가 더 나은 성과로 이어지도록 하는 데 중점을 두고 기술 로드맵의 진전을 이끌 것입니다. 세 번째 우선순위는 이미 보유한 포트폴리오를 더 효과적으로 활용하는 것입니다. 학생들이 교육 여정의 여러 단계에서 실질적인 가치를 얻을 수 있도록 과외, 진로 탐색, 탈로를 통한 미래 기회와의 연결 등 다양한 역량을 구축해 왔습니다.

과거에는 이러한 역량을 어떻게 연계할지, 어떤 학생이 가장 큰 혜택을 얻을지, 그 효과를 어떻게 측정할지 충분히 면밀히 검토하지 못한 경우가 있었습니다. 이를 해결하기 위해 제품 포트폴리오에 보다 통합적인 접근 방식을 도입하고 있습니다. 데이터를 활용해 이러한 서비스가 가장 큰 효과를 낼 수 있는 영역을 파악하고, 성과와 참여도, 전반적인 유치원부터 고등학교까지의 교육 경험을 개선하는 서비스는 확대할 것입니다. 또한 지원할 사업을 더욱 선별해 효과가 낮은 역량에서 자원을 거둬들이고, 학생과 가정에 가치를 창출할 기회가 가장 명확한 분야로 옮길 것입니다. 이는 구체적인 선택으로 이어집니다. 성과를 개선하거나 학생과 가정에 의미 있는 가치를 창출할 명확한 경로가 보이지 않는 사업은 추가 추진을 중단하고 있습니다. 최고경영자로 취임한 첫 몇 달 동안 사업을 구성하고 운영하는 방식에 대한 전략적 재검토를 시작했습니다.

이 작업의 일환으로 관련 팀을 통합하고 가장 중요한 우선순위에 대한 책임을 명확히 하면서 조직을 간소화하기 시작했습니다. 이러한 조치는 핵심 분야에 집중하고, 잠재적 영향과 수익률이 가장 큰 영역에 재무 및 리더십 자원을 투입하기 위한 것입니다. 이 작업은 계속 진행 중이지만, 실행력을 개선하고 사업을 강화하는 데 필요한 변화를 시작하기까지 기다리지는 않았습니다. 또한 최근 새로운 자본 배분 위원회의 출범을 발표했습니다. 이 위원회는 주주들의 의견을 반영해 자본 구조와 자본 배분 우선순위를 검토하는 역할을 맡습니다. 향후 몇 달 안에 이 위원회의 초기 운영 체계에 대해 더 자세히 말씀드릴 수 있을 것으로 기대합니다. 이번 전략 재검토는 이미 발표한 2028 회계연도 목표에 대한 당사의 의지를 뒷받침합니다.

핵심은 실행입니다. 학생과 가족의 경험을 개선하고, 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 분야에 자원을 집중하며, 진척 상황에 대해 책임을 다하는 것입니다. 전략 재검토는 계속 진행 중이며, 작업이 진전되는 대로 더 자세히 말씀드리겠습니다. 요약하자면, 앞으로 펼쳐질 시장 기회에 대해 기대가 큽니다. 저는 우리 팀을 전적으로 신뢰합니다. 변화는 사람들을 불편하게 만들 수 있지만, 우리가 하는 모든 일은 저희를 선택한 아이들과 부모님들을 위한 것입니다. 학생과 가족, 학교 파트너들이 겪고 있는 상황을 가까이에서 살피고, 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 분야에 자원을 집중하며, 개선이 필요한 부분을 명확히 밝히고 진전을 이루도록 저와 우리 팀이 책임을 다하는 방식으로 스트라이드를 이끌어 가겠습니다.