Claritev Corporation 26년 2분기 어닝콜

여러분, 안녕하세요. 클라리테브 2026년 2분기 실적 컨퍼런스 콜에 참석해 주셔서 감사합니다. 오늘 함께한 분들은 트래비스 달튼 사장 겸 최고경영자와 더그 가리스 최고재무책임자입니다. 통화 중에는 당사 웹사이트 투자자 섹션에서 확인할 수 있는 보조 슬라이드 자료와 오늘 아침에 발표한 2026년 2분기 실적 보도자료를 참고하겠습니다. 오늘 발언과 질의응답에는 미래 예측 진술이 포함될 예정입니다. 이러한 미래 예측 진술은 본 통화 시점의 경영진의 신념과 기대를 반영한 것입니다. 실제 결과는 여러 위험 요인으로 인해 이러한 미래 예측 진술과 크게 다를 수 있습니다. 이러한 위험 요약은 보조 슬라이드 자료 2페이지에서 확인할 수 있으며, 보다 상세한 내용은 당사의 연례 보고서(Form 10-K 및 10-Q)와 SEC에 제출한 기타 문서에 기재되어 있습니다.

또한, 당사는 클라리테브의 기본 영업 실적을 보다 완전하게 이해할 수 있도록 여러 비-GAAP 지표를 참고할 것입니다. 이 비-GAAP 지표에 대한 설명과 해당 GAAP 지표와의 조정 내역은 실적 보도자료와 보조 슬라이드 자료에서 확인할 수 있습니다. 이제 트래비스에게 통화를 넘기겠습니다.

안녕하세요. 참석해 주셔서 감사합니다. 클래리티브의 또 한 분기 강력한 실적과 전환 여정에서의 지속적인 진전을 발표하게 되어 기쁩니다. 기록이 곧 당신을 말해주듯, 우리의 결과는 전략이 효과를 발휘하고 실행력이 강화되며 성장이 회복되고 있음을 보여주며, 사업 전반에 걸쳐 앞으로 나아가는 모멘텀을 쌓고 있음을 입증합니다. 지난 2년간 명확성, 정렬, 집중이라는 기반을 다지기 위한 노력과 규율이 작년 전환을 이끌었고, 이는 우리 앞에 놓인 기회를 활용할 수 있는 위치에 우리를 놓았습니다. 3월 투자자 설명회에서 우리는 2026년을 다년간 변화 과정에서 지속 가능한 성장으로의 복귀, 즉 ‘상승의 해’로 소개했습니다. 올해 상반기는 수평적 솔루션을 수직 시장에 도입하는 전략이 효과적임을 보여주었습니다.

핵심 고객 솔루션에 집중하고 새로운 시장을 공략하는 것 외에도, 우리는 회사 내에서 리더와 성장 문화를 구축하고 있습니다. 우리 직원들이 변화와 새로운 기회를 수용하여 의료 분야에 긍정적인 영향을 미치는 방식을 가장 자랑스럽게 생각합니다. 또한 지난 2년간 기술, 플랫폼, 데이터 아키텍처, 인재에 대해 신중하고 현명한 투자를 해왔습니다. 기술 현대화는 AI와 같은 새로운 도구와 기술의 힘을 빠르게 활용하여 고객에게 더 큰 가치를 더 신속하게 제공할 수 있도록 우리를 준비시킵니다. AI의 잠재력을 발휘할 수 있도록 지식과 구조적 정렬을 갖춘 조직이 앞으로 승자가 될 것입니다. 우리의 가장 큰 자산은 경쟁사 대비 우리가 보유한 지식과 업계 통찰력입니다.

오늘 통화에서는 강력한 2분기 실적, 의료 소비자들이 직면한 도전을 잘 해결하는 우리 역량을 보여주는 거시적 의료 환경, AI에서 보는 지속적인 진전과 잠재력에 대해 말씀드리겠습니다. 먼저 거의 모든 핵심 지표에서 기대를 뛰어넘은 2분기 실적부터 시작하겠습니다. 매출과 조정 EBITDA 모두 계획을 상회했습니다. 2026년 상반기 ACV 7천만 달러를 초과하는 또 한 번의 훌륭한 수주 분기를 기록했습니다. 연간 1억 달러 목표 달성을 향해 순조롭게 나아가고 있습니다. 더그가 수주에서 매출로의 전환 주기에 대해 자세히 설명할 예정입니다. 이번 분기 사업 성과는 투자자 설명회에서 제시한 다년간 재무 목표에 대한 기반을 검증해 줍니다.

1분기 실적 발표에서 강조했던 한 영역을 말씀드리고 싶은데, 우리는 그 부분에 집중을 강화하고 새로운 리더십을 영입했습니다. 그것은 제3자 관리자(TPA) 사업 부문입니다. TPA 부문은 2분기 예약에서 가장 큰 기여를 했으며, 여러 건의 7자리 수 계약이 포함되어 있습니다. 그 중 하나가 마르피(Marpi)로, 선불 및 후불 청구 모두에 대해 당사의 결제 및 수익 무결성 솔루션을 선택했습니다. 또한 TPA 시장 전반에 걸쳐 네트워크 및 고급 코드 편집 솔루션의 도입을 확대했습니다. 동일하게 중요한 점은 대형 전국 TPA, 지역 중견 기업, 그리고 기술 중심 업체에 이르기까지 다양한 고객층에서 승리를 거두며 모멘텀의 폭이 넓다는 것입니다. 우리의 새로운 부문 리더인 달라스 스크립(Dallas Scrip)은 사업에 즉각적인 활력을 불어넣었습니다. 이 부문은 올해 전체 신규 예약의 약 30%를 차지할 것으로 예상되며, 이는 지불자 부문 다음으로 두 번째로 큰 비중입니다. 우리는 또한 메디케어 어드밴티지(Medicare Advantage)에서 확장된 기회를 보고 있습니다.

최근 분기에 메디케어 어드밴티지 네트워크 구축을 위해 6자리 후반 규모의 ACV 계약과 신규 고객을 체결했습니다. 현재로서는 큰 수익원이 아니지만, 플랜들이 결제 정확성 향상, 네트워크 최적화, 고비용 추세 식별, 제공자 성과 개선 솔루션을 점점 더 요구함에 따라 의미 있는 장기 성장 기회로 보고 있습니다. 이는 지난 2년간 추진해온 다각화 전략의 한 예입니다. 우리는 이것이 더 넓고 지속 가능한 성장 프로필로 전환되는 것을 보기 시작했습니다. 종합해 보면, 예약 모멘텀과 매출 성장은 장기 전략에 대한 우리의 확신을 강화합니다. 핵심 솔루션과 기존 고객과의 빠른 혁신에 집중하고, 새로운 수직 시장 전반에 걸쳐 공격적으로 확장하며, 비용 절감과 투명성 요구에 부합하는 신기능을 출시하는 것입니다.

이 전략은 지속 가능한 성장 모멘텀을 창출하기 시작해, 투자 여력을 확보하고, 시간이 지남에 따라 부채 비율을 낮추며, 운영 레버리지를 개선하고, 자유 현금 흐름을 창출해 장기 가치를 극대화할 수 있게 할 것입니다. 우리의 사명인 비용 절감과 투명성의 중요성을 더욱 부각시키는 보건의료 분야의 몇 가지 거시적 추세를 말씀드리고자 합니다. 첫째, 의료비용 상승 추세가 계속되고 있으며, 의료 인플레이션은 연간 8%에서 10% 사이로 전체 경제 성장률을 훨씬 상회하고 있습니다. 미국 GDP의 거의 20%가 의료비 지출에 할당되어 고용주, 정부, 소비자에게 상당한 압박을 가하고 있습니다. 클라리테브(Claritev)는 예측 가능한 진료 접근을 제공하는 네트워크, 통찰력을 제공하는 투명성 솔루션, 낭비를 줄이는 PRI 솔루션, 비용 절감을 이끄는 청구 인텔리전스 등 다양한 방식으로 이 문제 해결에 기여하고 있습니다. 간단히 말해, 우리는 소비자에게 더 저렴한 의료 서비스를 제공합니다. 둘째, 자가 보험 플랜 가입은 안정적이며, 지난 5년간 네트워크 외 청구 비율은 7% 중반대를 유지하고 있습니다.

이용률은 안정적이지만, 응급 치료, 행동 건강, 전문 시설 등 비용이 더 높은 분야로 이용 패턴이 이동하면서 네트워크, 지급 적정성, 그리고 노 서프라이즈 법안 솔루션에 대한 지속적인 수요 환경이 조성되고 있습니다. 셋째, NSA IDR 변경과 여러 프로그램에 대한 연방 자금 축소로 규제 복잡성은 계속되고 있습니다. 이러한 변화와 도전은 클라리테브 같은 민첩하고 규모가 크며 기술 기반의 기업만이 대응할 수 있습니다. 연방 정부는 여전히 비용 부담 완화와 투명성을 최우선 과제로 삼고 있으며, 이는 우리의 핵심 역량과 전략과도 밀접하게 일치합니다. 정부 개입이 가장 뚜렷하게 나타나는 주요 분야로 2022년 도입된 노 서프라이즈 법안과 독립 분쟁 해결 절차를 강조하고자 합니다. 최근 확정된 IDR 규칙은 지급자와 제공자 모두에게 운영 및 준수 요구사항을 강화했습니다.

이러한 요구사항이 증가함에 따라 우리의 규모, 기술, 전문성은 더욱 가치 있게 됩니다. NSA 청구를 대규모로 관리하는 능력에 있어 클라리테브보다 뛰어난 기업은 없습니다. 우리의 중재 결과는 업계 평균보다 약 8%포인트 더 우수하며, 기존 고객들이 NSA 워크플로우를 점점 더 우리 플랫폼으로 통합하고 있습니다. 이와 같은 동인이 지급 및 수익 적정성 포트폴리오 전반에 걸쳐 수요를 견인하고 있습니다. 의료 기관들이 비용 절감, 사기·낭비·남용 식별, 지급 정확성 향상 압박을 받으면서 우리의 솔루션은 점점 더 전략적 중요성을 갖게 됩니다. 에베레스트 그룹이 최근 클라리테브를 지급 적정성 분야의 리더로 인정한 것을 자랑스럽게 생각하며, 마르피 계약과 같은 성과는 이 포트폴리오 전반에서 지속되는 성장 모멘텀을 보여줍니다. 마지막으로 인공지능(AI)에 대해 말씀드리겠습니다.

우리는 인공지능을 클라리테브가 의미 있는 경쟁 우위를 구축한 분야에서 성장과 운영 레버리지를 가속하는 도구로 보고 있습니다. AI의 가치는 그 뒤에 있는 데이터 품질, 활용된 엔지니어링, 개선된 워크플로우, 그리고 사용자들이 그 권고를 신뢰하는 정도에 달려 있습니다. 이 부분에서 클라리테브는 차별화된 경쟁력을 가지고 있습니다. 우리의 다년간 디지털 전환은 AI가 오늘날의 화두가 되기 전부터 우리를 잘 준비시켰습니다. 우리는 체계화된 데이터, 현대적인 파일 기반 워크플로우, 그리고 깊은 도메인 전문성을 갖추고 있어 AI를 책임감 있게 대규모로 배포할 수 있습니다. 현재 우리는 여러 모델과 실제 적용 사례에서 AI를 활용해 효율성을 개선하고 의사결정을 가속화하며 고객에게 더 나은 결과를 제공하고 있습니다. 모든 솔루션과 비즈니스 기능에 AI 이니셔티브가 있지만, 오늘은 필요성과 영향이 즉시 드러나는 몇 가지 IDR 사례에 집중하겠습니다.

최근 의료 분야 실적 발표를 듣거나 NSA 관련 최신 기사를 읽어보면, 시스템이 불필요한 행정 비용과 지연을 초래하는 과도한 업무량으로 인해 과부하 상태임을 알 수 있습니다. 고용주를 대신하는 지급자는 청구를 검증하고 누락된 정보를 식별하며 부적격 제출물을 걸러내기 위해 제한된 시간 내에 작업을 수행해야 하는 경우가 많습니다. 분석 결과, 모든 IDR 제출물의 거의 절반이 부적격인 것으로 나타났으며, 이는 AI를 활용해 효율성을 높이고 고객이 신속하게 대응할 수 있는 능력을 가속화할 수 있는 중요한 기회를 보여줍니다. 바로 이 지점에서 Claritev의 규모, 데이터, AI의 결합이 의미 있는 차이를 만듭니다. 지난 6개월 동안 우리는 공급자 데이터 검증과 부적격 평가를 자동화하는 AI 기반 기능을 출시하여 속도와 정확성을 모두 향상시켰습니다. 또한 재제출을 위한 사례 생성 자동화와 중재 전 전략을 최적화하는 예측 모델을 강화하고 있습니다.

이러한 혁신들이 운영 비용을 절감하고 결과를 개선하며 분쟁을 조기에 해결함으로써 양측 모두에게 긍정적인 효과를 가져옵니다. 마지막으로, 우리는 고객이 직면한 크고 증가하는 도전 과제 속에서 매우 경쟁이 치열한 환경에서 운영하고 있습니다. 의료 비용 부담 완화와 투명성에 대한 요구는 그 어느 때보다 커지고 있습니다. 우리의 전략은 성과를 내고 있으며, 지금 그리고 미래에 기회를 활용할 수 있는 인력, 기술, 데이터, 고객 관계를 갖추고 있습니다. 이제 콜을 Doug에게 넘기겠습니다.