그로서리 아울렛 홀딩스 26년 2분기 어닝콜

안녕하세요, Grocery Outlet 2026년 7월 4일 종료된 2분기 재무 실적 발표 콜에 오신 것을 환영합니다. 오늘 콜에는 제이슨 포터 사장 겸 최고경영자와 이안 페리 최고재무책임자가 경영진을 대표해 말씀드릴 예정입니다. 제이슨과 이안의 준비된 발언 후에 질문 시간을 갖겠습니다. 이 컨퍼런스 콜은 실시간 웹캐스트로 진행되며, 녹음본은 회사 웹사이트 투자자 관계 섹션에서 재생할 수 있습니다. 참가자들은 연방 증권법의 의미에 따라 미래 예측성 발언을 할 수 있습니다. 미래의 운영, 재무 또는 사업 성과, 회사의 전략이나 기대에 관한 모든 발언은 미래 예측성 발언에 해당합니다. 이러한 미래 예측성 발언은 실제 결과가 크게 달라질 수 있는 다양한 위험과 불확실성에 노출되어 있습니다.

이러한 요인에 대한 설명은 오늘 오후 배포된 보도자료와 회사가 SEC에 제출한 정기 보고서에서 확인할 수 있으며, 모두 회사 웹사이트 투자자 관계 섹션 또는 sec.gov에서 찾으실 수 있습니다. 회사는 미래 예측성 발언이나 정보를 수정하거나 업데이트할 의무를 지지 않습니다. 이 발언들은 추정치일 뿐이며 미래 성과를 보장하지 않습니다. 또한 오늘 콜에서는 조정 항목을 포함한 비-GAAP 재무 정보를 참고할 예정입니다. GAAP과 비-GAAP 지표 간의 조정 내역, 각 지표의 설명, 한계 및 사용 이유는 오늘 오후 보도자료의 보조 재무표와 회사 웹사이트 투자자 섹션의 뉴스 및 보도자료, 그리고 회사의 SEC 제출 문서에서 확인할 수 있습니다. 이제 제이슨에게 말씀을 넘기겠습니다.

안녕하세요, 여러분, 좋은 오후입니다. 참여해 주셔서 감사합니다. 2분기 동안 사업 안정화와 성장 회복을 위한 노력이 탄력을 받았습니다. 더 강력한 기회주의적 상품 구성과 명확한 가치 전달이 순차적인 비교 매출 개선과 주요 재무 지표에서 전망치를 상회하는 성과를 견인했습니다. 매출은 1% 증가한 11억 9천만 달러를 기록했으며, 비교 매장 매출은 30bp 하락했습니다. 이는 올해 부활절 시기 영향이라는 불리한 외부 요인에도 불구하고 1분기 대비 70bp 개선된 수치입니다. 고객 방문 수는 1.8% 증가했으며, 장바구니 금액은 전년 대비 2.1% 감소했으나, 1분기 대비 약 100bp 개선되어 고객들이 강화된 기회주의적 상품에 반응했음을 보여줍니다. 매출총이익률은 30.2%로, 계획보다 낮은 프로모션 비용 덕분에 전망치를 상회했습니다. 엄격한 비용 관리와 결합되어 매출과 마진의 초과 성과가 약 6,600만 달러의 조정 EBITDA와 0.20달러의 조정 주당순이익을 견인했으며, 두 수치 모두 전망치를 크게 웃돌았습니다.

상반기 성과는 Grocery Outlet 모델의 핵심 강점을 회복하는 것이 지속 가능한 개선을 이끌 수 있다는 우리의 확신을 강화합니다. 아직 초기 단계이지만, 사업은 긍정적으로 반응하고 있습니다. 우선 우리의 주요 목표인 비교 매출 개선부터 말씀드리겠습니다. 기회주의적 상품 구성을 강화하는 것은 가치 제안을 향상시키고 사업을 지속 가능한 비교 매출 성장으로 되돌리는 데 핵심입니다. 올해 초부터 우리는 개선된 소싱, 제품 흐름, 가시성, 매장 실행력 강화에 우선순위를 두고 주요 공급업체와의 관계를 확장해왔습니다. 이러한 조치들이 함께 기회주의적 상품 구성을 크게 확대하고 강화했으며, 상품 믹스도 개선했습니다. 그 영향은 매출에서 나타나고 있습니다. 기회주의적 비교 매장 매출은 1분기 대비 크게 개선되어 5월과 6월에 전체 회사 비교 매출을 플러스로 전환시키는 데 기여했습니다. 기회주의적 SKU의 폭도 분기별로 의미 있게 증가했으며 품질도 향상되었습니다.

또한, 거래당 기회주의적 단위의 전년 대비 성장률도 1분기 대비 크게 개선되었습니다. 이는 고객들이 더 넓고 더 나은 매력적인 상품 선택에 반응하고 있음을 보여주는 고무적인 초기 신호입니다. 이러한 성장은 카테고리별 집중과 실행의 결과입니다. 우리는 가장 큰 카테고리인 식료품에서 기회주의적 개선을 우선시했고, 그 결과 큰 성과를 보았습니다. 식료품 부문에서는 공급업체 파트너십을 활성화하기 위한 강력한 노력이 기회주의적 제품 흐름, 기회주의적 비교 매출, 그리고 전체 비교 매출 증가를 견인했습니다. 이것이 바로 우리 모델이 작동하도록 설계된 방식이며, 델리와 냉동 식품 같은 다른 카테고리에서도 동일한 조치를 시행하고 있습니다. 폴 밀러가 소싱 및 상품화 역량 강화를 위한 업무를 주도하고 있습니다. 폴은 6월에 전무이사 겸 최고 구매 및 상품화 책임자로 복귀했습니다.

25년 경력의 그로서리 아울렛 베테랑인 그는 기회주의적 상품 개발, 주요 공급업체 관계 심화, 그리고 트레저 헌트 경험 향상에 기여했습니다. 복귀한 지 두 달 만에 그의 상업적 직감과 리더십이 이미 큰 영향을 미치고 있습니다. 그가 다시 합류하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다. 활성화된 상품 구성을 지원하기 위해 고객에게 가치를 전달하는 방식을 개선하고 있습니다. 극한 가치와 트레저 헌트를 중심으로 재포지셔닝을 완료했으며, 더 단순한 안내 표지판, 더 눈에 띄는 가치 상품, 그리고 타깃형 가정 및 디지털 미디어로 상품 노력을 뒷받침하고 있습니다. 더 강력한 상품 구성과 향상된 분석을 통해 마케팅 및 프로모션 지출을 보다 정밀하게 집행할 수 있습니다. 이는 경쟁 환경이 여전히 프로모션 중심임에도 불구하고, 하반기에는 비교 매출을 견인하는 데 상품과 마케팅에 더 의존하고 추가 가격 투자는 줄일 수 있게 해줄 것입니다.

3분기에는 가격 인식을 개선하기 위한 강화된 메시지를 배포하고 있습니다. 가치 포지셔닝을 지원하는 새로운 매장 표지판을 도입할 계획이며, 이 메시지를 디지털 채널과 앱으로 확장할 예정입니다. 또한 전자상거래에서 동등 가격 정책을 도입하기 위한 조치도 진행 중입니다. 이러한 조치들은 고객이 그로서리 아울렛에서의 절약 혜택을 더 쉽게 보고, 접근하고, 이해할 수 있도록 할 것입니다. 강화된 상품, 명확한 가치 메시지, 그리고 폭넓은 고객 참여가 함께 더 일관된 비교 매출 성장을 견인하도록 설계되어 있습니다. 이 모든 혜택을 온전히 누리려면 모든 매장에서 강력한 실행력이 필요하며, 이는 독립 운영자 이야기로 이어집니다. 우리의 독립 운영자들은 그로서리 아울렛 모델의 가장 큰 강점 중 하나입니다. 그들은 자신들의 지역사회와 고객을 잘 알고 있습니다. 적절한 상품 구성과 도구, 지원이 제공될 때, 그들의 기업가 정신이 우리 모델을 진정으로 활성화시킵니다.

지난 1년 동안 우리는 보고 및 실행 가능한 인사이트를 확장하고, 현장 조직과의 소통을 강화했으며, 교육에 투자했습니다. 또한 현장에서 더 많은 시간을 보내며 운영자들과 더 직접적으로 소통하고 있습니다. 우리의 목표는 명확합니다. 운영자들이 데이터를 분석하는 데 드는 시간을 줄이고 고객에게 더 많은 시간을 할애하여 비즈니스를 성장시키도록 하는 것입니다. 공통된 사실과 우선순위는 운영자와 현장 팀이 문제를 더 빨리 파악하고, 가장 중요한 행동에 집중하며, 보다 일관된 고객 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. 이의 좋은 예가 현장에서 독립 운영자들과 협력하는 방식입니다. 전사 데이터를 활용해 목표별 코칭과 운영 지원이 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 매장을 식별합니다. 현장 팀은 재고 상태, 상품 진열, 매장 기준, 운영 루틴 등 집중된 행동 과제에 대해 운영자와 함께 협력합니다.

연례 사업 검토와 향상된 상품 진열 보고는 데이터를 실행으로 전환하는 데 도움을 줍니다. 지금까지의 결과에 대해 고무적으로 생각하고 있습니다. 참여 매장은 지속적으로 통제 그룹을 능가했으며, 이는 매장 수준의 기본 사항을 체계적으로 실행할 때 의미 있는 개선이 가능함을 입증합니다. 우리는 이러한 학습을 전사적으로 반복 가능한 도구와 루틴으로 전환하고 있습니다. 또한 운영자에게 고객 감정을 보다 즉각적으로 파악할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다. 고객 반응을 거래 데이터와 연결하는 새로운 판매 시점 피드백 시스템을 도입해 운영자가 서비스 격차를 파악하고 매장 수준에서 조치를 조정할 수 있도록 돕고 있습니다. 이 기능은 현재 약 100개 매장에 도입되어 있으며, 초기 결과는 전사적 도입을 뒷받침합니다. 동시에 효율성도 개선하고 있습니다. 새로운 동적 경로 프로그램은 주문 제약을 제거하고 배송 경로를 최적화하여 배송량을 늘리고 상당수 매장에서 기회성 상품 흐름을 개선합니다.

이 프로그램은 현재 약 200개 매장에 도입되어 있으며, 내년 중 전면 도입을 완료할 예정입니다. 이러한 노력은 고객과 운영자의 감정 및 참여도를 높이고 있습니다. 고객 순추천지수(NPS)는 2분기에도 의미 있게 개선되었으며, 독립 운영자 설문 피드백도 압도적으로 긍정적이었습니다. 독립 운영자 만족도는 지난해 대비 모든 부문에서 상승했으며, 대다수 운영자가 최근 시스템 업그레이드를 매우 가치 있거나 상당히 가치 있다고 평가했습니다. 데이터를 넘어, 우리는 독립 운영자들이 다양한 이니셔티브에 더 적극적으로 참여하는 모습을 보고 있습니다. 이러한 결과는 우리가 올바른 우선순위에 집중하고 있다는 확신을 강화합니다. 매장 실행에 적용하는 동일한 원칙이 사업 관리와 자본 배분에도 적용되고 있습니다. 운영 원칙을 개선한다는 것은 시기적절한 의사결정을 내리고, 자원을 가장 가치 있는 기회에 집중하며, 모든 투자를 엄격한 성과 기준에 맞추는 것을 의미합니다.

4월에는 매장 최적화 계획의 일환으로 성과가 부진한 36개 매장 폐쇄를 완료했습니다. 그 결과, 장기적인 수익성 있는 성장을 위해 더 나은 위치에 있다고 판단되는 건강한 포트폴리오가 형성되었습니다. 연간 조정 EBITDA에 1,200만 달러의 부담을 제거하는 목표는 여전히 순조롭게 진행 중이며, 대부분의 효과는 2027년에 발생할 것으로 예상됩니다. 동부 지역의 나머지 매장들에서도 고무적인 진전의 징후가 나타나고 있습니다. 5월과 6월의 비교 매출은 회사 평균을 크게 상회했으며, 2분기 마진도 전년 대비 강화되었습니다. 이 원칙은 신규 매장 성장 프로그램에도 적용되어, 입지 선정, 신규 매장 심사, 독립 운영자 참여 및 실행에 더 엄격한 기준을 적용하고 있습니다. 우리는 우리의 모델이 다른 지역에도 적용 가능하며, 광범위한 미개척 시장이 존재한다는 점에 대해 여전히 확신하고 있습니다.

기존 경쟁사 대비 최대 40% 절감 혜택을 제공할 수 있는 능력은 다양한 지역의 고객에게 독특하고 매력적인 가치 제안을 가능하게 합니다. 그러나 사업의 핵심 상품과 1년 차 매장 생산성 개선 작업을 계속하는 가운데, 가장 높은 수익 시장에 우선순위를 두고 적절한 속도로 용량을 확장하는 것이 매우 중요합니다. 따라서 2027년 신규 매장 오픈은 주로 기존 매장 보완 기회에 집중될 것입니다. 매장 리프레시 프로그램에도 유사하게 신중한 접근 방식을 취하고 있습니다. 매장 경험 개선은 여전히 중요한 장기 우선순위입니다. 이러한 노력을 지속하면서, 우리는 투자 속도를 조절하여 양질의 실행을 보장하고, 사업이 기회 중심의 상품 구성을 통한 비교 매출 증대라는 주요 목표에 집중할 수 있도록 하고 있습니다. 우리는 연말까지 약 100개의 매장 리프레시 완료를 계속 목표로 하고 있습니다.

하반기를 바라보며, 1월 이후 꾸준히 이뤄온 진전은 우선순위에 대한 엄격한 실행이 올바른 접근법임을 다시 한번 확신시켜 주며, 우리는 개선된 기초 모멘텀과 함께 하반기에 진입합니다. 고객들은 강화된 기회 중심 상품과 명확한 가치 메시지에 긍정적으로 반응하고 있습니다. 운영자 참여도가 향상되었으며, 보다 날카로운 실행 및 자본 배분 접근법도 성과 개선에 기여하기 시작했습니다. 소비자들이 신중하게 지출하는 가운데 운영 환경이 다소 프로모션 중심으로 유지되는 상황에서 이러한 강점은 매우 중요할 것입니다. 또한 다중 주에서 발생한 사이클로스포라(Cyclospora) 발병의 단기적 영향을 극복하는 데에도 도움이 될 것입니다. 당사 제품은 사이클로스포라 리콜과 관련된 적이 없지만, 업계 내 다른 업체들과 마찬가지로 농산물 판매에 압박을 받았습니다. 7월에 영향을 받았으며 3분기 전체 회사 비교 매출에 약 100베이시스 포인트의 역풍이 있을 것으로 예상합니다.