웨이페어 Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026

여기에 있게 되어 기쁩니다. 정말 좋습니다.

물론입니다. 간단히 요약하자면, 코로나 이전에 저희는 2014년에 상장했고, 그 해 매출은 10억 달러였습니다. 코로나 이전인 2019년, 6년 후에는 90억 달러를 기록했습니다. 그 기간 동안 크게 성장했습니다. 그때도 코로나 이전이었지만, 성장이 빠르다 보니 비효율적인 부분이 생겼고, 많은 인력을 채용했습니다. 우리는 다시 한 번 더 날씬하고 효율적으로 변해야 한다고 느꼈고, 그것이 성공을 이끈 원동력이었습니다. 코로나가 우리를 당황하게 만들었습니다. 코로나는 짧은 호황 후 긴 침체를 가져왔고, 저희가 속한 카테고리와 온라인 시장 모두에 영향을 미쳤습니다. 특히 해상 운임 인플레이션과 기타 요인들로 인해 침체가 심화되었습니다.

코로나 기간 동안 많은 인력을 채용했기 때문에, 우리가 추구하던 효율성은 코로나로 인해 오히려 반대로 갔습니다. 사실상 코로나 이후 여정은 2022년까지 우리가 세운 전략에 다시 집중하는 것이었습니다. 2022년에 시장 점유율을 다시 확보하기 시작했으며, 이는 가격, 선택, 재고 가용성, 배송 속도라는 핵심 요소를 통해 이루어졌습니다. 핵심 요소를 통해서만 성장할 수 있었던 이유는 당시 기술 역량에 집중하고 있었기 때문입니다. 우리 기업 직원의 절반이 소프트웨어, 제품, 데이터 과학 등 기술 인력으로 구성되어 있었고, 그 시기에 대규모 재플랫폼 작업을 시작했습니다. 2024년에서 2025년까지 우리는 그 작업을 상당 부분 완료할 예정입니다. 그 후에는 기술 역량을 웨이페어 리워즈 같은 프로그램, 즉 로열티 프로그램, 웨이페어 베리파이드, 오프라인 매장, 웨이페어 딜리버리+ 등에 투입하기 시작합니다.

2025년에 접어들면서 성장 속도가 가속화되는 것을 보실 수 있을 것입니다. 올해에 접어들면서 인프라 관련 기술 작업이 거의 마무리 단계에 이르렀고, 이는 우리가 역사적으로 크게 성장해온 방식 중 하나인 제품 주도 성장에 다시 집중할 수 있게 해줍니다.

네, 올해를 지나 내년으로 가면서 그 성과가 나타날 것이고, 그래서 1년 전부터 2025년 초에 다소 정체됐던 성장률이 5%, 10%, 15%, 20%까지 유기적으로 증가할 수 있다고 말씀드렸던 이유입니다. 이는 카테고리가 인기를 잃었음에도 가능한 일입니다.

우리는 5%를 달성했고, 현재는 7%에서 8% 사이에 있습니다. 이번 분기에는 한 자릿수 후반 성장률을 예상하고 있으며, 그 여정을 계속하고 있습니다.

카테고리에 약간의 침체가 있다고 생각하는데, 이는 주로 주택 시장의 침체와 연관되어 있습니다. 모두 아시다시피 이는 금리와 밀접한 관련이 있습니다. 사람들이 이사를 하지 않기 때문에 주택 관련 투자도 줄어드는 상황입니다. 이사를 하지 않는 해에는 이사하는 해보다 지출이 훨씬 적습니다. 카테고리 전체적으로는 몇 년간 부정적인 비교 실적을 기록했습니다. 현재는 연간 기준으로 거의 정체 상태에 있지만, 활황을 보이는 카테고리는 아닙니다. 하지만 다시 말씀드리자면, 이 카테고리는 매우 큰 시장입니다. 시장 규모는 우리가 진출한 미국, 캐나다, 영국, 아일랜드 기준으로 4천억 달러에서 5천억 달러에 달합니다.

우리가 보는 기준으로는 지난해 매출이 125억 달러였습니다. 우리는 카테고리 내에서 작은 점유율을 차지하고 있지만, 카테고리는 정체 상태이며 매우 분산되어 있어 기회가 분명히 존재합니다.

우리는 거시적 요인에 대해 크게 걱정하지 않는 편입니다. 그 이유는 2014년에 매출이 10억 달러였다는 점을 생각해 보면 알 수 있습니다. 2019년에는 매출이 90억 달러로 6년 동안 9배 성장했습니다. 그 시기 카테고리는 매우 좋았습니다. 좋다는 것은 연간 3.5%에서 4% 성장하는 것을 의미합니다. 3.5%에서 4% 성장률로는 9배 성장은 불가능하죠. 5배나 3배 성장도 불가능합니다. 따라서 우리의 성장은 대부분 레시피, 프로그램, 제품 중심 성장이라는 자체적인 활동에서 나오며, 이를 통해 시장 점유율을 확보할 수 있습니다. 3% 또는 4% 성장하는 좋은 카테고리는 0% 성장보다는 훨씬 낫습니다. 하지만 사실 그것은 케이크 위에 올려진 아이싱과 같습니다.

그것이 케이크 자체는 아닙니다. 네, 그리고 우리는 3분기에 고단위 싱글 디지털 성장률을 가이드로 제시했습니다.