인포메이션 서비시스 그룹 26년 2분기 어닝콜
핵심 요약과 스크립트로 어닝콜의 주요 내용을 빠르게 확인하세요.
- 2026년 2분기 ISG 지수 콜에서 IT 및 비즈니스 서비스 산업의 연간 계약 가치(ACV)가 423억 달러로 전년 대비 43% 증가하며 사상 최고치를 기록했다.
- 서비스 부문은 크게 관리형 서비스와 클라우드 기반 소프트웨어 및 인프라 서비스로 나뉘며, 클라우드 기반 서비스가 315억 달러로 53% 성장해 전체 성장을 주도했다.
- 관리형 서비스는 109억 달러로 2.7% 성장에 그쳤으며, 특히 전통적인 ADM과 소프트웨어 중심 엔지니어링 부문은 AI 영향으로 압박을 받고 있다.
- BPO 부문은 48억 달러로 47% 성장했으나 고객 경험 부문은 자동화와 AI 영향으로 16% 감소했다.
- 지역별로는 미주 지역의 관리형 서비스 수요가 감소했으나, EMEA와 아시아 태평양 지역은 성장세를 보였다.
- 산업별로는 BFSI와 에너지 부문이 성장하는 반면, 제조업은 감소세를 보였다.
- 신규 범위 활동이 사상 최고치인 82억 달러에 달하며, 이는 고객들이 AI 전략, 현대화, 비용 최적화에 맞춰 소싱 포트폴리오를 재구성하고 있음을 시사한다.
- AI는 인프라와 소프트웨어 부문에서 강력한 성장 동력으로 작용하고 있으며, 관리형 서비스 부문은 AI 도입으로 운영 모델과 상업 모델이 변화하고 있다.
- 기업들은 비용 절감, 생산성 향상, 기술 현대화를 핵심 목표로 삼고 있으며, 이에 따라 공급자들은 장기 계약과 결과 기반 모델을 통해 대응하고 있다.
STOCKNOW 인사이트
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스크립트
첫 5개 문단을 발언자별로 확인할 수 있습니다.
오늘 컨퍼런스 콜에 참여해 주신 모든 투자자, 서비스 제공업체, 그리고 기업 관계자 여러분, 안녕하세요. FPL 캐피탈을 대표하여 리시 준준왈라입니다. 2026년 2분기 ISG 지수 콜에 여러분을 환영합니다. 산업에 대한 귀중한 노력과 오늘 이 콜을 주최할 수 있도록 요청해 주신 ISG 팀에 감사드립니다. ISG는 IT 및 비즈니스 서비스 산업에 대해 20년 넘게 이 지수 콜을 진행해 왔습니다. ISG는 매년 2천억 달러 이상의 기술 지출에 영향을 미치며, 산업에 대한 깊은 통찰력과 기업 수요의 주요 변화를 파악하고 있습니다. 그럼 이제 ISG의 저명한 애널리스트 스탠튼 존스에게 마이크를 넘기겠습니다. 스탠튼, 부탁드립니다. 감사합니다, 리시. 여러분 안녕하세요, 95번째 연속 ISG 지수 콜에 오신 것을 환영합니다.
오늘 함께하는 분들은 ISG 최고 AI 책임자 스티브 홀, 파트너 겸 최고 데이터 및 분석 책임자 캐시 루디, ISG 인도 최고 비즈니스 리더 남라타 나르샹, 그리고 ISG 저명 애널리스트이자 주요 연구 책임자인 알렉스 바커입니다. ISG 지수 콜이 처음이신 분들을 위해 간단히 배경을 설명드리겠습니다. 이 지수는 관리형 기술 서비스와 클라우드 기반 소프트웨어 및 인프라 서비스를 포함한 기술 산업의 전반적인 건강 상태와 성장세를 측정합니다. 우리는 연간 계약 가치(ACV)를 추적하고 분석함으로써 미래 수익이 어디로 향할지 가늠하는 선행 지표로 활용합니다. ACV는 예약 매출로 생각하시면 됩니다.
이 예약 매출 데이터와 기업 구매 트렌드에 대한 주요 연구 데이터, 그리고 G2000 기업들의 기술 및 소싱 전략 자문 경험을 결합해 오늘 여러분께 인사이트를 제공해 드립니다. 데이터에 들어가기 전에 시장 전반에 대한 개괄적인 상황부터 살펴보겠습니다. 스티브, 부탁드립니다.
좋습니다. 먼저, 스탠튼 감사합니다. 제가 말씀드리자면, 이번 분기도 기술 산업에 있어 또 다른 중요한 시기였습니다. 단순히 공유할 데이터 때문만은 아닙니다. 지난 3개월을 돌아보면, 스페이스X의 역사상 최대 기술 IPO, 전례 없는 최첨단 AI 모델에 대한 지속적인 투자, 그리고 하이퍼스케일러들이 AI 인프라 확장을 위해 수천억 달러를 투입하는 모습을 볼 수 있었습니다. 반면, 많은 전통적 관리 서비스 제공업체들은 전반적으로 견조한 운영 실적에도 불구하고 낮은 기업 가치로 어려움을 겪고 있습니다. 이제 주요 다섯 가지 트렌드를 살펴보겠습니다. 우선, 전체 시장은 크게 성장했지만, 그 성장은 주로 시장 자체의 성장에 의한 것이었습니다. 기업 수요는 확대되고 있지만, 오늘날 모델 제공업체 중 상당 부분은 오픈AI와 앤스로픽 같은 회사들이며, 이들은 기초 모델을 훈련하고 서비스하기 위해 막대한 컴퓨팅 용량을 구매하고 있습니다.
이러한 집중 현상은 하이퍼스케일러의 성장을 확실히 가속화하고 있습니다. 이번 분기에 저에게 가장 인상적이었던 점은 관리 서비스 내에서의 새로운 범위 활동이었습니다. 새로운 범위는 82억 달러로 사상 최고치를 기록했으며, 이는 전년 대비 14% 증가한 수치로 이번 분기 전체 관리 서비스 예약의 75% 이상을 차지했습니다. 이것은 오늘날 시장에서 명확한 신호 중 하나입니다. 기업들은 적극적으로 소싱 포트폴리오를 재편하고, 공급업체를 통합하며, 범위를 확장하고, AI 전략, 현대화 및 비용 최적화 전략에 맞게 업무를 재배치하고 있습니다. 하지만 동시에 이러한 활동 중 일부는 단순히 공급업체 간 거래성 작업을 반영하는 것일 수 있으므로 주의가 필요합니다. 운영 모델이 변화하고 있습니다. 이는 많은 신규 활동이 시장에 진입하는 것이라기보다는 시장 내 이동일 수 있습니다.
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