박스 Citi’s 2026 Global TMT Conference

네. 저희가 본 가속화의 가장 큰 동력은 엔터프라이즈 어드밴스드(Enterprise Advanced)에서 비롯된 모멘텀과 전반적인 영향력이라고 말씀드릴 수 있습니다. 이 제품은 약 1년 반 전에 시장에 도입된 저희 최고급 상품입니다. 이 제품은 사용자당 가격이 30~40% 상승하는 고가형 제품일 뿐만 아니라, 좌석 확장을 이끄는 새로운 사용 사례들을 가능하게 합니다. 이는 18개월 전과 비교해 좌석 확장 측면에서 큰 변화입니다. 저희가 이를 가능하게 한 것은 엔터프라이즈 어드밴스드에 집중하고, 해당 사용 사례를 다듬으며, 고객과 협력해 가치 제안을 명확히 전달하는 데 주력했기 때문입니다. 그리고 충분한 시간과 기회가 주어지면, 그 대화가 좋은 결과로 이어질 것이라 확신합니다.

두 번째로 간접적으로 나타나는 동력은 AI가 이사회, CEO, CIO 등 최고 경영진부터 하위 조직까지 주도하는 전략이 되면서, 박스가 단순한 기능 제공을 넘어 더 넓은 기업 AI 전략을 지원하는 역할을 한다는 점입니다. 흔히 "AI 기술 문제가 아니라 데이터 문제가 있다"거나 변화 관리 문제도 있다고 하는데, 저희가 그 부분을 도울 수 있습니다. 특히 데이터 측면에서 저희 플랫폼의 강점을 활용해 기업이 더 넓은 AI 전략을 준비하고 가속화할 수 있도록 지원합니다.

네. 산업별로 다소 차이는 있겠지만, 기본적으로 엔터프라이즈 어드밴스드의 핵심이자 저희가 고객에게 제공하는 고부가가치 AI 워크플로우의 출발점은 데이터 추출, 즉 메타데이터 추출입니다. 이는 비정형 콘텐츠에서 구조화된 데이터를 추출하는 것을 의미합니다. 예를 들어 계약 수명 주기 관리 프로세스에서 계약서의 갱신일, 주요 조건 등 모든 필드를 추출하거나, 대출 개시 프로세스, 고객 온보딩 프로세스에서 활용될 수 있습니다. 대량의 파일을 대규모로 수집한 후 그 정보를 활용하는 것이며, 이는 저희가 제공하는 대부분 사용 사례에서 중심에 있는 두 번째 단계인 자동화로 이어집니다. 즉, 정보를 얻고 인사이트를 확보했으면, 그 다음 단계가 중요합니다. 그다음은요? 검토가 필요하다고 표시된 경우 컴플라이언스나 법무팀에 보내거나, 단순히 업무 담당자에게 승인 작업을 설정하도록 보내거나, 직접 고객에게 알림을 보내는 등 어떤 방식이든 그것이 바로 두 번째 단계입니다.

즉, 추출과 자동화가 결합되어야 고객들이 채택하는 사용 사례의 기반이 되는 것입니다.

네, 확장 측면에서 여러 사례가 있습니다. 12개 이상의 포춘 500대 기업 고객들이 박스를 전사적으로 사용하고 있지만, 대다수 고객사에서는 여전히 평균적으로 현재 사용 규모 대비 약 6배의 좌석 확장 기회가 존재합니다. 많은 사용 사례가 여기에서 나오며, 워크로드 이동과 추가 박스 투자를 위한 예산 확보 측면에서 중요한 초점 중 하나가 바로 기존 시스템 대체 기회입니다.

특히 기존 엔터프라이즈 콘텐츠 관리 도구가 주요 대상이며, 맞춤 객체를 처리하는 방식 등 비정형 파일뿐 아니라 맞춤형 워크플로우 기능에 대한 많은 역량을 갖추고 있어, 로드맵 상에서 이 부분이 더 많은 기회를 열어줄 것으로 기대합니다.

네, 콘텐츠 보안 측면에서는 확실히 그렇습니다. 저희가 20년 넘게 구축해온 보안과 컴플라이언스에 대한 집중은 차별화 요소로, 에이전트가 있는 환경에서도 여전히 중요하며 오히려 인간 중심 환경보다 더 중요해졌습니다. 해결해야 할 문제나 기회는 기본적으로 동일하지만, 전 직원 대신 훨씬 더 많은 수의 에이전트가 활동한다는 점에서 그렇습니다. 인간은 EQ와 선의에 의존해 악의적인 행동을 자제하지만, 에이전트는 그런 이해나 능력이 없기 때문입니다.

에이전트는 단지 가장 효율적이고 효과적인 방법으로 명령을 수행하려 할 뿐입니다. 따라서 철저한 권한 관리, 접근 통제, 위협 탐지 모니터링 등이 훨씬 더 중요하고 필수적이 되었습니다. 이는 저희가 대화하는 모든 고객에게 최우선 과제이며, 점점 더 차별화 요소로 부각되고 있습니다.