타겟 27년 2분기 어닝콜

말씀해 주시죠. 여러분, 좋은 아침입니다. 2026년 2분기 실적 컨퍼런스콜에 함께해 주셔서 감사합니다.

오늘 저와 함께 마이클 피델키 최고경영자(CEO), 카라 실베스터 최고상품책임자(CMO), 리사 로스 최고운영책임자(COO), 그리고 짐 리 최고재무책임자(CFO)가 참석해 있습니다. 잠시 후 마이클, 카라, 리사, 짐이 2분기 실적과 연말까지의 전망에 대한 견해를 말씀드릴 예정입니다. 이분들의 발언 이후 전화 회선을 개방하여 질의응답을 진행하겠습니다. 오늘 아침에는 웹캐스트를 통해 저희 발언을 청취하시는 투자자 및 기타 참석자분들도 이 컨퍼런스콜에 함께하고 계십니다. 콜 종료 후에는 짐과 제가 추가 후속 질문에 답변드릴 수 있도록 대기하겠습니다.

또한 참고로, 오늘 아침 저희가 말씀드리는 모든 미래예측진술은 오늘 아침 실적 보도자료 및 가장 최근에 제출한 10-K에 기재된 사항을 포함한 각종 위험과 불확실성의 영향을 받을 수 있습니다. 또한 오늘의 실적 자료에서는 조정 주당순이익, 조정 영업이익, 조정 판매관리비(SG&A) 등 비(非)GAAP 재무지표를 사용하고 있습니다. 모든 비GAAP 수치를 이에 가장 직접적으로 비교 가능한 GAAP 수치로 조정한 내역은 오늘 아침 보도자료에 포함되어 있으며, 해당 자료는 당사 투자자관계 웹사이트에 게시되어 있습니다. 마지막으로, 많은 분들께서 아시듯이 저는 타겟에서 26년 이상 근무한 뒤 은퇴를 앞두고 있으며, 오늘이 제 마지막 실적 컨퍼런스콜입니다. 이 소식과 함께, 저스틴 매드슨이 회사의 투자자관계(IR) 부사장 역할을 수락했다는 점을 기쁜 마음으로 알려드립니다.

앞으로 저스틴이 분기별 컨퍼런스콜을 시작하게 되며, 11월에 진행되는 3분기 콜부터 맡을 예정입니다. 그럼, 시작은 마이클에게 넘기겠습니다.

마이클? 감사합니다, 존. 그리고 오늘 콜에 함께해 주신 모든 분들께도 감사드립니다.

준비된 말씀을 시작하기에 앞서, 곧 은퇴를 앞두신 존께 축하를 전하고, 타겟을 위해 해주신 헤아릴 수 없이 많은 기여에 진심으로 감사드립니다. 오늘은 존이 투자자관계(IR) 팀을 이끌며 진행하는 76번째 실적 컨퍼런스콜입니다. 많은 분들께서 아시듯이, 존은 우리 브랜드의 강점을 효과적으로 전달하고 투자 커뮤니티와 우리의 스토리를 공유하는 데 핵심적인 역할을 해왔습니다. 개인적으로도 그의 조언과 협업, 그리고 우정에 감사드리며, 인생의 다음 단계에서도 모든 일이 잘 풀리길 기원합니다. 앞서 올해 초, 지속 가능한 성장으로의 복귀를 목표로 한 새롭게 정비한 전략이 타겟만의 방식으로 스타일, 디자인, 품질, 가치를 차별화된 조합으로 제공함으로써 바쁜 가족들을 더 잘 섬기는 데 초점을 맞추고 있다고 말씀드린 바 있습니다.

이 전략을 실행하기 위해, 우리는 네 가지 핵심 우선순위를 제시했습니다. 머천다이징 리더십 강화, 고객 경험 제고, 기술 고도화 가속, 그리고 우리 팀과 지역사회 역량 강화입니다. 이 네 가지 우선순위 전반에서 고무적인 모멘텀이 나타나고 있습니다. 우리의 실적은 전략적 선택과 팀의 헌신적인 노력이 결합되어 고객에게 와닿는 변화를 만들어내고 있음을 보여줍니다. 분명히 말씀드리면, 우리는 이제 막 시작 단계이며 앞으로 해야 할 중요한 일이 많습니다. 다만 중요한 점은, 이러한 초기 성과가 전략을 뒷받침하기 위해 우리가 계속 진행하는 투자들이 매출과 이익 모두에서 지속 성장을 지원하는 동시에, 타겟을 단순히 쇼핑하는 곳이 아니라 바쁜 가족들에게 ‘목적지’가 되는 곳으로 만들 것이라는 확신을 점점 더 높여주고 있다는 것입니다.

우리가 무엇을 판매하고 어떻게 판매하는지를 계속 고도화해 나가면서 고객들이 우리를 더 자주 선택하고 있으며, 이는 전년 대비 3.6% 증가한 또 하나의 견조한 방문자 수(트래픽) 성장으로 나타났습니다. 이는 1분기 대비 2년 기준으로도 소폭 가속된 수준입니다. 잠시 후 카라, 리사, 짐이 2분기 실적과 비즈니스를 한 단계 끌어올리기 위해 우리가 집행한 주요 투자에 대해 자세히 설명드릴 예정입니다. 그에 앞서, 우리가 만들어가고 있는 진전과 현재 진행 중인 업무의 몇 가지 사례를 강조하고자 합니다. 머천다이징 리더십과 고객 경험 제고에 대한 우리의 집중을 바탕으로, 2분기에는 지난 10년간 어떤 분기보다도 가장 큰 규모의 매장 내 전환 작업을 완료했습니다.

이러한 변화에는 센터 스토어 식료품 구색의 거의 절반에 해당하는 진열 레이아웃 변경, Fun 101 바닥 진열 공간의 전면 재구상, 홈(Home) 부문에서 데코 액세서리 구색의 약 4분의 3 교체, 그리고 ‘새롭고 트렌디하며 문화적으로 의미 있는 것’의 목적지로서 타겟을 강화하는 기간 한정 파트너십을 지속적으로 제공하는 내용이 포함됐습니다. 팀의 헌신을 보여주는 방증으로, 이처럼 변화의 규모가 컸음에도 불구하고 재고 신뢰도와 고객 만족도 지표에서 지속적인 개선이 나타나고 있으며, 이는 현재 여러 해 동안 보지 못했던 수준에 이르고 있습니다. 각 매장이 잠재력을 온전히 발휘하기까지는 아직 해야 할 일이 많다는 점을 알고 있지만, 우리가 목격하고 있는 이러한 진전과 구축되고 있는 모멘텀에 대해 매우 고무적으로 생각합니다. 그에 못지않게 중요한 것은, 전체 포트폴리오 전반에서 뛰어난 가치를 제공하는 동시에 트렌드에 맞는 새로운 상품을 놀라울 정도로 많이 선보이고 있다는 점입니다.

수년간 일관되게 말씀드려 왔듯이, 저희의 모든 사업 의사결정은 소비자에 대한 집중과 타깃(Target)을 방문하실 때마다 탁월한 가치를 제공하는 데 기반을 두고 있습니다. 지난 1년 동안에만 1만 개가 넘는 품목의 가격을 인하했으며, 이를 통해 고객 여러분이 저희에서 쇼핑하실 때마다 스타일, 품질, 합리적인 가격을 독특하게 결합한 가치를 찾으실 수 있도록 하겠다는 약속을 다시 한번 확고히 했습니다. Cara와 Lisa가 잠시 후 이러한 노력에 대해 더 자세히 말씀드리겠습니다. 올해의 야심찬 아젠다를 뒷받침하기 위해, 고객을 응대하는 방식부터 팀을 지원하는 방식까지 비즈니스 전반을 더 강하게 만들 수 있도록 기술 역량을 가속화하고 있습니다.

매장과 디지털 채널 전반에서 경험을 개인화하고, 미국 내 최고 수준의 리테일 미디어 사업 중 하나를 강화하며, 머천다이징 조직이 새롭게 부상하는 트렌드를 그 어느 때보다 빠르게 파악하고 대응하도록 돕고, 신규 및 기존 고객과 더욱 관련성 높은 방식으로 연결할 수 있게 해주는 업계 선도 신규 역량에 투자하는 동시에, 기술 기반의 현대화를 지속하고 있습니다. 올해 초에는 에이전트형 커머스(agentic commerce)의 미래를 만들어가기 위해 OpenAI, 구글 Gemini, 그리고 기타 주요 플랫폼과 초기 파트너십을 맺은 소수의 리테일러 중 하나가 되었습니다. 현재 전체 규모에서는 아직 작지만, 더 많은 소비자들이 에이전트형 쇼핑의 이점을 탐색하기 시작하면서 외부 AI 플랫폼에서 유입되는 타깃의 디지털 트래픽은 1년 전 대비 업계 성장률의 3.5배 이상으로 증가하고 있습니다.

또한 그 모멘텀을 이어가기 위해, 최근 신규 최고 AI 책임자(Chief AI Officer)로 찬두 네어(Chandhu Nair)를 선임했다고 발표했습니다. 그는 AI의 힘을 활용해 더 나은 고객 경험을 만들고, 비즈니스 전반에서 새로운 역량을 발굴하는 속도를 높일 것입니다. 제품, 고객 경험, 기술에 대한 투자를 계속하는 가운데, 타깃에서는 훌륭한 고객 경험을 실제로 구현하는 것은 우리 팀이며, 저희는 앞으로도 팀에 대한 투자를 지속할 것을 약속드립니다. 기술을 도입해 업무를 단순화하고 마찰을 줄이며 고객을 응대하는 가장 중요한 일에 더 많은 시간을 쓸 수 있도록 하는 동시에, 역량을 더욱 갈고닦을 수 있게 교육을 확대해 왔습니다. 기업의 뿌리에 핵심적으로 자리한 가치로서, 저희는 전국의 지역사회 전반에 걸쳐 투자를 해오고 있습니다. 올해에만 이미 신규 풀사이즈 매장 24개를 오픈해 새로운 지역을 서비스하고, 이전에는 진출하지 않았던 지역사회에서 수천 개의 일자리를 창출했습니다.

새 매장 하나하나가 수만 가구의 바쁜 가족들에게 신뢰할 수 있는 새로운 이웃이 될 수 있게 해주며, 즐거운 쇼핑 경험과 합리적인 가격의 일상 필수품, 영감을 주는 상품을 제공하고, 더 많은 가족들에게 우리 브랜드의 장점을 한층 더 가까이 전달할 수 있게 합니다. 신규 공급망 시설과 함께, 저희는 미국 전역에 수십억 달러를 투자하고 있으며, 지역사회를 강화하는 동시에 향후 수년간 더 많은 고객을 서비스할 수 있는 기반을 마련하고 있습니다. 마지막으로, 회사 전반의 모든 팀원들께 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 대규모 머천다이징 전환의 실행부터 기술 역량 고도화, 신규 매장 오픈 등 이번 분기의 모든 성과는 그들의 헌신과 회복탄력성, 그리고 배려를 반영합니다. 올해 지금까지 해주신 모든 일과 매일 보여주시는 열정에 감사드립니다. 여러분 덕분에, 앞으로도 엄청난 기회가 남아 있는 더 강한 타깃을 만들어가고 있습니다.