앨버트슨 컴퍼니 27년 2분기 어닝콜

말씀해 주십시오. 좋은 아침입니다. 함께해 주셔서 감사합니다.

시작하기에 앞서, 경영진이 연방 증권법상 미래예측진술을 할 수 있다는 점을 알려드립니다. 이러한 진술에는 실제 결과가 당사의 기대 및 전망과 크게 달라질 수 있는 위험과 불확실성이 따릅니다. 이러한 위험과 불확실성에는 당사가 증권거래위원회에 제출한 서류에서 확인할 수 있는 요인들이 포함되며, 이에 국한되지는 않습니다. 오늘 당사가 발표하는 미래예측진술은 오늘 현재를 기준으로 한 것이며, 당사는 해당 진술을 업데이트하거나 수정할 의무를 지지 않습니다. 또한 일부 비일반회계기준 재무지표에 대해서도 설명드릴 예정입니다. 이 지표들을 가장 직접적으로 비교할 수 있는 일반회계기준 지표와 조정한 내역은 오늘 아침 발표한 실적 자료에서 확인하실 수 있습니다. 이제 앨버트슨스의 최고경영자 수전 모리스에게 통화를 넘기겠습니다.

수전? 고마워요, 코디. 좋은 아침입니다.

함께해 주신 모든 분께 감사드립니다. 오늘 통화는 평소와 조금 다르게 진행될 예정입니다. 코디와 제가 이번 분기 실적을 검토하고 앨버트슨스의 성과를 가속화하기 위해 추진 중인 주요 조치를 설명하기에 앞서, 신임 이사회 의장인 멕 휘트먼에게 몇 가지 생각과 견해를 말씀해 달라고 부탁드렸습니다. 멕과 함께 일할 수 있게 되면서 기업을 성장시키고 주주가치를 높였으며, 방대한 과제를 관리해 온 베테랑 최고경영자의 관점을 얻을 수 있었습니다. 멕의 통찰은 우리의 노력을 더욱 정교하게 다듬는 데 도움이 되고 있습니다. 여러분께서도 멕이 회사에 대해 초기에 받은 인상을 들어보셨으면 합니다. 멕의 발언이 끝난 뒤에는 2분기 실적을 요약하고 성과를 평가한 다음, 사업 개선을 위해 추진 중인 조치들을 말씀드리겠습니다. 마지막으로 코디가 재무 실적을 좀 더 자세히 설명드리겠습니다.

멕, 말씀해 주시죠.

수전, 감사합니다. 여러분, 좋은 아침입니다. 오늘 아침 몇 분간 제가 이사회 의장 역할을 맡기 시작하면서 가진 생각을 말씀드리고자 합니다. 지난 몇 주 동안 경영진, 이사, 직원, 고객들과 시간을 보내며 회사와 사업을 알아가고 있습니다. 아직 초기 단계이지만, 몇 가지 관찰한 점을 말씀드리겠습니다. 첫째, 앨버트슨스는 상당한 강점을 갖고 있습니다. 저희는 주요 입지에서 경쟁력 있는 지역 브랜드를 운영하고, 매주 수백만 명의 고객에게 서비스를 제공하며, 상당한 현금흐름을 창출하고 있습니다. 또한 지역사회에 봉사하는 데 깊은 사명감을 가진 유능한 직원들이 있습니다. 약국 사업은 탄탄하며 고객의 삶에서 중요한 역할을 하고 있습니다. 저희는 탄탄한 전자상거래 플랫폼을 구축했으며, 인공지능이 성공에 핵심적인 요소라고 보고 있습니다. 저희는 자랑스러운 역사를 지니고 있으며, 승리하고자 하는 의지도 있습니다. 그렇지만 저희의 실적은 기대에 미치지 못했습니다. 매출과 이익 성장 모두 기대에 부응하지 못했습니다.

시장점유율 추세도 뒤처져 있습니다. 사업 전반에 걸쳐 개별적으로는 많은 성과가 있었지만, 보유 자산의 우수성에 걸맞은 실적을 내지 못하고 있습니다. 저희는 반드시 상황을 반전시켜야 합니다. 첫 단계는 사업을 냉철하게 들여다보고, 기존의 가정에 의문을 제기하며, 고객과 주주에게 가장 큰 가치를 창출하는 조치가 무엇인지 결정하는 것입니다. 여기에는 운영 모델과 의사결정을 개선해 핵심 사업을 훨씬 더 잘 운영할 기회를 살펴보는 것도 포함됩니다. 또한 비용 구조를 개선하고, 고객을 위한 가격을 낮추며, 자본 배분을 개선하기 위해 우선순위를 재설정하는 일도 포함됩니다. 아울러 브랜드, 시장, 자산 및 사업으로 구성된 포트폴리오를 면밀히 살펴보고, 주주가치를 높이기 위해 취할 수 있는 잠재적인 전략적 조치도 검토해야 합니다. 수전과 저는 앞으로 앨버트슨스가 더 효과적으로 경쟁할 수 있도록 어떤 구조를 갖춰야 할지 모색하는 과정에서 모든 선택지를 검토해야 한다는 데 뜻을 같이하고 있습니다.

수전과 경영진과 함께 일하면서 한 가지가 점점 더 분명해졌습니다. 비용을 더 빠르게 절감하고, 절감액의 상당 부분을 가격 인하에 재투자하며, 고객의 매장 경험을 개선하고, 핵심 시장에서 고객 방문과 시장점유율을 높이며, 동일 매장 매출과 매출을 증대하고, 주주 수익률을 개선해야 합니다. 앨버트슨스는 매일 기본을 제대로 실행하는, 더 단순하고 핵심에 집중하는 기업이 되어야 합니다. 앨버트슨스의 실적에 드러난 것보다 더 큰 잠재력이 있다고 믿었기 때문에 이 회사에 합류했습니다. 하지만 지금은 획기적인 개선이 필요합니다. 앨버트슨스는 사업의 흐름을 바꾸기 위해 더 빠르게 움직여야 합니다. 수전과 경영진에게서 제가 본 것은 장기적이고 지속 가능한 주주가치를 창출하겠다는 새로운 다짐입니다. 그러면서도 앨버트슨스의 고객과 지역사회에 계속 집중하고 있습니다. 저는 우리가 전환점을 맞이할 것이라고 믿습니다. 그럼 이제 수전에게 다시 마이크를 넘기겠습니다.

감사합니다, 메그. 앞으로의 방향을 논의하기에 앞서 이번 분기 실적을 간략히 말씀드리겠습니다. 동일 매장 매출은 0.8% 감소했습니다. 조정 EBITDA는 7억 8,400만 달러, 조정 주당순이익은 0.36달러였습니다. 매출 측면에서 핵심 식료품 사업의 동일 매장 매출은 1분기 대비 약 20bp 순차적으로 개선됐습니다. 한편, 약가 인하법과 브랜드 의약품에서 제네릭 의약품으로의 지속적인 전환으로 매출 부담이 커졌음에도 약국 처방 건수 증가세는 견조하게 유지됐습니다. 전자상거래 매출은 이번 분기에 11% 증가하며 두 자릿수 성장세를 이어갔습니다. 이번 분기에는 일부 초기 개선 조짐이 나타났다고 말씀드릴 수 있습니다. 비용 절감과 매장 내 실행력 개선의 일부가 이번 분기에 성과를 내기 시작했습니다. 그러나 핵심 소매 사업에 지속되는 부담을 상쇄하려면 이러한 개선 효과를 더 빠르게 확대해야 합니다.

현재 현실은 많은 고객에게 경제 상황이 어렵다는 것입니다. 연료 가격은 높은 수준이며, 고객과 손익계산서 모두에서 인플레이션이 좀처럼 꺾이지 않고 있습니다. 고객 방문과 판매 수량은 필요한 수준에 미치지 못하고 있으며, 전반적인 실적은 자산의 우수성이나 팀의 역량을 반영하지 못하고 있습니다. 간단히 말씀드리면, 저희는 현재 실적과 사업의 현 추세에 만족하지 않습니다. 그동안 저희는 타당한 이유와 올바른 의도를 바탕으로 여러 가지 이니셔티브를 추진해 왔습니다. 하지만 되돌아보면 이니셔티브와 프로세스, 복잡한 절차가 지나치게 많이 쌓여 조직의 속도를 늦추고 사업 운영 비용을 높였습니다. 이러한 복잡성의 일부에 대해서는 제가 책임을 지겠습니다. 저희는 업무 방식을 간소화하고 책임 소재를 명확히 하며, 더 나은 실적을 내기 위해 더 빠르고 체계적으로 움직여야 한다는 점을 인식하고 있습니다.

앞으로 저희는 훨씬 더 좁은 범위에 집중할 것입니다. 실적 개선을 가장 크게 앞당길 수 있는 적합한 프로젝트에 자원을 집중하고, 실적에 대한 기대 수준과 책임도 크게 높이겠습니다. 고객에게 더욱 일관된 서비스를 제공해야 합니다. 가격도 중요하고, 프로모션도 중요하며, 신선도도 중요합니다. 편의성, 상품 구색, 고객 서비스도 중요합니다. 앞으로 저희가 해야 할 일은 이 모든 것을 지금보다 더 잘 제공하는 것입니다. 지난 몇 년간 전자상거래 역량, 고객 충성도 프로그램, 약국, 리테일 미디어, 자체 브랜드, 신선식품 차별화에 투자해 왔습니다. 이러한 투자는 중요하며 고객에게 제공하는 가치를 높였습니다. 이제 기본에 더욱 집중해야 합니다. 저희 매장은 고객이 원하는 상품을 원하는 가격에, 고객이 선호하는 장소와 형태로 제공해야 합니다.

앞으로 고객 접점 투자를 평가할 때는 고객 가치 제안 강화, 판매 수량 기준 방문객 증가, 지속 가능한 시장 점유율 확대라는 세 가지 성과를 기준으로 삼겠습니다. 이러한 성과는 자원 배분과 성공 측정 방식을 점점 더 많이 좌우하게 될 것입니다. 올해 초 저희는 향후 3년간의 비용 절감 목표를 15억 달러에서 20억 달러로 상향했습니다. 이 부문에서 더 많은 기회가 있다고 생각하며, 더 빠른 속도로 추진할 수 있다고 봅니다. 지난 분기에는 ACI 엣지도 발표했습니다. ACI 엣지는 두 가지 주요 구조 개편으로 시작했습니다. 사업부를 11개에서 4개 지역으로 통합하고, 센터스토어 상품기획 기능을 중앙집중화했습니다. ACI 엣지 추진에 속도를 내 구매 효율을 높이고, 절감한 비용을 고객에게 더 적극적으로 돌려드릴 수 있도록 하겠습니다. 비용 절감과 생산성 향상을 앞당길 기회를 검토한 결과, 우선 두 가지 영역이 두드러집니다.

첫 번째는 재판매용 상품과 비재판매용 상품을 포함한 제3자 지출입니다. 조직 전반에서 절차를 간소화하고 통합해 비용을 절감할 수 있는 의미 있는 기회가 있다고 생각합니다. 두 번째는 매장 운영입니다. 재고 관리 규율을 강화하고 재고 손실을 줄이며, 직원들에게 최고 수준의 교육을 제공하는 것을 포함해 매장을 최고 수준으로 운영하는 데 다시 전념하겠습니다. 이러한 조치와 그 밖의 노력들을 함께 추진하면 고객 경험이 개선되고 궁극적으로 사업 실적도 향상될 것입니다. 마지막으로, 사업 포트폴리오를 규율 있게 검토하고 있습니다. 앨버트슨스는 경쟁력 있는 사업과 강력한 브랜드, 가치 있는 자산을 보유하고 있지만, 모든 자산이 동일한 가치를 창출하는 것은 아닙니다. 앞으로는 더욱 집중하겠습니다. 승산이 분명한 분야에 투자하겠습니다. 실적이 부진한 분야에서는 철수하겠습니다. 코디에게 넘기기 전에 한 가지 말씀을 드리겠습니다.