나이스 Investor Day 2026

여러분, 안녕하세요. 저는 NICE의 투자자 관계 부사장 라이언 길리건입니다. NICE 월드에서 열리는 NICE 2026 투자자 데이에 오신 것을 환영합니다. 시작하기 전에, 이 면책 조항 슬라이드를 보여드려야 합니다. 오늘 발표에는 미래 예측 진술과 비-GAAP 재무 지표가 포함되어 있음을 참고해 주시기 바랍니다. 자, 이제 아젠다에 대해 말씀드리겠습니다. 곧 저희 CEO 스콧 러셀의 발표로 시작하겠습니다. 스콧은 CX 제품 및 기술 담당 사장 제프 컴스톡에게 발표를 넘길 예정입니다. 그 다음에는 트립어드바이저의 발표가 이어집니다. 저희 COO 아룬 찬드라가 액센추어와 함께 무대에 오를 것입니다. 마지막으로, CFO 베스 개스피치가 준비된 발언을 마무리할 예정입니다. 발표가 끝난 후 15분간 휴식 시간을 갖겠습니다. 현장에 계신 분들은 문 바로 밖에서 점심을 자유롭게 드실 수 있습니다.

웹캐스트로 참여하시는 분들은 질문을 제출할 기회가 주어집니다. 모든 분들께서는 질문은 Q&A 시간까지 아껴 주시길 부탁드립니다. 또한, 휴대전화는 무음으로 설정해 주시면 감사하겠습니다. 그럼 스콧 러셀에게 발표를 넘기겠습니다.

여러분, 안녕하세요. 투자자 데이에 오신 것을 환영합니다. 온라인으로 참여하신 분들께는 죄송하지만, 오늘 아침 NICE 월드에서 있었던 기조연설에 대해 몇 가지 언급하겠습니다. 현장에 함께해 주신 분들께는 이 행사에 참석해 주셔서 감사드립니다. 분명히 매우 중요한 고객 행사입니다. 또한, 이번 기회는 저희가 고객과 함께 구축하고 제공해온 혁신과 역량뿐만 아니라, AI를 활용한 차세대 CX 시대를 위해 저희가 혁신하고 창조하고 있는 것들을 공유할 수 있는 자리입니다. 몇 가지 데이터 포인트를 말씀드리자면, 저는 방금 무대에서 내려와서 아직도 그 극장 같은 공간에 있었던 흥분이 가시지 않은 상태입니다. 정말 훌륭한 행사입니다.

NICE 월드는 전년 대비 약 20% 성장했으며, 저희는 계속해서 더 많은 고객을 확보하고 있습니다. 흥미로운 점은 CX 고객이 아닌 비중이 높아지고 있지만, 그들도 여정에 관심을 가지고 있다는 것입니다. 어젯밤에도 탐색 단계에 있는 다섯 명의 고객과 연결했는데, 그들은 온프레미스에서 CCaaS로 전환할지, AI 도입을 먼저 할지, 아니면 모두 할지 결정하지 못한 상태였습니다. 그들의 관심사는 목적지만이 아니라 여정 자체였습니다. 이런 행사를 찾는 고객들은 보통 새로운 것을 발견하려는 목적이 큽니다. 고객들은 이미 NICE를 선택하기로 결정했지만, 어떻게 그 목표에 도달할지, 어떤 여정을 걸어야 할지, 올바른 단계가 무엇인지에 대해 다른 고객과의 대화가 가장 가치 있는 부분입니다.