트립어드바이저 26년 2분기 어닝콜

안젤라, 말씀해 주십시오. 감사합니다, 펠리시아.

안녕하세요, 트립어드바이저 2026년 2분기 실적 발표 콜에 오신 것을 환영합니다. 오늘 저와 함께하는 분들은 매트 골드버그 사장 겸 CEO, 그리고 마이크 누난 CFO입니다. 오늘 아침 일찍 실적 발표 자료를 제출하고 공개했습니다. 발표 자료에는 이번 콜에서 논의된 가장 비교 가능한 GAAP 재무 지표와 비-GAAP 재무 지표 간의 조정 내역이 포함되어 있습니다. 시작에 앞서, 이 콜에는 2026년 8월 6일 현재 경영진의 견해를 반영한 추정치 및 기타 미래 예측 진술이 포함될 수 있음을 알려드립니다. 트립어드바이저는 이러한 진술을 미래 사건이나 상황에 맞게 업데이트할 의무가 없음을 명확히 합니다. 실제 결과가 이러한 미래 예측 진술과 실질적으로 다를 수 있는 요인에 관한 정보는 당사의 실적 발표 자료와 SEC 제출 문서를 참조해 주시기 바랍니다. 그럼 매트에게 마이크를 넘기겠습니다.

고맙습니다, 안젤라. 모두 안녕하세요. 2분기에는 그룹 매출과 조정 EBITDA가 변동성이 큰 거시경제 환경 속에서도 기대치에 부합하는 실적을 달성했습니다. 전반적인 실적은 경험 비즈니스의 근본적인 강점과 기존 상품 단순화에 대한 지속적인 집중을 반영했습니다. 분기 중에 우리는 TheFork를 7억 달러에 매각하기 위한 제안 계약을 발표했습니다. 이번 거래는 TheFork에서 창출한 가치를 실현하는 동시에 회사가 경험 비즈니스에 집중하는 또 다른 단계입니다. 거래에서 발생하는 순수익은 자본 배분 선택에 있어 추가적인 유연성을 제공할 것입니다. 우리는 아메리칸 익스프레스가 TheFork의 자연스러운 장기적 소유주이자 트립어드바이저의 중요한 전략적 파트너가 될 것이라고 믿습니다. 거래는 계속 진행 중입니다. 우리는 8월 2일에 최종 계약을 체결했으며 연말 이전에 마무리할 것으로 예상하고 있습니다.

TheFork 매각을 넘어, 우리는 주주 가치를 촉진할 추가 기회를 모색하며 포트폴리오 검토를 계속하고 있습니다. 우리는 자산 가치를 높이고 전략적 우선순위를 달성하기 위해 회사를 재편하는 데 집중하고 있습니다. 구체적으로는 리더십과 경험 비즈니스를 강화하고, 호텔 및 기타 상품을 단순화하여 수익성을 최적화하는 것입니다. 이 작업은 지속 가능한 성장과 수익성에 가장 큰 기회에 자원을 배분하는 데 기반하며, 우리는 글로벌 시장 리더가 될 경쟁적 위치를 확보하고 있습니다. 그럼, 경험 부문부터 시작하여 운영 실적으로 넘어가겠습니다. 대부분의 마켓플레이스에서 예약 성장률은 예상대로 진행되었습니다. 가장 큰 자체 운영 판매 지점인 Viator의 분기 성장률은 10%였으며, 트립어드바이저 판매 지점에서는 지속적인 SEO 역풍으로 인해 전체 부문 성장에 압박이 있었습니다.

이 부문의 예약은 분기 전체에서 5% 성장했습니다. 우리의 마켓플레이스 플라이휠은 경험 전략을 지속적으로 지원하고 있습니다. 각 단계에서 진전을 이루고 있습니다. 첫째, 더 높은 품질의 수요를 창출하는 것입니다. 둘째, 그 수요를 우리의 스토어프론트를 통해 더 효과적으로 전환하는 것입니다. 셋째, 더 강력하고 생산적인 공급을 구축하는 것입니다. 각 항목을 차례대로 살펴보겠습니다. 첫째, 수요입니다. 우리는 고객에게 도달하고, 확보하며, 재참여시키는 방식을 계속해서 확대해 나가고 있습니다. 여행자들이 소셜 미디어 및 기타 중간 단계 채널을 통해 경험을 점점 더 많이 발견함에 따라, 유료 검색을 넘어 다양한 기회를 모색하고 있습니다. 그 결과는 점진적인 수요 증가와 매력적인 고객 확보 경제성을 모두 이끌어낼 수 있다는 긍정적인 증거를 바탕으로 투자를 확대할 자신감을 주고 있습니다. 동시에, 검색은 높은 의도의 리드를 고려할 때 경험 카테고리에서 핵심 채널로 남아 있습니다.

우리는 빠르게 변화하는 환경 속에서 자체 데이터와 입찰 전문성을 활용해 테스트, 학습, 최적화를 지속하며 효율성을 극대화하고 있습니다. 이로 인해 유료 채널에서 두 자릿수의 건전한 성장세가 나타나고 있습니다. 마케팅 채널 외에도, 보상 및 인센티브 분야에서도 좋은 진전을 이루고 있습니다. 처음에는 일련의 타깃 실험으로 시작했지만, 이제는 고객 여정 전반에 걸쳐 확보, 전환, 재참여를 위한 확장 가능한 수단이 되고 있습니다. 일부 인센티브가 단기적으로 수수료율에 압박을 줄 수 있지만, 전체 예약 증가와 재참여 증가에 따른 이익이 긍정적인 수익을 창출합니다. 둘째, 우리의 스토어프론트입니다. 여행자들이 우리에게 도달함에 따라, 제품 개선은 예약 경로를 단순화하여 복합적인 전환 증가를 이끌고 있습니다. 우리 제품 전략의 핵심은 여행자들이 더 쉽고 자신 있게 예약 결정을 내릴 수 있도록 돕는 것입니다.

이번 분기에는 개인화, 리뷰 노출 및 제시 방식, 그리고 더 구체적인 이용 가능 정보 개선을 통해 여행자들이 적합한 경험을 빠르게 찾아 예약을 완료하기가 더 쉬워졌습니다. 이러한 투자들은 예약 경험을 강화하고 전환율을 높이며 전체 상품 성장에 기여하여, 제품 로드맵과 장기적인 지속 가능한 상품 성장 추진 능력에 대한 우리의 자신감을 더욱 확고히 하고 있습니다. 마지막으로, 공급입니다. 세계 최고의 경험 카탈로그를 구축하는 것은 단순히 더 많은 상품을 추가하는 것이 아니라, 적합한 상품을 추가하는 것이며, 우리는 충족되지 않은 여행자 수요가 가장 큰 기회를 제공하는 곳에서 공급을 적극적으로 확장하는 데 집중하고 있습니다. 이 전략은 성과를 내고 있습니다. 우리는 2차 및 3차 목적지에서 온보딩하는 공급의 성과에서 이를 확인하고 있습니다. 전략적으로 목표로 삼은 재고는 더 빠르게 첫 예약을 확보하며, 평균보다 더 높은 수익을 창출하고 있습니다.

이 상품들은 또한 신규 고객 확보를 견인하며, 예약의 대다수를 처음 이용하는 고객으로부터 얻고 있습니다. 이는 다시 카테고리 확장에 기여하며, 티켓이 필요한 명소 및 이벤트와 같이 우리가 덜 침투한 분야에서 많은 신규 고객이 예약을 하고 있습니다. 이 전략의 핵심 동력은 운영자가 고품질 경험을 플랫폼에 더 쉽게 제공할 수 있도록 하는 것입니다. 공급업체 온보딩 및 연결성에 대한 지속적인 투자는 등록 마찰을 줄여 운영자가 더 풍부하고 고품질의 콘텐츠로 경험을 더 빠르게 라이브로 전환할 수 있도록 돕고 있습니다. 우리의 공급은 가장 강력한 경쟁 우위 중 하나이며, 이 모멘텀을 계속해서 강화해 나갈 것입니다. 공급과 상품 작업의 이점은 당사 소유 마켓플레이스를 넘어 확장됩니다. 이는 또한 파트너에 대한 가치 제안을 강화하여 여행 산업 전반과 그 외 영역에서 더 많은 경험 스토어프론트를 지원할 수 있게 합니다.

우리의 상품 매력도는 새로운 유통 파트너십을 계속 추가함에 따라 제3자 판매 지점의 건전한 성장에 기여하고 있습니다. 이제 호텔 및 기타 부문으로 넘어가겠습니다. 이 부문은 여전히 높은 수익성을 유지하고 있지만, 주요 SEO 채널의 구조적 변화로 인해 어려움을 겪고 있는 것으로 잘 알려져 있습니다. 우리의 명확한 목표는 변함없이 비즈니스를 단순화하고 수익 추세와 비용 간의 정렬을 추진하는 것입니다. 올해 들어 고정비를 약 16% 절감했으며, 비즈니스 효율화를 위한 추가 기회를 계속 평가할 것입니다. 전략적으로 이 부문의 수익성은 가장 우선순위가 높은 분야에 재투자할 수 있게 하며, 특히 경험 분야에서 입증된 성장 영역으로 자원과 투자를 신중하게 전환하는 데 계속 집중할 것입니다. 오늘 논의한 작업과 함께, 우리는 사람들이 여행을 발견하고 계획하며 경험하는 방식을 재편하는 변화에 대비하고 있습니다. 실험은 그 노력의 핵심입니다.

우리는 이를 비즈니스 전반에 걸친 운영의 핵심 부분으로 삼았으며, 그 결과를 확인하고 있습니다. 실험 속도가 증가하고 있으며, 연간 점진적 수익에 더 크게 기여하여 시간이 지남에 따라 복합적인 영향을 창출할 것으로 기대합니다. 동시에, 여행자들이 점점 더 경험을 발견하고 계획하는 곳 어디에서든 우리 마켓플레이스가 이용 가능하도록 보장하고 있습니다. 가장 최근에는 Viator가 Google Gemini의 첫 번째 여행 경험 파트너가 되어, 주요 AI 플랫폼 전반에 걸친 파트너십 목록이 확대되었습니다. 또한, 오랜 기간 쌓아온 SEO 강점과 신뢰받는 고품질 콘텐츠가 AI 기반 여행 발견에 잘 적용되고 있다는 고무적인 초기 신호도 확인하고 있습니다. AI 기반 트래픽은 아직 적지만, TripAdvisor와 Viator는 이미 Google AI 개요에서 가장 눈에 띄는 여행 브랜드 중 하나입니다. 우리는 주요 AI 플랫폼과의 협력을 계속하면서 변화하는 여행자 행동에 맞춰 배우고, 적응하며, 진화해 나갈 것입니다.

마지막으로, 우리는 AI를 활용하여 제품 개발과 운영 효율성을 높이고 있습니다. 여기에는 엔지니어링 생산성 향상을 위한 초기 파일럿 확대, 공급 확보 및 고객 서비스 워크플로우 자동화, 마케팅 성과 최적화 지원이 포함됩니다. 또한 AI 도구를 활용해 리뷰 사기 탐지, 콘텐츠 관리 및 큐레이션, 생산성 도구를 통한 직원 지원을 진행하고 있습니다. 회사의 여러 분야에서 실질적인 AI 적용 범위와 영향력에 대해 고무적으로 보고 있습니다. 마이크에게 넘기기 전에 한 말씀 드리고자 합니다. 운영 환경이 여전히 불확실하지만, 우리의 확신은 그 어느 때보다 명확합니다. 우리는 경험이 여행 분야에서 가장 큰 장기 성장 기회라고 믿으며, 투자처부터 운영 방식까지 모든 결정이 이 부문에서의 리더십 확장에 집중되어 있습니다.

마이크가 더 자세히 설명할 예정이지만, 우리는 성장과 마진 확대를 위한 장기적 관점에서 이 기회에 대한 투자를 약속합니다. 이제 전화를 마이크에게 넘기겠습니다.

감사합니다, 매트. 안녕하세요. 먼저 재무 실적을 검토하고, 이어서 7월 동향과 3분기 전망에 대해 말씀드리겠습니다. 참고로, 모든 성장률은 별도 언급이 없는 한 2025년 동기 대비 수치입니다. 실적을 다루기 전에, 오늘 아침 발표에서 언급했듯이, 연결 실적은 계속 영업 중인 경험 및 호텔과 기타 부문만 포함합니다. 6월 15일 매각 예정 발표가 있었던 TheFork는 회계 기준에 따라 매각예정자산으로 분류되며, 손익계산서, 현금흐름표, 대차대조표에서 중단영업으로 표시됩니다. 오늘 아침 발표, 10-Q 보고서, 그룹 매출 및 조정 EBITDA 관련 설명은 모두 계속 영업 부문인 경험 및 호텔과 기타 부문만 포함하며, 분기 및 연간 기간에 대해 재작성되었습니다.