타일러 테크놀로지스 Oppenheimer 29th Annual Technology, Internet & Communications Conference

네, 물론입니다. 우선 저희는 공공 부문에만 전념하고 있으며, 주로 국내 정부를 대상으로 합니다. 미국 내 비중이 약 98%입니다. 나머지 2%는 대부분 캐나다입니다. 정부의 핵심 임무 기능을 지원하는 매우 광범위한 소프트웨어 애플리케이션을 제공합니다. 약 75%는 지방 정부, 즉 도시, 카운티, 학군, 지역 기관입니다. 약 20% 이상은 주 정부이며, 대부분은 거래 기반 모델을 통해 포털을 통한 백엔드 시스템 접근과 시민들이 주 정부와 업무를 수행할 수 있도록 인터페이스를 구축하는 방식입니다. 주 정부용 소프트웨어 애플리케이션도 보유하고 있습니다. 연방 정부 비중은 5% 미만입니다. 하지만 공공 부문에서 가장 광범위한 솔루션과 가장 큰 고객 기반을 보유하고 있습니다.

약 16,000개의 개별 정부 기관이 고객이며, 이들 고객사에 약 50,000개의 시스템이 설치되어 있습니다. 또한 거래 기반 모델로 제공되는 소프트웨어를 포함해 임베디드 결제 기능을 갖춘 거래 비즈니스도 운영하여 핵심 소프트웨어 사업을 보완하고 있습니다.

네, 물론입니다. 2023년 이전 투자자 설명회에서 2030년 목표를 제시했는데, 7년 후 목표를 제시한 것은 저희에게도 분명히 새로운 시도였습니다. 그 시기에 회사 내에서 많은 일이 있었습니다. 저희는 NIC를 인수했는데, 이는 지금까지의 최대 인수였습니다. 새로운 거래 기반 비즈니스도 있었습니다. 당시 매출과 마진 모두에서 클라우드 전환의 전환점에 있었습니다. 그때 많은 일이 있었고, 2030년 목표뿐 아니라 2025년 중간 목표도 제시했습니다. 6월 투자자 설명회에서는 2025년 목표 대비 실적을 분명히 설명했으며, 모든 경우에서 목표를 달성하거나 초과했습니다.

2030년 목표를 재조정했는데, 대부분은 변경되지 않았으나 거의 모든 경우 상향 조정되었습니다. 2030년 목표 수정 및 상향 조정의 일부는 2025년까지의 성과 초과에 기반합니다. 마진 확대에서 계획보다 앞서 있었고, 현금 흐름 목표도 크게 앞서 있었습니다. 온프레미스 고객의 클라우드 전환 진행도 기대했던 대로였습니다. 상향 조정된 가정의 대부분은 2025년까지 달성한 성과와 새로운 기회에 기반합니다. 거래 기반 비즈니스가 이제 더 성숙해졌습니다. 소프트웨어 솔루션에 결제 기능을 통합하는 시장 진입 전략에서 성공을 거두었습니다. 그 부분에 대해 더 명확한 가시성을 확보했습니다.

버전 통합, 여러 제품 버전 제거, 독자적인 데이터 센터 철수, 그리고 AWS 환경으로의 전면적인 이전 등 클라우드 전환에서 상당한 진전을 이루었습니다. 이 모든 요소들이 앞으로 5년을 바라보는 우리의 관점에 큰 영향을 미쳤습니다. SaaS 매출 성장 목표는 이전에 2030년까지 연평균 두 자릿수 후반 성장을 목표로 했습니다. 이제는 향후 5년 동안 약 20%의 연평균 성장률과 10%의 거래 성장률을 목표로 하고 있습니다. 이 모든 목표는 인수합병과 추가적인 AI 기여를 제외한 수치로 설정했습니다. 2023년에는 AI가 논의에 포함되지 않았던 여러 이유를 상세히 설명했습니다. 현재는 확실히 AI가 중요한 요소가 되었으며, 타일러가 우리 분야에서 AI의 승자라고 생각하는 이유를 자세히 제시했습니다.

하지만 현재로서는 향후 5년간 AI로 인한 추가 매출을 구체적인 금액으로 산정하기에는 이릅니다. 이 매출은 추가적인 성장 요소가 될 것이며, 역사적으로도 우리는 인수합병에 꾸준히 적극적이었습니다. 미래 인수합병에서 발생할 추가 기여분 역시 성장 목표에 포함되어 있지 않습니다.

네, 전반적으로 클라우드 전환이 가장 큰 마진 기여자입니다. 작년 26%였던 영업이익률을 2030년까지 30% 중반대로 끌어올리는 데 거의 1,000 베이시스 포인트를 추가할 계획이라고 말씀드렸습니다. 클라우드 운영과 전환이 그 중 가장 큰 기여를 할 것입니다. 그와 관련된 여러 가지 다양한 측면이 있습니다. 그중 하나가 버전 통합입니다. 특히 온프레미스 환경에서 많은 제품들이 과거에는 여러 버전을 동시에 지원해 왔는데, 이는 지원 및 개발 측면에서 매우 비용이 많이 들었습니다. 우리는 버전 통합과 구버전 종료에 많은 진전을 이루었고, 점점 더 많은 고객이 최신 버전을 사용하게 되어 클라우드로 전환할 수 있는 기반을 마련했습니다.

아직 해야 할 일이 남아 있지만, 이를 통해 마진 개선 효과를 보았으며 앞으로도 더 많은 개선이 기대됩니다. 현재 신규 사업 중 클라우드 비중은 90% 중반에서 후반에 이르고 있습니다. 몇몇 제품에서만 소수의 신규 라이선스를 제한적으로 판매하고 있습니다. 퍼블릭 세이프티 분야는 여전히 일부 라이선스를 판매하지만, 이 분야도 클라우드를 빠르게 수용하는 방향으로 전환되고 있습니다. 즉, 신규 사업 시장에서는 거의 전부가 클라우드 기반이라고 할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 온프레미스 고객을 클라우드로 전환하는 데 있어 지금까지의 진전과 앞으로 남은 과제입니다. 현재 온프레미스 고객으로부터 연간 4억 달러 이상의 유지보수 수익이 발생하고 있습니다.

이전에는 2023년 기준 온프레미스 고객의 75~80%가 2030년까지 클라우드로 전환하는 목표를 세웠습니다. 현재는 이 목표를 2030년까지 약 85% 전환으로 상향 조정했습니다. 우리는 고객 전환을 지원하기 위해 다양한 인센티브와 페널티, 즉 당근과 채찍 전략을 시행하고 있습니다. 전환이 진행될수록 관성에 의해 움직이지 않는 고객들이 많아지는데, 이는 정부 기관에서 흔히 볼 수 있는 현상으로 약간의 자극이 필요합니다. 이들은 클라우드 전환을 거부하지 않습니다. 클라우드의 이점을 잘 이해하고 있습니다. 소프트웨어 최신 버전을 유지하기가 더 쉽고, 업그레이드와 신규 릴리스가 편리해 고객 경험이 향상됩니다.

내부 시스템에서 발생하는 인력 충원, 하드웨어 구매, 사이버 보안 관리 등의 번거로움을 걱정할 필요가 없습니다. 이 모든 점을 이해하지만, 여전히 "언젠가는 옮기겠지만, 확실한 기한은 없다"고 말하는 곳이 많습니다. 그래서 우리는 점점 더 고객에게 새로운 기능과 기능 향상은 클라우드 고객에게만 제공될 것이며, 온프레미스 고객도 지원은 계속되지만 AI 관련 많은 기능을 포함한 신규 기능은 클라우드에서만 이용할 수 있다고 안내하고 있습니다. 지난 분기에도 저희 CEO가 모든 온프레미스 고객에게 편지를 보내 앞으로 몇 달 동안 고객과 만나 클라우드로의 전략과 경로를 함께 설계할 것임을 알렸습니다.