콜게이트-팜올리브 Barclays 19th Annual Global Consumer Conference

시작하겠습니다. 오늘 아침 다음 순서로는 콜게이트-팜올리브가 함께하며, 회사의 회장 겸 사장, CEO인 노엘 월리스 님을 모셨습니다. 올해는 조금 다르게 진행해서 바로 화기애애한 대화로 들어가려고 하는데, 저도 기대가 큽니다. 이 기회를 주셔서 감사합니다. 2026년은 2030 전략 기간의 첫 해이지만, 동시에 계속되는 거시경제 변동성의 해이기도 합니다. 분기별 소음에서 한 발 물러나 보면, 올해 콜게이트 내부에서 추진하려는 가장 큰 변화는 단일한 것인가요, 아니면 몇 가지인가요?

네. 2025 전략 계획을 마치면서, 제 생각에는 사업에 많은 모멘텀을 쌓은 것이 행운이라고 생각합니다. 2030 계획에 들어서면서, 모멘텀이 있을 때 전략을 실행하는 것이 모멘텀을 쫓는 것보다 훨씬 수월합니다. 이제는 지난 5년간 개발해온 역량을 완성하고 확장하는 데 집중하는 단계입니다. AI, 분석, 수익 성장 관리 분야에서 많은 작업을 해왔습니다. 이제 혁신 분야에서 매우 다르게 스스로를 밀어붙이고 있습니다. 우리는 단순히 따라잡으려는 단계가 아니라, 이 역량들을 조직 전반에 확장하는 단계에 있다고 느낍니다.

2025 전략 계획을 통해 쌓은 모멘텀을 2030 계획에서도 계속 이어갈 수 있다고 생각합니다. 다른 분야에서는 전 세계 투자 프로필에 대해 훨씬 더 신중하게 선택하고 있습니다. 특히 신흥 시장에서 카테고리 성장이 선진 시장보다 가속화되는 실질적 기회를 보고 있으며, 이는 우리에게 기회입니다.

만약 향후 12개월간 카테고리 성장이 둔화된 상태로 유지된다고 가정하면, 거시경제 환경이 더 도전적이라는 것을 본 셈인데요. 콜게이트의 구체적인 실행력이 개선되고 있는지를 판단하기 위해 무엇에 집중해야 할까요? 가구 침투율인가요? 시장 점유율인가요? 진행 상황을 평가하기 위해 주목해야 할 핵심 지표는 무엇인가요?

저는 일관되고 지속 가능한 성장을 많이 말씀드렸는데, 이것이 바로 우리 조직 전체가 고수하는 모토이며, 장기 전략을 개발하도록 조직을 강력히 독려하고 있습니다. 2030 계획 내에서 우리가 취한 조치들이 바로 그 역할을 하고 있다고 생각합니다. 분명히 가구 침투율은 우리에게 중요한 지표이며, 시장 점유율도 마찬가지입니다. 우리는 카테고리에 더 많은 혁신을 도입함에 따라 카테고리가 반등하기 시작하는 것을 보고 싶습니다. 따라서 팀에 설정한 주요 운영 지표인 매출 성장, 순이익 성장, 현금 흐름, 침투율을 이끌어내는 능력은 향후 몇 년간 우리의 성공에 매우 중요합니다.

네, 올해 상반기를 정말 견고하게 마무리하셨습니다. 하지만 외부 환경은 여전히 다소 불안정하니, 전 세계를 간단히 돌아보며 비즈니스와 카테고리 성장에 대해 이야기하고, 올여름 초 이후에 변한 점이 있는지 살펴보면 좋겠습니다.

네, 상반기의 강세는 전 세계적으로 지리적 다양성이 뛰어난 매우 폭넓은 비즈니스를 보유하고 있다는 점을 잘 보여줍니다. 또한 일부 일상용품 카테고리에서 나타난 신흥 시장의 가속화에 효과적으로 대응할 수 있었기에 일관된 성장을 이끌 수 있었습니다. 전 세계를 돌아보면, 먼저 라틴 아메리카부터 시작하겠습니다. 2분기에 강한 실적을 기록했으며, 브라질은 두 자릿수 중반, 멕시코는 한 자릿수 중반 성장했습니다. 시장 점유율도 좋은 속도로 상승했으며, 작년에 있었던 일부 위탁 생산 효과를 넘어서면서 여러 카테고리에서 훌륭한 혁신 흐름을 보이고 있습니다. 이번 분기에는 가격과 판매량이 균형 있게 성장했으며, 세 개의 모든 카테고리에서 성장세를 기록했습니다.

따라서 하반기로 접어들면서 비즈니스가 매우 견고한 기반 위에 있다고 느낍니다. 카테고리들은 전년과 대체로 안정적인 상태를 유지하고 있어, 어느 시장에서도 둔화 현상은 보이지 않습니다. 아시아로 넘어가면, 그곳에서도 좋은 분기였습니다. 분명히 2분기에 인도 사업의 강세가 다시 잘 나타났습니다. 이는 우리가 취한 여러 전략과 이니셔티브, 특히 현대 유통 채널과 시장 내 프리미엄 혁신 확대에 대한 전략 덕분이며, 이는 지속적인 기회로 보고 있습니다. 중국도 중간 정도의 두 자릿수 성장률로 좋은 성과를 냈습니다. 콜게이트 중국 사업은 특히 온라인 부문에서 매우 뛰어난 실행력을 지속하고 있습니다. 팜올리브와 헤이즐라인도 프리미엄 혁신과 함께 좋은 분기를 보냈습니다. 아시아의 나머지 지역도 당연히 견고한 성장을 기록했습니다.

특히 중국을 중심으로 아시아 전역에서 카테고리 성장 둔화가 있었음에도 불구하고, 이 지역은 우리에게 좋은 시장입니다. 북미로 가면, 북미는 어려운 분기였습니다. 우리는 이번 컨퍼런스 콜에서 이에 대해 꽤 자세히 이야기했습니다. 유통업체들로부터 일부 재고가 해소되는 것을 확인했습니다. 경쟁 심화로 인해 시장 점유율이 일부 감소하는 현상도 있었습니다. 프리미엄 부문에서 우리의 점유율이 목표에 도달하지 못한 점도 확인했습니다. 이는 앞으로 비즈니스의 핵심 집중 영역이 될 것입니다. 새로운 팀이 구성되어 있습니다.

셰인이 북미 시장에서 향후 3~5년을 바라보는 전략을 지휘하고 있는데, 이는 프리미엄 부문에서 혁신을 대폭 강화하고, 전 세계적으로 확장 중인 AI 분석 및 수익 관리(RGM) 작업에 집중하며, 특히 AI와 혁신 역량 분야에서 북미 시장을 혁신 추진의 중심지로 활용하는 전략입니다. 앞으로 나아가면서 상황이 개선될 것으로 확신하지만, 비즈니스를 원하는 위치로 되돌리기까지는 장기적인 전환 과정이 될 것입니다. 경쟁 환경이 매우 치열합니다. 아시다시피, 우리는 쿠폰 정책을 적절히 조정하는 수술적 조치를 취했습니다. 경쟁사들이 쿠폰을 늘리는 것을 보았고, 우리는 필요한 만큼 경쟁력이 있지 못했습니다.

이것이 바로 주요 유통업체들에서 비즈니스를 정상 궤도로 돌리기 위해 진행할 수술적 작업입니다.

네, 그 쿠폰 정책 변화는 일부 선택된 유통업체에만 해당되는 건가요?

네, 일부 선택된 유통업체에만 적용됩니다.

일부 유통업체들이 요청한 프로그램들이 있었지만, 장기적으로 비즈니스에 적합하지 않다고 판단했습니다. 하지만 경쟁이 계속 가속화되고 있어 효과적으로 경쟁해야 합니다.