브레이즈 Piper Sandler 5th Annual Growth Frontiers Conference

네, 초대해 주셔서 감사합니다. 저희 둘 다 윌리엄이라는 점도 같다고 생각합니다.

그 부분은 미리 정리하지 못했네요.

네, 물론입니다. 그 부분부터 시작하겠습니다. 브레이즈는 고객 참여 플랫폼입니다. 저희는 주로 B2C 브랜드를 지원하지만, 모든 유형의 브랜드가 자사의 고객 관계를 더욱 잘 이해하고 이를 기반으로 직접 행동을 취해 시간이 지날수록 더 강력한 고객 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다. 구체적으로 말씀드리면, 저희는 매년 수십조 건의 자사 데이터를 수집합니다. 그 데이터를 실시간으로 AI가 강화한 스트림 프로세서를 통해 처리한 다음, 브랜드를 대신해 지난해 약 4조~5조 건의 메시지를 발송했습니다. 이 모든 메시지는 자사 연락처와 자사 데이터, 그리고 고도화된 AI를 활용해 조율되고 개인화됩니다. 오늘 이와 관련된 많은 내용을 말씀드리겠습니다. 이번 실적 발표를 보면, 저희에게는 분명 매우 고무적인 분기였습니다. 브레이즈를 앞서며 전년 대비 26% 성장했습니다.

이번 분기에는 분기 기준으로 사상 최대 규모의 잉여현금흐름도 기록했습니다. 영업이익 가이던스와 관련해서는 연간 영업이익률 전망을 30bp 추가로 상향했으며, 이 부문에서도 연간 실적이 매우 양호한 흐름을 보이고 있습니다. 최근 들어 처음으로 전 세계에서 일관된 수준의 수주를 기록했으며, 이는 매우 고무적인 결과입니다. 지난여름 새로운 최고매출책임자를 영입한 이후 시장 진출 전략을 담당하는 리더십 조직에 많은 투자를 진행해 왔으며, 그 성과가 나타나고 있어 매우 기쁘게 생각합니다. 그가 합류한 지 1년이 조금 넘었고, 이제 전 세계적으로 강력한 영업 리더십을 갖추게 되었으며, 그에 따른 일관된 성과도 확인하고 있습니다. 전반적으로 매우 훌륭한 분기였으며, 올해 하반기에 대해서도 매우 기대하고 있습니다. 약 2주 후에 고객 컨퍼런스가 열릴 예정입니다.

라스베이거스에서 열리는 ‘포지’라는 행사입니다. 역대 가장 크고 발전된 행사가 될 것입니다. AI 로드맵의 일부에 대해서도 말씀드릴 예정이며, 포지에서 공개될 내용을 미리 조금 보여드릴 수 있을 것입니다. 또한 이번 대화에서도 앞으로 공개될 내용을 몇 차례 더 말씀드리게 될 것 같습니다. 매우 흥미로운 한 해를 보내고 있으며, 이제 자세히 말씀드릴 수 있어 기대가 큽니다.

네. 큰 틀에서 말씀드리면, 현재 브레이즈 제품은 황금기를 맞고 있다고 생각합니다. 제품 출시 속도는 그 어느 때보다 빨라지고 있습니다. 자체 AI 로드맵을 가속화하는 동시에 브레이즈는 이미 검증된 확장성을 갖추고 있어 매우 유리한 위치에 있습니다. 대규모 환경에서도 신뢰성, 보안성, 안정성, 성능을 확보하고 있습니다. 앞서 몇 가지 수치를 말씀드렸는데, 이것이 지난 몇 년간 저희에게 의미했던 바는 매우 어려운 분산 시스템 및 확장성 문제와 그 밖의 여러 과제를 이미 해결해 왔다는 것입니다. 따라서 스마트 파이프를 구축하고, 이와 같은 에이전트 기반 오케스트레이션의 가속화를 추진할 수 있는 기반이 이미 마련되어 있었습니다. 저희는 실제로 약 15년 전인 2011년부터 운영해 올 수 있었습니다.

저는 약 10년 전에 최고경영자 자리를 맡았고, 기술 공동 창업자인 존 하이먼은 현재도 브레이즈의 최고기술책임자로 재직하고 있습니다. 저희 엔지니어링 부문 수석 부사장과 AI 제품 총괄은 모두 14년 넘게 회사와 함께해 왔습니다. 이와 관련해 창업자 모드에 관한 글 등을 읽을 때마다 조금 웃음이 나옵니다. 저희는 여전히 두 명의 기술 공동 창업자와, 회사 설립 초기부터 함께해 온 가장 경험 많은 제품 및 엔지니어링 리더십을 모두 보유하고 있기 때문입니다. 저희는 모바일의 부상이라는 격변의 시기에 성장했고, 바로 그 시기에 탄생했습니다. 이제 현대적인 에이전트 기반 AI의 부상으로 인한 새로운 격변의 물결을 바라보면서, 저희는 창업자 모드의 팀과 함께 이를 맞이하고 있습니다.

대규모 언어 모델 분야와 강화학습 분야 모두에서 빠르게 발전하고 있는 기초 과학을 활용해 변화의 최전선에 설 수 있다는 점이 정말 흥미롭고 놀랍습니다. 그리고 이를 지난 15년 동안 힘들게, 또한 정성을 다해 확장해 온 시스템과 결합할 수 있습니다. 이제 브레이즈가 스마트한 자기 최적화 파이프를 통해 기업 고객 기반에 고객 참여를 제공하는 역량을 살펴보면, 과거에는 가능하지 않았던 훨씬 더 고도화된 오케스트레이션과 개인화를 그 위에 구축할 수 있습니다. 저희는 이러한 통합 솔루션을 제공할 수 있으며, 그 발전 속도는 그 어느 때보다 빠릅니다.