스프라웃 소셜 26년 2분기 어닝콜

렉시, 말씀해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 스프라우트 소셜 2026년 2분기 실적 발표 컨퍼런스 콜에 오신 것을 환영합니다.

오늘은 장 마감 후 발표된 보도자료의 실적 결과를 논의할 예정이며, 업데이트된 투자자 프레젠테이션도 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. 저와 함께 스프라우트 소셜 CEO 라이언 바레토와 FP&A 부사장 아론 그로트먼이 함께합니다. 오늘 콜에서는 1995년 사적 증권 소송 개혁법의 안전항 조항에 따라 작성된 미래 예측성 발언이 포함될 예정입니다. 과거 사실에 관한 진술을 제외한 모든 진술은 미래 예측성 진술입니다.

여기에는 3분기 및 2026년 전망, 사업 계획 및 목표를 포함한 예상 미래 재무 성과에 관한 진술이 포함되며, "예상하다(expect)", "예상하다(anticipate)", "의도하다(intend)", "계획하다(plan)", "믿다(believe)", "추구하다(seek)", "기회(opportunity)", "목표(target)", "할 것이다(will)" 등의 단어로 식별할 수 있습니다. 이러한 진술은 오늘 기준으로만 우리의 견해를 반영하며 이후 시점의 견해를 나타내는 것으로 신뢰해서는 안 되며, 해당 진술을 업데이트할 의무도 없습니다. 미래 예측성 진술은 실제 결과가 크게 달라질 수 있는 위험과 불확실성에 관한 사항을 다룹니다. 실제 결과에 영향을 미칠 수 있는 위험 및 기타 중요한 요인에 대한 논의는 2025년 12월 31일 종료된 연간 보고서(Form 10-K)와 2026년 6월 30일 종료된 분기 보고서(Form 10-Q)를 참고하시기 바랍니다. 두 보고서는 SEC에 제출될 예정입니다.

콜 중에는 일반적으로 인정된 회계 원칙(GAAP)에 따라 작성되지 않은 비-GAAP 재무 지표에 대해서도 논의할 것입니다. 이 비-GAAP 재무 지표의 정의와 가장 직접적으로 비교 가능한 GAAP 재무 지표와의 조정 내역은 2분기 실적 발표 자료에 포함되어 있으며, 이는 SEC에 제출되었고 웹사이트 investors.sproutsocial.com에서 확인하실 수 있습니다. 참고로, ARR 3만 달러 이상을 기여하는 고객의 근사 구독 수익 기여도를 나타내는 지표를 언급할 예정입니다. 이 지표는 평균 ARR을 대리값으로 사용하여 과거 기간 동안 일부 고객의 구독 수익을 근사하고, 이를 분기별 추정치를 연간 12개월 기준으로 환산한 것입니다. 간편하게 하기 위해 이 지표를 앞으로의 콜에서 '3만 달러 이상 구독 수익'이라고 부르겠습니다. 이제 라이언에게 마이크를 넘기겠습니다.

라이언? 감사합니다, 렉시. 2026 회계연도 2분기 실적 발표 콜에 오신 것을 환영합니다.

스프라우트는 1억 2,380만 달러의 매출로 또 한 분기 강력한 실적을 기록했으며, 이는 전년 대비 10.8% 성장한 수치입니다. 또한, 비 GAAP 영업 마진은 12.9%로 전년 대비 370 베이시스 포인트 상승하며 분기를 마감했습니다. 이번 분기에 CRPO와 RPO가 모두 가속화된 점이 매우 기쁩니다. 현재 남은 이행 의무(CRPO)는 전년 대비 12.4% 증가한 2억 270만 달러를 기록했으며, 총 남은 이행 의무는 15.5% 성장했습니다. 고객들이 스프라우트에 대해 장기적인 약정을 계속해서 늘리고 있으며, 다년 계약이 전체 계약 구성의 거의 절반을 차지해 2년 전 약 3분의 1에서 증가했습니다. 이는 스프라우트가 전략적 플랫폼으로서 신뢰를 얻고 있음을 반영하며, 더 크고 정교한 고객을 대상으로 한 우리의 광범위한 시장 진출 전략을 뒷받침합니다. 스프라우트는 2분기에 830만 달러의 강력한 비 GAAP 자유 현금 흐름을 기록했으며, 이는 전년 대비 약 60% 개선된 수치입니다.

최근 12개월 기준으로 회사는 약 5,400만 달러의 비 GAAP 자유 현금 흐름을 창출했습니다. 이러한 개선은 우리의 비즈니스 모델에서 레버리지를 효과적으로 활용할 수 있음을 보여준다고 믿습니다. 2분기는 스프라우트의 AI 분야에서 중요한 분기였습니다. 우리는 5월 Breaking Ground 행사에서 발표한 바와 같이, 독자적인 에이전틱 솔루션인 트렐리스의 기능을 확장했습니다. 청취 기능과 함께, 트렐리스는 이제 필요할 때 즉시 인사이트를 제공할 수 있습니다. 사용자는 복잡한 보고서나 대시보드를 설정하지 않고도 평이한 언어로 소셜 데이터를 질의하여 분석가 수준의 답변을 몇 초 만에 받을 수 있습니다. 우리는 트렐리스 스튜디오를 도입했는데, 이는 코딩 없이 스킬을 구축하고 맞춤화할 수 있는 인터페이스로, 팀이 인사이트에서 실행으로 더 빠르게 이동할 수 있도록 가장 중요한 사항을 선제적으로 보여줍니다. 모든 스프라우트 고객은 추가 비용 없이 기본 트렐리스 사용량을 받습니다.

더 많은 사용량이 필요한 고객을 위해, 7월에 출시된 유료 등급인 트렐리스 플러스를 도입해 한도를 늘렸습니다. 월간 활성 트렐리스 사용자 수에서 건전한 성장과 채택 추세가 나타나고 있습니다. 2분기에는 트렐리스 활성 사용자가 있는 고객이 그렇지 않은 고객보다 더 높은 유지율을 보였으며, 이는 모든 세그먼트에서 일관되게 나타났습니다. 고객 피드백도 매우 긍정적이었습니다. 국내 최고 수준의 건강 시스템 중 하나가 트렐리스에 청취 대시보드 요약을 요청했고, 그 결과물을 "완벽하다"고 평가했습니다. "내가 했을 때보다 훨씬 낫다"고 말했습니다. 한때 몇 시간이 걸리던 보고 및 분석이 이제는 몇 초 만에 완료됩니다. NewsWhip 내에서는 Reddit과 같은 커뮤니티 플랫폼 전반에 걸친 예측 점수를 추가하여 신흥 내러티브를 더 일찍 식별할 수 있도록 지능형 기능을 확장했습니다. 또한, 평이한 언어 프롬프트에서 실시간 모니터링 대시보드를 생성하는 AI 대시보드 빌더를 출시했습니다.

통합과 관련해서는 Snapchat 일정 관리 및 게시, PayPal과 Lumanu를 통한 자동 세금 문서화가 포함된 직접 크리에이터 결제, 그리고 Engagement 내에서 TikTok 광고 댓글의 통합 관리 등 네트워크 범위를 확장했습니다. 파트너십 측면에서는 Canva와의 통합을 확대하여 디자인 워크플로우를 Sprout 플랫폼에 도입했으며, 지난달 칸 라이언즈 페스티벌에서 Canva 및 Snapchat과 같은 파트너들과 함께 참여했습니다. 연구개발 전반에 걸쳐, AI는 올해 우리의 제품 투자 중심축이 되었으며, 핵심 플랫폼을 강화하고 가장 정교한 고객들이 의존하는 통합 기능을 제공하는 데 기여하고 있습니다. 공동 창업자 아론 랭킨의 최근 CTO 복귀는 우리가 이 분야에 두고 있는 우선순위를 반영합니다. 그는 우리의 최고 제품 책임자인 스리니바스 소마야줄라와 긴밀히 협력하여 AI 투자와 기업용 기능 구축의 다음 장을 이끌 것입니다.

7월 15일에 발표한 바와 같이, 우리는 약 20%의 인력 감축이라는 매우 어려우면서도 중요한 결정을 내렸습니다. 오늘날의 Sprout를 만드는 데 기여한 퇴사하는 동료들에게 진심으로 감사드립니다. 우리 산업과 소프트웨어 전반이 빠르게 변화하고 있으며, 기업이 운영하고 투자하는 방식도 이에 맞춰 변하고 있습니다. 자체 운영 모델을 재검토한 결과, 너무 많은 계층과 의사결정을 지연시키는 조직 구조를 발견했고, 업무와 집중 영역을 실질적으로 간소화할 기회를 보았습니다. 이번 조직 개편은 보다 집중되고 견고한 회사를 구축할 수 있는 기반을 마련하며, 운영 마진 개선, 현금 흐름 강화, 성장의 견고한 토대, 그리고 가장 높은 수익을 내는 사업 분야에 대한 투자 역량 강화로 이어질 것이라 믿습니다.

감축에 따른 예상 재무 영향은 재무 및 전망을 논의할 때 자세히 설명드리겠습니다. 시장 상황을 살펴보면, 주요 브랜드들이 현재 동일한 문제를 해결하려 애쓰고 있음이 분명합니다. 한정된 자원으로 고객이 기대하는 속도에 맞춰 그 어느 때보다 많은 플랫폼에서 폭발적으로 증가하는 소셜 활동을 어떻게 관리할 것인가 하는 문제입니다. 소셜은 제품이 발견되고 구매 결정이 이루어지는 장소입니다. 고객 서비스도 이제 그곳으로 이동했습니다. 뉴스도 그곳에서 가장 먼저 전해집니다. 브랜드는 소셜 미디어에서 몇 시간 만에 만들어지고 무너집니다. 브랜드에 대해 가장 신뢰받는 목소리는 급여를 받거나 통제하는 사람이 아니라 크리에이터와 커뮤니티입니다. 대부분의 기업은 이러한 요구를 따라잡지 못하고 있습니다. 우리는 브랜드가 차별화된 방식으로 명확한 ROI를 창출할 수 있도록 돕는 인프라를 구축했다고 믿습니다.

매일 스프라우트는 12개 이상의 네트워크에 걸쳐 수백 개의 API로부터 20억 건 이상의 실시간 소셜 상호작용을 수집합니다. 이러한 접근 권한은 16년에 걸친 법적 계약, 보안 인증, 그리고 고객 가치를 제공해온 실적을 통해 얻어진 것입니다. 우리는 이것이 높은 진입 장벽으로 정의되는 강력한 경쟁 우위를 창출하는 신뢰와 신용의 수준을 구축했다고 믿습니다. 지난 몇 분기 동안 여러분과 논의해온 바와 같이, 우리의 전략은 점점 더 플랫폼의 폭, 제품 로드맵, 그리고 시장 진출 투자가 고객의 요구와 가장 잘 맞는 더 크고 정교한 고객에 집중되고 있습니다. 우리의 진전은 사업 구성의 변화에서 확인할 수 있습니다. 이번 분기에는 연간 반복 매출(ARR) 3만 달러 이상을 기여하는 고객의 최근 12개월 추정 구독 수익이 전년 대비 20% 성장했으며, 현재 전체 구독 수익의 61% 이상을 차지하고 있습니다.

이 3만 달러 이상 고객군은 단위 경제성이 더 강하고 유지 및 확장 프로필이 우수하며, 소규모 고객보다 전략적 제품을 더 많이 채택하는 경향이 있습니다. 실제로 이 집단은 전체 평균 ACV보다 높은 평균 ACV 배수를 보유하고 있으며, 인플루언서 마케팅과 뉴스휘프 같은 제품의 부착률도 더 높습니다. 2026년 남은 기간 동안 이 고객군이 구독 수익에서 차지하는 비중이 계속 증가할 것으로 기대하고 있습니다. ARR 3만 달러 이상을 기여하는 고객 수는 계속 증가하고 있으며, 2분기에 이 부문에서 순증가 고객 51명을 확보했고, 최근 12개월 동안 388명을 추가했습니다. 순증가 고객 중 가장 큰 규모를 보면, 2분기에 ARR 15만 달러 이상을 기여한 고객이 10명 이상으로, 우리의 상향 시장 진전을 보여줍니다.