홈디포 27년 2분기 어닝콜

시작하시겠습니다. 크리스틴, 감사합니다. 여러분, 좋은 아침입니다.

홈디포의 2026 회계연도 2분기 실적 발표 콜에 오신 것을 환영합니다. 오늘 콜에는 리처드 맥페일 수석부사장 겸 최고재무책임자(CFO), 앤-마리 캠벨 수석부사장, 그리고 머천다이징 담당 빌리 바스텍 부사장이 함께하고 있습니다. 준비된 말씀을 드린 뒤 질의응답을 진행하겠습니다. 질문은 애널리스트와 투자자에 한해 받으며, 다시 한 번 말씀드리지만 질문 1개와 추가 질문 1개로 제한해 주시기 바랍니다. 콜 중에 질문을 받지 못한 경우, 투자자관계(IR) 부서 770-384-2387로 전화해 주시기 바랍니다. 리처드에게 진행을 넘기기 전에, 오늘의 보도자료와 경영진 발표에는 1995년 민간증권소송개혁법(Private Securities Litigation Reform Act of 1995)에 정의된 내용을 포함하여, 연방 증권법에 따른 미래예측진술이 포함되어 있음을 알려드립니다.

이러한 진술에는 위험과 불확실성이 수반되며, 그로 인해 실제 결과가 당사의 기대 및 전망과 크게 달라질 수 있습니다. 이러한 위험과 불확실성에는 보도자료, 최신 연차보고서(Form 10-K), 그리고 증권거래위원회(SEC)에 제출한 기타 공시 서류에 기재된 요인들이 포함되며, 이에 한정되지는 않습니다. 오늘 발표에는 조정 영업이익률, 조정 희석 주당순이익(EPS), 투자자본수익률(ROIC) 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 일부 비GAAP 지표도 포함됩니다. 이러한 비GAAP 지표와 이에 대응하는 GAAP 지표 간의 조정(리컨실리에이션)은 당사 웹사이트에 게시된 실적 보도자료를 참고해 주시기 바랍니다. 그럼 이제 리처드에게 넘기겠습니다.

감사합니다, 이사벨. 여러분, 좋은 아침입니다. 실적을 말씀드리기 전에, 지난주에 발표드린 테드의 일시적 병가에 대해 먼저 간단히 언급드리고자 합니다. 테드가 빠르게 회복하시길 바라며, 많은 홈디포 파트너분들께서 보내주신 성원에 감사드립니다. 몇 달 후 테드의 복귀를 기대하고 있으며, 중요한 변동 사항이 있을 경우 적절한 시점에 공유드리겠습니다. 앤과 저는 탁월한 리더십 팀과 헌신적인 이사회의 지원을 받고 있으며, 함께 우리의 전략을 실행하고 시장에서 승리하는 데 전적으로 집중하고 있습니다. 이번 분기로 넘어가서 말씀드리면, 2분기 매출은 479억 달러로 전년 동기 대비 5.7% 증가했습니다. 기존점 매출(컴프)은 전년 동기 대비 1.7% 증가했으며, 미국의 기존점 매출은 1.3% 증가했습니다.

2분기 조정 희석 주당순이익(EPS)은 4.92달러로, 전년 동기 2분기의 4.68달러와 비교해 증가했습니다. 2분기 실적은 당사의 기대를 상회했으며, 팀들은 변화가 큰 환경 속에서도 전반에 걸쳐 실행을 훌륭하게 해냈습니다. 고객들은 주택 개보수 프로젝트에 지속적으로 참여했으며, 분기 내내 사업 전반에서 폭넓은 수요를 확인했습니다. 미국에서는 북부 및 서부 사업부가 플러스 기존점 매출을 기록했고, 멕시코와 캐나다도 플러스 기존점 매출을 기록했습니다. 소비자 불확실성과 주택 구매 부담이 더 큰 규모의 주택 개보수 프로젝트 수요에 계속 압박으로 작용하고 있지만, 우리는 우리가 통제할 수 있는 것에 집중하고 있습니다. 즉, 핵심 사업과 문화를 강화하고, 마찰 없는 통합 경험을 제공하며, 프로 고객 부문에서 승리하는 전략입니다. 그럼 앤-마리에게 넘기겠습니다.

감사합니다, 리처드. 여러분, 좋은 아침입니다. 핵심 사업과 문화를 강화하는 것은 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 우리가 매일 하는 일의 중심에 있습니다. 이를 위해 매장 경험에 대한 투자를 지속하고 있습니다. 우리 팀은 진열 상품 가용성을 최고 수준으로 유지하는 것, 새롭고 혁신적인 제품을 도입하는 것, 그리고 매장 전반에 기술을 적용해 고객 경험을 향상시키는 데 집중하고 있습니다. 여기에 더해, 기술 기반 도구를 통해 직원 경험에 대한 모든 투자를 병행함으로써 직원들이 고객을 응대하는 일이 그 어느 때보다 쉬워지고 있습니다. 그 결과 직원 참여도가 높아졌고, 고객 만족도 점수가 개선됐으며, 매출도 더 강해졌습니다. 우리가 보고 있는 모멘텀을 바탕으로 더욱 발전시키고 있는 대표적인 사례가 ‘매직 에이프런(Magic Apron)’의 진화입니다.

웹사이트에 더해, 이제 직원과 고객은 매장 통로에서 이 애플리케이션을 활용해 매장을 더 효율적으로 탐색하고, 몇 초 만에 제품을 찾고, 제품과 프로젝트에 대해 질문함으로써 주택 개보수 프로젝트를 완수할 수 있다는 자신감을 더 높일 수 있습니다. 고객 피드백은 매우 긍정적이었습니다. 통합 경험 측면에서는 배송을 포함한 다양한 이니셔티브에서 진전을 이루고 있습니다. 배송 속도가 고객에게 중요하다는 점을 잘 알고 있으며, 현재 재고가 있는 택배 배송 상품의 경우 전체 배송의 65% 이상이 당일 또는 익일 배송으로 이뤄지고 있습니다. 저희는 배송 속도를 지속적으로 더 끌어올리고 있습니다. 실제로 이번 달에는 전국적으로 익스프레스 딜리버리를 출시해 수만 개 제품을 3시간 이내에 배송하고 있습니다. 또한 직접 구매 고객을 더 잘 지원하기 위해 가전 배송 모델을 고도화했습니다.

현재는 일부 시장에서 익일로 고객에게 도착할 수 있는 엄선된 가전 제품 구색을 재고로 보유하고 있습니다. 해당 시장들에서 매출이 증가하는 효과를 확인하고 있으며, 이러한 노력을 확대하는 데 계속해서 역량을 집중하겠습니다. 저희는 프로 고객 부문에서 성과를 내고 있습니다. 이번 분기 프로 부문은 긍정적인 기존점 매출(컴프)을 기록했으며, 모든 프로 고객군에서 강한 실적을 확인했습니다. 이는 시스템 전반, 프로 고객을 위한 역량, 상품 구색, 잡락 물량, 배송, 영업팀, 그리고 전문 서비스에 걸쳐 저희가 진행해 온 다양한 투자에 의해 견인되고 있습니다. 아직 더 할 일이 남아 있지만, 그 어느 때보다 프로 고객을 더 잘 지원하고 있다는 점은 분명하며, 고객과의 이러한 파트너십은 높은 충성도를 바탕으로 오래 지속되는 관계를 만들어 냅니다. 마지막으로, 이번 분기 열심히 노력해 주신 모든 직원 여러분께 감사드립니다.

또한 상반기 실적을 바탕으로, 시간제 직원들을 위한 이익공유 프로그램인 석세스 셰어링(Success Sharing)에 전 매장(100%)이 지급 자격을 갖추게 되었음을 기쁘게 알려드립니다. 이러한 성과는 사업 전반에 걸친 저희의 투자와 고객 서비스에 대한 직원들의 집중이 만들어낸 결과였습니다. 그럼 빌리에게 넘기겠습니다.

감사합니다, 앤. 여러분, 좋은 아침입니다. 먼저 고객과 지역사회를 위해 지속적으로 헌신해 주고 계신 모든 직원 여러분, 협력사 및 공급망 파트너 여러분께도 감사의 말씀을 드리고 싶습니다. 리처드가 말씀드린 것처럼, 고객들이 더 작은 수리 및 유지보수 프로젝트에 계속 참여하면서 2분기 실적은 저희의 기대를 상회했습니다. 2분기에는 16개 머천다이징 부문 중 13개 부문에서 긍정적인 기존점 매출(컴프)을 기록하며 참여가 더 폭넓게 나타났는데, 여기에는 수납, 전기, 철물, 전동공구, 배관, 실내 정원, 주방, 페인트, 욕실, 실외 정원, 건축자재, 바닥재, 목재 가공 부문이 포함됩니다. 2분기 기존점 기준 평균 구매금액(티켓)은 2.8% 증가했고, 기존점 거래 건수는 1% 감소했습니다. 1,000달러를 초과하는 고가(빅티켓) 기존점 거래는 전년 동기 2분기 대비 2.4% 증가했습니다. 휴대용 전원과 파티오 부문에서 나타난 성과에 만족했습니다. 다만, 규모가 큰 재량적 프로젝트는 여전히 압박을 받고 있습니다.

2분기에는 프로(Pro)가 긍정적인 기존점 매출(컴프)을 기록하며 DIY를 상회했습니다. DIY에서는 생화·식물, 멀치, 토양, 하드스케이프, 수납, 파티오, 그릴 등 봄철 관련 여러 카테고리 전반에서 강세가 나타났습니다. 프로(Pro)에서는 휴대용 전원, 데크, 각재(디멘셔널 럼버), 배관 및 피팅, 체결재, 수공구, 콘크리트 등 프로 비중이 높은 여러 카테고리 전반에서 강세를 확인했습니다. 전사 기준으로 디지털 플랫폼을 활용한 온라인 기존점 매출(컴프) 판매는 전년 동기 2분기 대비 11% 증가했습니다. 이는 상호연결된 플랫폼 전반에 걸친 지속적인 투자에 힘입어 전년 대비 두 자릿수 성장세가 5개 분기 연속 이어진 것입니다. 최고의 상호연결 경험을 제공하는 것은 당사 전략의 핵심 요소이며, 더 빨라진 배송 속도는 고객에게 호응을 얻으면서 참여도를 한층 높이고 있습니다. 앤(Ann)이 언급했듯이, 배송 속도 측면에서 의미 있는 진전을 이뤘습니다. 이 진전은 소포(택배) 상품을 넘어서는 부분입니다.

대형·중량 상품에 대해서도 배송 속도를 크게 높였습니다. 이를 수치로 말씀드리면, 지난 18개월 동안 미국에서 배송 리드타임을 약 45% 단축했으며, 이는 고객 전환율 개선으로 이어지고 있습니다. 현재 당사가 재고로 보유한 대형·중량 상품 배송의 약 55%는 2일 이내에 배송되고 있습니다. 앞으로도 모든 자산 전반에서 풀필먼트를 지속적으로 최적화해 고객 서비스를 강화하고, 상호연결된 쇼핑 경험을 한층 개선하겠습니다. 2분기에는 고객에게 반응이 좋은 제품과 프로젝트에 집중했습니다. 매력적인 가치 제안을 제공하기 위해 혁신에 집중하고, 상품 구성을 확대했으며, 마찰 요인을 줄였습니다. 예를 들어, 전동공구 부문에서는 계속해서 매우 큰 성과를 확인하고 있습니다. 실제로 2분기는 휴대용 전동공구가 분기 매출 신기록을 세운 분기였습니다.

앞서 말씀드린 바와 같이, 당사는 폭넓은 배터리 기반 플랫폼 라인업을 통해 강력한 경쟁우위를 구축했으며, 이를 바탕으로 해당 카테고리에서 점유율을 지속적으로 확대하고 있습니다. 또 다른 강세 카테고리는 수납으로, 브랜드 시스템을 강화하고 상품 구성을 확대한 결과 성과가 계속해서 견조하게 나타나고 있습니다. 전문가 고객을 대상으로 한 당사의 최대 전국 로열티 브랜드인 밀워키 PACKOUT은 공구함, 오거나이저, 랙 등 다양한 솔루션을 갖춘 업계에서 가장 다재다능하고 내구성이 뛰어난 모듈형 수납 시스템을 보유하고 있습니다. 이러한 모듈형 유닛은 현장과 가정에서 전문가 고객들이 모든 공구에 손쉽게 접근할 수 있도록 해줍니다. 가전 부문에서는 현재 환경에서 직접 구매로의 전환이 확대되고 있음을 인식하고 있으며, 이에 고객에게 제품을 더 쉽고 빠르게 전달할 수 있도록 공급망 역량을 지속적으로 고도화해 왔습니다.