크리에이티브 리얼리티스 LD Micro 20th Annual Main Event Conference

여러분, 안녕하세요. 환영합니다. 최대한 짧고 활기차게 진행하겠습니다. 발표 중간중간 질문을 드리겠습니다. 언제든 편하게 말씀을 끊고 질문해 주세요. 표준 면책 고지 페이지입니다. 비일반회계기준 및 EBITDA 관련 정보가 포함되어 있습니다. 여러분 모두 유의사항을 잘 알고 계실 겁니다. 좋습니다. 저희가 어떤 회사이고 무슨 일을 하는지 말씀드리겠습니다. 저희는 크리에이티브 리얼리티스입니다. 다양한 산업 분야의 기업 고객에게 디지털 사이니지와 미디어 솔루션을 제공하고 있습니다. 오른쪽을 보시면 저희가 서비스를 제공하는 산업 분야가 나와 있습니다. 소매업, 편의점, 자동차, 복권, 경기장 엔터테인먼트 등의 고객이 여기에 해당합니다. 저희는 SaaS를 통해 매출을 창출합니다. 저희는 주로 SaaS 사업을 하는 회사입니다. 지원 서비스, 미디어, 광고 판매, 하드웨어도 판매합니다. 여러 사업을 결합한 형태라고 할 수 있습니다. 사업 모델은 꽤 단순합니다. 모든 것은 화면에서 시작됩니다. 이 자리에 계신 분들은 어디선가 저희 화면을 보신 적이 있을 겁니다.

이 자리에 데어리 퀸에 가보신 분 계신가요? 알겠습니다. 세븐일레븐에 가보신 분 계신가요? 알겠습니다. 메이시스에 가보신 분 계신가요? 알겠습니다. 이곳들이 저희 고객사의 예입니다. 저희는 건물 벽에 화면을 설치하고, 이 화면은 클라우드에 있는 소프트웨어와 연결됩니다. 고객이 해당 소프트웨어를 사용하는 대가로 매월 SaaS 매출이 발생합니다. 말 그대로 전 세계 어느 곳의 어떤 건물에도 화면을 설치할 수 있습니다. 장소는 중요하지 않습니다. 실내든 실외든 어디든 가능합니다. 결국 고객들은 왜 그렇게 할까요? 왜 화면을 설치할까요? 고객 경험을 개선하고 싶기 때문입니다. 매출을 늘리고 싶을 수도 있고, 그 밖에도 여러 이유가 있을 수 있습니다. 이것이 바로 저희의 사업 모델입니다. 저희 매출원은 크게 네 가지입니다. 앞서 말씀드린 반복적으로 발생하는 SaaS 매출입니다.

두 번째는 고객이 화면을 제대로 작동하고 운영하기 위해 필요한 서비스입니다. 여기에는 디자인 엔지니어링이나 화면에 표시할 콘텐츠 제작 등 다양한 작업이 포함될 수 있습니다. 세 번째 매출 부문은 미디어 또는 광고 기술입니다. 오늘날 고객들은 ‘이 화면으로 실제 매출을 창출할 수 있겠다’고 생각하게 됐습니다. 그렇죠? 그래서 고객들은 그 화면을 활용해 매출을 창출하고 있습니다. 네 번째 매출 부문은 고객에게 하드웨어를 판매하는 것입니다. 하드웨어는 최종 사용자가 소유합니다. 저희는 일반적으로 하드웨어를 소유하지 않습니다. 이상적인 고객 프로필, 즉 ICP를 보면 해당 고객 유형을 확인하실 수 있습니다. 일반적으로 약 500개 지점이나 500개 화면을 보유했거나, 500개 화면을 설치할 역량이 있는 고객이 아니면 저희가 먼저 대화를 나누지 않습니다. 저는 2010년에 이 회사를 창업했습니다. 수년에 걸쳐 몇 건의 인수를 진행하며 플랫폼을 구축해 왔습니다.

기반을 구축한 다음 플랫폼을 만들어 왔습니다. 지난해 11월, 경쟁사를 인수했으며 이를 플랫폼 확장이라고 부릅니다. 따라서 유기적 성장과 인수를 통한 성장이 함께 이루어지고 있습니다. 고위 경영진은 실제로 다섯 명입니다. 조지 사우터가 앞쪽에 저와 함께 있습니다. 조지는 최고전략책임자입니다. 재키 워커는 최고경험책임자입니다. 그녀는 퍼블리시스 사피엔트에서 저희 회사로 왔습니다. 퍼블리시스 사피엔트는 세계 최대 광고 대행사 중 한 곳에 속해 있습니다. 그녀는 그곳에서 글로벌 디지털 사이니지 프로그램을 이끌었고, 이후 저희와 함께 일하게 됐습니다. 태머라는 최고재무책임자이고, 댄 맥앨리스터는 최고매출책임자입니다. 좋습니다. 저희의 시장 내 입지는 어떨까요? 저희는 어디에 있을까요? 저희 업계를 조사하는 인비디스라는 회사가 있는데, 이 자료를 바탕으로 보면 저희가 전 세계에서 운영하는 화면 수 기준 9위라고 할 것입니다.

이 부분은 잠시 후에 말씀드리겠습니다. 첫째, 저희는 세계 10대 디지털 사이니지 소프트웨어 기업 중 하나입니다. 둘째, 미국 퀵서비스 레스토랑 시장에서는 저희가 1위입니다. 데어리 퀸, 프레디스, 컬버스와 잭스비스의 모든 매장 등을 고객으로 생각하시면 됩니다. 저희는 그 모든 레스토랑의 모든 화면을 운영합니다. 저희는 스타디움과 아레나 시장의 선도적인 솔루션 제공업체입니다. NFL 스타디움, NBA 스타디움, NFL 및 MLB 스타디움, 축구 경기장 각각의 20%에서 저희 소프트웨어 솔루션이 사용되고 있습니다. 여기 댈러스 카우보이스 팬이신 분 계신가요? 좋습니다. 카우보이스 팬은 안 계시네요. 저희가 맡는 건물은 대체로 이런 모습입니다. 저희는 건물 전체에 있는 화면 3,300개를 운영합니다. 소매점, 편의점, 식료품점, 복권 분야에서 중요한 사업자입니다. 저희는 캐나다에서 자체 소매 미디어 네트워크도 운영하고 있으며, 이에 대해서는 조금 더 자세히 말씀드리겠습니다.

저희는 광고 기술 스택을 모두 갖추고 있으며, 자체 소프트웨어도 보유하고 있습니다. 저희 CRI 사업 분야 전체를 통틀어 규모와 사업 범위 면에서 저희와 견줄 만한 단일 경쟁사는 없습니다. 시장 내 입지에 대해 말씀드렸는데, 인비디스는 저희를 9위로 평가했습니다. 저희 시장 조사에 따르면, 전 세계 5위라고 말씀드릴 수 있습니다. 여기서 전 세계란 중국과 러시아를 제외한 지역을 뜻합니다. 이 두 나라에서 어떤 일이 벌어지는지 아는 사람은 아무도 없습니다. 저희는 운영하는 화면 수를 기준으로 전 세계 5위라고 생각합니다. 아시겠죠? 다음은 저희 고객사 중 일부입니다. 미국의 모든 데어리퀸과 파네라, 셰이크쉑, 캐나다 전체의 A&W, 캐나다의 모든 팀홀튼, 그리고 세븐일레븐입니다. 많은 분이 세븐일레븐을 식품을 판매하는 곳으로 생각하지 않습니다. 세븐일레븐에서 식품은 중요한 사업 분야입니다.

세븐일레븐과 같은 회사와 저희 사업 규모가 어느 정도인지 말씀드리면, 세븐일레븐은 7년째 저희 고객입니다. 미국에서 연간 260일의 영업일마다 매일 신규 세븐일레븐 매장 한 곳에서 세 곳에 설치 작업을 진행합니다. 7년 전에 시작했습니다. 세븐일레븐 설치를 완료하려면 앞으로 14년은 더 걸립니다. 이를 통해 저희 사업 규모를 가늠하실 수 있을 것입니다. 오늘 이 자리에서 신규 고객사 두 곳을 발표하려고 합니다. 잭스비와 계약을 체결했습니다. 미국 전역에 1,200개 매장을 운영하는 업체인데, 30일 만에 모든 잭스비 매장의 시스템을 저희 소프트웨어로 전환했습니다. 전환 작업은 일주일 반 전에 완료됐습니다. 또한 오늘 퀴도바와 미국 내 모든 매장을 발표하려고 합니다. 11월까지 퀴도바의 전환을 완료할 예정입니다. 추수감사절까지요. 죄송합니다, 11월 말까지입니다. 다시 말씀드리지만, 이 브랜드들을 보십시오. 세븐 브루는 미국에서 가장 빠르게 성장하는 커피 체인입니다.

세븐 브루 매장 앞에 설치된 밝은 화면도 보실 수 있습니다. 이 모든 것을 저희가 제공하며, 저희 소프트웨어로 운영됩니다. 소매 부문으로는 미국 내 모든 베스트바이가 있습니다. 베스트바이에서 TV를 구매하신 분 계신가요? 네, 저희는 베스트바이 매장마다 7만 개에 달하는 화면으로 구성된 TV 진열벽을 운영합니다. 베스트바이는 20년간 저희 고객사였습니다. 버라이즌과는 18년간 함께해 왔습니다. 미국 전역의 버라이즌 매장에 있는 약 3만 6,000개의 화면을 저희가 운영합니다. 캐나다 최대 은행 두 곳이자 북미 10대 은행 중 두 곳인 스코샤뱅크와 RBC도 고객사입니다. 메이시스 전 매장, 월마트 캐나다, 그리고 캐나다의 모든 토요타 및 렉서스 딜러십도 고객사입니다. 어떤 규모의 고객사와 일하는지 아시겠죠. 저희는 동네의 소규모 가족 경영 업체와 거래하지 않습니다. 저희 고객사는 대기업이자 우량 기업으로, 아주 오랫동안 저희와 함께해 왔습니다. 경기장과 실내 경기장은 여러분이 좋아하는 팀을 떠올리시면 됩니다. 테네시 타이탄스입니다. 오늘 저희 팀이 현장에 나와 있습니다. 테네시 타이탄스 스타디움 공사를 마무리하고 있습니다. 저희에게는 전형적인 프로젝트입니다.

약 800만 달러 규모의 프로젝트로, 테네시 타이탄스 스타디움에 스크린 1,700대를 설치하고 있습니다. 2027년 1월쯤 경기장 시운전을 마치고 모든 기술을 가동할 예정입니다. 캐나다에서 리테일 미디어 네트워크를 보유하는 방안에 대해 말씀드렸습니다. 이 네트워크는 캐나다 최대 규모의 쇼핑몰 네트워크입니다. 캐나다 전역의 상위 100개 쇼핑몰 중 95곳에 스크린을 설치했습니다. 쇼핑몰 내부 곳곳에 65인치 스크린부터 20피트 크기의 LED까지 설치되어 있습니다. 이 스크린을 통해 광고 매출 약 2,800만 달러를 창출하고 있습니다. 따라서 저희는 서비스형 소프트웨어 매출뿐 아니라, 이 경우에는 해당 네트워크를 저희가 직접 소유하고 있습니다. 광고 매출과 크리에이티브 매출 등도 올리고 있습니다. 저희 스크린 몇 곳의 사진입니다. 소형 스크린은 652대입니다. 이 수치는 사실 최신 정보가 아닙니다. 현재는 아마 800대를 넘었을 겁니다. 버라이즌 매장 사진입니다.

블랙 라이플 커피 사진입니다. 이 업체의 메뉴판을 새로 제작했습니다. 그 결과 가장 많이 팔리는 커피 한 잔의 판매량이 1,070% 증가했습니다. 블랙 라이플 커피에 메뉴판을 설치한 뒤 투자비를 회수하는 데 2주도 걸리지 않았습니다. 투자비를 모두 회수한 셈입니다. 샤넬의 경우 미국 내 모든 샤넬 매장에 설치하고 있습니다. 부티크 31곳과 매장 내 매장 형태의 샤넬 매장 약 156곳입니다. 세븐일레븐도 있습니다. 세븐일레븐 매장 중에는 우연히 두 가지 식품 콘셉트를 갖춘 곳입니다. 세븐일레븐은 식품 사업 규모가 크기 때문입니다. 저희 기술입니다. 자체 소프트웨어를 보유하고 있습니다. 왼쪽 첫 번째 상자에 있는 클라리티는 식품 분야에 특화해 개발한 저희 콘텐츠 관리 시스템 소프트웨어입니다. 그리고 리테일 매장의 모든 화면을 구동하는 리플렉트뷰도 있습니다. 메이시스와 모든 은행 등에서 운영되는 시스템이 바로 이 소프트웨어 패키지입니다. 애드로직도 있습니다. 애드로직은 광고를 송출하는 광고 서버입니다.

저희를 계속 지켜보신 분들은 아시겠지만, 약 4~5개월 전에 미국 전역에 매장 2,200곳을 둔 중소형 식료품 체인인 앨버슨스와 계약을 체결했다고 발표했습니다. 앨버슨스 매장마다 화면 15개를 설치하고 있습니다. 5,000만 달러가 넘는 프로젝트입니다. 현재까지 매장 500곳에 설치했습니다. 화면 수로는 5,000개가 넘습니다. 정확히는 6,000개에 가깝습니다. 앨버슨스는 저희 광고 기술 소프트웨어인 애드로직을 사용하고 있습니다. 앨버슨스 매장 내에서 하루 100만 건이 넘는 광고를 송출하고 있습니다. 따라서 앨버슨스는 저희 콘텐츠 관리 시스템인 리플렉트뷰뿐만 아니라 애드로직 소프트웨어도 라이선스 계약을 통해 사용하고 있습니다. 앨버슨스에 구축하고 있는 리테일 미디어 네트워크입니다. 저희 사업에서 가장 빠르게 성장하는 부문입니다. 규모가 큰 사업입니다. 한번 생각해 보십시오. 오늘날 소매업체라면, 예를 들어 월마트 같은 곳을 생각해 보십시오. 월마트는 웹사이트를 통해 이미 수익을 창출하고 있습니다. 두 번째로, 월마트는 모바일 앱을 통해서도 수익을 창출하고 있습니다.

누구나 월마트 앱을 사용하고 있고, 월마트는 이 앱을 통해 수익을 내고 있습니다. 월마트가 수익을 창출하는 세 번째 대상은 무엇일까요? 매장 방문객입니다. 매달 월마트를 방문하는 사람 수는 슈퍼볼 시청자 수와 맞먹습니다. 따라서 월마트에 광고를 하면 매달 슈퍼볼 시청자 수에 해당하는 사람들에게 도달할 수 있습니다. 미국의 모든 소매업체가 빠르게 뒤따르고 있습니다. 모두 리테일 미디어 네트워크를 구축하고 싶어 합니다. 이를 광고주에게 판매하고 싶어 합니다. 매장은 여전히 중요합니다. 사람들이 실제로 방문해 쇼핑하는 곳이기 때문입니다. 코스트코, 크로거, 로우스, 홈디포, 월마트, 타깃 같은 대형 브랜드를 보십시오. 하지만 상품군별로 보면, 미국 전체 구매의 83%는 여전히 오프라인 매장에서 이루어집니다. 식음료 부문입니다. 저희가 앨버슨스의 리테일 미디어 네트워크를 운영하는 데에는 이유가 있습니다. 자동차 및 부품 부문입니다. 캐나다에서 토요타와 렉서스의 모든 딜러십에 저희 소프트웨어가 도입된 데에도 이유가 있습니다.

캐나다의 모든 스텔란티스 딜러십도 저희가 운영하고 있습니다. 주택 개량 부문입니다. 로우스와 홈디포는 여전히 리테일 미디어 네트워크를 어떻게 구축할지 고심하고 있지만, 궁극적으로 저희가 이들을 고객으로 확보하기 위해 경쟁하게 될 것으로 봅니다. 이를 통해 도달 범위가 어느 정도인지 알 수 있습니다. 월마트를 보십시오. 슈퍼볼 시청자는 1억 1,500만 명에 달합니다. 30초짜리 광고를 내보내려면 750만 달러를 써야 합니다. 지금은 아마 더 많을 겁니다. 하지만 월마트에서는 월간 기준으로 슈퍼볼과 같은 시청자 수를 확보할 수 있습니다. 타깃, 크로거, 코스트코를 보십시오. 모두 리테일 미디어 네트워크를 구축하려고 하고 있습니다. 리테일 미디어에 투입되는 비용은 막대합니다. 그래서 저희는 모든 고객사와 리테일 미디어 네트워크 구축에 관해 논의하고 있습니다.

업계는 말하자면 이미 공감대를 형성했습니다. 글씨 중 일부가 아주 작다는 점은 알고 있습니다. 이 작은 화면으로는 저도 읽을 수가 없습니다. 하지만 오프라인 매장은 더 이상 단순한 판매 시점이 아닙니다. 오프라인 매장은 판매뿐 아니라 측정 가능한 광고 노출을 제공하는 역량으로도 가치를 인정받는 역동적인 미디어 채널로 변모하고 있습니다. 리테일 미디어 네트워크의 시대가 도래했습니다. 분명히 말씀드릴 수 있습니다. 오늘 사무실이나 매장에 들어가서 “저 화면을 내리고 포스터를 붙이세요”라고 말한 사람은 아무도 없었습니다. 그런 일은 없었습니다. 하지만 오늘 실제로 일어난 일은 말씀드리겠습니다. 누군가 매장이나 영업 공간, 사무실에 들어가 “포스터를 내리고 화면을 설치하세요”라고 말했습니다. 매년 200만 개가 넘는 화면이 추가되고 있습니다.