샐리 뷰티 홀딩스 26년 3분기 어닝콜

감사합니다. 여러분, 안녕하세요. 참여해 주셔서 감사합니다. 오늘 콜에는 데니스 폴로니스 사장 겸 최고경영자, 애드리안 리 최고재무책임자가 함께하고 있습니다. 시작하기 전에, 이번 콜에서 경영진의 발언에는 1995년 사적 증권 소송 개혁법에 따른 미래 예측 진술이 포함될 수 있음을 알려드립니다. 실제 결과는 당사의 최신 연례 보고서(Form 10-K) 및 SEC 제출서류의 위험 요인 섹션에서 논의된 여러 중요한 요인들로 인해 이러한 미래 예측 진술과 상당히 다를 수 있습니다. 이번 콜에서 이루어진 모든 미래 예측 진술은 오늘 현재 당사의 견해를 반영한 것이며, 이를 업데이트할 의무는 없습니다.

회사는 조정 항목 및 비-GAAP 재무 지표에 대한 자세한 설명과 조정 내역을 실적 보도자료와 웹사이트에 제공하고 있습니다. 이제 데니스에게 마이크를 넘겨 공식 발언을 시작하겠습니다.

감사합니다, 제프. 여러분, 안녕하세요. 우리는 견고한 분기 실적을 보고하게 되어 기쁘며, 매출과 순이익 모두 가이던스 범위 내에서 달성했습니다. 2026 회계연도 3분기 순매출은 9억 3,500만 달러였으며, 비교 매출은 전년 대비 변동이 없었습니다. 매출 총이익률 확대와 지속적인 비용 관리가 강력한 순이익 실적으로 이어졌습니다. 조정 영업이익은 8,700만 달러, 조정 희석 주당순이익은 0.55달러로 전년 대비 8% 증가했습니다. 이러한 성과 덕분에 8,100만 달러의 강력한 영업 현금 흐름을 창출했으며, 분기 동안 주주가치 환원도 지속했습니다. 이번 실적은 당사 비즈니스 모델의 근본적인 강점과 전략적 이니셔티브를 통해 제공하는 혜택을 모두 보여주었습니다.

이번 분기는 샐리 부문의 강력한 성장에 힘입었으며, 샐리 부문은 1.6%의 비교 매출 성장을 기록했습니다. 특히 미국과 캐나다 샐리 매장은 거래 수와 객단가 모두 균형 있게 성장하며 3.5%의 견조한 증가를 보였고, 오프라인 매장과 전자상거래 모두에서 강한 실적을 나타냈습니다. 카테고리 관점에서 컬러 부문은 계속해서 뛰어난 성과를 보였습니다. 샐리 부문 전체 기준으로 컬러는 8% 성장했으며, 미국과 캐나다 샐리는 9%의 성장을 기록했습니다. 또한, 향수 부문은 인상적인 모멘텀을 계속해서 쌓아가고 있습니다. 헤어 케어 트렌드는 지난 분기에 언급한 카테고리 리셋을 앞두고 개선되기 시작했으며, 이 리셋은 이번 달에 시행됩니다. 헤어 케어 제품 구성의 세분화와 남성용 제품 확장을 통해 향후 분기 동안 헤어 케어 매출 실적 개선을 이끌 수 있을 것으로 기대합니다.

제품 구성 업데이트의 일환으로 Yellow와 NatureLab이라는 신규 브랜드가 추가됩니다. TOKYO 브랜드도 확장 중이며, Design Essentials, The Doux, Camille Rose도 함께 확대하고 있습니다. 남성용 부문에서는 Clubman과 L3VEL3 등 핵심 브랜드에 집중 투자를 강화하고 있습니다. 중요한 점은, 남성용과 향수 같은 새롭고 매우 관련성 높은 카테고리 진출이 전체 주소 지정 시장을 확장시키고 장기적으로 점유율 증가를 가능하게 한다는 것입니다. BSG 부문을 살펴보면, 스타일리스트들의 심리는 2026 회계연도 동안 대체로 안정적이었습니다. 예약 상황은 꾸준하며, 컬러 서비스는 계속 강세를 보이고 있으나 추가 서비스는 다소 불규칙했습니다. 쇼핑 행동과 관련해서는 스타일리스트들이 특히 헤어 케어와 스타일링 도구에 대해 가치 중심적이고 신중한 소비를 유지하고 있습니다. 이번 분기 BSG 비교 매출은 2.1% 감소했으며, 컬러와 네일 부문의 강세가 헤어 케어 부문의 부진을 상쇄했습니다.

이번 분기에는 2025년 4월 K18 출시 효과가 사라지면서 최근 몇 분기 동안 평탄했던 헤어 케어 매출에 부담을 주었습니다. 이 카테고리는 가치와 신제품이 모두 중요하다는 점을 알고 있으며, 혁신 파이프라인 가속화, 유통 확대, 가치 제안 강화에 집중해 향후 분기 내 케어 카테고리를 재점화할 계획입니다. 실제로 최근에는 가격에 대한 강력한 메시지를 전달하기 시작했고, 이는 고객 참여 증가와 트렌드 개선으로 이어지고 있습니다. 또한 4분기 시작과 함께 밀크셰이크 브랜드를 수백 개 매장으로 확대했으며, Virtue Labs를 300개 매장에 새로 출시했습니다. 이제 네 가지 주요 성장 동력을 지원하는 이니셔티브의 최신 업데이트를 안내해 드리겠습니다. 첫 번째 전략은 고객을 이해하고 활성화하는 것입니다. 샐리에서는 CRM과 퍼포먼스 마케팅을 통해 신규 고객 확보를 추진하고 있습니다.

Save and Skip the Salon 메시지의 성공이 주요 동력이 되었으며, 4분기에는 캠페인을 'Your Beauty Journey, No Salon Required'로 리브랜딩하여 이를 기반으로 확장할 예정입니다. 몰입형 교육과 커뮤니티 연결을 통해 뷰티 리테일을 재구상하는 가운데, 최근 Sally COLORfest 축하 행사의 성공을 바탕으로 이번 달 동남부 지역 대학 캠퍼스 이벤트를 진행하고 있습니다. 저희 전문가들이 플로리다 A&M 대학교, 앨라배마 대학교, 휴스턴 대학교, 텍사스 오스틴 대학교 학생들에게 뷰티 자원, 제품 발견, 그리고 경력 네트워킹 기회를 제공할 예정입니다. 이는 저희 팀이 항상 혁신적인 방법을 개발하여 Sally를 뷰티 문화의 중심에 확고히 자리매김시키고 고객 참여와 신규 고객 확보를 촉진하는 또 다른 훌륭한 사례입니다.

Sally에서 고객 확보를 촉진하는 또 다른 중요한 도구는 무료 컬러 및 케어 상담을 제공하는 라이선스 컬러리스트 온디맨드 서비스입니다. 회계 3분기에는 주간 평균 상담 건수가 5,200건을 넘었고, 신규 고객 수는 전년 대비 28% 증가했습니다. LCOD 고객은 빈도 증가에 힘입어 비LCOD 고객보다 더 많은 지출을 지속했습니다. 요약하자면, 이 서비스는 매장 직원들이 제공하는 친근하고 접근성 높은 교육 및 지원의 디지털 버전을 제공함으로써 신규 고객을 유치하고 참여를 높입니다. 두 번째 성장 동력인 디지털 가치 창출 및 활용으로 넘어가겠습니다. 회계 3분기 글로벌 전자상거래 매출은 Sally의 마켓플레이스 강세와 올해 초 양 사업부의 업데이트된 앱 출시로 11% 증가했습니다. Sally 앱에서는 강한 참여와 높은 전환율을 보이고 있으며, 주문 및 매출 성장이 세션 수 증가를 앞서고 있습니다.

평균 주문 금액도 회계 3분기에 6% 상승하며 견조한 모습을 보였습니다. 특히, 이번 분기 앱 주문량의 대부분은 매장에서 직접 수령하는 온라인 구매 방식이었으며, 이는 가장 효율적인 배송 채널입니다. BSG에서도 빠른 결제, 간편 재주문, 내 근처 재고 확인, 애플 페이 등 기능 개선으로 주문 및 매출 성장이 세션 수 증가를 앞섰습니다. Sally 앱과 마찬가지로 상당 부분의 주문이 매장에서 직접 수령하는 온라인 구매 방식으로 처리되고 있습니다. 세 번째 성장 동력인 제품 구성 및 혁신을 통한 차별화로 넘어가겠습니다. 양 사업부 전반에 걸쳐 혁신은 항상 주요 경쟁 차별화 요소이자 성장 촉진의 핵심입니다. Sally에서는 자체 브랜드와 전국 브랜드 모두에서 혁신이 강력한 성과를 이끌고 있습니다. Beauty Secrets, ion Luxe, Salon Care, Texture ID와 같은 자체 브랜드의 신제품 출시 및 브랜드 리프레시가 성과 개선으로 이어지고 있습니다.

앞서 언급했듯이, 헤어 케어 제품 구성 업데이트와 함께 전국 브랜드 측면에서도 중요한 신제품 출시가 예정되어 있습니다. BSG에서는 milk_shake, Keratin Complex, Epilogue by Danger Jones와 같은 최근 브랜드 출시가 지속적으로 모멘텀을 쌓아가고 있습니다. 앞서 말씀드린 것처럼, 2027 회계연도에는 더 많은 혁신이 예정되어 있습니다. 네 번째 성장 동력은 새로운 성장 경로를 가속화하는 것입니다. 먼저 Sally Ignited 이니셔티브부터 시작하겠습니다. 이 프로젝트는 앞으로 상당한 성장 가능성을 보여주고 있습니다. 7월 말 기준으로 올해 현재까지 33개 매장 리프레시를 완료했으며, 4분기에는 추가로 17개 매장을 계획하고 있습니다. 이는 2026 회계연도에 50개 매장 리모델링을 완료하겠다는 계획에 부합하며, 9월 말까지 총 80개의 Ignited 매장을 확보하게 됩니다. 핵심 성과 지표를 살펴보면, 고객들의 반응에 매우 만족하고 있습니다.

매장 방문객 수, 체류 시간, 1인당 구매 수량(UPT), 평균 거래 금액(ATV) 모두 지속적으로 상승하고 있으며, 매출 성장률은 전체 매장 평균을 크게 상회하고 있습니다. 카테고리별로는 네일과 향수 부문이 특히 우수한 성과를 보이고 있습니다. 다음 단계 롤아웃 계획도 순조롭게 진행 중입니다. 2027 회계연도에 Ignited 사업을 확장하기 위한 전략에 대해서는 다음 분기에 더 자세히 말씀드리겠습니다. 스킨 및 스파 카테고리에서는 BSG의 입지를 강화하고 체계적으로 점포를 확장하고 있습니다. 이번 분기에는 Image와 Matter of Fact 브랜드를 추가로 250개 매장에 도입했으며, Amika Skincare를 미국과 캐나다 전 매장에 출시했습니다. 마무리하기 전에 Happy Beauty 이니셔티브에 대해 간략히 말씀드리겠습니다. 전반적으로 쇼핑몰 내 매장들은 화장품, 향수, 스킨케어 등 주요 카테고리에서 강력한 실적을 내며 계속해서 우수한 성과를 보이고 있습니다. 연말 시즌을 앞두고 쇼핑몰 내 매장 10개를 추가로 오픈할 계획입니다.

또한, 4분기 말에 Happy Beauty 전자상거래 사이트 출시를 준비 중인 점도 매우 기대됩니다. 지속 가능하고 수익성 있는 성장을 추진하는 가운데, Fuel for Growth 프로그램은 총이익률과 판매관리비(SG&A) 전반에 걸쳐 긍정적인 효과를 내고 있습니다. 2026 회계연도에 4,500만 달러의 비용 절감 효과를 달성할 계획이며, 3년간 누적 절감액은 9월 회계연도 종료 시점에 약 1억 2,000만 달러에 이를 것으로 예상합니다. 회계연도 마지막 분기로 접어들면서, 견고한 운영 모델과 전략적 이니셔티브의 성과, 그리고 변화하는 거시경제 환경을 효과적으로 대응하는 능력 덕분에 앞으로의 성장 경로에 대해 자신감을 가지고 있습니다. 장기적인 주주 가치를 창출하기 위해 고객에 대한 끊임없는 집중과 철저한 실행을 보여준 전사 팀원들께 감사드립니다.

이제 재무 사항에 대해 이야기하기 위해 아드리안에게 마이크를 넘기겠습니다.