브라이트 호라이즌 패밀리 솔루션 26년 2분기 어닝콜

감사합니다, 리즈. 브라이트 호라이즌스 2분기 실적 발표 콜에 오신 것을 환영합니다. 시작에 앞서, 오늘 콜은 웹캐스트로 진행되며 녹음본은 당사 웹사이트 투자자 관계 섹션 investors.brighthorizons.com에서 확인하실 수 있음을 알려드립니다. 참가자 여러분께 다시 한 번 말씀드리면, 본 콜에서 이루어지는 미래 사업, 재무 성과 및 전망에 관한 모든 예측성 발언은 당사의 실적 발표에 포함된 세이프 하버 조항에 따릅니다. 예측성 발언은 본질적으로 위험과 불확실성을 내포하고 있어 실제 운영 및 재무 결과가 크게 달라질 수 있으며, 이는 당사의 실적 발표, 2025년 Form 10-K 및 기타 SEC 제출 서류에 상세히 설명된 주의 사항과 함께 고려되어야 합니다. 모든 예측성 발언은 발표 시점을 기준으로 하며, 당사는 이를 업데이트할 의무를 지지 않습니다.

오늘 콜에서는 비-GAAP 재무 지표도 언급할 예정이며, 해당 지표들은 당사 웹사이트 투자자 관계 섹션 investors.brighthorizons.com에 게시된 실적 발표에서 GAAP 지표와 상세히 조정 및 대조되어 있습니다. 오늘 콜에는 최고경영자 스티븐 크레이머와 최고재무책임자 엘리자베스 볼랜드가 함께 참여하고 있습니다. 스티븐이 먼저 실적을 검토하고 사업 현황을 업데이트할 예정이며, 엘리자베스가 수치를 보다 상세히 설명한 후 질문을 받겠습니다. 그럼 스티븐에게 마이크를 넘기겠습니다.

감사합니다, 마이크. 오늘 오후 함께해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 2026년 2분기 및 상반기 실적에 대해 매우 만족하고 있습니다. 매출은 7% 증가한 7억 7,900만 달러를 기록했으며, 백업 케어와 풀 서비스 부문 모두에서 성장이 있었습니다. 조정 주당순이익은 20% 증가한 1.28달러로, 모두 당사 예상치를 상회했습니다. 백업 케어 부문이 다시 한 번 성장을 주도했으며, 운영 효율성 개선이 두 부문 모두에서 마진 확대를 견인했습니다. 이러한 결과는 고용주 후원 모델의 강점과 내구성, 그리고 차별화된 케어 및 교육 솔루션 포트폴리오의 가치를 다시 한 번 확인시켜줍니다. 1분기 컨퍼런스 콜에서 저희는 고객 중심 비즈니스 모델, 경쟁 우위, 그리고 장기 성장 기회의 폭을 강조하는 새로운 투자자 프레젠테이션을 소개했습니다.

수익 기여도가 가장 큰 백업 케어 부문 내에서, 기존 고객 내 침투 심화, 케어 및 교육 솔루션 생태계 확장, 신규 고객 확보라는 세 가지 주요 성장 동인을 제시했습니다. 세 가지 측면 모두에서의 진행 상황을 업데이트해 드리겠습니다. 먼저 침투 심화부터 말씀드리면, 백업 케어 매출은 이번 분기에 19% 증가한 1억 9,400만 달러로, 1분기 12% 성장에서 가속화되었습니다. 케어 유형 전반에 걸쳐 이용률이 강하게 증가했으며, 이는 주로 신규 이용자 증가와 이용 빈도 상승에 기인합니다. 기존 고객 내 침투 심화를 이끄는 핵심은 케어 네트워크의 폭과 품질, 그리고 당사의 기술 플랫폼입니다. 지난 수년간 예약 프로세스 개선과 케어 솔루션 접근성 확대를 위해 상당한 투자를 해왔습니다.

현재 가족들은 인스턴트 예약 기능을 통해 실시간으로 케어를 확정할 수 있으며, 네트워크 케어 및 백업 케어의 대다수가 이 방식을 통해 이루어지고 있습니다. 더 넓은 서비스 네트워크와 결합되어, 이는 케어 유형과 지역을 넘나들며 신뢰할 수 있는 케어를 가족들에게 안정적으로 연결하는 원활한 주문형 경험을 창출합니다. 이 정도 수준의 편리함, 신뢰성, 규모로 고품질 케어를 제공할 수 있는 능력은 더 깊은 참여를 유도하며 진정한 경쟁 우위입니다. 다음은 생태계 확장에 대해 말씀드리겠습니다. 고용주 캠프는 변화하는 인력 수요를 해결하기 위해 고객을 지원하는 자연스러운 확장 수단이 되었습니다. 올여름에는 AT&T의 애틀랜타 캠퍼스에 현장 스티브 & 케이트 캠프를 확장했으며, 이는 지난해 댈러스 본사에서의 성공적인 시범 운영을 기반으로 한 것입니다.

또한, 주요 다지역 병원 시스템을 위한 5개 캠프, 텍사스의 에너지 회사를 위한 1개 캠프, 그리고 노스캐롤라이나의 두 대형 은행 고용주를 위한 컨소시엄 캠프를 운영하고 있습니다. 이들 캠프는 당사의 독특한 서비스 제공 역량과 고객 관계를 활용해 고용주 고객과 일하는 부모들의 다양한 요구를 충족시키는 추가적인 방법을 개발하는 방식을 보여줍니다. 마지막으로 백업 케어의 세 번째 성장 동인인 신규 및 성장 중인 고객에 대해 말씀드리겠습니다. 최근에 시작한 고객들 사이에서 이용률이 계속 증가하고 있습니다. 신규 고객에는 포춘 500 글로벌 소비재 기업과 포춘 500 글로벌 산업 기업이 포함되어 있습니다. 이러한 관계는 당사의 케어 솔루션이 광범위하게 적용 가능함을 보여주며, 이들이 출범하고 성장함에 따라 추가적인 성장 동력을 제공합니다. 전반적으로 백업 케어는 견고한 두 자릿수 매출 성장을 지속하며 인상적인 15년간의 실적을 이어가고 있습니다. 이 사업은 높은 마진과 자본 경량화된 구조로, 크고 아직 충분히 개척되지 않은 시장을 대상으로 하고 있습니다.

세 가지 성장 경로 모두에서 의미 있는 성장 가능성을 바탕으로, 백업 케어는 매출과 수익 성장의 지속 가능한 동력으로 자리매김할 것으로 믿습니다. 풀 서비스 부문으로 넘어가겠습니다. 매출은 3% 증가한 5억 5,700만 달러로, 당사 예상에 부합했습니다. 성장은 수업료 인상과 환율 호조에 힘입었으며, 호주의 지속적인 등록 감소와 포트폴리오 최적화를 위한 센터 폐쇄 영향이 일부 상쇄했습니다. 이번 분기에 미국 내 고용주 고객을 위한 5개를 포함해 총 7개의 센터를 새로 열었습니다. 그중 3개 센터는 20년 이상 자체 운영해온 선도적인 학술 의료 센터를 위해 개설되었으며, 이 센터들은 브라이트 호라이즌스가 관리 운영을 맡기로 결정하면서 지속적인 재정 지원을 받고 있습니다. 이는 특히 의료 및 고등 교육 기관 내에서 고용주 후원 케어 분야에 여전히 존재하는 전환 기회를 보여줍니다.

고용주가 자체 운영을 결정하는 것이 반드시 영구적인 것은 아닙니다. 고용주의 필요와 상황이 변할 때, 당사의 시장 리더십 전문성과 운영 규모는 선도적인 고용주들이 센터 관리를 전환할 때 선택하는 파트너가 되게 합니다. 이번 분기에 개설된 다른 두 개의 고용주 지원 고객 센터는 해당 고용주의 특정 요구에 맞춰 개발된 신규 근무지 위치로, 직원 전용이며 이 고객사의 인사 전략과 직원 요구 충족 의지를 반영합니다. 이들 센터 개설은 기존 프로그램을 브라이트 호라이즌스 관리로 전환하고, 고용주와 협력해 직원들을 위한 신규 센터를 확장함으로써 고용주 후원 센터 입지를 확대할 기회를 보여줍니다. 이번 분기 평균 점유율은 60% 후반대였습니다. 실제로 호주를 제외하면 70%로 전 분기 대비 상승했으며, 포트폴리오 전반에 걸친 지속적인 회복을 반영합니다.

1년 이상 운영 중인 센터의 등록은 호주 등록 감소 영향(약 100베이시스포인트 역풍)을 제외하면 약 1% 증가했습니다. 호주 내 압력은 1분기에 논의한 내용과 대체로 일치했으며, 나머지 포트폴리오는 계속해서 진전을 보였습니다. 앞으로는 등록 증가세를 기반으로 문의를 등록으로 전환하고, 높은 점유율을 지속적인 운영 레버리지로 연결하며, 장기 수요와 고객에게 전략적 가치를 지닌 센터 및 시장 중심으로 포트폴리오를 구성하는 데 집중할 것입니다. 이러한 진전을 바탕으로 안전하고 보살피는 환경에서 최고의 품질 케어를 제공하겠다는 당사의 약속은 모든 활동의 근간으로 남아 있습니다.

40년 넘게 당사는 센터 전반에 엄격한 정책, 교육, 감독 체계를 구축해왔습니다. 일관된 품질 서비스 제공을 지원하는 인력, 시스템, 관행에 지속적으로 투자하고 있습니다. 이 작업이 결코 끝나지 않는다는 점도 인식하고 있습니다. 우리는 지속적으로 배우고 평가하며 접근 방식을 강화하고 있습니다. 이러한 규율과 투명성 및 개선에 대한 우리의 약속은 가족과 고용주가 브라이트 호라이즌스에 부여하는 신뢰의 근본입니다. 교육 자문 부문에서는 2,800만 달러의 매출이 전년과 일치했으며, College Coach의 지속적인 성장이 EdAssist의 참여 감소로 상쇄되었습니다. College Coach의 자문 서비스 수요는 복잡하고 중요한 대학 입시 환경을 안내하는 매우 개인화된 지침을 제공하는 대학 입학 및 재정 지원 전문가들의 품질과 경험에 기반하고 있습니다.

EdAssist에서는 기술 플랫폼 강화, 솔루션의 관련성 확대, 근로 학습자가 이용 가능한 교육 혜택을 더 쉽게 활용할 수 있도록 하여 참여도를 높이는 데 주력하고 있습니다. 이 모든 것을 연결하는 것은 One Bright Horizons로, 이는 전체 솔루션 스펙트럼에 걸쳐 더 많은 직원과 고용주를 참여시켜 서비스 포트폴리오의 범위와 가치를 확장하는 성장 전략입니다. 고용주 차원에서는 한 가지 서비스를 통해 구축한 신뢰를 바탕으로 더 넓은 포트폴리오 전반에 걸쳐 관계를 확장하는 것을 의미합니다. 동시에 더 많은 자격을 갖춘 직원들이 이용 가능한 다양한 보육 및 교육 혜택을 발견하고 참여할 수 있도록 돕는 것도 매우 중요합니다. 서비스 전반에 걸쳐 보다 연결된 경험을 창출함으로써 그들의 더 많은 요구를 지원하고 고용주 고객에게 더 큰 가치를 제공할 수 있습니다.

이번 분기에도 이 전략의 효과를 다시 한 번 확인할 수 있었습니다. 우리가 처음 전환한 3개의 풀서비스 센터 뒤에 있는 학술 의료 센터는 처음에 EdAssist와 College Coach 고객으로 시작했습니다. 별도로, 오랫동안 백업 케어를 이용해온 선도적인 금융 서비스 회사가 대학 계획 과정을 지원하기 위해 College Coach를 추가했습니다. 이와 같은 사례들과 서비스 전반에 걸친 직원 참여 증가가 결합되어 고용주 후원 모델의 힘과 고용주 및 직원 차원에서 관계와 침투를 심화할 수 있는 능력을 보여줍니다. 요약하면, 2026년 상반기 동안 고용주 후원 모델의 강점과 지속 가능성을 계속해서 입증하고 있습니다. 올해 남은 기간을 전망하며, 연간 매출 전망을 30억 8,500만 달러에서 31억 1,500만 달러 범위로 좁히고, 조정 주당순이익 전망을 주당 5.05달러에서 5.15달러로 상향 조정합니다.

이제 엘리자베스에게 이번 분기를 좀 더 자세히 설명하고 전망에 대해 공유하도록 넘기겠습니다.