마이크로소프트 Deutsche Bank Technology Conference 2026
핵심 요약과 스크립트로 어닝콜의 주요 내용을 빠르게 확인하세요.
스크립트
첫 15개 문단을 발언자별로 확인할 수 있습니다.
도이체방크 소프트웨어 주식 리서치의 젤닉입니다. 마이크로소프트와 함께 이번 세션을 진행하게 되어 진심으로 기쁩니다. 오늘 세션은 파이어사이드 챗 형식으로 진행하겠습니다. 빌 더프 부사장 겸 최고재무책임자(CFO)님과 함께 여러 주제를 다뤄볼 텐데요—아, 그건 아니고요.
마이크로소프트 글로벌 커머셜 세일즈 및 마케팅 부문 담당이십니다. 빌, 오늘 와주셔서 정말 감사드립니다. 함께하게 되어 반갑습니다. 늘 뵙게 되어 좋지만, 여기서 뵈니 더 좋네요—고마워요, 브래드.
도이체방크 테크놀로지 콘퍼런스가 열리는 다나 포인트에서요.
좋습니다. 고마워요, 브래드. 승진시켜 주셔서 감사합니다.
제가 더 기쁘죠. 언제든요. 에이미든 사치든 누구든, 그분들이 저한테 전화하셔도 됩니다. 혹시 괜찮으시다면, 여기 계신 분들 중에 정확히 어떤 분인지 잘 모르시는 분들을 위해, 마이크로소프트에서 맡고 계신 역할과 구체적으로 어떤 미션을 부여받고 계신지 잠깐 설명해 주실 수 있을까요?
네. 저는 커머셜 세일즈 및 마케팅 조직의 재무를 총괄하고 있습니다. 마이크로소프트의 커머셜 비즈니스라고 생각하시면 되고, 전 세계 세일즈 조직 전반을 지원하면서 회사의 마케팅 투자도 뒷받침하는 역할입니다.
좋습니다. 지난번에 제대로 시간을 내서 만났던 게 레드먼드에서였고 대략 1년 전이었는데, 그 이후로 상황이 정말 빠르게 변하고 있네요. 1년 전과 비교해 오늘날 고객들이 가장 중요하게 생각하는 이슈가 무엇인지, 몇 가지를 짚어보는 차원에서 말씀을 들어보고 싶습니다.
네. 1년 전이 벌써 한참 전 일처럼 느껴지네요. 시장에 제공되는 기술 자체도 많이 바뀌었고, 고객들이 그 기술을 실제로 도입하는 방식도 크게 달라졌습니다. 1년 전만 해도 관심이 매우 컸고, 실험도 많이 했고, ‘이걸 어떻게 봐야 하지? 내 비즈니스 전반에 어떤 도움이 될까?’ 같은 고민이 많았지만, 실제로 어떻게 배포할지, 어떤 비즈니스 성과를 낼지에 대해서는 반드시 명확하진 않았습니다. 지난 1년, 특히 올해 상반기로 들어오면서는 기술에 대해 더 익숙해지고 편안해지는 것이 핵심이었습니다. 어떻게 확장할까? 어떻게 거버넌스를 구축할까?
이건 정말 새로운 기술이라, 이를 거버넌스하기 위해서는 갖춰야 할 기본 인프라가 상당히 많습니다. 그리고 이를 통해 올바른 비즈니스 성과를 내고 있는지도 확인하는 것이죠. 1년 전보다 훨씬 더 구체적인 논의 단계로 들어온 느낌입니다. 사람들이, 고객들이 가치를 보기 시작하면서 운영 전반에서 더 폭넓은 기회를 찾고 있습니다.
그 말씀이 맞습니다. 저희 입장에서도 기술이 얼마나 빠르게 발전해 왔는지가 그대로 반영되어 있습니다.
네. 그러니까 코파일럿은 저희가 매일 하는 일에서 워크플로의 일부가 되어 있습니다.
네. 저희가 직접 체감하고 있습니다.
그런데 고객들이 파일럿 단계, 즉 1년 전쯤의 단계에서 프로덕션으로 넘어갈 때, 확장된 도입과 측정 가능한 수익을 달성하는 기업과 실험 단계에 머무는 기업을 가르는 요인은 무엇이라고 보십니까?
네, 몇 가지가 있습니다. 분명히 말씀드리면, 제가 기본 레이어를 언급했는데요. 적절한 데이터 구조를 갖추고 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 모델과 에이전트형 솔루션은 추론의 기반이 되는 데이터의 품질만큼만 좋아질 수 있으므로, 데이터 무결성이 확보되어야 합니다. 전반적으로 이 모델들이 올바른 입력을 바탕으로 추론하고 있는지 확인해야 합니다. 따라서 기본 기술은 데이터 측면뿐 아니라 거버넌스 측면, 보안 측면에서도 필요하고, 적절한 컴플라이언스 체계를 갖추는 것도 포함됩니다. 이 부분은 고객에게 매우 중요합니다. 이 기술을 배포하려고 할 때, 그런 기본 인프라가 먼저 갖춰져 있어야 합니다. 그다음은 ‘운영을 어떻게 바꿀 것인가’의 문제입니다. 즉, 직원에 더해 에이전트가 함께 있는 구조를 전제로 사고하는 과정이 필요합니다. 전체 프로세스에서 에이전트형 기술을 활용한다는 관점으로 프로세스를 어떻게 재설계할 것인가가 핵심입니다.
많은 경우 한 걸음 물러서서 비즈니스의 근본적인 운영 요소를 실제로 들여다보고, “만약 특정 지점에서 에이전트형 기술을 쓸 수 있다면, 그에 맞춰 운영을 어떻게 재구성할까?”라고 묻는 과정이 필요합니다. 이건 변화 관리 측면에서 정말, 정말 중요한 부분입니다. 성공하는 기업들은 단순히 기존의 업무 수행 방식을 대체하는 데 그치지 않고, 프로세스를 어떻게 다시 설계할지에 대해 진지하게 고민하고 있습니다. 그리고 마지막으로, 질문에서 잠깐 언급하셨던 부분인데요. 결과를 어떻게 측정하느냐입니다. 여기에는 분명한 초점이 있고, 특히 재무 관점에서 제가 대화하는 CFO들은 측정 가능한 성과를 보고 싶어 합니다. 이건 새로운 KPI의 문제가 아닙니다. 에이전트형 성과를 어떻게 측정할지에 대한 새로운 KPI를 만드는 얘기가 아닙니다.
전체 스크립트
전체 번역 스크립트는 StockNow에서 확인해보세요.
전체 발언, 영문 원문과 발언자별 기록은 StockNow Pro에서 확인할 수 있습니다.
Pro로 전체 스크립트 보기AI 번역에는 일부 부정확한 표현이 포함될 수 있습니다.
어닝콜 참가자
이 어닝콜에는 2명이 참여했지만, 지금 보이는 건 1명뿐입니다.
참가자 명단
참가자 정보는 StockNow에서 확인하세요.
로그인하면 경영진과 애널리스트의 이름, 역할과 전체 발언 기록을 확인할 수 있습니다.
로그인하고 참가자 전체 보기더 살펴보기