WW 인터내셔널 Morgan Stanley 24th Annual Global Healthcare Conference

초대해 주셔서 감사합니다.

현재 웨이트 워처스의 사업 현황과 인프라가 어떻게 변화했는지 개괄적으로 설명해 주시겠습니까?

약 16억 달러에서 약 4억 6,500만 달러로 감소했습니다. 그 과정에서 이자 비용도 절반으로 줄일 수 있었으며, 약 1억 달러에서 5,000만 달러로 감소했습니다. 올해 웨이트 워처스는 잉여현금흐름이 플러스를 기록할 것으로 예상하고 있습니다. 이에 따라 이제 사업에 다시 투자하기 시작할 수 있게 됐고, 이 흥미로운 GLP-1 단계에서 사업을 본격적으로 구체화해 나갈 수 있게 됐습니다. 저희 제품에 대해 간단히 개괄적으로 설명드리겠습니다. 저희는 행동 관리 부문과 임상 부문, 두 가지 사업 라인을 운영하고 있습니다. 행동 관리 부문에는 두 가지 제품이 있습니다. 웨이트워처스에 익숙하지 않으신 분들을 위해 말씀드리면, 저희는 코어 제품과 코어+ 제품을 제공하고 있습니다. 코어 제품은 디지털 앱 이용 권한과, 무엇보다도 포인트 영양 프로그램을 제공합니다.

이는 전 세계적으로 가장 많이 연구된 다이어트 프로그램으로, 다양한 요소를 하나의 이해하기 쉬운 포인트 숫자에 반영해 회원들이 더욱 원활하게 식단을 기록할 수 있도록 합니다. 이 사업은 그동안 쇠퇴해 왔으며, 이는 웨이트워처스에 가장 큰 영향을 미친 요인 중 하나이자 부담 요인이기도 했습니다. 파산 이후에는 코어+ 서비스에 상당히 집중했습니다. 역사적으로 사람들이 웨이트워처스라고 하면 코어+ 서비스를 떠올렸습니다. 코어+는 사람들이 모임에 참석해 한 공간에 있는 코치로부터 조언을 받는 서비스입니다. 저희는 내부적으로 여전히 커뮤니티와 지원에 대한 수요가 있다는 가설을 세웠습니다. 다만 시대의 변화에 맞춰 제공되어야 했습니다. 사람들이 워크숍에 직접 운전해서 참석하려는 의향은 줄어들겠지만, 온라인으로라면 참석할 수 있다고 본 것입니다.

이제 가상 체험을 출시했다는 점을 매우 자랑스럽게 생각합니다. 정서적 지원을 원하든, GLP-1에 대한 더 자세한 정보를 원하든, 또는 4인 가족을 위해 어떻게 요리할지와 같은 실용적인 정보를 원하든 이용할 수 있습니다. 언제든 앱에 접속하면 참석할 수 있는 가상 체험이 있다는 것을 확인하실 수 있습니다. 이는 오늘날 저희가 커뮤니티를 구성하는 데 매우 훌륭한 방법이었습니다. 저희가 또 관심을 가졌던 부분은 사람들이 여전히 체중 감량을 위한 체계적인 행동 관리 프로그램에 관심이 있는지 여부였습니다. 저희는 전반적인 기본 포인트 프로그램을 한 단계 발전시켰고, 코어+ SKU에 GLP-1 성공 프로그램과 폐경 프로그램을 출시했습니다.

GLP-1 성공 프로그램의 경우, 웨이트워처스 이용 여부와 관계없이 약물을 복용하고 계신 분이라면 누구나 이 프로그램을 이용할 수 있습니다. 이 부분은 잠시 후에 다시 말씀드리겠지만, 회원 전반에서 이용이 크게 증가했습니다. 또한 폐경으로 인한 체중 증가와 식이섬유 섭취에 보다 구체적으로 초점을 맞춰 개인을 지원하는 폐경 프로그램도 운영하고 있습니다. 코어+와 관련해 한 가지 말씀드리자면, 저희 사업이 쇠퇴해 온 가운데 행동 관리 사업 내 코어+ 매출 부문은 현재 가입자 수가 3개 분기 연속 증가했습니다. 이는 지난 15년 동안 단 한 차례만 있었던 일입니다. 저희의 재무 프로필이 나타나는 방식이 확실히 변화하고 있으며, 전반적으로 코어+ SKU가 성장하고 있다는 점을 보여드릴 수 있어 매우 자랑스럽게 생각합니다.

이는 매우 중요한 의미가 있습니다. 사람들이 웨이트워처스가 항상 제공해 온 관리와 편의성, 지원을 여전히 원한다는 점을 보여주기 때문입니다. 사람들은 그저 지금 시대에 맞는 방식으로 제공되기를 원하는 것뿐입니다. 그렇죠? 이는 매우 고무적인 일입니다. 마지막으로 저희는 GLP-1을 처방하는 임상 사업도 운영하고 있습니다. 이 부분은 잠시 후 존이 설명드리도록 하겠습니다. 이 사업 역시 성장세가 가속화되고 있는 분야입니다. 2분기에만 가입자 수를 거의 56% 늘릴 수 있었습니다. 정확히는 55.7%였던 것 같은데, 매우 큰 폭의 성장입니다.

이 사업 부문은 2024년 매출의 10%에서 2026년에는 매출의 25~30%를 차지할 것으로 예상되는 수준까지 성장했습니다. 현재 저희는 다양한 지원을 제공한다는 점에서 웨이트워처스의 정체성을 유지하면서도 GLP-1을 도입한 여러 제품군을 보유하고 있습니다. 저희는 이 점에 대해 매우 큰 기대를 갖고 있습니다. 저희의 임상 서비스에 대해서는 존이 조금 더 설명드리겠습니다.

물론 GLP-1은 우리 생애 가장 중요한 임상적 혁신 중 하나이며, 웨이트워처스는 이를 적극적으로 받아들였습니다. 다만 저희의 뿌리에 충실한 방식으로 이를 제공하고자 했습니다. 현재 저희는 웨이트워처스 메드+라고 부르는 원격의료 사업을 운영하고 있으며, 수백 명의 임상의가 전국의 환자들에게 비만 전문 진료를 제공하고 있습니다. 저희는 단순히 처방을 제공하는 데 그치지 않고, 환자들이 해당 약물을 복용하는 동안 성공적으로 치료를 이어갈 수 있도록 높은 수준의 지원과 관리를 받도록 하는 것이 중요하다고 생각합니다. 회원들은 임상 진료팀을 무제한으로 이용할 수 있으며, 진료팀은 부작용이나 용량 조절과 같은 문제를 포함해 이 과정을 안내합니다.

회원과 임상의가 이 과정을 진행하는 동안 긴밀하게 소통하고 높은 수준의 관리가 이루어지도록 하는 것이 저희의 목표입니다. 또한 보험 적용 절차도 안내해 드립니다. 최근 이 약물들의 가격이 낮아진 것은 매우 긍정적이지만, 본인 부담으로 지불할 경우에는 여전히 매우 비쌉니다. 저희는 전자의무기록을 통해 회원들을 대신해 대규모로 사전 승인을 신청하고 약물에 대한 보험 적용을 받을 수 있도록 지원합니다. 따라서 보험 적용을 받을 수 있는 회원은 본인 부담으로 가능한 가장 낮은 가격을 지불하게 됩니다. 그런 다음 이러한 모든 임상 진료를 웨이트워처스의 행동 관리 프로그램과 결합해, 회원들이 건강한 습관을 형성하는 데 필요한 행동 지원을 받고 성공적으로 치료를 이어갈 수 있도록 합니다. 이는 향후 약물 복용을 중단하게 되더라도 도움이 될 수 있습니다.

회원들은 저희의 식단 기록 앱을 이용할 수 있습니다. 회원들은 펠리시아 델라포르투나가 방금 언급한 가상 워크숍에 참여할 수 있습니다. 사람들이 자신과 같은 여정을 걷고 있는 다른 사람들의 돌봄과 지원을 받으면서, 일종의 새로운 의료 서비스를 경험하는 모습을 보는 것은 매우 고무적입니다. 또한 서로 그 경험을 공유할 수 있습니다. 저희는 GLP-1에 대해 매우 큰 기대를 갖고 있으며, 메드 플러스 사업에 대해서도 매우 큰 기대를 갖고 있습니다. 그리고 이 사업이 저희가 앞으로 확장해 나갈 중요한 기반이 될 것이라고 생각합니다.