우마 Investor Day 2026

여러분, 좋은 아침입니다. 안녕하세요, 크리스. 여러분, 가능하면 자리에 앉아 주시기 바랍니다. 저희 모두 그냥 뒤쪽에 앉으면 될까요? 뒤쪽에 앉으셔도 괜찮습니다. 원하시면 이쪽 앞자리에도 앉으셔도 됩니다. 자리가 다 찰 것 같지는 않습니다. 방금 시작했네요. 좋습니다. 여러분, 잠시 실례하겠습니다. 자리에 앉아 주시기 바랍니다. 예정된 시간에 최대한 맞춰 시작하려고 합니다. 아무도 제 말을 듣지 않으시네요. 다들 모인 것 같네요. 좋습니다. 모두 자리에 앉아 주세요.

자리에 앉아 주세요. 모두 앉으시면 됩니다.

좋습니다. 세 분이시네요. 처음에는 두 분이라고 하실 줄 알았습니다. 커피가 방금 도착했네요. 아, 이제 도착했나요? 좋습니다. 커피를 빨리 가져오고 싶으시면 편하게 다녀오세요. 커피가 도착했네요. 다만 온라인으로도 생중계하고 있으니, 참석자들이 접속할 수 있도록 예정된 시간에 최대한 맞춰 시작하고 싶습니다. 여러분, 환영합니다. 뒤쪽에 계신, 오랜만에 뵙는 분도 반갑습니다. 안녕하세요, 토비. 다들 커피를 가져오실 수 있도록 잠시 기다리고 있습니다. 여러분, 좋은 아침입니다. 오늘 함께해 주셔서 감사합니다. 저는 오우마의 최고경영자 에릭 스탱입니다. 오늘 회사에서 어떤 일이 진행되고 있는지 여러분과 이야기 나누게 되어 기쁩니다.

질의응답 시간을 확보할 수 있도록 발표를 다소 빠르게 진행하겠습니다. 다만 오늘 발표할 흥미로운 소식 두 가지를 포함해 말씀드릴 내용이 많습니다. 발표를 즐겁게 들어주시기 바랍니다. 온라인으로 접속해 시청하고 계신 여러분도 환영합니다. 먼저 오늘 발표에서 말씀드릴 미래예측진술과 관련한 면책 고지입니다. 발표가 끝난 뒤에 이 내용을 읽어보시기 바랍니다. 오우마는 클라우드 기반 통신 서비스 제공업체입니다. 오우마라는 이름은 ‘내가 사랑하는 사람’이라는 뜻이라고 농담 삼아 말하곤 합니다. 하지만 실제로는 우마 서먼의 이름을 따서 지었습니다. 혹시 우마 서먼을 아시는 분이 계시면, 그녀의 이름을 딴 상장사가 있다고 전해 주세요. 그런 말을 할 수 있는 사람은 많지 않을 겁니다. 오늘 이 자리에 저희 경영진 여러분을 모시게 되어 매우 기쁩니다.

슬라이드에 나온 분들이 모두 함께한 것은 아니지만, 몇 분은 이 자리에 참석하셨습니다. 발표를 위해 무대에 오르실 때 만나 뵙게 될 테니 지금 한 분씩 소개해 드리지는 않겠습니다. 여러분과 함께하게 되어 기쁩니다. 오늘은 오우마에 대한 간략한 배경과 현황부터 말씀드리겠습니다. 아시다시피 저희는 다중 고객 기반 서비스형 소프트웨어 플랫폼을 통해 고객에게 다양한 서비스를 제공합니다. 전화, 메시징, 영상은 물론 이를 아우르는 여러 통합 커뮤니케이션 솔루션에 주력하고 있습니다. 현재 핵심 사용자는 140만 명이 넘습니다. 저희가 말하는 핵심 사용자에는 모바일 앱 토카톤을 운영하는 소규모 자회사와 2600헤르츠 고객은 포함되지 않습니다. 서니베일에 약 1,500명의 직원이 있으며, 상장한 지는 10년이 조금 넘었습니다. 최근 4개 분기 매출은 3억 700만 달러로 전년 대비 17% 증가했고, EBITDA는 약 4,400만 달러를 기록했습니다.

지난 2~3년 동안 EBITDA가 상당히 성장했으며, 앞으로도 EBITDA를 더욱 늘려 나가기 위해 최선을 다하고 있습니다. 연간 반복 매출은 약 3억 달러이며, 반복 매출 기준 비GAAP 매출총이익률은 70%를 웃돕니다. 고객으로부터 상당한 가치를 창출하고 있으며, 유지율이 99%에 달합니다. 앞으로 매 분기 더 크고 더 탄탄한 사업을 구축해 나가고 있다고 생각합니다. 저희 전략은 매우 간단합니다. 첨단 기능, 탁월한 사용 편의성, 그리고 남다른 가치를 함께 제공하는 것을 목표로 합니다. 이 세 가지를 모두 결합할 수 있다면 성공적인 전략이라고 생각합니다. 저희는 목표로 삼은 특정 시장 부문에서 이를 실현하고 있으며, 이를 통해 해당 부문에서 선도 기업이 될 수 있다고 생각합니다.

모든 고객의 모든 요구를 충족하려 하지는 않습니다. 오늘 저희가 진출한 시장 부문과 그곳에서 성공하고 있다고 생각하는 이유를 설명드리겠습니다. 먼저 회사의 간략한 연혁과 현재에 이르기까지의 과정을 말씀드리겠습니다. 저희는 20여 년 전 가정용 전화 사업으로 시작했습니다. 현재 이 사업이 매출에서 차지하는 비중은 30% 미만입니다. 하지만 저희는 빠르게 다음 단계로 나아가 기업용 서비스형 통합 커뮤니케이션(UCaaS) 사업에 진출했습니다. 이 시장 부문에 진출한 것은 10여 년 전입니다. 외부 기관들이 저희 사업의 두 부문 모두에서 저희를 1위로 평가해 주어 매우 기쁘게 생각합니다. 최근 몇 년 사이에는 기존 유선전화 서비스를 보다 발전된 솔루션으로 대체하는 유선전화 대체 사업에도 진출했습니다. 이 부문에서는 대규모 파트너 리셀러 네트워크를 보유하고 있고, 이 네트워크가 매 분기 성장하고 있어 매우 고무적입니다.

이 부문에서도 저희가 갖춘 선도적 역량을 인정받았습니다. 발표를 이어가면서 그 역량이 무엇인지 말씀드리겠습니다. 마지막으로 가장 최근에는 2600Hz를 인수하면서 저희 플랫폼을 다른 기업들이 활용할 수 있는 도매 플랫폼으로도 제공할 수 있게 됐습니다. 이 부문에서 앞으로 나아갈 방향과 장기적으로 상당한 잠재력이 있다고 보는 이유를 간략히 말씀드리겠습니다. 각 시장 부문에서 고객이 원하는 것은 무엇이고, 왜 오마를 선택하는지 조금 더 자세히 살펴보겠습니다. 저희가 좋은 성과를 내는 이유는 무엇일까요? 직원 수가 100명, 200명, 300명에 이르는 중소기업의 커뮤니케이션 수요를 보면, 이들 기업은 이전에는 일반적으로 이용할 수 없었던 최신 방식과 자원을 활용하고자 합니다.

더 큰 기업처럼 보이는 이미지를 갖추고 고객과 더욱 효과적으로 소통하고 싶어 합니다. 저희가 이 시장 부문에서 성공하는 이유는 중소기업 고객에게 꼭 맞도록 엄선한 기능을 제공하기 때문입니다. 고객이 필요한 것을 모두 갖추면서도 혼란을 주거나 부담이 될 만한 불필요한 기능은 많이 제공하지 않도록 구성합니다. 중소기업 고객 중 상당수는 사업체에 IT 전문가가 없다는 점을 염두에 두셔야 합니다. 따라서 고객이 직접 시스템을 설치하고 운영하며 사용할 수 있어야 합니다. 여기에 설치와 사용이 매우 간편하고, 가격 대비 가치가 뛰어나며, 필요할 때 쉽게 이용할 수 있는 지원을 결합했습니다. 고객의 필요에 초점을 맞춰 이러한 패키지를 구성하면 일반적인 UCaaS 업계의 다른 업체와 차별화할 수 있다고 생각합니다. POTS 대체 시장의 경우는 매우 단순합니다.

고객은 비용을 절감하고자 합니다. POTS 회선 비용은 천문학적으로 올랐고, 고객은 장비를 계속 가동하는 데도 어려움을 겪고 있습니다. 고객의 장비는 아날로그 연결이 필요한 구형 장비입니다. POTS 회선이 없어지면 어떻게 해야 할까요? 오늘 저희가 이 시장에 제공하는 차별화된 기능 몇 가지에 대해 말씀드릴 예정입니다. 저희는 이러한 유형의 솔루션에 필요한 제어 기능과 신뢰성을 제공할 수 있도록 시스템을 처음부터 끝까지 자체적으로 구축했습니다. 도매 커뮤니케이션 소프트웨어와 서비스를 이용하는 고객들은 대체로 구형 플랫폼을 사용하고 있으며, 시장이 변화하는 가운데 경쟁력을 유지하고자 합니다. 저희 플랫폼은 단연 돋보입니다. 설계가 매우 현대적이며 API 기반입니다.

고객은 사전 구축된 애플리케이션을 활용할 수 있을 뿐 아니라, 그 기반 위에서 혁신을 이루어 자신의 필요를 충족할 수 있습니다. 고객들이 이 분야에서 어떤 일을 하고 있는지 조금 더 말씀드리겠습니다. 마지막으로, 가정용 통신 서비스는 집에서 유선전화를 이용할 때 얻을 수 있는 안전성과 편리성에 관한 것입니다. 저희는 고급 기능을 갖춘 매우 신뢰할 수 있는 서비스를 저렴한 비용으로 제공한다고 생각합니다. 이에 대해서는 더 자세히 말씀드리겠습니다. 현재 저희 사업의 전략적 우선순위는 통신사업자와 기타 재판매 파트너를 확보해 에어다이얼 및 POTS 대체 솔루션 사업을 대폭 성장시키는 것입니다. 중소기업 고객 서비스를 선도하는 입지를 강화하기 위해 AI에 집중하고, 이를 통해 가입자당 평균 매출(ARPU)을 크게 높이고자 합니다.

2600헤르츠 플랫폼의 현대적인 기능에 계속 집중하고, 통신사업자와 기타 업체들이 결국 기존 솔루션을 교체하기로 결정할 때 미래를 위한 최적의 선택으로 자리매김하고자 합니다. 주거용 시장에서는 마이폰과 스타다이얼이라는 두 가지 신규 서비스를 선보일 예정이며, 이에 대해 말씀드리겠습니다. 이 서비스들을 통해 주거용 사업의 성장을 다시 가속화할 수 있을 것입니다. 전반적으로 저희가 최고가 될 수 있다고 판단하는 특정 세그먼트를 목표로 합니다. 이어서 그 이유를 설명드리겠습니다. 이를 위해서는 업계를 선도하는 솔루션을 갖추고, 앞서 말씀드린 전략의 세 가지 요소를 함께 구현해야 합니다. 또한 주로 UCaaS 분야의 인수를 통해 성장을 보완하고 있습니다. 해당 분야에서의 목표와 지향점은 조금 뒤에 말씀드리겠습니다.

이를 통해 사업 규모를 키우고 수익성을 더욱 높일 수 있습니다. 마지막으로 수익성 있는 성장을 추진하는 것입니다. 저희는 달성하는 성과에 비해 지출이 적정한지, 고객 획득 비용과 투자 회수 기간은 어떠한지에 매우 주의를 기울이고 있습니다. 사업 규모를 키워 현재 비일반회계기준 기준으로 반복 매출에서 달성하고 있는 72%의 매출총이익률이 점점 더 많이 영업이익으로 이어지도록 하는 것이 목표입니다. 이상으로 오늘의 안건을 말씀드리겠습니다. 첫 번째 안건은 제가 이미 설명드렸습니다. 프로스트 앤드 설리번의 엘카 포포바 씨와 함께하게 되어 매우 기쁩니다. 엘카 씨가 전반적인 시장 관점을 설명해 주신 뒤, 저희의 네 가지 세그먼트와 재무 지표를 차례로 살펴보겠습니다. 인수와 맺음말에 대해 간략히 말씀드린 뒤 질의응답을 진행하겠습니다. 다룰 내용이 많기는 합니다.

엘카 씨, 함께해 주셔서 감사합니다. 엘카 씨는 저희 업계에서 풍부한 경험을 쌓으셨습니다. UCaaS와 CPaaS에 관한 프로스트 앤드 설리번의 연례 레이더 보고서의 수석 저자이십니다. 질의응답과 점심 식사에도 함께하실 예정이니, 오늘 일정을 진행하는 동안 엘카 씨께도 편하게 질문해 주시기 바랍니다. 감사합니다, 엘카 씨. 감사합니다, 에릭 씨.