다이나트레이스 Technology Leadership Forum 2026
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좋습니다. 정각이네요. 여러분 환영합니다. KeyBank 테크놀로지 리더십 포럼 1일 차를 시작하겠습니다. 릭을 모시게 되어 정말 기쁩니다. 저도 당신과 똑같은 양말을 갖고 있는데, 그걸 신고 왔어야 했는데 안 신었네요.
또 제 잘못이네요. 한 켤레 더 보내드리겠습니다.
네. 좋습니다. 그럼 릭, 오늘 함께해 주셔서 정말 감사합니다. 노엘, 당신도요. 여기 파크시티, 디어 밸리에서 잘 지내고 계시죠. 실적 얘기를 좀 하고 싶었는데요, 이번 주를 시작하기에 아주 좋은 실적이었습니다. 기술 측면도 조금 이야기해 보고 싶고, AI로 인해 옵저버빌리티 시장이 어떻게 변하고 있는지 더 잘 이해하고 싶습니다. 예전에는 결정론적 애플리케이션이었고, 애플리케이션이 바뀌는 방식도 매우 예측 가능했지만, UI 측면에서 애플리케이션 생태계가 바뀌고 있습니다. 헤드리스 애플리케이션, 비결정론적 애플리케이션이 등장했고, 그 동작 방식도 달라졌습니다. 큰 틀에서 보면, 이것이 옵저버빌리티 시장과 생태계를 어떻게 바꾸고 있나요? 또 이것이 다이나트레이스의 운영 방식과 앞으로 추진하실 전략에는 어떤 변화를 가져오고 있나요?
에릭, 시작하기에 아주 좋은 질문이고, 저희를 초대해 주셔서 감사합니다. 저희가 보는 옵저버빌리티 시장은 새로운 국면, 즉 진화의 시기를 지나고 있습니다.
네, 지금 그 변화가 매우 크게 일어나고 있습니다.
제 생각에 분명해진 점은, 6개월 전만 해도 모두가 ‘SaaSpocalypse’를 걱정하면서, 그 영향이 모든 소프트웨어 기업에 일관되게 나타날 거라고 봤다는 것입니다. 하지만 지난 6개월 동안 그것이 입증한 바는, 그렇게만 보지 말고 더 세분화해서 봐야 한다는 점입니다. 즉 소프트웨어의 어떤 영역과 섹터가 실제로 AI의 승자이고, 어떤 곳이 AI의 패자인지를 이해해야 합니다.
저희는 시장 관점에서 옵저버빌리티가 분명히 AI의 승자라고 말씀드리고 싶습니다. 그 이유는 AI 워크로드에는 옵저버빌리티가 더 적게가 아니라 더 많이 필요하기 때문입니다. 이런 워크로드는 근본적인 방식으로 감독·관리해야 하며, 그 과정에서 옵저버빌리티에 대한 전문성이 더 많이 요구됩니다.
지금 진화하고 있는 것은, 제가 비즈니스 복원력이라고 생각하는 것에 초점을 맞춘 옵저버빌리티 시장으로서, 지난 수십 년간 존재해 온 시장입니다. 즉 소프트웨어가 항상 실행되고 있는지, 항상 최적화되어 있는지, 그리고 기대되는 요구사항을 충족하도록 효과적으로 제공되고 있는지를 확인해야 합니다. AI 옵저버빌리티 환경에서는 여기에 몇 가지 추가적인 질문에 답하는 방향으로 진화하고 있습니다. 비즈니스 복원력과 관련된 첫 번째 질문이 ‘돌고 있느냐’ 또는 ‘정상 작동하느냐’라면, AI 옵저버빌리티에서는 ‘맞느냐’입니다.
혹은 ‘정확하냐’죠. AI 워크로드가 LLM으로 보내서 추출하는 정보가, 실제로 해당 고객의 최종 사용자에게 제공되어야 할 ‘정확한’ 정보가 맞습니까? AI 옵저버빌리티는 전반적인 옵저버빌리티의 요구사항을 확장하고 있습니다. 그리고 더 나아간 세상에서는, 매우 가까운 미래에 사람들은 코드를 그리 많이 작성하지 않게 될 것이라는 점이 흥미롭다고 저희는 봅니다.
에이전트가 코드를 작성하게 된다는 것이죠. 또 다른 유스 케이스로, 여러분은 저희가 이전에는 보지 못했던 요소들을 보게 될 것입니다.
네. 저는 이렇게 보고 있고—여기서는 제가 좀 유도 질문을 하겠습니다만—보세요, 이런 AI 애플리케이션의 특성, 비결정성, 그 뒤에서 일어나는 추론을 생각해 보면, 제게는 가치가 스택 상단, 즉 APM이 있는 위치에서 더 많이 발생한다는 의미로 이해됩니다. 왜냐하면 인프라는 사실상 그 인사이트를 제공해 주지 못하고, 로그도 애플리케이션 계층에서 일어나는 활동, 추론 등등을 이해하는 데 필요한 인사이트를 제대로 주지 못하기 때문입니다. 제가 이렇게 묻는 것은, AI가 수행하는 그 로직을 이해하기 위해 스택에서 APM 쪽에 더 큰 강조점, 더 큰 책임이 실리게 되느냐는 겁니다.
저는 분명히, LLM 평가 같은 AI 옵저버빌리티 영역을 보셔야 한다고 말씀드리겠습니다.
LLM 실험도 마찬가지입니다. 이 영역에서는 트레이스가 특히 중요해지며, 트레이스는 APM의 핵심 중의 핵심입니다.
그렇죠. 말하자면요. 그래서 저희가 다이나트레이스(Dynatrace)로 알려지게 된 것입니다.
정말로 모든 것이 APM에 관한 것이었고, 다이내믹 트레이싱에 관한 것이었기 때문입니다.
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