힐튼 월드와이드 홀딩스 26년 3분기 어닝콜

힐튼의 2026년 3분기 실적 발표 컨퍼런스콜에 오신 것을 환영합니다. 시작하기에 앞서, 오늘 오전 논의에는 미래예측진술이 포함될 것임을 알려드립니다. 실제 실적은 미래예측진술에 제시된 내용과 크게 다를 수 있으며, 오늘 발표하는 미래예측진술은 오늘 현재의 당사 예상만을 반영합니다. 당사는 이러한 진술을 업데이트하거나 수정할 의무를 지지 않습니다. 실제 실적이 달라질 수 있는 몇 가지 요인에 대한 설명은 가장 최근에 제출한 10-K 양식의 위험 요인 항목을 참조하시기 바랍니다. 또한 이번 컨퍼런스콜에서는 특정 비일반회계기준 재무지표를 언급할 예정입니다. 오늘 컨퍼런스콜에서 논의하는 비일반회계기준 재무지표와 일반회계기준 재무지표 간의 조정 내역은 실적 발표 자료와 당사 웹사이트(ir.hilton.com)에서 확인하실 수 있습니다.

오늘 오전에는 크리스 나세타 사장 겸 최고경영자가 현재 영업 환경과 회사의 전망을 개괄할 예정입니다. 이어 케빈 제이컵스 수석부사장 겸 최고재무책임자가 3분기 실적을 검토하고 4분기 및 연간 전망을 설명할 예정입니다. 발언이 끝난 뒤 기꺼이 질문을 받겠습니다. 그럼 이제 크리스에게 컨퍼런스콜을 넘기겠습니다.

찰리, 감사합니다. 여러분, 좋은 아침입니다. 3분기 실적이 매출과 순이익 모두 기대치를 웃돌며 호조를 보였다고 말씀드리게 되어 기쁩니다. 우호적인 거시경제 흐름에 힘입어 여행 수요가 강화되면서 레브파아르(RevPAR)가 시장 예상치를 웃돌고 있으며, 이러한 흐름은 2027년까지 이어질 것으로 예상합니다. 당사는 대규모 순 객실 수 증가를 바탕으로 업계를 계속 선도하고 있습니다. 3분기는 당사 역사상 유기적 호텔 개장 규모가 가장 큰 분기였으며, 4분기를 앞두고도 매우 강한 성장세를 보이고 있습니다. 수상 경력에 빛나는 브랜드, 강력한 영업 기반, 견고한 파트너십을 통해 업계 선도적인 시장 점유율을 계속 확대하고 있으며, 혁신을 중시하는 기업 문화는 추가적인 성장 기회를 창출하고 있습니다. 이러한 요인들은 의미 있는 잉여현금흐름 창출과 주주환원을 뒷받침하며, 연간 총 35억 달러를 주주에게 환원한다는 계획도 순조롭게 진행되고 있습니다. 3분기 전 세계 시스템 기준 레브파아르는 전년 동기 대비 5.8% 증가했으며, 객실 요금과 점유율 모두 기대치를 웃돌았습니다.

레브파아르가 기대를 웃돈 것은 출장 및 단체 수요의 강세, 월드컵 이후 이어진 성장세, 우호적인 달력 및 공휴일 변동에 힘입은 결과입니다. 전 세계 출장객 대상 객실 레브파아르는 8.3% 증가했습니다. 미국에서 특히 호조를 보였으며, 제조업, 기술업종, 근로자 숙박 부문이 모두 10% 넘게 성장하는 등 강세가 이어졌습니다. 여가 여행객 대상 객실 레브파아르는 1.6% 증가했습니다. 여름철 여행 성수기 이후 수요가 정상화된 영향입니다. 단체 객실 레브파아르는 8.2% 증가했습니다. 2분기보다 수요가 순차적으로 강해지고 객실 요금 상승세가 이어진 데다, 사교 행사와 기업 회의 수요가 우호적이었던 데 따른 것입니다. 출장객 수요의 성장세가 4분기까지 이어질 것으로 예상함에 따라, 연간 레브파아르 성장률 전망치를 4~4.5%로 상향 조정했습니다. 특히 미국에서는 우호적인 정책 여건, 인공지능을 포함한 민간 부문 투자 증가, 지속적인 공공 인프라 지출이 수요를 뒷받침하고 있습니다.

미국에서는 인플레이션이 높아졌음에도 중산층의 실질 임금이 증가하고 있으며, 이는 당사가 ‘C자형 경제’라고 설명해 온 전반적인 수요 강세에 기여하고 있습니다. 당사는 출장 수요, 특히 중소기업의 출장 수요에 대한 노출도가 높아 이러한 수요의 혜택을 독보적으로 누릴 수 있는 위치에 있다고 봅니다. 2026년 이후를 내다보더라도 수요 여건이 강화되고 있다는 점에서 여전히 낙관적입니다. 특히 당사 사업 부문의 호텔 수요와 비주거용 고정투자(NRFI) 간 상관관계가 높다는 점이 이를 뒷받침합니다. 지난 6개 분기 동안 비주거용 고정투자는 이전 20년간의 평균 증가율보다 거의 두 배 빠르게 성장했으며, 곧 7개 분기 연속으로 이어질 전망입니다. 이는 당사 사업에 이례적으로 강하고 지속성 있는 거시경제 환경을 제공하고 있습니다. GDP와 비주거용 고정투자의 지속적인 성장, 그리고 역사적으로 낮은 업계 공급 증가율이 향후 수년간 강한 레브파아르 성장을 뒷받침할 것으로 예상합니다.

개발 부문을 살펴보면, 이번 분기에도 개장 실적이 호조를 보였습니다. 호텔 180곳 이상, 객실 2만 7,000개 이상을 시스템에 추가했으며, 이는 유기적 기준으로 역대 분기 중 가장 많은 객실을 추가한 실적입니다. 럭셔리 및 라이프스타일 포트폴리오는 각 부문에서 가장 빠르게 성장하고 있으며, 최근 12개월간 순 객실 수 증가율은 각각 11%와 20%를 기록했습니다. 이번 분기 럭셔리 및 라이프스타일 호텔 개장은 전체 개장의 약 30%를 차지했습니다. 사우디아라비아와 일본에서 콘래드 호텔이 개장했고, 태국에서는 캐노피 브랜드가 처음 선보였으며, 이로써 전 세계 캐노피 호텔은 50곳을 기록했습니다. 컬렉션 브랜드도 지속적으로 성장을 견인하고 있으며, 거의 모든 지역에서 태피스트리와 큐리오 호텔을 각각 약 20곳 개장했습니다. 또한 인도에서 LXR 브랜드가 처음 선보이면서 LXR 객실 수가 3,000개를 넘어섰고, 빠르게 성장하는 이 지역으로 LXR의 입지를 확대했습니다.

3분기에는 28개 브랜드 중 12개 브랜드에서 전환 개장을 진행했습니다. 싱가포르에서는 더블트리 브랜드가, 이탈리아에서는 스파크 브랜드가 처음 선보였고, 4개국의 셀렉트 바이 힐튼 호텔 10곳이 브랜드를 전환했습니다. 최근 12개월 동안 거의 60개에 달하는 서로 다른 브랜드의 호텔을 당사 시스템으로 전환했습니다. 당사 브랜드는 레브파 지수 프리미엄을 제공하기 때문에, 전환을 통해 지속적으로 성장할 기회가 상당하다고 보고 있으며 유럽은 이러한 기회를 잘 보여주는 사례입니다. 독립 비브랜드 호텔은 현재 이 지역 전체 공급의 약 60%를 차지하는 반면, 힐튼이 차지하는 비중은 2%에 불과합니다. 시스템 전체에서 이번 분기 개장 호텔 중 전환 호텔의 비중은 37%였으며, 이러한 기회를 실현해 나가면서 이 추세가 이어질 것으로 예상합니다.

이번 분기에는 약 3만 개 객실의 계약을 체결했으며, 연초부터 불과 9개월 만에 유럽·중동·아프리카 지역에서 계약이 호조를 보인 데 힘입어 연간 계약 객실 수 증가율은 한 자릿수 중반을 기록할 것으로 예상합니다. 개발 파이프라인은 54만 3,000개 객실을 넘어섰습니다. 전년 동기 및 2분기 대비 모두 증가했으며, 전략 시장과 여러 체인 등급 전반에서 확대됐습니다. 현재 파이프라인에는 브랜드와 국가의 조합이 약 250개 포함돼 있습니다. 이번 분기에는 스페인에서 아웃셋 컬렉션, 일본에서 모토 브랜드의 첫 진출을 위한 계약 체결을 발표했습니다. 스위스, 태국, 사우디아라비아와 미국 내 추가 시장에서 새로운 계약을 체결하며 템포의 글로벌 입지를 계속 확대하고 있습니다. 또한 플로리다 걸프 코스트 지역 최초의 시그니아 바이 힐튼 계약 체결을 발표했습니다. 이에 따라 해당 브랜드의 파이프라인은 4,000개 객실을 넘어섰고 성장세도 더욱 가속화되고 있습니다.

북유럽 지역에서도 입지를 확대하고 있습니다. 최근 이 지역 최대 호텔 운영사인 스칸딕 호텔 그룹과 체결한 다년간 개발 계약의 첫 호텔로 코펜하겐에 신규 힐튼 호텔을 건설하는 계약을 발표했습니다. 이번 계약으로 스웨덴, 노르웨이, 덴마크, 핀란드 등 과거 진출이 매우 어려웠던 고부가가치 시장에서 성장할 새로운 기회가 열리며, 더 많은 여행객에게 당사 브랜드와 힐튼 아너스를 소개할 수 있게 됩니다. 시스템 전체의 신규 개발 공사 착수는 계속해서 놀라운 성장세를 보이고 있습니다. 이번 분기에는 전년 동기 대비 40% 이상 증가했으며, 모든 지역에서 각각 20% 넘게 늘었습니다. 파이프라인의 거의 절반이 공사 중이며, 당사는 다른 어떤 호텔 기업보다 많은 객실을 공사 중입니다. 이는 업계 전체의 공사 중 객실 중 거의 20%를 차지하며, 기존 공급에서 당사가 차지하는 비중의 3.5배에 달합니다.

당사의 규율 있는 개발 전략은 힐튼의 경쟁력을 지속적으로 강화하고 있습니다. 소유주들은 당사 브랜드가 제공하는 레브파 프리미엄과 상업 플랫폼의 가치를 누리기 위해 시스템에 합류하고 있습니다. 4분기 순 객실 수 증가는 3분기보다 많을 것으로 예상하며, 2026년 연간 증가율은 6~7% 범위의 중간 수준에 이를 것으로 전망합니다. 향후 수년간은 연간 6~7%의 성장을 이어갈 것으로 예상합니다. 전 세계적으로 힐튼이 차지하는 공급 비중은 여전히 6% 미만으로, 지속적인 성장을 위한 여지가 충분합니다. 기술이 전례 없는 방식으로 우리 삶과 비즈니스의 모든 영역을 계속해서 변화시키는 가운데, 당사는 호스피탈리티의 물리적 요소와 디지털 요소를 연결하는 역량을 통해 독자적인 기술 플랫폼의 힘을 사업 전반에 활용할 의미 있는 기회를 창출할 수 있다고 믿습니다.

앞으로 수년간 기술은 힐튼의 더욱 강력한 전략적 경쟁력이 될 것으로 믿습니다. 이를 통해 팀원들의 역량을 강화하고, 소유주들의 성과를 높이며, 고객들이 힐튼의 최상의 서비스를 더욱 쉽게 경험하도록 할 수 있습니다. 힐튼의 기술을 경쟁사와 차별화하는 노력을 이어가는 가운데, 최근 제프 무어를 최고기술책임자로 선임한다고 발표했습니다. 제프는 세계적으로 가장 잘 알려진 브랜드 여러 곳에서 소비자 물류 및 기업용 플랫폼을 구축하고 확장한 20년 이상의 경험을 보유하고 있습니다. 제프가 업계를 선도하는 당사의 기술 플랫폼을 활용하고, 이미 역량을 갖춘 리더십 팀에 힘을 보태기를 기대합니다. 사람 중심, 기술 기반 전략의 일환으로 지난주 당사의 상장 거래소를 나스닥으로 이전한다고 발표했습니다. 이는 당사의 혁신 및 성장 목표에 부합하는 플랫폼을 제공하고, 힐튼을 세계에서 가장 혁신적인 기업들과 나란히 자리하게 할 것입니다.

2026년 말이 다가오는 가운데, 2024년 투자자의 날에 제시한 목표 범위를 달성하기 위한 계획이 순조롭게 진행되고 있음을 말씀드리게 되어 기쁩니다. 앞으로 수년간 알고리즘 기반 성장을 이끌어낼 역량에 대해 그 어느 때보다 확신하고 있습니다. 이는 지속적인 순 객실 수 증가, 신규 브랜드 성장, 레브파 지수 개선, 그리고 레브파 외 사업 기회의 추가 확대를 통해 이루어질 것입니다. 이 모든 것을 가능하게 하는 것은 놀라운 방식으로 환대의 빛과 따뜻함을 전하고 있는 힐튼 팀원들입니다. 팀원들의 헌신은 계속해서 전 세계적으로 인정받고 있습니다. 올해 힐튼은 21개국에서 일하기 좋은 기업 1위로 선정됐으며, 이는 역대 최다입니다. 라틴아메리카, 아시아, 유럽을 비롯한 여러 지역에서 일하기 좋은 기업 1위로 선정된 데 더해,

실제로 바로 이번 주에는 미국 호텔 및 리조트 부문에서 일하기 좋은 기업의 첫 번째 순위에서 1위로 선정됐습니다. 이는 모든 호텔에서 팀원들이 매일 만들어가는 문화를 다시 한번 의미 있게 인정받은 것입니다. 앞으로 수년간 전 세계에서 펼쳐질 당사의 사업과 기회에 대해 여전히 매우 낙관적입니다. 강력한 리더십 팀, 기술 중심의 사고방식, 브랜드 중심이자 네트워크 기반인 전략을 바탕으로 여행객의 변화하는 요구를 계속 충족하고 소유주와 주주에게 높은 수익을 제공할 수 있다고 확신합니다. 이제 케빈에게 회의 순기 실적과 향후 전망에 대해 좀 더 자세히 설명해 달라고 하겠습니다.