오마다 헬스 Investor Day 2026

여러분, 안녕하세요. 환영합니다. 오늘 이 자리에 함께해 주셔서 감사합니다. 오늘은 오마다에게 중요한 이정표가 되는 날입니다. 돌이켜보면, 바로 오늘로부터 1년 조금 넘게 전, 우리는 매우 높은 기대 속에 나스닥에서 사업을 공개했습니다. 그리고 1년이 조금 넘은 지금, 우리는 여러 면에서 그 기대를 뛰어넘었습니다. 이 시점에서 우리는 85만 명의 회원을 예상했었습니다. 현재는 110만 명에 이르고 있습니다. 우리는 66%의 총이익률을 목표로 했습니다. 지금은 70%의 총이익률에 도달했고, 계속 상승 중입니다. 오늘 제가 말씀드리고 싶은 것은 우리가 어디에서 왔는지가 아니라, 앞으로 어디로 나아갈 것인가에 관한 이야기입니다. 오늘 여러분께는 우리 앞에 놓인 기회에 대해 들려드릴 것입니다.

우리의 리더십 팀이 상업 조직, 제품 조직, 기술 및 케어 제공 전반에 걸쳐 진행 중인 구체적인 투자와 전략, 그리고 AI를 어떻게 사업 전반에 활용하고 있는지 말씀드릴 것입니다. 또한 저희가 스스로에 대한 기준을 한층 높이고 있음을 들으시게 될 것입니다. 우리는 총이익률과 조정 EBITDA 모두에 대해 새로운 장기 목표를 제시할 예정이며, 이는 디지털 헬스케어 분야에서 매우 독보적인 위치에 우리를 올려놓을 것이라 믿습니다. 그럼 시작하겠습니다. 항상 그렇듯이, 재무 관련 면책 조항을 말씀드리자면, 앞으로의 전망에 관한 발언이 포함될 것입니다. 발표와 함께 제공되는 면책 조항을 꼭 읽어주시기 바랍니다. 오늘 발표자뿐만 아니라 경영진 전원을 모신 이유는 매우 중요하다고 생각했습니다. 이는 우리 리더십의 폭넓고 깊은 역량을 잘 보여줍니다.

그분들이 오늘의 우리를 있게 했으며, 앞으로 나아갈 방향의 토대를 마련하고 있습니다. 오늘 진행 순서를 설명드리겠습니다. 션이 시작을 맡을 것입니다. 그는 15년간의 진전과 실행을 약 10분 안에 요약하려고 할 것입니다. 그다음에 우리는 웨일리에게 넘어갑니다. 웨일리는 우리의 미래, 비전, 그리고 앞에 놓인 시장 기회를 어떻게 포착할 것인지에 대해 이야기할 것입니다. 저는 약 20분간 우리의 재무 모델, 성장 알고리즘, 미래를 위한 구축 방식, 그리고 새로운 장기 목표에 대해 설명드리겠습니다. 그다음에 브릿에게 넘기겠습니다. 그녀는 우리 심혈관대사 케어 부문의 부사장입니다.

브릿은 상업적 이니셔티브, 더 많은 보험 가입자를 확보하기 위한 집중, 그리고 등록률 향상에 대해 이야기할 것입니다. 그다음에 저는 닥터 톰, 다니카, 제니퍼에게 넘기겠습니다. 그들은 우리의 임상 전략, 제품 로드맵, 그리고 케어 딜리버리 조직에서 진행 중인 이니셔티브에 대해 설명할 것입니다. 마지막으로, 우리는 고객 패널로 넘어갑니다. 두 명의 고객과 함께하는 패널 토론이 있을 것입니다. 해리스 카운티와 코스트코의 대표자들이 참석합니다. 그들은 자신들의 조직 내에서 오마다를 어떻게 도입했고, 어떤 성공을 거두었는지 이야기할 것입니다. 마지막에는 질문을 남겨주세요. 모든 핵심 질문은 션, 웨일리, 그리고 저에게 마지막에 해주시면 됩니다.

오늘 말미에 전용 질의응답 시간이 마련되어 있습니다. 이제 제 친구이자 동료인 션 더피, 공동 창립자이자 곧 CEO 자리에서 물러날 션에게 넘기겠습니다. 그럼 시작하겠습니다. 감사합니다.

멋집니다. 정말 감사합니다, 스티브. 안녕하세요, 여러분. 박수를 받았네요. 재미있네요. 좋아요. 어떻습니까? 여러분 환영합니다. 오마다가 상장사로서 처음으로 개최하는 투자자 데이에 오신 것을 환영합니다. 여러분을 모시게 되어 매우 기쁩니다. 직접 방문해 주신 분들께 감사드립니다. 웹캠으로 참여하시는 분들께도 인사드립니다. 직접 참석하지 못하셨더라도 최대한 흥미롭게 진행하도록 하겠습니다. 오늘 하루를 마치실 때 오마다가 얼마나 소중히 여기는 비즈니스에 대해 더 명확하고 자세한 이해를 얻으시길 바랍니다. 동시에, 고객과 회원, 주주 모두에게 가치를 창출하기 위해 우리가 앞으로 이루고자 하는 일에 대해 많은 에너지와 열정을 얻으시길 바랍니다.

스티브가 말씀드렸듯이 오늘 대부분은 미래에 관한 내용이지만, 특히 이 이야기에 새로 오신 분들을 위해 잠시 과거를 돌아보고 시작하고자 합니다. 저는 하버드 의과대학 재학 중에 오마다 헬스를 창립했으며, 매일 마주하는 현실에 기반했습니다. 그 현실은 기존의 전통적인 의료가 만성질환에는 효과적이지 않다는 것이었습니다. 당뇨병 환자를 진료하는 주치의를 보며 "처방전입니다. 6개월 후에 다시 오세요."라고 말하는 모습을 봤습니다. "약을 잘 복용하시고, 혈당 체크도 잊지 마세요. 체중을 줄이고, 식습관을 바꾸고, 운동을 더 하세요." 하지만 안타깝게도 그런 일들은 일어나지 않았습니다. 한 달 한 달이 지나면서 이 환자들은 더 아파졌고, 의료비용은 계속 증가했습니다. 이것이 바로 우리가 직면한 문제였습니다. 기존 치료 시스템이 효과가 없다는 것은 명백했습니다. 그래서 우리는 질문했습니다. 그렇다면 올바른 치료 모델은 무엇일까?

만성 질환으로 고통받는 1억 5,600만 미국인에게 적합한 치료는 무엇일까요? 우리는 환자들의 집에 직접 방문했습니다. 그들의 거실에 앉아 이야기를 나누었습니다. 그들의 목표와 의료 시스템이 제공한 것들, 그리고 그들의 필요를 세심히 들여다보았습니다. 만성 질환에 효과가 있었던 치료 모델에 관한 문헌을 연구하고, 이를 디지털 방식으로 어떻게 적용할 수 있을지 깊이 고민했습니다. 정답은 바로 우리 눈앞에 있었습니다. 적합한 치료란 환자들이 의사 방문 사이사이에 능동적이고 장기적인 관리를 받는 것이 필요하다는 것이었습니다. 기기, 치료 서비스, 소프트웨어의 조합이 필요했습니다. 언제나 환자 곁에서 지속적으로 응원해주는 누군가가 있다는 느낌이 필요했습니다.

그것이 바로 우리의 행동 지침이 되었습니다. 그 다음 우리는 앞으로의 과제를 살펴보았습니다. 안타깝게도 기존 의료 시스템은 규제, 청구, 기술 측면에서 그 치료 모델을 제공할 수 있도록 구축되어 있지 않았습니다. 우리는 처음부터 다시 시작해야 했습니다. 그래서 2011년에 오마다 헬스를 설립했습니다. 2012년에 체중 예방을 위한 오마다의 첫 번째 치료 경험을 구축하는 데 집중했습니다. 곧 디지털 헬스가 아직 주목받지 못하는 분야임을 깨달았고, 위험 회피적인 기존 의료 시스템의 신뢰를 얻어야 했습니다. 임상의가 될 제 동료들에게 우리 제품이 효과가 있음을 설득해야 한다는 것을 알았습니다. 우리는 증거를 발표하기 시작했고, 연구 계획을 세웠습니다.

동료 평가를 거친 증거를 생산하면서, 우리는 CDC와 협력하여 임상 시험 설계와 증거 생성에 참여하며 신뢰를 빠르게 얻었고, 결국 국가 당뇨병 예방 프로그램의 공식 제공자로 인정받았습니다. 그 후 우리는 축적된 증거를 미국 의학 협회에 제출하고 협력 관계를 맺었습니다. 우리는 방문 간 케어를 제공하려면 실제 의료 제공자로서 청구할 수 있어야 한다는 점을 알고 있었습니다. 디지털 제공자를 위한 CPT 코드가 전혀 없었습니다. 우리는 업계 최초로 디지털 전용 CPT 코드를 만들기 위해 그들과 협력했으며, 이를 통해 방문 간 케어 제공자로서 청구할 수 있게 되었습니다. 이전에는 한 번도 시도된 적이 없었습니다. 우리의 임상 시험이 이를 가능하게 했습니다.

이것이 실제 의료비 지출로 청구할 수 있는 기반을 마련해 주었으며, 이는 웰니스 예산으로 청구하는 것과 달리 HCA 헬스케어, 테넷 헬스케어, 스탠포드 헬스케어 같은 기존 의료 제공자들과 동일한 방식이었습니다. 그 후 내부적으로 전환하여 최고의 인재를 모집하고 높은 목표와 성과 문화를 구축하는 데 집중했으며, Fast Company의 가장 혁신적인 헬스케어 기업 리스트에 선정되는 등 여러 상을 수상했습니다. 훌륭한 인재들이 큰 문제에 몰두하면 성공은 가속화되고, 우리는 고객과의 신뢰를 빠르게 쌓아 더 많은 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 당뇨병과 고혈압 분야로 확장했습니다. 그 후 빠르게 1,000명 이상의 고객을 확보했고, 5천만 건 이상의 체중 측정 등 장기 데이터를 축적하며 환자와 회원들의 참여를 관찰했습니다.

이후 근골격계 치료로 확장했으며, 동시에 출판 활동도 지속했습니다. 이를 통해 우리 분야 디지털 기업으로는 최초로 NCQA 인증을 획득할 수 있었습니다. 18번째 동료 평가 논문을 발표하고 URAC MSK 인증을 획득했으며, 미국 의료 시스템 내에서 적절한 의료 제공자로 자리매김하기 위해 노력했습니다. 2023년에는 GLP-1에 주목하며 고객들의 어려움을 듣고, 약물 복용 시 결과 최적화, 약물 미복용 시 지속성 최적화, 그리고 복잡한 의사결정을 지원하는 GLP-1 케어 트랙을 선제적으로 도입했습니다. 이는 보험 구매자가 약물을 보장할지 여부와 보장하지 않을 경우 제공할 수 있는 대안을 고민하는 데 도움을 줍니다.

이러한 긍정적 환경이 누적되면서 우리는 2025년 2분기에 나스닥 상장을 자신 있게 추진할 수 있었습니다. 스티브가 강조한 바와 같이, 2025년 4분기에 우리의 레버리지가 진가를 발휘하며 첫 조정 EBITDA 흑자 분기를 달성했습니다. 지난 실적 발표에서 공유했듯이, 현재 오마다(Omada)는 더 많은 채널, 유통 파트너, 고객, 그리고 다양한 케어 서비스를 제공할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다. 제가 가장 자랑스럽게 생각하는 점은 지난 15년간 자산을 구축해 왔다는 것입니다. 이 자산은 수억 달러의 비용이 투입된 방문 간 케어 플랫폼의 완전한 스택입니다. 이러한 업계 최초 성과를 이루기 위해서는 면허, 운영 복잡성, 그리고 수백만 명 규모로 확장할 수 있는 운영 정밀도를 포함하는 복잡한 케어 서비스 계층이 필요했습니다.

우리는 매우 위험 회피적인 기업 구매자에게 판매할 수 있는 기술 스택이 필요했습니다. 회원들에게 자동으로 오마다 플랫폼에 데이터를 전송하여 케어 팀과 협력해 케어를 안내할 수 있는 연결된 기기를 제공할 수 있도록 전체 기기 공급망을 구축했습니다. 우리는 회원뿐만 아니라 케어 팀 직원들을 위한 전체 소프트웨어도 개발했는데, 방문 간 케어에는 기존 전자의무기록(EMR) 시스템만으로는 부족하다는 것이 명확했기 때문입니다. 마찬가지로, 우리는 다른 방식으로 구축했습니다. 우리는 수수료 기반 청구 방식을 사용하지 않습니다. 대신 매월 반복 청구되는 멤버십 요금을 CPT 코드로 청구합니다. 고객과 회원 모두에게 더 적합한 이 대체 모델로 청구할 수 있도록 자체적인 상환 인프라를 개발해야 했습니다.