포티브 Morgan Stanley's 14th Annual Laguna Conference

저희가 제공하는 하드웨어 서비스형 상품과 소프트웨어 구독 서비스입니다. 이 두 부문 모두에서 계속해서 강력한 실적을 확인하고 있습니다. IOS 부문의 몇 가지 사례를 말씀드리면, 다시 말씀드리지만 저희의 가장 큰 브랜드인 플루크에서 일부 제품에 서비스 플랜과 구독형 소프트웨어를 결합하는 데 큰 성공을 거두고 있습니다. 이는 고객들이 저희의 고급 전문 계측기를 사용하면서 얻는 경험을 한 단계 더 발전시켜, 고객이 저희에게서 기기를 구매한 이후에도 어떻게 더 나은 경험을 제공할 수 있을지 고민한 결과입니다. 이 사업은 매우 순조롭게 진행되고 있으며 계속해서 추가 성장 기회를 제공하고 있습니다. 소프트웨어 부문과 헬스케어 소모품 부문에서는 헬스케어 분야에서 저희가 공급한 장비의 활용도를 높이고, 여기에 소프트웨어 사업을 결합하는 것이 핵심입니다. 헬스케어를 예로 들면, 다시 말씀드리지만 저희 장비가 수만 대 설치되어 있습니다.

고객들이 이러한 멸균기를 통해 더 많은 장비를 가동할 수 있도록 지원하는 모든 활동이 반복 매출 성장으로 이어집니다. 최근 저희 멸균기의 50파운드 중량 허용 기준에 대해 FDA 승인을 받은 것도 말씀드렸습니다. 이는 고객들이 해당 멸균기를 통해 더 많은 로봇 장비와 기기를 처리할 수 있다는 의미이며, 결과적으로 멸균기의 가동률이 올라가고 소모품과 서비스 매출도 증가하게 됩니다. 따라서 이는 저희가 보유한 10만 명의 고객을 대상으로 하드웨어 측면과 반복 매출 측면에서 고객에게 더 많은 가치를 제공할 수 있는 방법을 찾는 매우 집중적인 접근 방식이며, 성장을 위한 가장 좋은 기반은 이미 확보한 고객입니다.

네. 플루크는 성장 동력이 매우 다양한 정말 훌륭한 사업이며, 그중 하나가 플루크 제품 포트폴리오에 서비스 플랜과 소프트웨어를 결합하는 것입니다. 플루크 매출의 50%가 반복 매출이라고 말씀드렸는데, 이 부문은 계속해서 매우 강한 성장률을 기록하고 있습니다. 따라서 이를 장기적으로 이어서 생각해 보면, 이는 저희에게 매우 기대되는 새로운 성장 영역입니다. 결국 이러한 사업의 강점은 더 높은 가치를 지닌 장비로 갈수록 고객들이 장비를 운영하고 교정하며 정상적으로 기능하도록 유지하기 위해 더 많은 서비스 플랜을 필요로 한다는 점입니다. AI와 AI를 통해 가능한 것들을 생각해 보면, 고객들이 실제로 비용을 지불할 의향이 있는 추가 가치를 이러한 기기에 업셀링 형태로 더할 수 있는 기회가 생깁니다. 따라서 앞으로도 성장 여력이 매우 큽니다.

네, 하드웨어와 소프트웨어 양쪽 모두와 관련된 내용이기 때문에 질문을 이렇게 구성해 주신 것이 매우 적절합니다. 다시 한번 배경을 설명드리면, 저희는 7년 전 AI 우수성 센터를 출범시키면서 AI 여정을 시작했다는 이점을 갖고 있습니다. 그동안 이 역량을 성숙시킬 시간이 있었으며, 몇 년 전 생성형 AI와 함께 시작한 것은 아닙니다. 이를 통해 저희가 할 수 있었던 일은 실제 고객 가치에 집중하는 것이었습니다. 기술을 배우는 데 집중하는 것이 아니라 활용 사례에 집중하고 있기 때문입니다. 몇 가지 사례를 말씀드리겠습니다. 하드웨어 측면에서는 저희 장비를 사용하는 모든 기술자를 살펴보고, AI를 활용해 이들이 업무를 더 신속하게 수행하고 더 나은 의사결정을 내리며, 장비의 신뢰성과 가동 시간을 개선할 수 있는 방법을 고민했습니다.

저희 포트폴리오 전반에 걸쳐 이를 체계적으로 추진하고 있습니다. 최근 출시한 자동화 시각 교정 제품인 플루크 옵티컬이 대표적인 사례입니다. 이는 기술자들이 여러 장비의 측정값을 확인하고 그 측정값을 해석해야 하는 작업을 어떻게 개선할 수 있는지 보여주는 사례라고 생각하시면 됩니다. 이제는 이러한 측정값을 포착할 수 있는 컴퓨터 비전 시스템을 갖추고 있으며, AI를 통해 측정값을 의미 있는 시사점으로 변환하고, 필요한 조치를 실제로 수행하는 작업자들을 위한 에이전트형 워크플로도 일부 제공할 수 있습니다. 따라서 단순히 장비 세트를 판매하던 것에서 나아가, 이제는 업그레이드 서비스를 제공하고 있습니다. 이를 통해 새로운 기술자가 모든 것을 직접 파악하지 않아도 작업의 80%를 처리하고, 기술자가 더 많은 일을 수행할 수 있도록 지원합니다. 이것이 하드웨어 측면에서 AI가 고객에게 실질적인 가치를 제공하는 사례입니다.

소프트웨어 측면에서는 다면적 네트워크가 형성된, 놀라울 정도로 풍부한 데이터를 보유한 기록 시스템 위에 구축한 다양한 AI 기능에 대해 여러 실적 발표에서 말씀드린 바 있습니다. 저희의 서비스채널과 워커 AI 인텔리전스 플랫폼은 계속해서 높은 도입률을 보이고 있습니다. 고르디안에서는 과거 며칠 또는 몇 주가 걸리던 견적 작성 작업을 몇 분 만에 수행할 수 있도록 지원하는 플래시 AI 솔루션이 있습니다. 또한 프로베이션과 음성 문서화 기능에 대해서도 말씀드린 바 있습니다. 이 기능을 통해 외과의들은 이제 모든 내용을 직접 손으로 작성하거나 전문간호사에게 일일이 구술할 필요가 없습니다. 대신 음성 인식을 통해 내용을 자동으로 기록할 수 있습니다. 이는 과거에 이러한 역량을 구축해 두었기 때문에 가능해진, 실제 활용 사례의 훌륭한 모음이라고 할 수 있습니다.

네, 좋은 질문입니다. 분사 당시 약 5,000만 달러의 잔존 비용이 발생할 것이라고 말씀드렸습니다. 지난해 2분기부터 4분기 사이, 즉 3분기와 4분기 사이에 이 비용을 제거할 수 있었습니다. 또한 여기서 더 나아가 상당한 규모의 비용을 추가로 절감했으며, 특히 사업 부문과 본사 비용 구조에서 비용을 줄였습니다. 이 자본은 기본적으로 포티브 액셀러레이티드 전략을 뒷받침하는 이니셔티브에 재투자했으며, 아직 초기 단계이지만 큰 진전을 보이고 있습니다. 다만 아직 모든 작업이 끝난 것은 아니라고 말씀드리고 싶습니다. 포티브 비즈니스 시스템은 지속적인 개선을 핵심으로 하며, 항상 더 효율적으로 업무를 수행할 방법을 모색합니다. 이는 사업 운영 회사들뿐만 아니라 본사에서도 분명히 확인할 수 있습니다. 더 적은 자원으로 업무를 수행할 방법을 계속 찾고 있습니다.

큰 부분은 이미 마무리됐지만, 앞으로도 사업 전반의 효율성을 계속 높여 나갈 것이라고 생각합니다.

네. 좋은 소식은 이미 투자 수익이 발생하기 시작했다는 점입니다. 투자는 포트폴리오 전반과 올루미데가 언급한 세 가지 이니셔티브 그룹 전반에 걸쳐 이루어졌습니다. 세 가지는 혁신 가속화, 영업 활동 가속화, 반복적인 고객 가치 창출입니다. 몇 가지 사례를 말씀드리면, 플루크의 엔지니어링 인력을 크게 보강했습니다. 플루크는 서티파이버 맥스라는 업계 최고 수준의 데이터센터용 장비를 출시했습니다. 주문량은 당초 예상치를 크게 웃돌고 있습니다. 수요를 따라가지 못할 정도입니다. 우리가 현재 진행 중인 투자가 없었다면 이러한 성과는 불가능했을 것입니다. 영업 측면에서는 라틴아메리카, 유럽, 중동, 인도와 같은 지역에 더 많은 영업 인력을 배치해 왔습니다.

이러한 영업 인력 확대의 성과는 포트폴리오 전반에서 확인되고 있습니다. 어드밴스드 스테릴라이제이션 프로덕츠, 인더스트리얼 사이언티픽, 플루크가 그 예이며, 방위와 데이터센터 분야에서는 플루크에 보다 전문적인 영업 역량도 추가했습니다. 다시 말씀드리면, 이제 이러한 투자의 성과가 나타나기 시작했습니다. 반복적인 고객 가치 측면에서는 올루미데가 언급한 소프트웨어 제품과 관련된 혁신을 추진해 왔으며, 인도나 중동과 같은 지역에서 인더스트리얼 사이언티픽, 플루크, 어드밴스드 스테릴라이제이션 프로덕츠의 서비스센터 인프라를 완전히 구축하는 작업도 진행하고 있습니다. 이를 통해 훌륭한 서비스 플랜 가입을 더욱 늘리고, 반복 매출을 한층 더 확대하고자 합니다.