스포티파이 테크놀러지 Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026

감사합니다. 에릭, 감사합니다.

네. 제가 기술 전환, 흔히 ‘매크로 웨이브’라고 부르는 것에 대해 생각하는 방식은—저희도 내부적으로 그렇게 부르는데요—변화가 없는 시기에는 시장점유율이 대체로 안정적으로 유지된다는 것입니다. 반대로 변화의 시기에는 기회가 생깁니다. 스포티파이는 바로 그런 기회 중 하나에서 탄생했습니다. 지연 시간이 짧고 대역폭이 큰 브로드밴드로의 전환이었죠. 그래서 스포티파이가 스웨덴에서 시작할 수 있었던 겁니다. 다행히도 스웨덴은 다른 나라들보다 먼저 그런 환경을 갖추고 있었기 때문입니다. 그런 기술 전환 중 하나가 스포티파이를 가능하게 했습니다. 스포티파이는 성장했습니다. 데스크톱과 모바일용 제안을 갖고 있었는데, 그다음 스마트폰이 등장했고, 그건 큰 변화였습니다. 무섭기도 했지만, 결과적으로 스포티파이는 이 시대에 맞춰 스스로를 어떻게 재정립할지 찾아냈고, 그렇게 하고 나서는 매우 빠르게 성장하기 시작했습니다. 그다음에는 커넥티드 홈이 등장했습니다.

우리는 연결될 거라는 걸 알아차렸고, 그 거시적 파도, 그러니까 파도를 타듯이, 순풍을 등에 업고 그 흐름을 타기 시작했습니다.

네. 저는 AI와 지금 우리가 있는 위치를 이렇게 생각합니다.

저와 또 다른 공동 최고경영자인 알렉스의 역할은 기술을 깊이 이해하고, 그것이 스포티파이와 비즈니스 모델에 어떤 의미가 있는지 파악하며, 그것을 순풍으로 바꿀 수 있도록 회사를 재정립한 다음, 그 흐름을 타는 것입니다. 저는 항상 모두에게 이렇게 말합니다. 저는 스포티파이에 거의 18년째 있는데, 스마트폰 이후로 이렇게까지 재미있었던 적이 없습니다. 지금은 모든 것이 변하고 있으니까요. 지금은 무언가를 해볼 기회가 있고, 더 커지고, 목표 수준을 높이고, 시장점유율을 늘릴 기회가 있습니다.

네. 알렉스와 저는 분명 이 AI의 파도가 다가오는 걸 봐 왔지만, 사실 모두가 그것이 온다는 걸 보고 있습니다. 흥미로운 질문은 그게 무엇을 의미하느냐는 겁니다. 우리가 몇 년 전에 어떤 일들이 벌어지고 있는지를 보면서, 그것이 무엇을 의미할지에 대해 몇 가지 답을 갖고 있었습니다. 그 의미 중 하나는, 역사상 처음으로 컴퓨터가 영어로 말하기 시작한다는 것이었습니다. 전 세계적으로 컴퓨터와 대화할 수 있는 사람은 약 100만 명 정도였고, 그들은 깃허브의 개발자라고 불렸습니다. 누구나 컴퓨터에 지시할 수 있게 될 거라는 점은 한동안 분명해져 왔고, 오늘날 여러분은 실제로 그렇게 할 수 있습니다. 우리는 80억 명 모두가 컴퓨터와 대화할 수 있게 될 거라는 점을 깨달았습니다. 그렇다면 질문은, 이것이 소비자 서비스에는 어떤 의미가 있느냐는 겁니다.

저희는 진정으로 지능적인 최초의 미디어 서비스가 되기 위해 스포티파이를 처음부터 다시 구축하기 시작했습니다. 소비자들이 한쪽에서는 사실상 AGI에 가까운 ChatGPT를 써 보면서, 다른 한쪽에서는 적어도 몇 년 전만 해도 돌처럼 멍청했던 미디어 서비스를 쓰고 있다는 점이 보였습니다. 이런 상황은 오래가지 않을 겁니다. 물론 여러분은 ChatGPT와 대화하듯이 자신의 미디어 서비스와도 대화할 수 있기를 원하게 될 겁니다. 예전에는 소비자가 스포티파이에서 어떤 노래를 들으면, 몇 년 전으로 돌아가 보면, “정말 좋은 노래네.”라고 말하고는 “이제 뮤직비디오를 보고 싶다.”라고 해서 그걸 보려면 유튜브로 가야 했습니다. 그건 저희에게 좋지 않습니다. 오늘날에는 스포티파이에 모든 뮤직비디오가 있습니다. 하지만 여러분은 또 “이 사람 누구지?” “이 밴드는 뭐지? 누구야?”