DXC 테크놀러지 컴퍼니 27년 1분기 어닝콜

여러분, 안녕하세요. DXC 테크놀로지 2027 회계연도 1분기 실적 컨퍼런스 콜에 오신 것을 환영합니다. DXC 웹사이트 IR 섹션에서 확인하실 수 있는 실적 발표 자료를 검토할 기회가 있으셨길 바랍니다. 오늘 콜에는 우리 사장 겸 CEO인 라울 페르난데스와 최고재무책임자(CFO)인 롭 델 베네가 참석했습니다. 오늘의 일정은 다음과 같습니다. 먼저 라울이 당사의 전략적 이니셔티브에 대해 업데이트해 드리겠습니다. 그 다음 롭이 분기별 재무 실적을 검토하고 2분기 및 2027 회계연도 전체 가이던스에 대한 의견을 제공할 것입니다. 이후 라울과 롭이 여러분의 질문에 답변하겠습니다. 오늘 콜 중 일부 발언은 미래 예측성 발언이며, 실제 결과가 크게 달라질 수 있는 위험과 불확실성이 수반됨을 유의해 주시기 바랍니다. 이러한 위험과 불확실성에 대한 자세한 내용은 당사의 연례 보고서(Form 10-K) 및 기타 SEC 제출 서류에 기재되어 있습니다.

당사는 미래 예측성 발언을 업데이트할 의무를 지지 않습니다. 별도 언급이 없는 한, 오늘 콜에서 언급되는 전년 동기 대비 또는 전분기 대비 매출 성장률은 외환 및 비유기적 활동 영향을 제외한 비 GAAP 기준의 유기적 매출 성장률을 의미합니다. 또한 투자자에게 유용한 정보를 제공한다고 판단되는 기타 비 GAAP 재무 지표에 대해서도 논의할 예정입니다. 가장 유사한 GAAP 지표와의 조정 내역은 오늘 발표된 실적 자료에 포함되어 있습니다. 그럼, 콜을 라울에게 넘기겠습니다.

감사합니다, 로저. 6월 11일에 저희는 투자자 설명회를 개최하여 전략을 공개하고 구축 및 배포한 에이전틱 솔루션을 시연했습니다. 또한, 앤스로픽과의 글로벌 파트너십을 발표했습니다. 그 이후로 우리는 전략에서 실행으로 계속 나아가고 있으며, 점점 더 분명해지는 것은 DXC 앞에 놓인 기회가 단순히 AI를 활용해 기존 사업을 더 효율적으로 만드는 것이 아니라는 점입니다. 에이전틱 AI를 사용해 기술을 구축, 판매, 제공하는 방식을 변화시키고 궁극적으로 DXC를 성장 궤도로 되돌리는 것입니다. 사람과 리더십은 항상 중요했지만, 이제 다음 단계에 접어들면서 그 중요성은 더욱 커지고 있습니다. 에이전틱 기업은 다르게 운영됩니다. 더 빠르게 움직이고, 고객에 더 가까운 곳에서 의사결정을 하며, 솔루션을 더 신속하게 구축 및 배포하고, 지속적으로 학습해야 합니다.

이를 위해서는 깊은 고객 이해, 상업적 규율, 기업가적 사고, 그리고 고객에게 더 나은 결과를 제공하기 위해 사람들을 결집시키는 능력을 갖춘 리더가 필요합니다. 그래서 저는 폴 테일러가 DXC의 사장으로 합류하게 된 것을 매우 기쁘게 생각합니다. 폴은 금융 시장, 엔터프라이즈 기술, 기업가 정신에 걸쳐 30년 이상의 기술 및 상업 리더십 경험을 보유하고 있습니다. 그는 IHS 마킷에서 파트너로 재직하며 상당한 수익 성장과 규모 확장을 이끌었고, 이는 약 440억 달러 규모의 S&P 글로벌 인수로 이어졌습니다. 가장 최근에는 AI 기반 기술 기업인 HUB를 창립하고 이끌었으며, 이 회사는 OSTTRA에 인수되었고 AI 에이전트와 워크플로우 자동화가 운영 모델의 핵심이었습니다. 폴은 세계적 수준의 기술, 훌륭한 팀, 깊은 고객 관계를 활용해 고객이 비즈니스를 혁신할 수 있도록 돕는 데 필요한 상업적 리더십, 기업가적 사고, 운영 전문성을 겸비하고 있습니다.

저와 롭, 폴은 함께 DXC의 운영 방식을 간소화하고, 시장, 제품, 딜리버리 팀 간의 협업을 강화하며, 고객이 더 빠르게 움직일 수 있도록 돕는 공격적인 에이전틱 SOC 실행 계획을 추진할 것입니다. 또한 GIS 부문에서도 리더십 변화를 진행하고 있습니다. 오늘 아침, 댄 그레이가 크리스 드럼굴을 대신해 GIS 리더십을 맡게 되었다고 발표했습니다. 댄은 DXC OASIS와 에이전틱 SOC 솔루션 개발을 공동으로 이끌어 왔습니다. 그는 GIS의 변혁을 가속화하는 데 필요한 기술적 이해와 운영 마인드를 모두 갖추고 있습니다. 크리스가 DXC에 기여한 바에 감사드리며, 그의 다음 여정에 최고의 행운이 함께하길 기원합니다. 크리스는 저의 CEO 자문위원회를 통해 계속해서 DXC와 연결될 것입니다. 이번 주 초에는 홀리 그랜트를 AI 혁신, 전략 및 LabX 부문 사장으로 승진시켰다고 발표했습니다.

이러한 변화들은 모두 고객과 주주에게 가치를 창출할 가장 큰 기회가 있는 분야에 가장 강력한 리더를 배치한다는 단일 원칙을 반영합니다. 오늘 우리가 가장 중요하게 보여줄 수 있는 것은 AI에 대한 비전이 아니라 증거입니다. 지난 1년간 DXC는 ‘고객 제로(Customer Zero)’라는 단순한 철학을 채택했습니다. 직접 구축하고, 우리 환경에서 운영하며, 작동을 입증하고, 결과를 측정한 후 고객에게 제공합니다. 이 접근법은 실질적인 성과를 내고 있습니다. 우리의 보안 운영에서는 에이전틱 SOC가 위협 탐지 및 대응 방식을 혁신했습니다. 기존 소프트웨어와 수작업 프로세스에서는 침입 탐지 평균 시간이 약 21분이었습니다. 에이전틱 SOC 솔루션을 통해 이 시간이 약 6초로 단축되고 있습니다. 이는 단순한 점진적 개선이 아닙니다. 사이버보안에 대한 근본적으로 다른 운영 모델입니다.

DXC OASIS도 유사한 성과를 보이고 있으며, 현재 57개 고객 환경에 배포되어 있습니다. OASIS는 조직이 미션 크리티컬 IT 운영의 속도, 일관성, 지능을 향상시키도록 돕고 있습니다. 측정된 사용 사례에서 우리는 높은 진단 정확도를 유지하면서 해결 시간과 티켓 적체가 크게 감소하는 것을 확인했습니다. 중요한 것은 단순히 이 기술들이 함께 작동한다는 것이 아닙니다. 중요한 것은 이들이 고객 수요를 창출하고, 가치 실현 시간을 단축하며, DXC가 주도할 수 있는 기회의 범위를 확장하고 있다는 점입니다. 전 세계 CEO, CIO, 비즈니스 리더들과 만날 때마다 한 가지 공통된 주제가 있습니다. 조직들은 AI의 잠재력과 약속에 대해 기대하고 있지만, 책임감 있게 도입하기를 원합니다. 그들은 혁신을 원하지만, 동시에 신뢰도 원합니다. 우리는 기업들이 그 기반 아키텍처를 신뢰할 수 없으면 에이전트형 AI를 대규모로 도입하지 않을 것이라고 믿습니다.

이는 고객 데이터를 보호하고, 거버넌스를 유지하며, 감사 가능성을 확보하고, 비즈니스 성과에 대한 책임을 보장하는 것을 의미합니다. 이 점에서 DXC는 독보적인 위치에 있습니다. 수십 년 동안 우리 고객들은 가장 중요한 시스템, 애플리케이션, 인프라를 운영하는 데 있어 우리를 신뢰해 왔습니다. AI 도입이 가속화됨에 따라, 우리는 그 신뢰가 더욱 가치 있게 될 것이라고 믿습니다. DXC를 차별화하는 또 다른 원칙은 우리가 '연결하되 전환하지 않는다(connect, don't convert)' 전략이라고 부르는 것입니다. 우리는 기업들이 AI의 혜택을 누리기 위해 수십 년간 쌓아온 비즈니스 로직, 조직 지식, 기술 투자를 버려야 한다고 생각하지 않습니다. 대신, 우리는 새로운 인텔리전스를 기존 환경에 연결합니다. 우리는 고객이 비즈니스를 운영하는 시스템을 보존하면서도 새로운 수준의 자동화, 통찰력, 생산성을 실현할 수 있도록 돕습니다. 그들의 레거시 투자는 부채가 아닙니다. 그것은 전략적 자산입니다. 고객이 이미 의존하는 기술과 AI를 결합함으로써 DXC는 위험, 비용, 혼란을 줄이면서 현대화를 가속화할 수 있습니다.

우리 아키텍처는 유연성과 이식성을 중심으로 설계되어, 고객이 시장 변화에 따라 새로운 모델과 기술을 도입할 수 있는 능력을 유지합니다. 우리는 기업들이 특정 AI 공급자나 기술 스택에 의존하는 것을 피하려 할수록 이러한 유연성이 점점 더 중요해질 것이라고 믿습니다. 이제 가장 중요한 점으로 넘어가겠습니다. DXC의 성장 회복은 점점 더 자본 집약적이지 않은 방식으로 구축할 수 있는 제품과 솔루션에 의해 촉진될 것입니다. 이는 인수합병 전략이 아닙니다. 성장을 사들이는 것이 아닙니다. 우리가 이미 보유한 자산, 고객 관계, 산업 전문성, 유산 플랫폼, 독점 지식 재산권, 그리고 11만 3천 명의 동료들을 활용하여 AI를 통해 더 빠르고 적은 자본과 노동력 의존도로 제품을 구축하는 것입니다. 투자자 설명회 이후, 고객들의 움직임에서 이미 이러한 증거를 확인하고 있습니다.

전통적인 엔터프라이즈 기술 판매 주기가 보통 6~12개월이 걸렸던 반면, 이제는 평가, 가치 증명, 계약 체결이 6주 이내에 이루어지고 있습니다. DXC OASIS의 경우, 잠재 고객들이 6주 이내에 전체 평가를 완료하고 계약 단계에 도달하고 있습니다. Agentic SOC 제공 서비스와 관련해, 한 글로벌 선도 엔터테인먼트 및 기술 회사가 기술 평가를 4주 조금 넘게 완료하고 다년간 수백만 달러 규모의 계약을 체결했습니다. 이러한 가속화는 속도가 복리로 작용하기 때문에 중요합니다. 더 빠른 혁신은 더 빠른 도입을 만듭니다. 더 빠른 도입은 더 많은 증거 사례를 만듭니다. 더 많은 증거 사례는 더 큰 수요를 창출합니다. AI 전략에서 실행으로 전환하는 가장 명확한 예 중 하나는 전방 배치 엔지니어 모델의 출시입니다.

FDE는 고객 환경 내에서 직접 작업하며 AI 개념을 실제 배포 결과로 전환하고, 이를 확장할 수 있는 재사용 가능한 패턴을 포착하는 새로운 유형의 하이브리드 AI 빌더입니다. 7월 중순, 우리는 샌프란시스코와 런던에서 실습 베이스캠프를 통해 Anthropic과 함께 DXC 엔지니어 인증을 시작했습니다. 이는 DXC와 Anthropic의 최고의 기술 인재들을 결합하여 이러한 역량을 고객 환경에 직접 적용하는 새로운 유형의 전방 배치 엔지니어를 만들어냅니다. 우리는 첫 86명의 교육 완료자를 통해 초기 배치 준비 인력을 확보하며 초기 모멘텀을 확인하고 있습니다. 지난달 Anthropic과 함께 공유한 바와 같이, 우리의 목표는 수만 명의 전방 배치 클라우드 인증 엔지니어 및 빌더를 인증하는 것입니다. 우리는 여기서 한 걸음 더 나아가고 있습니다.

DXC는 Amazon QuickSight, Anthropic, Microsoft Copilot, 7AI, 그리고 이번 주 초에 발표한 ElevenLabs와의 전방 배치 파트너십을 결합한 다국어 전방 배치 엔지니어 인증 모델을 자체 개발 중이며, 이는 당사의 독자적인 발견, 구축, 확장 방법론과 연계됩니다. 역사적으로 기술 서비스는 주로 인력 확장을 통해 성장해왔습니다. 수익 성장은 일반적으로 인력 수의 비례 증가를 필요로 했습니다. AI는 이 공식을 바꾸었습니다. AI는 더 빠르게 구축하고, 더 효율적으로 운영하며, 더 많은 고객을 지원하고, 점점 더 노력 대비 가치로 측정되는 결과를 제공할 수 있게 합니다. 동시에 AI의 경제성은 계속 개선되고 있습니다. 모델의 성능이 향상되고 운영 비용이 지속적으로 감소함에 따라 경제적으로 실행 가능한 사용 사례의 수가 계속 확대되고 있습니다. 이는 새로운 제품, 새로운 가격 모델, 그리고 반복적이고 사용량 기반의 수익원을 도입할 기회를 창출합니다.

규모, 고객 관계, 지적 재산권, 그리고 업계 전문성과 결합하여, 이는 시간이 지남에 따라 성장과 수익성을 모두 개선할 수 있는 의미 있는 기회라고 믿습니다. 무엇보다도, 우리는 자본에 대한 엄격한 관리와 자유 현금 흐름 창출에 집중하면서 이 기회를 추구할 수 있습니다. 오늘날의 DXC를 1년 전과 비교해 보면, 전략을 실행으로 점점 더 전환하는 회사를 보고 있습니다. 우리는 더 명확한 우선순위를 가지고 있습니다. 더 강력한 리더십을 갖추고 있습니다. 측정 가능한 결과를 가진 실제 에이전틱 솔루션을 구축하고 배포했습니다. 신뢰받는 파트너십을 형성했으며, AI 기반의 새로운 인재와 역량 세대를 창출하고 있습니다. 중요한 것은, 고객들이 이에 반응하고 있다는 점입니다. 전략은 변함이 없습니다. 핵심 사업을 안정화하고 개선하는 동시에 AI 네이티브 성장 동력을 구축할 것입니다. 변화한 것은 증거입니다.