콜스 27년 2분기 어닝콜

이번 콜에서 언급되는 일부 발언, 특히 예상 재무 결과, 사업 전망 및 향후 계획과 관련된 내용은 미래 예측 진술입니다. 이러한 진술은 현재의 기대와 가정을 바탕으로 하며, 콜스의 실제 결과가 예측과 크게 다를 수 있는 특정 위험과 불확실성에 노출되어 있습니다. 이러한 위험과 불확실성에는 콜스의 최신 연례보고서(Form 10-K) 항목 1A에 설명된 요소들이 포함되며, 때때로 SEC에 제출되는 기타 문서에도 보완적으로 포함되어 있습니다. 이 모든 내용은 본 문서에 명시적으로 참조되어 있습니다. 미래 예측 진술은 최초 작성 시점을 기준으로 하며, 콜스는 이를 업데이트할 의무가 없습니다. 또한 이번 콜에서는 일부 비-GAAP 재무 지표를 언급할 수 있습니다.

비-GAAP 지표에 대한 주의 사항과 조정 내역은 SEC에 제출된 Form 8-K의 부속서로 포함된 투자자 프레젠테이션과 당사 투자자 관계 웹사이트에서 확인하시기 바랍니다. 이번 콜은 녹음될 예정임을 알려드립니다. 다만, 콜 녹음 재생본은 업데이트되지 않습니다. 따라서 재생본을 청취하시는 경우, 논의된 정보가 더 이상 최신이 아닐 수 있으며, 콜스는 해당 정보를 업데이트할 의무를 지지 않습니다. 오늘 아침 저와 함께하는 분들은 최고경영자 마이클 벤더와 최고재무책임자 질 팀입니다. 이제 마이클에게 마이크를 넘기겠습니다.

감사합니다, 트레버. 여러분 안녕하세요, 2026년 2분기 콜스 실적 컨퍼런스 콜에 참석해 주셔서 감사합니다. 2분기 실적은 주요 전략 과제에 대한 지속적인 진전을 반영하며, 이에 따라 비교 매출 성장률이 다시 한 번 개선되었습니다. 매출 실적 외에도, 우리 팀은 강력한 운영 규율을 보여주었습니다. 비용 및 재고 관리를 엄격하게 유지함으로써, 우리는 재무 상태와 현금 흐름 창출을 크게 개선할 수 있었습니다. 지난 1년간 구축한 견고한 재무 기반은 사업에 투자하고, 고객 가치를 창출하며, 주주들에게 자본을 환원할 수 있는 기반이 되고 있습니다. 우리는 고객들이 일상 생활비, 예를 들어 유가와 식료품 가격 상승으로 지속적인 재정적 압박을 받고 있는 어려운 거시경제 환경에서 운영하고 있습니다.

고객의 일상적인 우선순위는 변할 수 있지만, 소비자는 항상 가치, 매력적인 상품 구성, 그리고 영감을 주는 경험을 찾고 있습니다. 현재 진행 중인 작업은 이러한 고객 우선순위 각각을 충족시키는 데 집중하고 있습니다. 올해 남은 기간 동안에도 이러한 경제적 환경이 계속될 것으로 예상합니다. 우리는 건전한 재무 상태가 이 환경을 헤쳐 나가면서 점진적인 개선을 이어갈 수 있도록 의미 있는 지원과 유연성을 제공할 것이라고 믿습니다. 자세한 내용을 말씀드리기 전에, 지난 분기 동안 노력해 준 콜스 전 직원에게 진심으로 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 이번 분기는 올바른 방향으로 나아가는 또 하나의 작은 발걸음이지만, 아직 해야 할 일이 많다는 것을 알고 있습니다.

매일 우리는 고객을 위해 최선을 다할 기회를 가지고 있으며, 우리가 실행하고 있는 작업이 올바른 방향으로 이끌고 있다고 확신합니다. 이제 우리 실적의 추가 주요 내용을 공유하겠습니다. 2분기 동안 비즈니스 주요 분야 전반에서 지속적인 긍정적 모멘텀을 확인하게 되어 기쁩니다. 먼저, 충성도 높은 콜스 카드 고객이 지속적인 진전을 보이며 2분기에 매출이 1% 증가했습니다. 지난 1년간 우리는 이 고객들을 성공적으로 재참여시키기 위해 여러 목표 지향적 조치를 시행했습니다. 이 이정표는 여정의 시작을 의미하며, 가장 생산적인 고객층인 이 핵심 고객과의 관계를 더욱 심화할 추가 기회를 보고 있습니다. 둘째, 당사 자체 브랜드는 2분기에 3% 성장했습니다. 지난 1년간 우리는 자체 브랜드 상품을 크게 개선하여 고객들로부터 강한 긍정적 반응을 얻었습니다.

우수한 가치를 제공하고 재고 깊이를 6% 늘려 제품 가용성을 높이는 등 주요 개선을 이뤘습니다. 셋째, 계절 상품의 이전 전환을 의도적으로 추진하여 봄철에 긍정적인 매출을 견인하고 2분기에는 안정적인 실적을 유지했습니다. 이를 바탕으로 7월에 가을 계절 상품 구성을 완료하여 등교 시즌을 효과적으로 공략했으며, 이는 이미 강한 시즌 출발을 가능하게 했습니다. 우리는 연말 시즌을 맞아 이와 같은 선제적 접근 방식을 계속할 계획이며, 이를 통해 수요를 조기에 포착하고 연말까지 모멘텀을 극대화할 수 있도록 할 것입니다. 다음으로, 올해 초에 제시한 세 가지 주요 이니셔티브에 대한 진행 상황을 업데이트해 드리겠습니다. 이 작업은 고객을 모든 활동의 중심에 두는 데 기반을 두고 있습니다.

먼저 첫 번째 이니셔티브인 모든 고객의 요구를 충족하는 엄선되고 균형 잡힌 상품 구성을 제공하는 것부터 말씀드리겠습니다. 상품 구성의 명확성 강화, 고객 요구 충족, 제품 적합성 개선을 통해 저희는 계속해서 상품을 다듬어 나가고 있습니다. 이 전략적 집중 덕분에 대부분의 사업 부문에서 매출이 개선되었습니다. 홈 부문이 이번 분기에 가장 강한 실적을 보이며 1% 매출 성장을 기록했습니다. 홈 부문의 강세는 인테리어 소품과 소형 전자제품에서 비롯되었습니다. 홈 인테리어 소품은 이 카테고리에서 더 많은 선택권을 제공하기 위한 상품 기획 조정 덕분에 혜택을 받았으며, 선택권 수는 작년 대비 10% 이상 증가했습니다. 미국 250주년을 기념하며 미국풍 인테리어 소품에서 특히 강한 성과를 보였습니다. 가을로 접어들면서 가을 및 수확철 인테리어 소품 구성을 위해 더 많은 선택권에 투자하고 있습니다.

소형 전자제품은 Shark와 Ninja 같은 국가 브랜드의 신제품과 혁신 덕분에 계속해서 혜택을 보고 있습니다. 또한 KitchenAid와 GreenPan에서도 강한 실적을 확인했습니다. 관세 압력으로 인해 지난해 구매가 제한되었으나 올해는 강한 입고 흐름이 있어 하반기에 이 카테고리에서 추가 기회를 기대하고 있습니다. 침구 및 욕실 카테고리는 이번 분기 동안 안정적인 실적을 보였으며, The Big One과 Mariana라는 자체 브랜드 제품에서 강세가 나타났습니다. 테이블웨어 카테고리에서는 Mingle & Co. 브랜드가 견고한 성장을 기록했습니다. 이제 분기 동안 안정적인 실적을 보인 키즈 사업으로 넘어가겠습니다. 장난감 부문은 Lego, KPop Demon Hunters, 그리고 저희 가치 타워 제품들이 주도하며 두 자릿수 매출 증가로 강세를 이어가고 있습니다.

고성수기인 연말 시즌을 지원하기 위해 장난감 재고 투자를 확대하여 성장을 지속 추진할 계획입니다. 또한 2분기에는 지역별 팀 의류와 액세서리를 갖춘 가치 중심의 가족 팬 존을 출시했습니다. 월드컵을 중심으로 강한 반응을 보였으며, 최근에는 새 시즌을 앞두고 NFL 라이선스 제품을 선보이기 위해 해당 공간을 전환했습니다. 어린이용 자체 브랜드에서도 강세를 보였습니다. 6월에는 인기 있는 FLX 브랜드를 모든 매장에 출시했으며, 초기 결과가 기대를 뛰어넘고 있습니다. SO 브랜드는 2분기에 긍정적인 실적을 기록했으며, 특히 어린 소녀 카테고리에서 성장을 보였습니다. 또한, Jumping Beans는 7월에 베이비 라인을 도입하고 브랜드의 뛰어난 가치 제안을 지속적으로 강조하며 분기 내내 모멘텀을 구축했습니다.

유아 및 아기 의류 사업을 확장하기 위해 Babies Us 파트너십을 통해 아기 선물과 액세서리 제품군을 확대하고 있습니다. 최근에는 모든 매장에 매장 내 진열대를 도입하여 베스트셀러 아기 선물과 액세서리를 강조하며 2분기 견고한 성장을 이끌었습니다. 또한 9월에는 Babies Us 매장 56곳을 추가로 완공할 예정입니다. 전체 액세서리 부문도 회사 평균을 상회하며 전년 대비 안정적인 실적을 기록했습니다. 세포라 사업을 제외하면 액세서리는 중간 단위의 한 자릿수 성장률을 기록했습니다. 이러한 실적은 신제품, 충동 구매, 그리고 주얼리 부문이 견인했습니다. 충동 구매 사업은 접근 가능한 가격과 자주 이루어지는 제품 리프레시 덕분에 강한 모멘텀을 유지하며 새로운 발견 가능한 상품 구색을 제공합니다. 주요 성장 동력으로는 NeeDoh Squishies 같은 트렌디한 아이템과 일상 필수품인 세면도구 및 선크림이 포함됩니다. 주얼리는 2분기에 중간 단위 한 자릿수 매출 증가를 기록하며 강한 실적을 이어갔습니다.

박스형 선물용, 맞춤형, 감성 테마 제품과 패션 주얼리 부문에서 강세를 보였습니다. 이 카테고리의 강점을 바탕으로 4분기에 추가로 350개의 파인 주얼리 케이스 라인을 도입하여 케이스 라인이 있는 매장 수를 총 549개로 확대할 예정입니다. 또한 320개 매장에는 11월까지 고급 패션 주얼리 진열대를 설치할 예정입니다. 이 진열대는 신제품을 강조하고 고객이 패션 액세서리로 룩을 완성하도록 영감을 줄 것입니다. 코울스 내 세포라 사업은 이번 분기에 역풍을 맞아 매출이 4% 감소했습니다. 신제품에 대한 강한 고객 수요는 지속되고 있으나, 주요 브랜드 몇 곳의 유통 확대 영향으로 매출 상단 실적에 압박이 있었습니다. 카테고리별 실적을 분석해 보겠습니다. 향수 부문은 돌체앤가바나와 입생로랑 같은 신생 브랜드를 중심으로 강력한 성장 동력을 유지했습니다. 헤어케어 부문도 OUAI와 케라스타즈가 이끌며 회사 평균을 상회하는 성과를 냈습니다.

메이크업 부문에서는 샬롯 틸버리, 메이크업 바이 마리오, 메릿 같은 기존 브랜드의 강한 성장세와 MAC 출시로 인한 신제품 효과가 지속되고 있습니다. 하지만 유통 확대된 일부 브랜드의 매출 감소로 이 성장세는 다소 둔화되었습니다. 마지막으로 스킨케어 부문은 주요 신제품 출시 효과가 사라지면서 어려운 분기를 보였으며, Salt & Stone 같은 브랜드를 포함한 K-뷰티 및 바디 신제품들이 아직 규모의 경제를 달성하지 못했습니다. 우리는 핵심 제품군을 강화하는 것뿐만 아니라 신제품과 혁신이 이 사업을 견인한다는 점을 인식하고 있으며, 다가오는 카테고리 출시를 기대하고 있습니다. 향수 부문에서는 클로에 카다시안과 지방시를 선보이고, 카알리와 조 말론 런던의 확장도 진행할 예정입니다. 이는 11월에 250개 매장에 새 향수 타워를 설치해 지원할 것입니다.

헤어케어 부문에서는 에미 제이, 크라운 어페어, 아이.엔.오., 프롬랩스를 출시하며, 스킨케어 부문에서는 에버든, 토피컬스, 울트라 바이올렛을 선보일 예정입니다. 또한, 130개 매장에 홀리데이 아웃포스트를 설치해 선물 세트가 고객들에게 계속 좋은 반응을 얻고 있는 강력한 선물 카테고리를 강화할 것입니다. 우리는 여행 및 체험용 상품 구색을 최대한 활용해 신규 고객을 유치하고, 가치 제공에 집중할 계획입니다. 세포라 앳 코울스 사업에 신제품을 도입하는 이러한 조치에 대해 기대가 크지만, 올해 남은 기간에 대한 현실적인 기대도 갖고 있습니다. 올해 들어 관찰된 부진한 실적이 신생 브랜드가 완전한 규모에 도달할 때까지 지속될 것으로 예상하며, 일부 대형 브랜드의 유통 확대에 따른 역풍도 극복해야 합니다. 여성복 사업으로 넘어가겠습니다.