서비스나우 J.P. Morgan 54th Annual Global Technology, Media and Communications Conference
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- ServiceNow은 최근 12~18개월 동안 세 가지 전략적 인수를 통해 자율적 워크포스, AI 컨트롤 타워, 보안 및 거버넌스 기능을 강화했다.
- AI 컨트롤 타워는 기업 내 AI 에이전트의 관리, 보안, 비용 통제 및 가시성을 제공하며, 기존 CMDb 기반의 IT 자산 관리 경험을 확장한 제품이다.
- Armis와 Veza 인수를 통해 OT, IoT, 의료기기 등 비IT 자산과 비인간 아이덴티티에 대한 보안 및 접근 권한 관리를 강화했다.
- ServiceNow는 AI 네이티브 경험을 제공하는 Move Works 인수를 통해 직원 경험과 자동화 기능을 확장했다.
- 2024년 1분기 Now Assist의 ACV 목표를 10억 달러에서 15억 달러로 상향 조정하며 AI 관련 매출 가속화를 확인했다.
- ServiceNow 플랫폼은 1000억 개 이상의 워크플로우와 7조 건의 트랜잭션을 처리하며, AI 기술과 결합된 풍부한 컨텍스트 엔진과 보안, 거버넌스 기능으로 경쟁사와 차별화된다.
- 고객들은 AI 도입 초기 단계에서 비용 관리와 보안 우려로 AI 컨트롤 타워를 필요로 하며, 이를 통해 AI 도입 장벽을 낮추고 있다.
- CRM 및 고객 서비스 시장에서 기존 솔루션을 대체하거나 보완하며 20억 달러 이상의 매출을 목표로 빠르게 성장 중이다.
STOCKNOW 인사이트
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스크립트
첫 5개 문단을 발언자별로 확인할 수 있습니다.
오늘 이 자리에 함께해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 서비스나우(ServiceNow)의 사장(President)이자 최고제품책임자(CPO), 최고운영책임자(COO)인 아밋 자베리(Amit Zavery)와 함께하게 되어 매우 기쁩니다. 아밋, 함께해 주셔서 감사합니다.
네, 초대해 주셔서 감사합니다.
여러분, 안녕하세요. 서비스나우의 역사에서 매우 중대한 12개월이었던 지난 1년을 지나 다시 이 자리에 돌아왔습니다.
여러 건의 매우 전략적인 인수합병(M&A) 3건을 진행하셨고, 오토노머스 워크포스(Autonomous Workforce)를 출시했으며, 파운데이션·어드밴스드·프라임 카테고리라는 새로운 체계로 전면적인 패키지 재구성도 하셨습니다. 또 최근 파이낸셜 애널리스트 데이에서 2030년까지 구독 매출 300억 달러 목표도 제시하셨죠. 짚어볼 내용이 많지만, 우선은 간단히 시작해 보겠습니다. 본인 소개와 경력, 그리고 서비스나우에서 어떤 부분에 집중하고 계신지 조금 말씀해 주시면 좋겠습니다.
네, 우선 지난 12~18개월은 확실히 바쁜 시간이었다고 말씀드릴 수 있겠습니다. 저는 지난 18개월 동안 서비스나우에 재직해 왔습니다. 말씀하신 대로, 저는 서비스나우의 제품 엔지니어링 운영과 제품 전략을 총괄하고 있습니다. 그 전에는 6년 동안 구글 클라우드(Google Cloud)에 있었고, 그곳에서 다수의 전략 제품과 포트폴리오를 포함해 모든 플랫폼 팀을 이끌었습니다. 그 이전에는 오라클(Oracle)에서 24년 동안 근무하면서 여러 조직을 맡았습니다. 떠나기 전에는 클라우드 팀과 함께, 오라클 매출의 상당 부분을 차지했던 미들웨어 및 플랫폼 팀 전체도 총괄했습니다. 서비스나우에 있게 되어 매우 기대가 큽니다. 정말 많은 일들이 진행되고 있고요.
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