에버쿼트 Oppenheimer 29th Annual Technology, Internet & Communications Conference

감사합니다, 제드. 이 자리에 함께하게 되어 기쁩니다.

물론입니다. 제드, 감사합니다. 다시 뵙게 되어 반갑습니다. 항상 귀사의 컨퍼런스에 참여하는 것을 즐기고 있습니다. 에버쿼트에 대한 배경 설명을 드리자면, 저희는 보험 마켓플레이스입니다. 손해보험사와 대리점이 디지털 채널을 통해 비즈니스를 성장시키도록 돕고 있습니다. 그것이 저희의 미션입니다. 저희가 성공할 수 있었던 비결은 기술과 독자적인 데이터를 활용해 보험사와 대리점의 성과를 지속적으로 향상시키는 데 있습니다. 그래서 저희 성장을 견인해온 요인과 앞으로도 성장을 이끌 것으로 생각하는 요소들을 몇 가지 말씀드리겠습니다, 제드. 첫째는 보험사와 대리점의 성과 향상에 집중하는 것입니다. 저희가 하는 가장 중요한 일이며, 보험사와 대리점이 저희와 협력하고자 하는 이유는, 특정 속성에 부합하는 소비자를 온라인에서 찾아드리기 때문입니다.

보험 분야가 다른 많은 산업과 다른 점은, 공급자와 소비자 간 매칭이 매우 구체적으로 이루어져야 한다는 점입니다. 예를 들어 여행 분야에서 보스턴에서 뉴욕으로 비행기를 타고자 할 때, 델타 항공은 우리 모두에게 같은 티켓을 기꺼이 판매합니다. 보험에 대해 생각해보면 매우 다릅니다. 제드, 당신의 운전 기록이 제 운전 기록보다 조금 더 나을 수도 있습니다. 사라는 분명히 우리 모두보다 더 좋습니다. 보험사가 우리를 원하는 방식도 매우 다르고, 가격 책정 방식도 매우 다릅니다. 어떻게 하면 보험사가 원하는 목표를 정확히 달성할 수 있도록 성과를 이끌어낼 수 있을까요? 우리는 스마트 캠페인과 독자적인 데이터를 활용하는 방법에 대해 이야기할 텐데, 이를 통해 점점 더 그렇게 하고 있습니다. 첫째는 더 나은 성과입니다. 둘째는 규모, 즉 더 큰 규모를 확보하는 것입니다.

더 큰 규모는 시장에 더 많은 트래픽을 유입시키는 데서 나오며, 두 번째는 보험사와 대리점으로부터 더 많은 공급자 예산을 확보하는 것입니다. 더 나은 성과와 더 큰 규모를 얻는 이 선순환 구조가 여러분이 보고 계신 성과를 계속해서 이끌어내고 있습니다. 세 번째는 보험사와 대리점이 성공할 수 있도록 돕는 방법입니다. 2023년 여름, 우리는 건강 및 생명보험 분야에서 철수하고 손해보험에 집중하기로 결정했으며, 우리가 승산이 있다고 생각하는 분야에 집중하고 있습니다. 그 일환으로 보험사와 대리점이 사업을 성장시키는 데 성공할 수 있도록 더 깊이 지원하고 있습니다. 그 일환으로 보험사와 대리점이 사업을 성장시키는 데 도움이 되는 더 다양한 서비스를 추가하고 있습니다.

특히 대리점과 관련해 몇 차례 실적 발표에서 말씀드렸듯이, 예전에는 대리점용 제품이 온라인과 오프라인을 연결하는 리드 한 가지뿐이었습니다. 우리는 대리점을 위한 제품을 더 많이 추가해 왔습니다. 현재 대리점당 1.4개의 제품을 제공하고 있으며, 이는 우리가 그들의 사업 성장을 돕고 있음을 반영합니다. 디지털 마케팅 서비스와 지역 기반 서비스 같은 것들을 추가하고 있습니다. 대화형 AI 솔루션을 활용해 시간이 지남에 따라 더 낮은 비용으로 대리점에 전화를 연결하고 있습니다. 이것들이 우리가 더 폭넓게 확장하기 위해 하고 있는 일들 중 일부입니다. 물론, 우리의 재무 성과를 보면 이것이 매출 성장으로 이어지고 있습니다. 또 다른 부분은 장기적인 기회를 위해 신중한 투자를 하면서도 사업 운영을 엄격하게 관리하고 효율성을 높이는 균형을 어떻게 맞추고 있느냐는 점입니다.

제가 설명드리고 싶은 네 번째 축은 자동화를 지속적으로 추진하는 방법입니다. 우리는 고객을 위한 혁신을 주도하는 동시에 내부 운영을 더 효율적이고 신속하게 만들기 위해 AI를 활용해 왔습니다.

골디락스 시나리오라는 표현이 우리가 처한 상황을 잘 설명하는 것 같습니다, 제드. 보험 업계 상황을 잘 모르는 분들을 위해 그 배경을 설명드리자면, 보험사 CEO라면 두 가지를 정말 원합니다. 첫째는 인수 손익을 달성하고 유지하는 것이고, 둘째는 유지 및 성장하는 보험 계약 건수를 확보하는 것입니다. 코로나 이후 약 2년 반에서 3년 동안 보험사들은 인수 손익 개선에 집중했고, 그 과정에서 여러 도전 과제가 있었습니다. 보험사들에게 이 시기가 왜 블랙스완(예기치 못한 충격)과 같은 기간이었는지에 대해 이야기할 수 있습니다. 그리고 두 번째는 이제 보험 계약 건수를 유지하고 성장시키는 것입니다. 전반적으로 보험료 수준이 적절합니다. 전반적으로 건강한 상태입니다.

이는 결합비율(combined ratio)이라는 지표로 측정되는데, 총 수익에서 인수 비용과 운영 비용을 뺀 값이 이익을 의미합니다. 보험사들의 결합비율 목표는 보통 90% 중반에서 일부 보험사는 90% 후반대이며, 현재 많은 보험사들은 80% 초중반대에서 운영 중입니다. 즉, 매우 높은 수익성을 보이고 있습니다. 그래서 보험사들은 성장을 추진하고 있으며, 저희가 2월 실적 발표에서 말씀드린 것처럼 올해 보험사들은 성장을 원하고 있습니다. 보험사들은 전반적으로 건강한 상태이며, 성장을 원할 것으로 예상합니다. 5월 컨퍼런스 콜에서 "보험사들은 전반적으로 건강하다"고 말씀드렸습니다. "그들은 성장을 원할 것이다." 8월 콜에서도 같은 말씀을 드렸고, 가까운 미래에 이 상황이 변할 것으로 보지 않습니다. 저희가 보험사들을 지원하는 이런 역동적인 관계가 있다고 생각합니다.

보험사들이 성장하는 과정에서 더 고품질이고 지속 가능한 사업 포트폴리오를 만들기 위해 노력하고 있으며, 그 일환으로 자신들이 원하는 특정 소비자 프로필을 타깃팅하고 있습니다. 저희는 바로 이 부분에서 매우 효과적으로 지원하고 있으며, 어떻게 하는지 더 자세히 설명드릴 수 있어 기쁩니다. 이것이 저희의 핵심 역량이며, 현재 시장에서 매우 잘 맞아떨어지고 있습니다. 그래서 이를 표현하자면, 저희에게는 골디락스 환경이며 보험사들의 성장을 지원하는 데 매우 좋은 기회라고 생각합니다.

물론입니다. 우선 2분기가 매우 강력했습니다. 매출은 전년 동기 대비 25% 성장했습니다. EBITDA는 37% 증가했습니다. 정말 강한 성장세였습니다. 상반기 성장률은 20% 이상으로 매우 만족스럽습니다. 하반기를 바라볼 때도 매우 우호적인 환경이 계속되고 있습니다. 3분기 목표 중간치를 보면 매출이 전년 동기 대비 17% 성장할 것으로 예상됩니다. 아시다시피 연간 가이던스는 제공하지 않습니다. 다만 현재 상황을 바탕으로 향후 추세에 대해 일부 시사점을 드린 바 있습니다. 컨센서스는 전년 대비 약 15~16% 성장률을 예상하는 것으로 보입니다. 환경을 살펴보면, 저희는 여전히 매우 긍정적으로 보고 있다고 말씀드릴 수 있습니다. 이 사업은 '성장하고 있군요'라고 말씀하실 수 있는 분야입니다.